reference
Pozitiva
Nádherný hotel! Velmi pohodlné, útulné, upřímné. Určitě se vrátíme příští rok, pokud cena nebude vyšší.Negativa
Výtahy často nefungovaly.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу оценку наших услуг. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в следующем году. Будут новые лифты. Мы также готовим программу для постоянных гостей, поэтому подпишитесь на дополнительные бонусы.
Pozitiva
Poloha sanatoria v samém centru je jediným plusem.Negativa
Mnoho postupů potřebných k léčbě a dostupných v reklamě vůbec neexistovalo. Je škoda, že jsem neposlechl skutečnost, že umístění je jediné plus.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас. Мы предоставим все медицинские процедуры, перечисленные в нашем предложении. Однако в случае медицинского пребывания врач определяет состав процедур для гостя на основании медицинского осмотра и состояния здоровья гостя. До скорой встречи!
Pozitiva
Od 1. září do 13. září 2019 jsme byli na dovolené v Astorii. Spěcháme dát tomuto sanatoriu nejvyšší hodnocení. Vřele doporučujeme všem rekreantům. Ubytování jsme měli v hotelu Walker a jídlo a ošetření v Astorii. Pochybovali jsme, zda to bude výhodné, ale dopadlo to lépe, než jsme si dokázali představit. Volker má velké pokoje a je blízko hlavní budovy. V restauraci nás potěšilo chutné dietní jídlo a čerstvé bílé ubrusy. Mile mě překvapil i pozorný přístup veškerého zdravotnického personálu k našim osobám. Zvláště bych chtěl poznamenat pana doktora Belova za jeho profesionalitu a ochotu věnovat dlouhý čas jednání s každým pacientem. Obě sestry Vatslova (dává plynové injekce) a Lucius (reflexní masáž), zanechala jsem v nich velmi příjemný dojem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваши объективные слова большой похвалы. Мы рады, что вы нам понравились и что вы рекомендуете оставаться в нашей зависимости Wolker. Здесь цена значительно ниже, и гости могут воспользоваться услугами в главном здании Astoria. Мы надеемся, что вы скоро придете к нам снова!
Pozitiva
Poloha hotelu je možná nejdůležitější plus centrum letoviska.....velký výběr léčebných a zdravotních procedur..Mít čajovnu je velmi dobrý nápad...každý den, od 11-20 , bohatý sortiment čajů je nabízen ve 4 velkých samovarech..+citronový a přírodní. med, pokud je to žádoucí.Negativa
mínusů je bohužel více...škála nabízených jídel je pro zdravou výživu nedostačující (zejména na snídani)..překvapila mě absence tak oblíbeného nápoje jako je cappuccino - k černému jsem musela přidat teplé mléko káva...jídlo v hotelu je organizováno na 2 směny (zřejmě kvůli nedostatku míst), což vytváří velké potíže v již tak uspěchané době...hlavně ráno... -3-4 procedury... odběr vody za 45 minut. před jídlem..můj čas na snídani a večeři byl omezen jen na 1 hodinu..- tedy od 9 do 10 a od 19 do 20.. což byl pro mě absolutní nesmysl... vícekrát... ráno. .situace dopadla takto -zda běžet na proceduru...nebo na snídani...První týden ze 3 výtahů fungoval jen jeden...v lepším případě -2...(jeden z nich je starého designu...morálně zastaralý, jak se říká)..lidé, ti, co přijeli přede mnou, nedoporučovali použít jeden z výtahů... zdálo se, že funguje... protože... často se zasekává... extrém, co!? Bylo mi líto lidí s bolavými kolenními klouby.. dušnost.. Pokoj... pohodlná matrace.. dobrá lehká deka.. ale ručníky měly být vyměněno - tenké a tvrdé.. ne slíbené hodinky jsem našel na nočním stolku... klika na okno byla uvolněná - otevře se snadno, ale zavírání vyžaduje zvláštní zručnost).A na závěr snad to nejdůležitější.. - celková atmosféra v hotelu - není zvykem se zde s pacienty usmívat nebo zdravit... ..suché, formální .. několikrát jsem musel zažít nevlídný, až hrubý přístup, jak mezi číšníky, tak sestřičkami... bohuželOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что мы вам обычно нравились, большое спасибо за комментарии, над которыми мы сейчас работаем, и мы все исправим. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности.
Pozitiva
Sanatorium se nachází na velmi výhodném místě ve městě. Klidná a přátelská atmosféra během procedur je velkým plusem. Moc se mi líbila gymnastika v bazénu - efekt byl znatelný! Čajovna je skvělý nápad! Výborně kuchaři a číšníci! Čisté prádlo a správný úklid zanechaly příjemný dojem.Negativa
Místnost, ve které jsem byl umístěn (a není jediná), se vyznačuje tím, že je v ní nepřetržitě slyšet nepřetržitý hukot motoru ventilátoru nebo jiného mechanismu. Není možné zůstat v místnosti s neustále zavřeným oknem, potřebujete čerstvý vzduch. Podle mého názoru by takové místnosti měly mít kanceláře! Překvapila mě přítomnost uzenin a uzenin v nabídce - absolutně ne dietní produkty! Recepční, kteří stanovují čas procedur, nejsou s logistikou příliš přátelští - buď se nedostanete na snídani nebo oběd, nebo se nestihnete napít vody včas. Každodenní poruchy výtahů jsou prostě nepřijatelné! Sanatorium láká lidi s nemocemi nohou svou polohou a nejenže se zde nedá projít jedno patro z konce na konec bez schodů, ale ani výtahy nefungují bezchybně! Doufám v konstruktivní řešení těchto problémů! Hodně štěstí!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо и мы рады, что вам понравилась спокойная и дружелюбная атмосфера, работа персонала и вам понравилось. В следующий раз мы подготовим для вас лучшую комнату. Мы уже отремонтировали большинство номеров. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности. Спасибо за ваш визит!
Pozitiva
Jediné plus je dobrá polohaNegativa
Důchodce, který špatně chodil o holi, byl umístěn v 5. patře bez výtahu.Až po návštěvě ředitele byl převezen do 3. patra.Jídlo bylo jednotvárné a prostě bez chuti.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Конечно, мы сразу же попытались удовлетворить вашу потребность в другой комнате. Еда в форме богатого горячего и холодного буфета, где у каждого есть выбор из большого выбора. Мы спа-отель, поэтому еда намеренно менее острая. Мы верим, что вы приедете к нам снова в следующий раз. Для постоянных гостей будет программа с большими бонусами.
Pozitiva
Lékařská péče je dobráNegativa
Jídlo je nechutné, výtahy nefungují, pokoj je celý starý registr, lidé jsou velmi nezdvořilí. Hodnocení hotelu je 2. Tento hotel nedoporučuji, býval nejlepšíOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за ваше пребывание в нашем спа-отеле. Мы рады, что вы очень хорошо оцениваете медицинское обслуживание. Наш отель имеет давние традиции - около 100 лет, и наша компания заботится о здоровье своих гостей в течение 27 лет. Мы сожалеем о вашем взгляде на персонал, конечно, все в порядке. Мы верим, что вы придете, чтобы увидеть это. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
Nejvýhodnější poloha sanatoria vzhledem k pitným zdrojům. Velmi dobrý pokoj. Zdvořilý personál. Vynikající jídlo a přátelské dívky v restauraci, rád bych poznamenal práci správce Ivanky. Velmi pozorná doktorka Lakshina Natalya, určitě využiji jejích doporučení. Chtěl bych poznamenat profesionalitu sestry Václavy, která aplikuje plynové injekce, její pozitivní energie se přenáší na pacienty. Díky masérce Marii. Ochotný personál na recepci. Všem se to líbilo. Rád bych toto letovisko navštívil znovu a znovu.Negativa
Centrální výtah se často porouchal, ale celkový dojem z pobytu v sanatoriu to nezkazilo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что вы были так довольны своим пребыванием и услугами с нами, и что вам понравилось. Ваша похвала является нашей наградой. Мы будем продолжать улучшать услуги и отель, мы планируем дальнейший ремонт и улучшения. Это касается и лифтов, они будут постепенно меняться. До скорой встречи! Мы с нетерпением ждем. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, kvalita poskytovaných lékařských služebNegativa
Dne 09.09.2019 jsme dorazili do hotelu po 21:00 z důvodu zpoždění letu.. Ale jelikož jsme hotel rezervovali 2,5 měsíce předem a následně potvrdili, mohli jsme si na pokoj nechat na večeři alespoň sbalený oběd . V této chladné době bylo těžké žádat na recepci o vařící vodu, což se v minulých letech dělalo v jiných hotelech. Během 10 dnů našeho pobytu nebyl koberec v místnosti nikdy vysát.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем санатории. Мы рады, что вы остались довольны прекрасным расположением отеля и качеством медицинских услуг. К сожалению, мы не знали о вашей задержке, мы не получили никакой информации о вашем приезде, в противном случае мы, конечно, организуем для вас ужин. Уборка номера производится ежедневно.
Pozitiva
Blízkost zdrojů.Negativa
Neexistuje internet, a když si stěžujete, dívají se na vás a tvrdí, že existuje. Výtahy fungují velmi špatně. Zástupkyně firmy Irena s řešením vůbec nepomáhá, říká, že pouze prodává exkurze, i když na webu je prezentována „trochu jinak.“ Sanatorium už nikdy neprojdu a upozorním všichni proti vám. Nejste zodpovědní za to, co prodáváte!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады приветствовать вас в нашем отеле. В сентябре был улучшен и улучшен Wi-Fi, поэтому в следующий раз все будет отлично работать. Мы будем постепенно менять все лифты, начиная с конца года. Вы можете рассчитывать на больше новостей и улучшений.
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, ale dostat se tam je velmi komplikované.Negativa
Pokoj byl O:K s výhledem na kolonádu.Koupelna je nepřiměřená, vstup do sprchového koutu je tak úzký, že se tam nedá dostat velikost šatů větší než S, WC je vmáčknuté do rohu, postel nebyla nikdy ustlaná, kromě společně položené deky a nikdy nebyla čistá. Teď k jídlu: snídaně byla v pořádku, večeře katastrofa. Tři večery kašovitého, měkkého jazyka, ale maso bylo často tak tuhé, že se nedalo jíst. Kuřecí paličky byly jen kosti a kůže každý večer stejné špatné jídlo Kuchař pravděpodobně neslyšel o koření. Jedli jsme třikrát venku, podle mého názoru byly zpracovány podřadné produkty. Hodně jsme cestovali a nikdy jsme neměli tak špatné jídlo. V Astorii jsem byl teď dvakrát, poprvé jsem si stěžoval na místě a doufal, že se to zlepší, ale nic se nedozvěděli. Tento hotel už nikdy nenavštívím.Pozitiva
Doktor Lakshina je skvělý. Dívky v restauraci jsou skvělé.Negativa
Centrální výtah prakticky nefunguje, na vedlejší musíte čekat 10-15 minut. Žádná masáž. V pokoji nejsou noční stolky.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за выбор нашего недавно реконструированного отеля. Мы по-прежнему поменяем все лифты, чтобы в конце года все было правильно. Мы дадим вашу похвалу доктору. В отеле можно заказать различные виды массажа. Гости могут купить их прямо на стойке регистрации или получить в качестве лечения у врача. Но это зависит от вашего здоровья и показаний. В следующий раз мы закажем хороший большой номер, где вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи! Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
umístění sanatoria Astoria, lékařská základna, čajovna, dietní strava, vstřícnost personáluNegativa
tentokrát se centrální výtah porouchal velmi často! nakonec bylo vypnuto, což je krajně nepohodlné vzhledem k tomu, že sanatorium je domovem starších lidí s řadou nemocí. Ve dnech 13. – 14. září se v Karlových Varech a hned naproti Astorii od 21:00 do 00:00 konal Festival světel. bylo to velmi hlučné!To je samozřejmě velká otázka pro vedení města - vždyť Karlovy Vary jsou SANATORIUM! a lidé se chodí léčit, ale tady je to VELMI hlučné až 24 hodin. stalo se a pak v noci do rána tu konstrukci rozebírali kladivem! Lidé měli vysoký krevní tlak a bolesti hlavy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Спасибо также за похвалы за расположение санатория, медицинского обслуживания, чайной комнаты, диетического питания, приветливого персонала. Сейчас мы будем постепенно менять подъемники, мы запустим эти крупные инвестиции в конце года. Главный лифт будет капитально отремонтирован в октябре. Фестиваль света организует город Карловы Вары, это традиционное мероприятие. Главным образом похвалили и интересное событие, но мы понимаем, что ночной шум не идеален. Большое спасибо за ваше пребывание, и мы надеемся, что вы скоро останетесь с нами. Мы также планируем программу лояльности для постоянных гостей. :-)
Pozitiva
Přátelství týmu. Nadšení vedoucího sanatoria: znatelné změny k lepšímuNegativa
Nevidím žádné zjevné negativumPozitiva
Neexistují žádné výhodyNegativa
Velmi nepřátelští zaměstnanci, zejména sestry v přijímací kanceláři!Pozitiva
Vše v pořádku, pohodlné.Negativa
Přímo na kolonádě bylo hodně kuřáků, nereagovali na zákazovou značku.Blízkost kuřáků u vchodu do hoteluPozitiva
Vše bylo na úrovni, byla jsem na dovolené s malými dětmi, personál vše zorganizoval, každý pomáhal, jak nejlépe uměl. Určitě přijdu znovu.Pozitiva
Výborná poloha hotelu, výborný pokoj s balkonem s výhledem na Kolonádu, čajovnaNegativa
Můžete zlepšit kvalitu jídla - naučte se vařit polévky a maso bylo často tvrdé. Jinak jídlo bylo dobré a možná jedno z nejlepších v resortu.Pozitiva
Navštívili jsme 3x.Umístění sanatoria je velmi výhodné.Práce personálu na dobré úrovni.Pokoj zrekonstruovaný,útulný,ve srovnání se starými pokoji.Jídlo nám chutnalo dříve (co se týče kvality) Nyní je to Švýcarsko. stůl je pestřejší, ale kvalita 2 jídel chce být nejlepší.Jinak vše v pořádku.Zvláštní poděkování masérce Marii.(Moc se mi líbila její masáž) Myslím, že Astorii budeme navštěvovat i nadále.Pozitiva
Lékařská péče je dobrá.Negativa
Jídlo mi moc nechutnalo a ani personálu. Před 4 lety to bylo bohužel mnohem lepší. Ale obecně to nebylo špatné. Děkuji!Pozitiva
Moc se nám tam líbilo, všechno bylo v pořádku, moc jsme si to užiliNegativa
Výtahy nefungovaly dobře, internet byl špatný.Pozitiva
Kompletní komplexní ošetření, výborná organizace a vedení zajímavých výletů jak v Karlových Varech samotných, tak i v dalších městech a historických místech!Negativa
Nedostatek klimatizace v pokojích. Velmi dusno. Při otevřených oknech pozdě večer a v noci narušuje běžný odpočinek hlasitý hluk veselých kolemjdoucích a aut.Negativa
Špatné výtahy: velmi pomalé a často se porouchají. Velmi špatné WI FI: nízká rychlost a slabý signál.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы высоко ценим ваше пребывание у нас. Wi-Fi только недавно укрепился, уже регулярно каждый год, конечно, все будет хорошо. Мы реконструировали номера, ресторан, медицинский спа-центр, и теперь мы будем постепенно менять все 4 лифта. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za všechno! Výborné životní podmínky, výborná léčba, chutné a pestré jídlo - vše se mi líbilo. Personál je přátelský, Dr. Belov je velmi pozorný člověk! Sníme o tom, že přijedeme příští rok.Pozitiva
Chutné a vysoce kvalitní jídlo. Přátelští pracovníci kavárny. Velmi příjemný, přátelský a profesionální lékař plynových injekcí. Pěkným místem je samostatná čajovna. Nikdy jsem nikde nic takového neviděl.Negativa
Byl jsem pobouřen drzým chováním sestry, která naplánovala procedury. Nezohledňuje dobu mezi procedurami a možnost klidné snídaně. V reakci na velmi korektní žádost, aby se pokusila přehodnotit možnost podstoupit zákrok v jiném termínu, začala hlasitě křičet. I když jsem minimálně dvakrát starší než ona. Toto chování sestry jsem oznámil řediteli sanatoria. Ale žádná reakce. Méně procedur týdně než v jiných sanatoriích. Pokud je předepsáno dýchání kyslíkem, pak je omezeno na další 2-3 procedury. Během jmenování lékař vede dlouhé prostorové rozhovory. Musím se zastavit, abych dostal slovo. Schůzka se odkládá, takže nezbývá čas na projednání zdravotních problémů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего спа-отеля. Мы рады, что вам понравилась наша новая уникальная чайная комната, меню ресторана и приветливый персонал. Мы сожалеем, что неправильно поняли планирование процедур. Мы пытались разместить вас, но если отель полностью занят, мы не можем планировать процедуры в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями, к сожалению, нам нужно найти номер для всех гостей, и было невозможно изменить процедуры. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.