отзывы
Позитив
Рекомендую лечение и отдых в санатории Astoria. С большим удовольствием повторю поездку в этот санаторий. Большое спасибо за организацию трансфера.Всему коллективу желаю стабильности и благополучия.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Позитив
РаНегатив
Питание шведский стол - неправильно для санатория, где необходимо соблюдать определённую диету. Если приезжаешь на неочень длительный срок , то нужные процедуры получить невозможно - они все уже распределены. Получается, что приехал напрасно.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Да, завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом. Пока гост должен соблюдать определённую диету, есть возможность консультации с терaпевтом - диетологом. Все процедуры назначает курортный врач на основе состаяния здоровья госта, врач всегда скажет, которые процедуры возможно иметь и которые нет. Спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Гостиница находится в центре города прямо напротив коллонады. На рецепшен все очень доброжелательные. По приезду мы устанонили, что ванну плохо почистили, когда сказали, что там лежат волосы, то не пошло и 5 мянут как пришла девушка уборщица и все почистила.Негатив
В комнатах ковровое покрытие, что не подходит людям у которых бытовая аллергия. Доктор Белов как это пологается по приезду не проверял нас. Процедуры назначил лишьбы, что то было. Зато при выписке поставил нам диагноз из наших слов. Ни печень, ни селизенка не проверялась, зато он написал, что все в норме. Некоторые медсестры были очень раздражительные и не доброжелательно настроенны.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вступительный медосмотр - это консультация с врачом в форме разговoрa, если гост имеет хронические проблемы здоровья, всегда рекомендуем взять с собой на лечение медицинскую справку от лечaщeго врача. Вашу претензию к медсестрам передаем. Благодарим Вас. До скорой встречи.
Позитив
Персонал, проводивший процедуры, был замечательным и очень дружелюбным. Вы чувствовали, что находитесь в надежных руках.Негатив
Врачи уделяли пациенту мало времени. По моему мнению, поставить точный диагноз в начале и в конце лечения невозможно.
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Beim ersten Besuch dauert die ärtzliche Antrittsuntersuchung mind.15 Minuten. Falls der Gast chronische Gesundheitsprobleme hat, empfehlen wir, einen medizinischen Bericht von dem behandelnen Arzt zur Kur mitzunehmen. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Я просто хочу выразить благодарность всему персоналу. За хорошую и эффективную организацию, врачей, персонал ресторана, персонал за процедуры и прием, за его компетентность и особенно Якоба !!Негатив
Две черные точки: плохой интернет на 4 этаже и плохие бутерброды на Экскурсии (нужно спросить, чего хотят клиенты). Я подала заявку, что не ем ветчину и сыр, но, к сожалению, мне дают два бутерброда с ветчиной и сыром. ЧаоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a review. We are happy that you enjoyed your stay with us. At the same time we are very sorry for the misunderstanding which happened in the restaurant. We will do our best to improve the service. Thank you. We are looking forward to you seeing you soon again.
Позитив
Плюсов очень много, отдых получился отличный. Расположение отеля "Астория" в самом центре города, напротив колоннады, удобно ходить пить воду. Чистейший воздух, гулять одно удовольствие. Город чистый и очень ухоженный. Лечение понравилось, процедуры разнообразные, персонал внимательный и доброжелательный. Питание на пять с плюсом. Большое разнообразие блюд, все очень вкусно. На ресепшене очень внимательные сотрудники, все расскажут, все объяснят. В общем и целом, отдых понравился. Вернемся обязательно.Негатив
заселили в номер 207. Очень тесный номер, на комфорт+ совсем не тянет. В ванной комнате не развернуться, в душевую кабинку можно пролезть только очень худенькому человеку. Коридор также настолько узкий, что двоим не разойтись. Шкафчика для обуви нет совсем, для верхней одежды только вешалки, и то расположены перед входной дверью, очень неудобно. Шампунь и гель в одном флаконе, что тоже непонятно. Как гель нормально, но как шампунь оставляет желать лучшего. Нет зубной пасты и зубной щетки. Все-таки в отеле четыре звезды все это должно быть.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за пребывание у нас, оценку работы и Ваше претензии к оборудованию номера. Зубную пасту и зубную щётку можно получить в ресепшн за дополнительную плату, для отельных стандартов действительных в Чешской Республике зубная паста и зубная щетка не должна быть прямо в номере. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Расположение отличное, все соответствует кроме комнаты, конечно мапенькая для двух человек.В основном все нормально.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам жалко, что Вы не были довольны с комнатой, но все двухместные комнаты всегда мин. 18 м2. Большое спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Были в санатории с 14 по 28 февраля 2020 г.,У нас (4 человека) никаких претензий нет. Очень понравилось. Чувствуем себя прекрасно, Все услуги предоставлялись четко, во время . Выражаем большую благодарность всем сотрудникам санатория. Надеемся, что обязательно вернемся. Желаем всему персоналу здоровья и благополучия..Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас за посещение нашего отеля и отличную оценку. Ваши похвалу с радостью передаем сотрудникам. До скорой встречи в следующий раз!
Позитив
Все просьбы по проживанию и лечению были выполнены. Высоко оцениваю работу службы размещения, медицинского персонала. Спасибо большое доктору пани Ярославе за рекомендации и лечение. Чистота и комфорт, хорошо работают горничные, сотрудники ресторана. Спасибо компании санаториумс за трансферы и организацию отдыха.Негатив
Нет замечаний.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Мы очень рады, что всё так понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Рекомендуемые. Большое спасибоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Відпочивала в санаторії"Асторія"в лютому.Ідеальне розміщення навпроти колонади.Харчування кожного дня різноманітне,все смачно.Вибір для діабетиків та вегетаріанців.Їсти завжди достатньо.Офіціантки швидко прибирають з столів.В номерах чисто.Уборка кожного ранку.Приходиш з сніданку вже прибрано.Зручно що всі процедури в одному приміщені.В санаторії досить тепло.Великий вибір процедур.Дуже приємно провести час в чайній кімнати.Побажання поставити туди тістечка,щоб народ не носив з їдальні.Значно приємніше випити чай з смачним десертом.Негатив
Персонал на рецепшині дуже не привітний.Чекала поселення в холі 40хв.Працівник рецепшина щось набирав в компютері і хамив коли запитала коли поселять.М/с і лікарі дуже зверхньо спілкуються з пацієнтами.Не розумію чому м/с відмовляється поміряти тиск.Побажання для головного лікаря навчити персонал бути вічливим.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Большое спасибо! В день заезда номера приготовлены с 14:00 час. Пока гост желает заселиться раньше чем в 14:00 час., это возможно за дополнительную плату. Будем стараться ещё настроить работу персонала. Спасибо Вам за посещение и оценку. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Спасибо всем сотрудникам санатория. Очень приятный мед.персонал и хорошие процедуры, особенно мне понравились ванны. Удобное расположение для прогулок, источники близко, а это важно для пожилых людей. Отличное питание, каждый день рыбные блюда, большой выбор свежих фруктов и очень внимательные девушки, работники ресторана. Мне очень понравилось, с удовольствием приеду еще раз.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Мы приехали в Асторию впервые и остались очень довольны.Очень доброжелательный персонал, отличное питание и расположение санатория. Отдельное спасибо доктору Стокласковой за отличный прием и назначение подходящих для нас процедур. Очень внимательно выслушала все наши вопросы, подробно на них ответила и плюс дала много рекомендаций. Отличная чайная комната и библиотека, выпить чашечку чая и почитать книгу между процедурами, что может быть лучше? Планируем в этом году приехать еще раз и только в Асторию!Негатив
Негатива нет!!! первые дни мешал шум лифта по утрам, но благодаря ему нам не нужен был будильник, что бы не проспать на самые ранние процедуры. Так что сплошной позитив!!!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и посещение нашего отеля. Мы рады, что все так понравилось. В следующих месяцах будет ремонт лифтов, будут новые лифты. Спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Качественные процедуры,особенно хотелось бы отметить рефлекторный массаж,добродушная,милая и добросовестно выполняющая свою работу девушка,спасибо ей огромное.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за посещение нашего отеля. Вашу благодарность девушке, которая делает рефлекторный массаж, передадим. До скорой встречи!
Позитив
Спасибо,все было замечательно!!! С удовольствием приедем в следующем году!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вам отдых понравился и Вы желаете приехать снова в следующеем году. Благодарим Вас и до встречи в 2021 г.
Позитив
Действительно все было великолепно! Весь мед.персонал и работники ресторана были очень внимательны на протяжении всего отдыха. Особенно хочется выделить медсестру газовых уколов и медсестру Юлю, которая делала массаж и душ Шарко. Большое всем спасибо за ваш труд!!!Негатив
А его нет!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш отдых у нас и отличную оценку услуг и работы персонала. С радостью Вашу благодарность передадим. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Великолепная медсестра на газовых инъекциях. Огромное спасибо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вашу похвалу медсестре на газовых инъекциях с радостью передадим. До скорой встречи!
Позитив
Большое спасибо Санаториумс за чёткую работу. Пятый год пользуюсь этим сайтом и оцениваю работу на отлично. В этом году отдыхала в Астории с 8 по 22 февраля. Санаторий находится в самом центре Карловых Вар, резервировала Одноместный номер эконом с видом во двор, но была приятно удивлена: окна выходили на коллонаду. Большое спасибо всему лечебному персоналу и работе официантов в ресторане. Везде чистота и порядок. Буду рекомендовать санаторий Астория своим друзьям.Негатив
Ежедневная уборка номера 407 заключалась только в очистке корзин для мусора. За 14 дней ни разу не пропылесосили пол, раковину в санузле протерли раза три, а шторки у душа - ни разу. Постель заменили на 10 день.Считаю для отеля четыре звезды это неприемлемо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас,оценку и рекомендацию Вашим друзьям. Нам жалко, пока Вы не были довольны с уборкой комнаты. Комнаты убираются и пылесосят ежедневно, постельное бельё обменяем два раза в неделю. Наш ресепшн работает круглосуточно и всегда готовен решить все вопросы гостей, которые пребывают в отеле. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Негатив
Варианты парковки не очень хорошие, а платить 180 евро за 8-дневную парковку (отель Thermal) очень дорого.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Da unser Hotel direkt im Kurzentrum von Karlovy Vary liegt, sind die Parkmöglichkeiten leider beschränkt. Es gibt eine Möglichkeit des kostenlosen Parkens in der Strasse na Vyhlidce, aber diese Parkplätze sind ohne Garantie und es handelt sich um einen unbewachteren Parkplatz. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Позитив
Самой великолепной оценки заслуживает врач Белов Андрей.Благодаря высокому профессионализму этого доктора моё состояние здоровья значительно улучшилось в разы.Желательно чтоб это выразилось в повышении его зарплаты и ли в денежном его эквиваленте.Прорекламируйте.пожалуйста.его работу на своём сайте это один из лучших докторов в Карловых Варах.Негатив
нетОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим того, что Вы для отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и оценку работы нашего врача. Вашу оценку с радостью ему передаем. Огромное спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Только что вернулась из любимых КВ и (теперь любимой) Астории. Изначально бронировала "Павлов", но за несколько дней до вылета позвонили представили sanatoriums.com и предложили замену на Асторию без доплаты для моего более комфортного пребывания. И потом я поняла, что мне очень повезло! Астория ооооочень мне понравилась. Отличные условия проживания, отличное питание (вкусно, разнообразно, большой выбор всего, прекрасный ресторан с таким же обслуживанием), отношение медперсонала, процедуры-все было замечательно. Расположение отеля-даже нечего комментировать - идеально.Цена-качество это именно про Асторию. СПАСИБО!!!! всем сотрудникам отеля за профессиональное отношение к своему делу! Искренне благодарна за такой замечательный отдых! ( отдыхаю в КВ не первый раз, есть с чем сравнивать). Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо sanatoriums.com! Лучший сайт с лучшей профессиональной командой! Много лет пользуюсь вашими услугами и так будет в будущем.Негатив
Небольшие моменты, конечно, были, но персонал отеля реагировал мгновенно, все исправлялось и никакого дискомфорта не было.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг и работы наших сотрудников. Мы будем очень рады, пока у Вас будет возможность приехать снова. Большое спасибо. До скорой встречи.
Позитив
С Вашей стороны, как всегда, все на высшем уровне!!! Спасибо Вам большое!!!!Негатив
Нет процедур заявленных на Вашем сайте. Нет подводного массажа и отсутствует криотерапия, то что я хотела получить. Угрюмые и хамские медсестры, честно, впервые вижу таких в Чехии.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас. Мы проверили информацию о процедурах - криотерапию точно не предлагаем. Жалко, что Вы не были довольны с медсестрами, их работу ещё настроим. Спасибо. Надеемся на повторную встречу.
Позитив
В комнатах сделан косметический ремонт, стоит новая мебель. Окна и двери старые. Хороший 3 звездочный отель. Очень хорошее расположение.Негатив
Мне первый раз в жизни так нахамили. Санаторий не соответствует 4 заявленным звёздам. Хорошие 3. Отношение персонала к людям не понравилось. Когда платишь за лечение, не предполагаешь, что тебе будут мотать нервы. Питание на уровне 3 звездочного отеля. Тапочки и халаты не предоставляют. Косметики в ванной нет, только жидкое мыло. Не было даже ушных палочек. Видно, что экономят на всем. Сауна за отдельную плату. Вода в бассейне холодная. Мой ребёнок начинал стучать зубами через 3 минуты. Никогда не вернусь в этот санаторий.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за пребывание у нас. Нам жалко, пока Вы думали, что процедуры будут назначены для Вашего желания. Мы предлагаем курортное лечение для стандартов действительных в Чешской Республике и процедуры всегда назначает курортный врач. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Во время обедов и ужинов предлагается вода и чай бесплатно. Халаты можно взять на прокат в ресепшн за цену 4 евро за пребывание. Вода в бассейне имеет 28 градусов, потому что предлагаем бассейн и сауну в рамках классического лечения с профессиональным наблюдением физиотерапeвта. Спасибо за посещение и всего доброго.
Позитив
Источники через дорогуНегатив
Очень грубый персонал !!!Врач назначает процедуры , которые не нужны . Нет дополнительного обследования , узи . Нет никаких врачей , кроме терапевта . Плохое питание . Если хотите качественное лечение , то вам не в этот санаторий . По выходным приезжают очень много немцев и в бассейн и сауну не попасть . Не рекомендую .Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего отеля. Процедуры в рамках лечения к сожалению не могут быть назначены по желанию госта, все процедуры всегда назначает курортный врач, чтобы они были в соотвествии с состоянием здоровья госта. Пока у госта в течении пребывания косметическое вмешательство, нельзя это комбинировать с классическим лечением. Информации об этом Вы от врача получили и были согласны. Питание - завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом, бассейн и сауну можно назначить как одну из процедур в рамках лечения, в таком случае бассейн и сауна с профессиональным наблюдением. Нам жаль, пока Вы не были довольны, но перед заездом надо всегда подумать, какие пpиоритеты в течении пребывания.
Позитив
Всем спасибо,все было замечательноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам пребывание у нас так понравилось. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Позитив
Номер компортабелный хорошо чистить чайнная комната понравилосьНегатив
Дверь медсестры все время закрыта стучаеш и неуважительно относиться с отдыхаюшими в других гостиницах сидит откыта принимает и советует с удовольсвием приятноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас. Вашу претензию передаем менеджеру и работу медсестер ещё настроим. Спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Все понравилось.Негатив
Очень мало по времени делали массаж.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы всегда рекомендуем нашим гостям прийти на процедуры вовремя. Классический массаж частичный, который в рамках лечения, делается 20 минут. Большое спасибо и до скорой встречи!
Позитив
Санаторий прекрасный,лечение,питание на высоком уровне,поэтому мы отдыхаем и лечимся именно в Астории уже 3 года подрят.Спасибо,большоеОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и оценку нашей работы. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Позитив
Расположение санатория и питаниеНегатив
Отсутствие Wi FI , не удобные душевые кабины.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. WiFi работает во всех номерах и помещениях отеля бесплатно. Сигнал зависит тоже от прибора, всё проверим. Большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Расположение санатория и питание.Негатив
Нет WI FI в номереОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. WiFi предлагаем бесплатно во всех номерах, сигнал обязaтельно проверим. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.