reference
Pozitiva
Vše bylo na úrovni, jídlo, ošetření i úklid, vše bylo výborné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Milý personál na recepci.Vstřícné přivítání.Muž recepční je milý a starostlivý, pomáhá nosit věci, je přátelský.Dobrá restaurace a pestrý výběr jídel.Personál kuchyně je také milý a pečlivý.Jídlo výborné, restaurace velká a bystrý. Vedoucí lékař je přátelský..Negativa
Vrchní sestra je nevstřícná a již dříve byly negativní recenze, ale žádná reakce.Ten člověk není na místě.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Pozitiva
všechno bylo skvěléOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Přátelský personál; dobrá možnost výměny peněz;Negativa
Žádné jasné informace při odbavení ohledně procedur, nabídky zapůjčení županů, využívání wellness pouze na předpis; Dalo se očekávat, že bezplatné využití wellness může být 2-3 hodiny ráno nebo večer.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
vše je úžasné: jídlo, ošetření. Personál je velmi pozorný a přátelský. Mnoho pozitivních změn.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Zdvořilý personál. Líbilo se mi skoro všechno.Negativa
Nestřou prach ze stolu, telefonu, TV atp. Když si o tom promluvíte, setřou to až ve stejný den. Druhý den zůstává prach opět na místě. Není dobré pro alergiky na prach.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Pozitiva
Skvělá lokalita, nová sauna!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Vynikající hotel, přátelský servis, profesionální procedury. Skvělý tým. V hotelu je výborná sauna a bazén, vše čisté a uklizené. Chutné, pestré, čerstvé jídlo. Nabízí se všechny druhy výletů. Na Nový rok pozvali soubor lidové hudby, potěšili nás dárky kosmetiky KARlS a slavnostní večeří. Dále bych rád zmínil společnost sanatorium pro organizaci rozvozu přímo z domova do hotelu a zpět. Velmi pozorní a starostliví řidiči. Díky za zbytek. Přijdeme znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Měl jsem skvělý noční spánek: velmi pohodlná matrace a polštář. Čajovna je skvělý nápad.Negativa
Místnost je velmi horká a přikrývka je příliš teplá. Foukalo od balkonových dveří. Bohužel čajovna se otevírá pozdě a zavírá brzy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Jsem velmi vděčný za možnost relaxovat a léčit se ve vašem sanatoriu. Díky všem, kteří v tak těžkých podmínkách udržují péči o rekreanty na vysoké úrovni. Potěšte se vzhledem luxusních hotelových budov v centru Karlových Varů, poklona se vám za zachování architektonického dědictví nejen zvenčí, ale i uvnitř budovy. Děkujeme celému manažerskému týmu za pozitivní přístup vašich asistentů a za jejich schopnost pracovat s lidmi. Děkujeme za vstřícnost a pozornost při jednání se správcem hotelu, ochotu řešit všechny problémy. Velký dík patří lékařům a sestrám za jejich schopnost naslouchat, porozumět zdravotním problémům a předepisovat správnou léčbu. Děkujeme za čistotu nejen na pokojích, ale i v areálu SPA, léčebnách a restauraci. Jídlo je pestré, zdravé a velký výběr jídel. Respekt kuchařce. Dobrá, sehraná a nepostřehnutelná práce číšníků je vynikající. Děkujeme zaměstnancům agentury sanatorium.com za skvělé výlety a řidičům za jejich opatrnou jízdu. Děkuji všem za tuto novoroční pohádku. Vzájemné porozumění a trpělivost, důvěra, hodně štěstí a kreativity nám všem v novém roce. Být zdravý!Negativa
Pečlivě zkontrolujte své pasy Covid.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Мы рады, что всё так понравилось, Вашу похвалу с радостью передаем. Ковид паспорта мы должны проверять на основе государственного постановления. Спасибо Вам и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Vše bylo vynikající: dobrá poloha k pramenům, dobré procedury, výborná kuchyně. Čistota a pořádek. Zvláštní respekt k čajovně a knihám v ní!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас и надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Spa Hotel-Sanatorium Astoria je vynikající kombinací wellness procedur, pestrého a velmi chutného menu a profesionálního personálu. Kvalita je špičková. Děkuji všem!!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Stalo se, že jsem potřeboval vyřešit několik zdravotních problémů, a tak jsem si sanatorium vybral podle jeho polohy a nemá konkurenci: vše je blízko, v docházkové vzdálenosti, zejména pitné prameny. Během karantény byla změněna celá „náplň“ sanatoria: pokoje byly čerstvě zrekonstruovány, nový nábytek, koberce, matrace, veškeré sanity a keramika v koupelnách, zcela nové wellness centrum s výbornými saunami a relaxační místností pro každý vkus, bazén s protiproudem (plavete na místě), ale pro vlastní potěšení), výborná koupelna s termální vodou, což je velké plus, skvělý personál (ještě jednou děkuji ošetřovatelkám Veronice, Yulia, Alena, Lucia, pokojské Yana a Romana, všechny servírky v restauraci a kuchaři), dobré procedury, zkušená a přemýšlivá lékařka (děkuji Dr. Yaroslavě Krabtsové za její smysl pro detail a požadavky). Skvěle jsem si odpočinul, cítím se skvěle a doufám, že se do Karlových Varů ještě nejednou vrátím. Musím říkat, že moje volba bude sanatorium Astoria?)))Negativa
Postoj sestry Linky k pacientům na stanici první pomoci: při žádosti o odložení procedury (z dobrého důvodu, nikoli z důvodu, například exkurze) jsem musel pět minut odolávat neochotě pomoci. Uváděly se nejrůznější důvody, proč „ne“, včetně nepodloženého předpokladu „Jedete do Prahy!“, dokud nebyla žádost splněna. Celý rozhovor se odvíjel od nespokojenosti, že byla roztržitá a zaujatá plněním požadavku. Na pozadí všeobecné dobré vůle a zdvořilosti to bylo velmi nepříjemné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Очень жалко, пока у Вас былo неприятное впечатление в пункте первой помощи. Работу медсестры Ленки ежё настроим, благодарим Вас зa предупреждение. Надеемся на всречу в 2022 г.
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Pozorný personál. Všechno se nám moc líbilo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo a ošetření také hodně pomohlo 👍Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. In welchen Bereichen könnten wir uns noch verbessern, bei der nächsten Bewertung 10 Punkte zu erhalten? Über Ihre Rückmeldung an sales@astoria-spa.cz werden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.
Pozitiva
Sanatorium je blízko pramenů, pozorný personál, pohodlné ubytováníNegativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu a velmi kvalitní dietní stravaNegativa
Špatný úklid pokojeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещениe нашего отеля. Уборка номера проходит ежедневно, работу горничной ещё настроим. Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Zůstali jsme v Kurhotel Astoria 10 dní. Vše se nám líbilo a byli jsme spokojeni se všemi procedurami.Jídlo bylo chutné a rozmanité. Personál byl velmi přátelský a ochotný. Určitě se vrátím.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu.Negativa
Léčba je slabá.Jídlo je rozmanité, ale ne chutné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Лечение всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Очень жалко, пока Вы не были довольны, но питание приспособленное тоже для гостей, у которых разные ограничения. Ещё раз спасибо Вам. До скорой встречи!
Pozitiva
Velmi cool, bylo to poprvé v K.V. Vše se mi moc líbilo, lokalita naprosto úžasná, tento hotel Astoria odpovídá 4 hvězdičkám. Postupy byly všechny v pořádku. Jídlo bylo také dobré, služba byla vynikající.Negativa
Ne.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, milý personál, velmi kvalifikovaní lékaři, jídlo bylo skvělé, s pobytem v hotelu Astoria jsem byl velmi spokojen.Negativa
Nedá se napsat nic negativníhoOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Aplikace byly velmi dobré a přizpůsobené potřebám jednotlivce. Ty byly provedeny s velkým klidem a profesionalitou.Negativa
Dostat se tam bylo obtížné, protože tam nebyl žádný podrobný popis trasy – zejména informace, že jste směli dojet do krátké zóny. Někteří zaměstnanci působili trochu přepracovaně, zejména na recepci, což pravděpodobně souviselo s požadavky přijíždějících hostů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wenn man zum ersten Mal in Karlsbad kommt, kann die Anreise mit dem Auto zum Hotel ein bisschen schwieriger sein, aber unsere Mitarbeiter beraten jeden Gast sehr gern. Eine detaillierte Wegbeschreibung ist auf hoteleigenen Webseiten zu finden. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Chci se znovu vrátit.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Pozitiva
Dobrý den, sanatorium je po rekonstrukci proměněno.Být tam je ještě příjemnější.Útulné pokoje, nová křesla pro příjem procedur. Zaměstnanci okamžitě řešili vzniklé problémy. Jídlo je rozmanité. Úžasné ošetření a relaxace!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Celý můj pobyt v sanatoriu byl k mému naprostému potěšení a pocitu vděčnosti za vynikající služby, čistotu a výbornou kuchyni. Jediné, co nám vadilo, bylo, že o sobotách a víkendech bylo v restauraci hodně lidí zvenčí hotelu a restaurace ztratila atmosféru.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ресторан работает только для проживающих гостей, но некоторые гости приезжают только на выходные. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Vše bylo vesměs pozitivní.Negativa
Negativa se týká menších problémů v domácnosti, jmenovitě: v restauraci není toustovač a chléb není vždy čerstvý, v prostoru SPA je velmi horko, na pokojích nejsou ventilátory, lampy je třeba vyměnit za ventilátor lampy, protože tam není centrální klimatizace, k večeři nesmí chybět kefír. Děkujeme za vaši službu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и идеи, что улучшит. До скорой встречи.
Pozitiva
Všechno bylo velmi příjemné: pokoje měly nové instalatérské práce, designovou výzdobu, pozorné přijetí od sestry a lékaře. Zdravotnický personál vás pečlivě obklopí, všichni jsou přátelští a přátelští. Restaurace nás ohromila rozmanitostí jídel a produktů. Zvláštní respekt personálu restaurace za obsluhu tolika lidí! Ubrusy byly vyměněny okamžitě, přebytečné nádobí bylo odstraněno včas a bez povšimnutí. PÉČE byla cítit každou minutu od celého personálu hotelu! DÍKY VÁM VŠEM!Negativa
Pokud je to možné, myslím, že potřebujete výběr přikrývek. Deka nebo něco lehčího. Pod dekou, která byla v hotelu, bylo horko. To je ale velmi malé mínus.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. И спасибо Вам за идею выбора одеял. До встречи в 2022 г.
Pozitiva
Skvělý personál, pohodlný pokoj, pestrá nabídka.Negativa
Postupy jsou slabé...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку. В рамках классического лечения включено 18 лечебных процедур на одну неделю, но есть тоже возможность заказать лёгкий пакет, в котором только 10 процедур на одну неделю. Цена отличаетя. Всегда рекомендуем забронировать полный пакет лечения с 18 процедурами на одну неделю. Спасибо Вам. До скорой встречи в 2022 г.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni.Vše bylo skvělé.DěkujemeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Bazén, sauna, léčba.Negativa
Nedodržování hygienických norem návštěvníky při návštěvě sauny. Musíte se posadit na ručník nebo prostěradlo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Спасибо Вам! Правила посещения саун доступные у входа в велнес-центр. В сухой финской сауне надо иметь простыню, но в паровой и в травяной сауне купальник. Благодарим Вас. До скорой встречи!