reference
Pozitiva
Doporučuji léčbu a relaxaci v sanatoriu Astoria. S velkým potěšením si cestu do tohoto sanatoria zopakuji. Děkuji moc za organizaci transferu a přeji stabilitu a prosperitu celému týmu.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Pozitiva
RaNegativa
Jídlo formou bufetu je špatné pro sanatorium, kde musíte dodržovat určitou dietu. Pokud přijedete na krátkou dobu, pak je nemožné získat potřebné procedury - všechny jsou již distribuovány. Ukazuje se, že jsem přišel nadarmo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Да, завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом. Пока гост должен соблюдать определённую диету, есть возможность консультации с терaпевтом - диетологом. Все процедуры назначает курортный врач на основе состаяния здоровья госта, врач всегда скажет, которые процедуры возможно иметь и которые нет. Спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Hotel se nachází v centru města přímo naproti kolonádě. Všichni na recepci jsou velmi přátelští. Po příjezdu jsme zjistili, že vana není dobře vyčištěná, když řekli, že jsou tam chlupy, netrvalo dlouho, než přišla uklízečka a vše uklidila.Negativa
V pokojích jsou koberce, které nejsou vhodné pro alergiky v domácnosti. Doktor Belov nás podle očekávání po příjezdu nezkontroloval. Naordinoval procedury jen proto, aby se něco stalo. Ale po propuštění nám z našich slov určil diagnózu. Játra ani slezina nebyla na kontrole, ale napsal, že je vše v normě. Některé sestry byly velmi podrážděné a nebyly přátelské.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вступительный медосмотр - это консультация с врачом в форме разговoрa, если гост имеет хронические проблемы здоровья, всегда рекомендуем взять с собой на лечение медицинскую справку от лечaщeго врача. Вашу претензию к медсестрам передаем. Благодарим Вас. До скорой встречи.
Pozitiva
Personál, který prováděl procedury, byl skvělý a velmi přátelský. Cítili jste se jako v dobrých rukou.Negativa
Lékaři trávili s pacientem málo času. Na začátku a na konci léčby podle mě není možné stanovit přesnou diagnózu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Beim ersten Besuch dauert die ärtzliche Antrittsuntersuchung mind.15 Minuten. Falls der Gast chronische Gesundheitsprobleme hat, empfehlen wir, einen medizinischen Bericht von dem behandelnen Arzt zur Kur mitzunehmen. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Chci jen pochválit celý personál. Za Směr pro dobrou a efektivní organizaci, Lékaře, za personál restaurace, personalistu za procedury a recepci za jeho kompetence a speciálně Jakoba!!Negativa
Dva černé body: špatný internet ve 4. patře a špatné sendviče pro exkurze (musím se zeptat, co chtějí klienti) Použil jsem tat Nejím šunku a sýr, ale bohužel mi dali dva sendviče se šunkou a sýrem. ČauOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a review. We are happy that you enjoyed your stay with us. At the same time we are very sorry for the misunderstanding which happened in the restaurant. We will do our best to improve the service. Thank you. We are looking forward to you seeing you soon again.
Pozitiva
Výhod je spousta, dovolená dopadla na výbornou. Poloha hotelu Astoria je v samém centru města, naproti kolonádě, je vhodné se jít napít vody. Vzduch je čistý, chůze je radost. Město je čisté a velmi dobře udržované. Ošetření se mi líbilo, procedury byly rozmanité, personál pozorný a přátelský. Jídlo za pět plus. Široká nabídka jídel, vše velmi chutné. Personál na recepci je velmi pozorný, vše vám řeknou, vše vysvětlí. Obecně jsem si pobyt užil. Určitě se vrátíme.Negativa
Byli jsme ubytováni v pokoji 207. Velmi stísněný pokoj, vůbec nevhodný pro pohodlí+. V koupelně se nelze otočit, do sprchového koutu se vejde jen velmi hubený člověk. Chodba je také tak úzká, že se dva lidé neprojdou. Neexistuje vůbec žádná skříňka na boty, pouze věšáky na svrchní oděvy, a pak jsou umístěny před předními dveřmi, což je velmi nepohodlné. Šampon a gel v jedné lahvičce, což je také nepochopitelné. Jako gel je to v pořádku, ale jako šampon zanechává hodně přání. Žádná zubní pasta ani zubní kartáček. Přesto by čtyřhvězdičkový hotel měl mít toto vše.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за пребывание у нас, оценку работы и Ваше претензии к оборудованию номера. Зубную пасту и зубную щётку можно получить в ресепшн за дополнительную плату, для отельных стандартов действительных в Чешской Республике зубная паста и зубная щетка не должна быть прямо в номере. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи!
Pozitiva
Lokalita výborná, vše odpovídá kromě pokoje, samozřejmě malý pro dvě osoby.V podstatě vše v pořádku.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам жалко, что Вы не были довольны с комнатой, но все двухместные комнаты всегда мин. 18 м2. Большое спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli od 14. února do 28. února 2020. My (4 osoby) nemáme žádné stížnosti. Opravdu se mi to líbilo. Cítíme se skvěle, všechny služby byly poskytnuty přesně a včas. Všem zaměstnancům sanatoria vyjadřujeme hluboký dík. Doufáme, že se určitě vrátíme. Přejeme všem zaměstnancům zdraví a pohodu...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас за посещение нашего отеля и отличную оценку. Ваши похвалу с радостью передаем сотрудникам. До скорой встречи в следующий раз!
Pozitiva
Všechny požadavky na ubytování a léčbu byly splněny. Velmi oceňuji práci ubytovací služby a zdravotnického personálu. Paní doktorce Yaroslavě moc děkuji za doporučení a léčbu. Čistota a pohodlí, pokojské a personál restaurace funguje dobře. Děkujeme společnosti sanatoria za přesuny a organizaci dovolené.Negativa
Bez komentáře.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Мы очень рады, что всё так понравилось. До скорой встречи!
Pozitiva
Doporučeno. DěkujiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Odpočinek v sanatoriu "Astoria" v únoru.Perfektní umístění před kolonádou.Jídlo každý den pestré,vše chutné.Výběr pro diabetiky i vegetariány.Najíst je vždy dost.Číšnice rychle uklízejí stoly.Na pokojích jsou čisté.Úklid každé ráno.Od snídaně přicházíte uklizeni.Je vhodné,že všechny procedury jsou na jednom místě.V sanatoriu je poměrně teplo.Velký výběr procedur.V čajovně je velmi příjemné trávit čas.I chtělo by to tam dát koláče, aby je lidé nenosili z jídelny.Mnohem příjemnější je pít čaj s lahodným dezertem.Negativa
Personál recepce je velmi nepřátelský.Čekal jsem 40 minut na usazení na sále.Zaměstnankyně recepce něco psala do počítače a byla hrubá,když se ptala,kdy budou usazeni.Paní a lékaři komunikují s pacienty velmi blahosklonně. Nechápu, proč paní odmítá změřit krevní tlak.Přeji přednostu lékaře, aby naučil personál ke slušnosti.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Большое спасибо! В день заезда номера приготовлены с 14:00 час. Пока гост желает заселиться раньше чем в 14:00 час., это возможно за дополнительную плату. Будем стараться ещё настроить работу персонала. Спасибо Вам за посещение и оценку. Надеемся на встречу в 2021 г.
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům resortu. Velmi milý lékařský personál a dobré procedury, líbily se mi hlavně koupele. Výhodná poloha pro procházky, prameny jsou blízko, a to je důležité pro starší lidi. Vynikající jídlo, rybí pokrmy každý den, velký výběr čerstvého ovoce a velmi pozorné dívky, pracovníci restaurace. Moc se mi to líbilo a rád bych přijel znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Přijeli jsme do Astorie poprvé a byli jsme velmi spokojeni.Velmi příjemný personál, výborné jídlo a poloha resortu. Zvláštní poděkování patří paní doktorce Stokláskové za skvělé přijetí a předepisování postupů, které pro nás byly vhodné. Velmi pozorně naslouchala všem našim dotazům, podrobně je zodpověděla a dala mnoho doporučení. Vynikající čajovna a knihovna, mezi procedurami si dejte šálek čaje a přečtěte si knihu, co by mohlo být lepší? Letos plánujeme přijet znovu a pouze do Astorie!Negativa
Neexistuje žádná negativita!!! První dny nám rušil ranní hluk výtahu, ale díky němu jsme nepotřebovali budík, abychom nezaspali nejranější procedury. Takže vše pozitivní!!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и посещение нашего отеля. Мы рады, что все так понравилось. В следующих месяцах будет ремонт лифтов, будут новые лифты. Спасибо. До скорой встречи!
Pozitiva
Kvalitní procedury, vyzdvihnu především reflexní masáž, hodná, milá dívka, která svou práci dělá svědomitě, patří jí velký dík.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за посещение нашего отеля. Вашу благодарность девушке, которая делает рефлекторный массаж, передадим. До скорой встречи!
Pozitiva
Děkujeme, vše bylo úžasné!!! Příští rok rádi přijedeme!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вам отдых понравился и Вы желаете приехать снова в следующеем году. Благодарим Вас и до встречи в 2021 г.
Pozitiva
Všechno bylo opravdu skvělé! Veškerý zdravotnický personál a pracovníci restaurace byli po celou dobu pobytu velmi pozorní. Zvláště bych chtěl vyzdvihnout sestru s plynovými injekcemi a sestru Yulii, které dělaly masáž a Charcotovu sprchu. Všem moc děkuji za vaši práci!!!Negativa
Ale on tam není!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш отдых у нас и отличную оценку услуг и работы персонала. С радостью Вашу благодарность передадим. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Skvělá sestra na plynových injekcích. Díky moc.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вашу похвалу медсестре на газовых инъекциях с радостью передадим. До скорой встречи!
Pozitiva
Mnohokrát děkuji sanatoriím za efektivní práci. Tyto stránky používám již pět let a práci hodnotím jako vynikající. Letos jsem byl na dovolené v Astorii od 8. do 22. února. Sanatorium se nachází v samém centru Karlových Varů, rezervoval jsem si jednolůžkový pokoj Economy s výhledem do dvora, ale byl jsem mile překvapen: okna s výhledem na kolonádu. Velké poděkování patří celému zdravotnickému personálu a práci číšníků v restauraci. Všude čisto a uklizeno. Sanatorium Astoria doporučím svým známým.Negativa
Denní úklid místnosti 407 spočíval pouze ve vysypání odpadkových košů. Za 14 dní nebyla ani jednou vysáta podlaha, třikrát vytřeno umyvadlo v koupelně a ani jednou nebyly vytřeny sprchové závěsy. Lůžko bylo vyměněno 10. den.Myslím, že pro čtyřhvězdičkový hotel je to nepřijatelné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас,оценку и рекомендацию Вашим друзьям. Нам жалко, пока Вы не были довольны с уборкой комнаты. Комнаты убираются и пылесосят ежедневно, постельное бельё обменяем два раза в неделю. Наш ресепшн работает круглосуточно и всегда готовен решить все вопросы гостей, которые пребывают в отеле. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Negativa
Možnosti parkování nejsou dobré a platit 180 eur za 8denní parkování (Hotel Thermal) je velmi drahé.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Da unser Hotel direkt im Kurzentrum von Karlovy Vary liegt, sind die Parkmöglichkeiten leider beschränkt. Es gibt eine Möglichkeit des kostenlosen Parkens in der Strasse na Vyhlidce, aber diese Parkplätze sind ohne Garantie und es handelt sich um einen unbewachteren Parkplatz. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Pozitiva
Nejvýbornější hodnocení si zaslouží lékař Andrey Belov.Díky vysoké profesionalitě tohoto lékaře se můj zdravotní stav výrazně zlepšil.Bylo by žádoucí,aby se to projevilo zvýšením jeho platu nebo v peněžním vyjádření.Prosím o reklamu jeho práce na váš web, je to jeden z nejlepších lékařů v Karlových Varech.Negativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим того, что Вы для отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и оценку работы нашего врача. Вашу оценку с радостью ему передаем. Огромное спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Právě jsem se vrátil z mého milovaného KV a (nyní milované) Astorie. Původně jsem si rezervoval Pavlov, ale pár dní před odjezdem zavolali sanatoriums.com a nabídli mi, že mě bez příplatku vymění za Astoria pro pohodlnější pobyt. A pak jsem si uvědomil, že jsem měl velké štěstí! Astoria se mi moc líbila. Výborné životní podmínky, výborná strava (chutná, pestrá, velký výběr všeho, výborná restaurace se stejnou obsluhou), přístup zdravotního personálu, procedury - vše bylo úžasné. Poloha hotelu - není co komentovat - je ideální. Cena-kvalita je to, o čem Astoria je. DĚKUJI!!!! všem zaměstnancům hotelu za profesionální přístup ke své práci! Upřímně děkujeme za tak úžasnou dovolenou! (Na dovolené v KV nejsem poprvé, takže mám s čím porovnávat). Speciální OBROVSKÉ díky sanatoriums.com! Nejlepší stránka s nejlepším profesionálním týmem! Vaše služby využívám již řadu let a budu tak činit i v budoucnu.Negativa
Byly samozřejmě drobné chvilky, ale hotelový personál reagoval okamžitě, vše bylo napraveno a nedošlo k žádnému nepohodlí.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг и работы наших сотрудников. Мы будем очень рады, пока у Вас будет возможность приехать снова. Большое спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Z Vaší strany je jako vždy vše na nejvyšší úrovni!!! Děkuji mnohokrát!!!!Negativa
Na vašem webu nejsou uvedeny žádné postupy. Neexistuje žádná podvodní masáž a žádná kryoterapie, což jsem chtěl získat. Zasmušilé a hnusné sestřičky, upřímně, takové vidím v Česku poprvé.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас. Мы проверили информацию о процедурах - криотерапию точно не предлагаем. Жалко, что Вы не были довольны с медсестрами, их работу ещё настроим. Спасибо. Надеемся на повторную встречу.
Pozitiva
Pokoje prošly rekonstrukcí a mají nový nábytek. Okna a dveře jsou staré. Dobrý 3hvězdičkový hotel. Velmi dobrá lokalita.Negativa
Bylo to poprvé v životě, co jsem byl tak hrubý. Sanatorium neodpovídá 4 vyhlášeným hvězdám. Dobrý 3. Nelíbil se mi přístup personálu k lidem. Když platíte za léčbu, nečekáte, že vám budou otřeseny nervy. Jídlo na úrovni 3hvězdičkového hotelu. Pantofle a župany nejsou poskytovány. V koupelně není žádná kosmetika, pouze tekuté mýdlo. Nebyly tam ani tyčinky do uší. Je vidět, že se šetří na všem. Sauna za poplatek. Voda v bazénu je studená. Moje dítě začalo drkotat zuby po 3 minutách. Do tohoto letoviska se nikdy nevrátím.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за пребывание у нас. Нам жалко, пока Вы думали, что процедуры будут назначены для Вашего желания. Мы предлагаем курортное лечение для стандартов действительных в Чешской Республике и процедуры всегда назначает курортный врач. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Во время обедов и ужинов предлагается вода и чай бесплатно. Халаты можно взять на прокат в ресепшн за цену 4 евро за пребывание. Вода в бассейне имеет 28 градусов, потому что предлагаем бассейн и сауну в рамках классического лечения с профессиональным наблюдением физиотерапeвта. Спасибо за посещение и всего доброго.
Pozitiva
Prameny přes uliciNegativa
Velmi hrubý personál!!!Lékař předepisuje procedury, které nejsou nutné. Dodatečné vyšetření, ultrazvuk není. Nejsou žádní lékaři kromě terapeuta. Špatná výživa. Pokud chcete kvalitní léčbu, tak toto není sanatorium pro vás. O víkendech jezdí hodně Němců a nemůžete se dostat do bazénu a sauny. Nedoporučuji to.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего отеля. Процедуры в рамках лечения к сожалению не могут быть назначены по желанию госта, все процедуры всегда назначает курортный врач, чтобы они были в соотвествии с состоянием здоровья госта. Пока у госта в течении пребывания косметическое вмешательство, нельзя это комбинировать с классическим лечением. Информации об этом Вы от врача получили и были согласны. Питание - завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом, бассейн и сауну можно назначить как одну из процедур в рамках лечения, в таком случае бассейн и сауна с профессиональным наблюдением. Нам жаль, пока Вы не были довольны, но перед заездом надо всегда подумать, какие пpиоритеты в течении пребывания.
Pozitiva
Děkujeme všem, vše bylo úžasnéOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам пребывание у нас так понравилось. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Pokoj je pohodlný, dobře uklizený, čajovně se to líbiloNegativa
Dveře sestřičky jsou neustále zavřené, klepete a chováte se neuctivě k rekreantům v jiných hotelech, sedí otevřeně, přijímá a radí s radostí, příjemněOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас. Вашу претензию передаем менеджеру и работу медсестер ещё настроим. Спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Všem se to líbilo.Negativa
Masáž trvala velmi málo času.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы всегда рекомендуем нашим гостям прийти на процедуры вовремя. Классический массаж частичный, который в рамках лечения, делается 20 минут. Большое спасибо и до скорой встречи!
Pozitiva
Sanatorium je úžasné, léčba i strava na vysoké úrovni, takže už 3 roky relaxujeme a léčíme se v Astorii.Moc děkujemeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и оценку нашей работы. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Umístění resortu a jídlaNegativa
Nedostatek Wi-Fi, ne pohodlné sprchy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. WiFi работает во всех номерах и помещениях отеля бесплатно. Сигнал зависит тоже от прибора, всё проверим. Большое спасибо и до скорой встречи.
Pozitiva
Umístění resortu a jídla.Negativa
Žádné WI FI na pokojiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. WiFi предлагаем бесплатно во всех номерах, сигнал обязaтельно проверим. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.