Bewertungen
Positives
Wir sind sehr zufrieden.Positives
Praktische Lage, köstliche Küche.Negatives
(Große) Reparatur der Teestube (Lärm, Staub), Schließung des Pools für drei Tage, beim Einchecken wurde das Mittagessen verweigert
übersetztPositives
Es war sehr hilfreich aus dem Alltag raus zu kommen! Obwohl ich alleine gereist bin habe ich mich nicht alleine gefühlt.Negatives
Es ist nicht wirklich schlimm aber das Essen könnte etwas abwechslungsreicher sein. Es könnte z. B. Avocadocreme etc.. Es wäre auch schön wenn z.B. Joga oder Pilates angeboten würde. In kleinen Gruppen wäre es auch etwas geselliger.Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels. Das gesamte Personal des Resorts arbeitet einwandfrei. Das Essen ist nicht jedermanns Sache, aber Sie werden nicht hungern, es gibt viele Früchte von 6-7 Sorten, Eis von 6 Sorten.Negatives
Es gab einige kleinere Probleme, aber alles wurde umgehend gelöst.Positives
Die Damen im Restaurant sind sehr nett und hilfsbereitNegatives
Die manchen Damen im Schwimmbad sind unverschämt und unfreundlichPositives
Alles ist gut, mehr Rabatte für Stammkunden und zusätzliche Verfahren. Beinhaltet den Zugang zum Pool ohne zusätzliche KostenPositives
- Geschäfte haben über Weihnachtszeit gute Nachlässe - Masseure machen ihre Arbeit sehr gutNegatives
-Meisten Tische ständig reserviert, obwohl es Hinweis vom Personal gibt für keine Reservierung -abartiger Parkplatzmangel (hohe Gebühren ) -Wellnessbereich liegen ständig Handtücher auf den Liegen, obwohl die Gäste nicht am Platz sind -Saunatemperatur liegt bei 70 Grad (ausgeschildert 95) -Dampfsauna geht so gut wie kein Dampf - Mit Kindern nicht empfehlenswert da Kindern nicht gerne gesehen werden und beim essen hat man Probleme etwas fürs Kind zu finden.Positives
Es hat alles wunderbar funktioniert, vielen Dank.Positives
Ein paar Dankesworte möchte ich an die Reiseleiterin Valentina richten, mit der wir nach Dresden und Bamberg gefahren sind. Sie erzählt interessante Geschichten. Viel Geduld. Danke. Danke Irene für deine Hilfe in allen BelangenPositives
Ich bin rundum begeistert von Karlsbad und dem ASTORIA Hotel & Medical Spa. Ich bin allen Hotelmitarbeitern – ausnahmslos allen – für die Aufmerksamkeit, Behandlung und den Service, die sie mir während meines Aufenthalts geboten haben, sehr dankbar! Besonderer Dank geht an das Team von sanatoriums.com für die Organisation meines Urlaubs. Von der Buchung über den Transfer bis hin zur Organisation der Ausflüge verlief alles sehr klar und reibungslos. Das ASTORIA Hotel & Medical Spa und Karlsbad sind der Ort, an den Sie immer wieder zurückkehren möchten!Negatives
Wenn man sich ein Ziel setzt, kann man an allem etwas auszusetzen haben. Aber nach solchen Momenten habe ich nicht gesucht.Positives
Не первый раз в этом санатории и всегда с позитивом. Нравится лечение, персонал и самое главное, в санатории "шведский стол",что важно для питания.Positives
Die Küche war gut,besonders hat das Eis geschmeckt.Danke der Küche und dem Koch, er hat sich persönlich um alles gekümmert,nachgeschaut,nachgefüllt . Personal war auch freundlich.Negatives
Die Badezimmern sind viel zu klein,der Teppich im Zimmer kann gewechselt sein,voll zu alt.Positives
Sehr gutes Hotel, verkehrsgünstig gelegen - mitten im Zentrum. Sehr reaktionsschnelles, höfliches, freundliches Personal. Wir haben alle von uns angeordneten Eingriffe erhalten, alles war gut organisiert. Wir waren zum ersten Mal in Karlsbad und kommen gerne wieder. Herzlichen Dank!!!Negatives
Wir ruhten uns 16 Tage lang aus und bestellten 41 Eingriffe. Leider waren die Eingriffe sehr ungleichmäßig verteilt: In der ersten Woche gab es nicht sehr viele Eingriffe und in der letzten Woche war es sehr intensiv, teilweise 2 verschiedene Massagen am Tag. Das Essen lässt leider zu wünschen übrig: sehr eintönig und nicht immer lecker. Ich habe einen kranken Magen und zum Frühstück könnte ich jeden Tag Haferbrei und Omelett essen. Der Rest der Gerichte war scharf und verkocht.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Kommentar. Wir haben Ihren Behandlungsplan sorgfältig studiert. Tatsächlich wurden Sie in der ersten Woche etwas häufiger behandelt als in der zweiten Woche Ihres Aufenthalts. Die Gesamtzahl der Eingriffe wurde eingehalten, für die Einhaltung der Eingriffe ist stets der Kurarzt verantwortlich, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihnen einige Eingriffe am selben Tag keinen Nutzen bringen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant nicht geschmeckt hat. Die meisten Urlaubsgäste haben keine diätetischen Einschränkungen oder größere Verdauungsprobleme, daher sind wir gezwungen, die Mahlzeiten individuell anzupassen. Natürlich haben Gäste, die eine spezielle Ernährung wünschen, wie überall eine eingeschränktere Auswahl. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles gut.Ich komme wieder.ich war schon zwei Mal.Alles superAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Vielen Dank, uns hat alles gefallen. Wir hoffen, nächstes Jahr kommen zu können.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Wir hoffen, Sie nächstes Jahr zu sehen.
Positives
Das Personal ist sehr höflich und hilft immer, wenn man Hilfe braucht.Negatives
Der Raum ist so klein, dass kein Platz für einen zweiten Stuhl oder Sessel ist. Und doch kann ich sagen, dass dies nicht das Wichtigste ist. Wenn ich also noch einmal hinfahre, dann nur in dieses Hotel.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie im Jahr 2024 wiederzusehen.
Positives
Ausgezeichnete Lage, abwechslungsreiches Frühstück und Abendessen, Sauberkeit im Zimmer, fabelhafte Teestube, Rauschen des Flusses, schneeweiße Bettwäsche.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Positives
Danke!!! Alles in Ordnung ist. Wir haben den Transfer nach Karlsbad Deutschland am 09.10. abgesagt. Betrag 160E. Wir warten auf eine Rückerstattung. Wir sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Danke!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Der Transfer wird nicht direkt von unserem Hotel, sondern vom Reisebüro Sanatoriums.com organisiert. Aus diesem Grund sollten Sie eine Entschädigung für eine nicht realisierte Überweisung beim Reisebüro Sanatoriums.com beantragen. Wir sind fest davon überzeugt, dass sie dieses Problem gemeinsam mit Ihnen lösen werden. Danke Ihnen. Bis bald!
Positives
Wir waren begeistert über dieses KurHotel. Nach etlicher Zeit (wegen Corona) waren wir wieder in Karlsbad. Diesmal im "Astoria". Alle Anwendungen gingen ruhig und sauber. Die Sauberkeit fiel im ganzen Hause auf. Sehr schön war auch dass eine Krankenschwester immer da war wenn man sie brauchte. Die Teestube im Haus ist ja eine tolle Idee. Sooo liebevoll. Besonders auch die gute und liebevolle Küche. Es gab für alle genug und exquisit. Wir waren zufrieden mit allem und werden auf jeden Fall wieder kommen. Haben uns auch gefreut das BAD 1 in voller Schönheit wieder zu sehen.Negatives
Wir fanden es nicht gut dass einige Gäste (meist russ. Frauen) vom Bufett viele Speisen einfach und auch in Dosen mitnahmen. Hatten sie nur HP gebucht ?Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Wir möchten hiermit klarstellen, dass das Mitnehmen von Speisen aus dem Restaurant wirklich nicht erlaubt ist, leider haben einige Gäste manchmal Probleme, diese Regel vollständig zu respektieren. Nochmals vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Atemberaubende Lage des Hotels, einfacher Zugang zu allen Quellen. Mir gefielen die Behandlungen, vor allem die Massagen und Bäder. Freundliches Personal. Große Auswahl an Speisen.Negatives
Der Eingriff war für 9:50 Uhr angesetzt und hatte eine Dauer von 45 Minuten. Ich kam vorher vorbei und fragte, ob ich früher oder später vorbeikommen könnte, da ich um 10 Uhr woanders einen Termin hatte. Sie sagten, ich könne später kommen, ließen mich aber später nicht rein. Sie sagten, sie müsse pünktlich kommen, aber sie unterschrieb die Behandlungskarte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und die Bewertung unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid, wenn es zu Missverständnissen kommen sollte. Für den Eingriff müssen Sie jedoch zur vereinbarten Zeit erscheinen, da auch für andere Gäste Eingriffe geplant sind. Danke schön. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns im nächsten Jahr wieder besuchen.
Positives
Es hat mir sehr gut gefallen, ich war bereits dreimal bei Ihnen und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Das Personal ist freundlich und professionell. Herzliche Grüße, Lilli OldenburgerAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen herzlich und freuen uns auf ein Wiedersehen im Jahr 2024.
Positives
Die Lage des Resorts ist sehr praktisch, Das Servicepersonal (im Speisesaal und in den Behandlungsräumen) ist hervorragend, alle sind sehr freundlich. Auch gute Reinigung der Zimmer im Hotel.Negatives
Unterbringung, unser Zimmer war deutlich kleiner als es in unserem Paket sein sollte. Ich kann Fotos senden. Die Chefärztin war im Gegensatz zum mittleren Personal sehr unaufmerksam und unfreundlich, verlangte bei Verfahrensänderungen eine Bezahlung und um einen Termin bei ihr zu bekommen, musste man stundenlang in der Schlange stehen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung der Dienstleistungen. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, können die Zimmergrößen geringfügig variieren. Wenn der Gast ein großes, geräumiges Zimmer wünscht, empfehlen wir die Buchung von Superior-Zimmern. Wir möchten klarstellen, dass für den Wunsch eines Gastes, einen bereits vereinbarten Behandlungstermin zu ändern, eine Gebühr in Höhe von 200 CZK erhoben wird. Daher hat der Chefarzt absolut das Richtige getan, indem er für die Änderung der Verfahren eine Gebühr verlangte. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Positives
Hotel hat gute Lage, sauber, sehr nette Personal wieder empfehlen.Negatives
Was nicht gefallen eine junge Mann teil Massage gemacht ( kein professionelle Massage viel Öl und Hände bewegen das warst )Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die klassische Teilmassage nicht gefallen hat. Während der Massage versucht der Masseur, das spezifische Gesundheitsproblem des Kunden zu berücksichtigen, damit die Massage angenehm, effektiv, aber gleichzeitig nicht schmerzhaft ist. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Ärztliche Beratung von Dr. Belov sehr gut. Personal in der Regel sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmerservice gut, sowie Zimmergröße und Aussicht, Kühlschrank für mein Insulin vorhanden und ein kleiner Tresor sowie Beitischchen für mein Atemgerät.Negatives
Planungszeiten der Anwendungstermine Mangelhaft zu früh, oder mitten in den Essenszeiten und da ich Diabetiker bin, brauche ich regelmäßige Essenszeiten und in Ruhe, was bei der vorgegebenen Planung nicht möglich war. Tausch nur gegen Entgeld und tritzdem nicht möglich, da zu wenig Personal, oder angeblichen Ausfall durch Krankheit. Auch im Speiseraum zu bestimmten Zeiten nicht genügend Kapazitäten. Die schon feststehenden Anwendungen für die 2-te Woche wurden plötzlich komplett geändert und zu viele der gewünschten Behandlungen durch andere, die ich nicht haben wollte Ausgetauscht. Dadurch auch geplanten und gebuchten,bezahlten Ausflug verpasst und insgesamt 3 bezahlte Anwendungen verloren. Eine Behandlunden durch zu lange Wartezeit beim Arzt. Begründung Personalmangel sowie Kapazitätsmangel für gewisse Anwendungen weswegen wir überhaupt dahin gebucht haben. Sonstige Zimmerausstattung keine 4 Sterne, alter nicht sauberer Teppichboden, viel zu kleines Spülbrcken im Bad, sodas das darunterstehende billigschränkchen schon ganz aufgeweicht war.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Wir möchten klarstellen, dass alle Behandlungen vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustandes des Gastes verordnet werden. Die Behandlungen werden von morgens bis nachmittags angeboten, leider ist es aus betrieblichen Gründen nicht möglich, alle Wünsche der Gäste nach zeitlich begrenzten Behandlungen z.B. nur zwischen 10:00 -14:00 Uhr zu berücksichtigen. Änderung des Termins der Behandlung auf Wunsch des Gastes wird nach der Preisliste berechnet. Natürlich kann es vorkommen, dass ein Mitarbeiter, der eine bestimmte Behandlung durchführt, von einem Tag auf den anderen erkrankt und deshalb die Behandlungen entsprechend der ärztlichen Verordnung neu angesetzt werden müssen. Wir sind um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste besorgt, Mitarbeiter, die krank werden, müssen zu Hause bleiben. Es ist auch besser, Ausflüge oder andere Tagesaktivitäten für den Sonntag zu planen, da an Sonntagen keine Behandlungen stattfinden. Der Schrank unter dem Waschbecken wurde überprüft und repariert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen der Schrank bereitet hat. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für eine detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Guten Tag. Ausgezeichnete Lage des Hotels. Die Verfahren sind großartig. Das Personal während der Eingriffe ist wunderbar und freundlich. Das nächste Mal werde ich mehr Süßigkeiten mitbringen. Wir haben viel gesehen. Ein schönes Land.Negatives
Wir sind früher angekommen. Es liegt nicht an uns. Wir wurden im Hotel nicht sehr gut begrüßt (so wie Sie es tun). Wir wussten, dass der Check-in um 14.00 Uhr war und verlangten daher nichts. Wir könnten unsere Sachen lassen und einen Spaziergang machen. Als sie dann sahen, dass wir aus Estland kamen und hörten, dass wir eine andere Sprache sprachen, veränderte sich das Personal um 360 Grad. Sie begannen zu lächeln und sagten, wir könnten einziehen. Wir haben immer noch nicht verstanden, was los war. In den folgenden Tagen war mit dem Administrator alles in Ordnung. Wir haben auch von anderen Leuten gehört, dass die Administratoren nicht sehr höflich sind. Und ich möchte darauf hinweisen, dass es einem Administrator nicht gestattet ist, in Anwesenheit von Gästen mit einem anderen Administrator über einen anderen Gast zu sprechen. Sie sind das Gesicht des Hotels. Eine Krankenschwester, die mit einem Arzt zusammenarbeitet, ist etwas Besonderes. Essen: Suppen sind grundsätzlich nicht zu essen. Ist es möglich, ein Omelett oder Rührei zu ruinieren? Es stellt sich heraus, dass dies möglich ist. Mir persönlich fiel die Essensauswahl in den ersten drei Tagen sehr schwer. Die Nudeln sind verkocht. Mir gefiel nicht, dass die Eingriffe um 6.40 Uhr stattfanden. Nicht sehr gut für den Körper. Wir wollten zusätzliche Verfahren kaufen, aber aus irgendeinem Grund haben sie uns nicht verkauft. Wenn Sie Ihren Urlaub auf einer 10-Punkte-Skala bewerten würden, würde ich Folgendes geben: Termin beim Arzt - 10 Punkte Krankenschwester-7 Punkte Küche-5 Punkte Personal während der Verfahren - 10 Punkte Verwaltung - 7-8 Punkte Zimmerreinigung, ich schicke im zweiten Brief ein Foto.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir wissen Ihre Zeit sehr zu schätzen. Sollte es bei Ihrer Ankunft an der Rezeption zu Missverständnissen kommen, entschuldigen wir uns. Am Anreisetag sind die Zimmer ab 14:00 Uhr bezugsfertig, wer früher anreist, kann sein Gepäck an der Rezeption abstellen und einen Spaziergang machen oder die Teestube nutzen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Auswahl der Gerichte im Restaurant schwergefallen ist, aber die Geschmackswahrnehmung ist sehr individuell und jeder kann je nach Gewohntheit etwas anderes bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit können weitere Zusatzbehandlungen erworben werden. Wir empfehlen auf jeden Fall, die Gesamtzahl der Behandlungen nicht zu stark zu erhöhen, da der Körper auch zwischen den Behandlungen Ruhe braucht. Wir danken Ihnen vielmals für alles und hoffen, Sie im Jahr 2024 wiederzusehen.
Positives
Alles ist in Ordnung 👍Negatives
Nein nichtsAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Bis bald!
Positives
Ausgezeichnete Lage, wundervolles, freundliches Hotelpersonal, insbesondere die Mädchen im Restaurant.Negatives
Wir wurden zunächst in einem anderen Zimmer untergebracht als dem, für das wir bezahlt hatten, überlegten es uns dann aber anders. Sehr kleine Duschen. Mangel an Parkplätzen, Omelettpulver, gewürfelte Brühe.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, können die Zimmergrößen geringfügig variieren. Wenn ein Gast ein großes, geräumiges Zimmer wünscht, empfehlen wir die Buchung von Superior-Zimmern. Unser Hotel liegt mitten im Kurgebiet, gegenüber der Hauptkolonnade mit Heilquellen, daher sind die Parkmöglichkeiten in diesem Bereich begrenzt. Sie können jedoch am Anreisetag mit Ihrem Auto zum Hotel fahren, Ihr Gepäck ausladen und dann zu einem der nahegelegenen Parkplätze fahren. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Omeletts und Brühen nicht geschmeckt haben, gerne zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch, wie wir sie zubereiten. Danke Ihnen. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
Positives
Schönes Hotel, gutes Essen, sauber, tolle LageNegatives
Nicht immer bekommen Sie das, was Sie bestellt haben, da die Anzahl der Zimmer derselben Kategorie sehr unterschiedlich ist. Wenn Sie mit bestimmten Erwartungen (von der Website) anreisen, bekommen Sie dementsprechend unangenehme Gefühle. Das ist ein Hotelproblem, kein Sanatoriumsproblem, seien Sie vorsichtig!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы внимательно проверили Ваше бронирование - в этом году Вы забронировали двухместный номер Comfort Plus, который отличается от двухместного номера Superior, который Вы бронировали в 2022 году через другой онлайн портал. Номера Superior больше по площади, чем номера Comfort Plus. В наших двухместных номерах есть 2 односпальные кровати, расположенные либо рядом друг с другом, либо отдельно. Мы очень сожалеем, что в этот раз Вы остались недовольны. Однако, если конкретное расположение кроватей в номере является для Вас главным приоритетом, мы, безусловно, рекомендуем сообщить нам о своих предпочтениях до приезда. В день заезда мы сможем удовлетворить такой запрос только в том случае, если наличие свободных номеров позволит это сделать. Благодарим Вас и искренне надеемся, что Вы снова посетите нас в следующем году. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Gute Lage direkt am Wasser.Negatives
Wir erwarteten ein 4-Sterne-Hotel mit angemessenem Service, Essen und Behandlung. Das Hotel verfügt alle paar Meter über Stufen und ist für Menschen mit Problemen oder Behinderungen schwer zu begehen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, allerdings werden die Teppiche nicht gesaugt und auch die Badezimmer sind schlecht gereinigt. Die Betten sind unbequem, die Zimmer haben keine Klimaanlage, die Badezimmer haben keine Annehmlichkeiten und die Handtücher sind so dünn, dass man durch sie hindurchsehen kann. Das Essen ist wie im Motel 8: flüssige Eier, verbrannte Bratwurst, Schweinebrötchen zum Frühstück, übersalzener Fisch und in Fett schwimmendes Rind- und Schweinefleisch zum Mittag- und Abendessen. Ihnen ging ständig das Essen aus, die Tische sind begrenzt, einige sind reserviert, sodass der Platz sehr begrenzt ist. Wenn man zum Frühstück nicht 2x am Tag Haferflocken und Salat isst, gibt es keine andere Diätkost. Das medizinische Personal ist unhöflich. Ich habe oft gehört, wie Krankenschwestern Menschen anschreien. Sie planen Ihre Routinen ab 6:20 Uhr und schreien dann, wenn Sie sie ändern möchten. Es gibt kein Gefühl von Urlaub, Entspannung oder Qualitätshotel. Nach einem solchen Urlaub hat man das Gefühl, dass man in den Urlaub fahren und woanders entspannen möchte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, ist es nicht besonders geeignet für Gäste, die Schwierigkeiten beim Gehen oder Bewegen haben. Die Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage. Wir empfehlen auf jeden Fall, vor der Buchung Ihres Aufenthalts immer die Hotelbeschreibung zu lesen. Es tut uns sehr leid, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie enttäuscht waren. Vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie bei uns verbracht haben. Wir wissen das sehr zu schätzen und wünschen Ihnen viel Glück und Erfolg auf Ihren zukünftigen Reisen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Positives
Wir waren im August 2023 dort. Im Prinzip ist alles in Ordnung. Sauber, komfortabel. Das Essen ist recht abwechslungsreich.Negatives
Dieses Jahr verstand ich nicht, was mit dem Personal los war. Die Hälfte von ihnen ist unfreundlich. Ich hatte den Eindruck, dass ich ohne Einladung ins Haus kam)) Der Arzt musste bei den bezahlten Eingriffen tatsächlich aus der Tasche ziehen. Das Schlimme ist, dass der Arzt nichts empfiehlt. Ich bin mir sicher, dass es Verfahren gibt, die nützlich wären, aber sie schweigen einfach darüber))Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Нам очень жаль, что Вы посчитали, что некоторые сотрудники были недостаточно дружелюбными во время Вашего пребывания в этом году. Конечно, было бы очень полезно, если бы Вы более конкретно указали в своем отзыве, чтобы мы могли решить все вопросы с персоналом, о котором идет речь. Мы хотели бы уточнить, что процедуры назначаются врачом санатория в зависимости от состояния здоровья, гость не выбирает их самостоятельно. Тем не менее, мы серьезно отнеслись к Вашему замечанию о враче и сделали пометку в нашей системе, что в следующий раз, когда Вы будете отдыхать, возможно, Вы захотите получить более подробный инструктаж о том, как заботиться о своем здоровье не только во время пребывания в отеле, но и по возвращении домой. Еще раз благодарим Вас и будем рады видеть Вас снова.