reference
Эвелина Гаспас
27.02.2019
Pozitiva
Hotel Astoria má skvělou polohu, paní doktorka Andrey je velmi pozorná a profesionální, pracovníci jídelny poskytují velmi rychlé a kvalitní služby.Negativa
Hotel si nezaslouží více než 3*. Špatně se čistí, nábytek je starý. Zarezervoval jsem si jednolůžkový pokoj a bydlel sám v pokoji se dvěma postelemi. Nebylo žádné otočení. Župany za příplatek, centrální výtah fungoval přerušovaně. Je nepravděpodobné, že se do tohoto hotelu vrátím
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
GALINA BÉLIER
25.02.2019
Pozitiva
Ošetření se mi moc líbilo, všechny procedury byly kvalitní a včasné. Moc děkuji celému zdravotnickému personálu a zejména našemu lékaři Belovu Andreymu za jeho profesionalitu a individuální přístup ke každému pacientovi, nešetří čas návštěvou pacientů, umí naslouchat a stanoví správnou diagnózu a dobře poradí. Maséři jsou skvělí. Velmi příjemný personál v restauraci, patří jim zvláštní poděkování.Negativa
Wifi je pomalá a v televizi nejsou žádné francouzské kanály
тамара веремеюк
25.02.2019
Pozitiva
Dobré ošetření Líbilo se mi všechno kromě 2 masáží - masérka dělá svou práci jako laskavostNegativa
Obsluhu nahrazují mladé ne zcela proškolené pracovnice.Je tam velká drzost,hlavně nová sestřička na recepci.V sanatoriu jsem pobývala více než 5x a nikdo si toho nevšímá.Neustále kontrolují do nejvzdálenějších místností v 5. patře.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Нина Вдовенко
22.02.2019
Negativa
Jídlo se mi nelíbilo. Chápu, že sanatorium připravuje jídlo buď v páře, nebo pečené. Někdy je to ale velmi nevkusné. Zvláště večer to vypadalo, jako by míchané saláty byly z denních zeleninových jídel. Líbilo se mi, že tam byla čajovna, kde jste dostali med a citrony. V restauraci si můžete dát pečivo a ovoce.
Alexey Laluev
21.02.2019
Pozitiva
Bydleli jsme od 6. do 18. února - moc se nám líbila poloha hotelu, prostě perfektní! Skvělý přístup lékařského personálu, úžasná starší paní doktorka (příjmení jsme si bohužel nezapamatovali), nádherné nové pokoje a nábytek, skvělá solná místnost. Čajovna je otevřena po celý den. Mnohokrát děkujeme personálu hotelu!Negativa
Nelíbilo se mi vše kolem jídla a restaurace: hosté jsou rozděleni na 2 směny (na snídani, oběd a večeři), ve všech ostatních hotelech musí splnit vyhrazenou 1,5 hodiny (místo 3) a personál se vyjadřuje nespokojenost, pokud jste trochu pozdě - velmi nesprávné! Pouze kapr, pstruh, vařený jazyk a maso se vaří výtečně. Ve všech salátech a hotových pokrmech je HODNĚ cibule! Ale 19. přišel další kuchař.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Irina Andryukhina
20.02.2019
Pozitiva
Velmi přátelská atmosféra, citlivý a ochotný personál. Velký dík patří doktoru Belovovi, masérce Patricii a celému zdravotnickému personálu, díky kterému mohu zvednout levou paži a celkově se cítím mnohem lépe, a také číšníkům restaurace Natalye a Jekatěrině, kteří svými úsměvy a přátelským pozdravem vytvořili pozitivní náladu na celý den.Negativa
V salátech je hodně octa
Luba Derksen
18.02.2019
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku.Negativa
Úklid pokoje je třeba zlepšit.
Kim Myaskovskiy
17.02.2019
Pozitiva
Výborná léčba. Pozorný personál. Pokoj po velké rekonstrukci. Jídlo bylo velmi dobré, ale za poslední 4 dny se objevili noví kuchaři a lidé začali být rozhořčeni. Jídlo se stalo nechutným. Nejedlý vůbec. K umístění není co říct. To je nejlepší místo v Karlových Varech.Negativa
Wi-Fi prakticky neexistuje. Je nemožné pracovat. Musel jsem do 2. patra, protože to nahoře nefunguje. A to i přesto, že vlan je rozmístěn po celém hotelu. Za poslední 4 dny přišli noví kuchaři a v Astorii se už nedalo jíst. Nechutné a bez chuti jídlo. Zážitek z jídla byl zkažený. Pokud vyloučíme tyto 2 mínusy, vše ostatní bylo slušné.
Галина Шульгина
14.02.2019
Negativa
Uvolnění pokoje v 10 hodin po odletu je velmi brzy, protože mnoho lidí využívá letiště Karlovy Vary, odkud je jediný let do Moskvy v 15-20 a není jasné, co celou tu dobu s věcmi a oblečením dělat, máte tak dlouho se strkat na recepci. Pokoj uklízí po odhlášení na půl hodiny, tak proč nenechat odcházejícího zůstat na pokoji alespoň do 12 hodin.
Rakhim Sadykov
13.02.2019
Pozitiva
Přijel jsem, vyšli mi vstříc, ošetřili mě, vytvořili podmínky k relaxaci, doprovodili mě na přestup, kolektiv je úžasný, strávil jsem s nimi tři roky v kuse a další rok jsem se vrátil jen k nim.Negativa
pro nás nebyla žádná negativa. jen maličkosti.
Воронина Шишлин
11.02.2019
Pozitiva
Líbila se mi přehlednost a profesionalita práce při výběru sanatoria!Nádherná exkurze do Prahy!výborné a pestré jídlo,čajovna,to je naprosto úžasné:med,mléko,různé čaje!!personál se snaží!my bydlel v pokoji 506, díky služkám za jejich práci!!Negativa
Vše v pořádku, nechci hledat chybu!! Chtěl bych více procedur a trochu více pozornosti zdravotníků během 14denní lhůty!
Tatiana Izmajlova
10.02.2019
Pozitiva
všechno bylo dobréNegativa
Velkou nevýhodou je, že lidé nebyli upozorněni, že v hotelu ve třech patrech probíhá přírodní výstavba.Ozýval se hukot od vrtaček a brusek.Po procedurách nebyla možnost si odpočinout.Bydlel jsem ve 210 pokojích. Jednoho dne jsem se vrátil z procedury a našel láhev vína a vzkaz od administrativy.Omlouvám se za nepříjemnosti.Mým přáním administrativy je poctivě informovat vaše klienty o opravách.
Walentina Ertel
10.02.2019
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Je špatné, že klienti nejsou upozorněni, že hotel prochází velkou rekonstrukcí ve třech patrech najednou. Přicházel jsem z procedur, někdy jsem chtěl jen v tichu relaxovat. Ale bydlel jsem na pokoji 209 a bylo slyšet hučení vrtaček a brusek. .
Vladimir Fadeev
10.02.2019
Pozitiva
Navštívili jsme poprvé, dojmy byly nejpozitivnější. Je obzvláště pěkné, že personál mluví a rozumí dobře rusky.Negativa
Jediným negativem je velmi drahý převod ze sanatoria.com. Taxi na letiště vyšlo třikrát levněji.
Valentina Rebane - Sikorska
09.02.2019
Pozitiva
Velmi krásné místo a samotné sanatorium se nachází na velmi dobrém místě!Negativa
Při přihlášení je třeba se zeptat, zda klient chce bydlet v blízkosti rekonstrukce/stavby! To opravdu narušuje normální, odpočinkovou dovolenou! Ne všichni mladší zaměstnanci jsou přátelští a mnozí by měli být při komunikaci s rekreanty (zejména ve vyšším věku) pozornější, trpělivější a zdvořilejší! Už tam kvůli tomuto typu služby nepůjdu!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
Светлана Костина
05.02.2019
Pozitiva
Když jsme si objednávali výlety do sanatoria Astoria, měli jsme trochu obavy, přeci jen to byly 3 hvězdičky (předtím jsme byli ve čtyřech). Obavy se ale ukázaly jako marné. Všechno se mi moc líbilo. Ubytování: pokoj po rekonstrukci, vše nové, postele pohodlné. Úklid probíhal každý den. Stravování: i když mnozí nejsou rádi, že hotel přešel na stravování all inclusive, moc nám chutnalo.Strava pestrá, vše chutné, velký výběr. Léčba: procedury jsou prováděny přísně na čas, lékařka na domluvě (byli jsme u primářky Jaroslavy Krabcové) pozorně poslouchala, vyšetřovala, měřila tlak a předepisovala procedury s přihlédnutím k našim přáním. V sanatoriu je stravování podáváno ve dvou směnách, proto byly procedury velmi dobře časově rozložené. Vždy jsme měli čas pít vodu a jíst a nepřijít pozdě na procedury. Personál je přátelský a pozorný. Všechny požadavky byly splněny. Poloha sanatoria je prostě velkolepá, dva kroky od kolonády (to platí zejména ráno). Exkurze: vyrazili jsme na bezplatnou exkurzi ze sanatorium.com do Prahy. Průvodkyně - Alena Řezníková - je prostě nějaký zázrak!!! Přestože jsme v Praze nebyli poprvé, naučili jsme se od ní spoustu nových věcí. Děkuji moc, Aleno! Obecně jen pozitivní emoce. Doporučuji hotel.Negativa
No, trochu mouchy) Teplota vody ve sprše v místnosti se špatně reguluje. Buď studenou nebo vroucí vodou. Ale možná máme jen smůlu)
ANZOR MITAEV
03.02.2019
Pozitiva
Vše mi chutnalo, personál velmi slušný, procedury velmi vstřícné, strava velmi pestrá, celkově mi vše chutnalo perfektně!
Yelena Nazartseva
31.01.2019
Pozitiva
Lékaři a personál jsou velmi zdvořilí. Léčba je velmi dobrá.
valeriy sidorov
26.01.2019
Pozitiva
Všechno je skvělé kromě jídlaNegativa
Mínus, jídlo je jednotvárné, hlavně se mi nelíbí ty přepečené klobásy, dokud každý den ke snídani nezčernají!!!
Stanislav Durnev
23.01.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je skvělá. Jídlo je rozmanité a odpovídá stavu 3***. Čajovna je velmi dobrý nápad.Negativa
1. Internet není vůbec, na pokojích prakticky žádné připojení, museli jsme vyjít na chodbu nebo dolů. 2. Úklid pokoje je velmi špatný. 3. Zvuková izolace pokojů je slabá, hluční sousedé chodili večer za zdí, několik dní se prakticky nespalo. 4. Hudebníci u Kolonády a klapot kopyt koňských povozů značně narušují pořádný odpočinek během dne.
сергей фабричнов
20.01.2019
Pozitiva
Výhodná poloha, čajovna, příjemný personál.Negativa
Jídla jsou podávána ve dvou směnách a proto je doba trvání hodinová. Žádný čaj k obědu a večeři. Nedostatek tělocvičny/místnosti. Nedostatek venkovních programů (nordic walking)
Елена Сапегина
18.01.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, takže hodnotím výborně. Pouze umístění bylo dobré, protože naproti místnosti na straně ulice byly příklepové vrtačky, které pracovaly ve dne v noci, což bránilo správnému spánku, zejména v prvních dnech. Všechno ostatní bylo dobré. Pokoj je čistý a pohodlný. Velmi příjemný a svědomitý personál, zejména masérka, bohužel jsem zapomněl její jméno. Třetí patro číslo 6. Chtěl bych poznamenat práci lékaře Andrei Belova, který nachází individuální přístup ke každému pacientovi a předepisuje vhodnou léčbu. Velmi zdvořilý a přátelský. Kuchyně byla vynikající, široký výběr jídel, salátů, pečiva, ovoce. Vše je připraveno s duší a velmi chutné. S čajovnou přišli s velmi dobrým nápadem. Zejména v chladných dnech velmi pomohl čaj s citronem a medem.Přeji celému týmu další prosperitu a úspěch ve všem. Díky moc, všem!!! Pokud to bude možné, rád přijdu znovu.Negativa
Neexistuje žádná negativa vůči sanatoriu Astoria.!!! Někteří rekreanti zanechali nepříliš dobrý dojem. To platí pro kuchyni. Nasbírali spoustu všeho, ale nesnědli ani polovinu. Bylo nepříjemné vidět takový rouhačský postoj k jídlu.
Анатолий Ламбин
17.01.2019
Negativa
Bydleli jsme na sopce, místo je staré a potřebuje renovaci. Sestry nebyly milé při rozdělování procedur, chyběla zpětná vazba, zanechávaly spoustu negativity.
Sergio Bristot
16.01.2019
Pozitiva
Léčba je organizována velmi dobře. Bydleli jsme ve zrekonstruovaném pokoji. Dobrý výběr jídel v restauraci. Umístění sanatoria je přímo naproti pramenům.Negativa
Stravování na 2 směny v restauraci (nikdo na to předem neupozornil). Někteří zaměstnanci nejsou zdvořilí nebo ochotní hostům pomoci.
Sergej Polomoschnov
15.01.2019
Pozitiva
Místo a jídlo byly dobré, léčba by mohla být lepší. Děkuji
Viktor Schesler
15.01.2019
Pozitiva
Líbilo se nám to, bylo to dobré. Hlavně ta cena.
Galina Kuschill
13.01.2019
Pozitiva
Hotel se mi hned zalíbil - jeho poloha je velké plus, jelikož všechny zdroje pitné vody jsou co by kamenem dohodil od hotelu a tudíž není problém pít minerální vodu ráno, oběd a večer.Léčba výborná, je zde čajovna, kde se dá nejen popíjet horký čaj, ale také si popovídat.A to je další plus pro ty, kteří přijeli do Karlových Varů poprvé,Negativa
Voda v bazénu byla studená😩
Ирина Федурина
10.01.2019