reference
Irina Petrova
14.05.2019
Pozitiva
Líbil se mi hotel. Především práce personálu. Všechny naše požadavky byly splněny, pokud jsme se pokusili změnit harmonogram procedur, a to bylo vždy možné.Negativa
jediné, co trochu překáželo, bylo „míchání“ vody ve sprše, někdy horké, někdy studené, dokud si na to nezvyknete
Tatjana Hochweiss
13.05.2019
Pozitiva
Líbilo se nám vše, vše bylo dobré.Obzvláště bych doporučil, pokud je pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu.
Maria Shuvalova
11.05.2019
Pozitiva
Výborná lokalita - naproti Mlýnské kolonádě. Pokoje jsou po rekonstrukci, dobrá nová instalatérské práce. Personál je většinou přátelský a snaží se pomoci, pokud nastanou nějaké problémy. SPA centrum má nové vybavení, procedury probíhají včas, obzvláště se mi líbily plynové injekce a masáže. K dispozici je čajovna, otevírací doba od 8-00 do 20-00.Negativa
1. Nelze přeplánovat naplánovanou proceduru, takže jsem je musel vynechat kvůli exkurzím. 2. Restaurace funguje na 2 směny, během druhé směny nebylo prakticky žádné jídlo, podávali to, co stihli ohřát nebo uvařit ve spěchu za 25 minut. Jídlo je jednotvárné, často velmi slané a prakticky neexistují žádná dietní jídla. Pokud přijdete 10-15 minut po začátku snídaně, oběda nebo večeře, není z čeho vybírat, prakticky nic. 3. Hotel není vhodný pro osoby se zdravotním postižením (žádné rampy, jeden výtah nefunguje dobře). 4. Ve službě nejsou žádné sestry, bylo potřeba ji kontaktovat dvakrát, kancelář byla uzavřena. 5. Věci zapomenuté při procedurách se nevracejí (zapomenuté fitness hodinky). 6. Čajovna se zavírá ve 20:00, takže druhá směna po večeři nebo po návratu z exkurze (obvykle ve 21:00) nelze pít horký čaj a je v ní velmi málo míst.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.
Elena Avagimova
11.05.2019
Pozitiva
Poloha resortu! Vynikající jídlo (kvalita, rozmanitost a organizace)! Útulný a nově zrekonstruovaný pokoj. Přátelský a dobře vyškolený personál. Čistý a dobře udržovaný bazén, i když trochu malý. Skvělá sauna. Líbil se mi nábytek, čerstvé květiny a čistota v celém resortu!Negativa
Nějaká poznámka -6:00 nebo 6:15 pro začátek procedur je podle mého názoru příliš brzy! Ale nic,. Zapojili jsme se! Místnost se nacházela přímo nad obslužnými dveřmi - v 6:00 - vykládka a nakládka hotelového vybavení. Bylo to trochu hlučné! Bazén je příliš mělký, i když dobře udržovaný a čistý!
Лариса Степанова
10.05.2019
Pozitiva
Poloha hotelu, dobrá pestrá strava, k dispozici čajovnaNegativa
Ne
Алла Плоцкая
07.05.2019
Pozitiva
Skvělá poloha hotelu Astoria! Vstřícný a přátelský personál. Náš pokoj měl výhled na kolonádu - bylo to tak příjemné pro oči! V noci jsme spali s otevřeným oknem - celkem ticho. Přes den, pokud někdo rád spí, je to trochu problematické, protože... Hudba hraje, lidé chodí, auta jezdí (zřídka). Zdravotnický personál je pozorný a přátelský.Negativa
Ne.
Olga Gorodetskaya
06.05.2019
Negativa
Procedury lze jen stěží nazvat LÉČBA – jedná se o LÁZEŇSKÉ procedury. Vše je ve stylu "Light". Hlavní léčba je voda + režim.
mina Dontsova
05.05.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne, v sanatoriu Astoria jsme byli 3x. Sanatorium je velmi dobré, blízko pramenů.Personál je velmi přátelský,pracuje svědomitě a vždy s úsměvem.Doktor Belov vás vždy uvidí,když budete potřebovat něco řešit a akceptuje všechna přání pacienta,pokud není to na škodu.Hlavně moc díky Yulichce, vždy dobré náladě a sestřičce na Vaclava plynových injekcích.Také moc díky sanatoriu.som,vše vždy na nejvyšší úrovni,bez problémů.Negativa
Samozřejmě jsem chtěl, aby se pokojské ke své práci chovaly svědomitě, kromě vynášení odpadků a výměny ručníků nic nedělaly.Koberec nebyl nikdy vysát, zrcadlo a noční stolky nikdy nebylo vidět.Umyvadlo se umývalo pokaždé
Светлана Шаламова
04.05.2019
Pozitiva
Úžasná poloha hotelu. Dobrý soubor lékařských procedur. Vstřícný přístup personálu na recepci.Negativa
Některé sestry ve službě se chovají nesprávně, podrážděně a hrubě. Člověk má pocit, že dělají laskavost pro rekreanty. To negativně ovlivňuje hodnocení sanatoria, bohužel jsme museli mluvit se 2 takovými sestrami.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
уважаемая гостпожа Светлана. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы нам понравились. Мы поговорили с медсестрами и пообещали просто смеяться, как солнце. :-) Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита с нами!
Елена Шутова
03.05.2019
Pozitiva
Moc se mi to všechno líbilo. Počet pokojů je nový. Vše je na dost vysoké úrovni. Personál je přátelský a vždy připraven pomoci.Negativa
Zdálo se mi, že místnost není denně vysávána.
Alexey Astashkin
29.04.2019
Pozitiva
bazén a koupele s minerální vodou, 3 ruské TV kanályNegativa
místo manželské postele jsou zde dvě samostatné postele přisunuté k sobě, není zde klimatizace, na pokoji nejsou pantofle ani župany
Elena Gutschner
23.04.2019
Pozitiva
Krásný výhled z okna, z okna výhled na střed kolonádyNegativa
Personál v restauraci se mi moc nelíbil, s výjimkou jedné servírky, jmenuje se Miya, zbytek nebyl vždy přátelský. Tato dívka byla vždy v dobré, žádoucí náladě, přátelská, snažili jsme se ji kontaktovat
Liudmila Taratorina
22.04.2019
Pozitiva
Pro tříhvězdičkový hotel v Astorii je vše skvělé!Negativa
Ať jsem se snažil sebevíc, nenašel jsem žádné zápory.
Светлана Уразбахтина
20.04.2019
Pozitiva
Moc se mi líbilo, pozorný personál, výborné zacházení.
ALLA SLAVKINA
19.04.2019
Pozitiva
Zvláštní poděkování patří sestře, která dává plynové injekce. Děkujeme za skvělé jídlo a služby.Negativa
Byl požadován větší pokoj, než byl poskytnut při přihlášení. A samozřejmě je nutné ukládat různé lidi do samostatných postelí. Nějaká stísněnost ve velikosti místnosti narušovala odpočinek.
Надежда Шагеева
18.04.2019
Pozitiva
Výborná poloha, celkově hotel odpovídá svým *** hvězdám. Zvláštní poděkování týmu sanatorií za organizaci transferů, exkurzí a celkovou relaxaci! Děkuji!Negativa
Není to negativum, spíše přání, aby sestra Irena (popisující procedury) byla k lidem pozornější.
Tatjana König
18.04.2019
Pozitiva
Chci moc poděkovat paní doktorce Ljudmile Stoklaskové, sestrám z parafango a solné jeskyně z restaurace Natalie za jejich svědomitou práci
Sergey Nikolaev
16.04.2019
Pozitiva
Byli jsme se vším spokojeni a vyprávíme přátelům a známým o báječném čase, který jsme s vámi strávili. A doporučujeme navštívit vaše sanatorium. Děkuji.
Ольга Верховых
16.04.2019
Pozitiva
Přišel jsem s pankreatitidou, zdaleka ne v remisi. Bylo nutné dodržovat přísnou dietu. Děkuji doktorce Andrey Belovové a výživové poradkyni Tereze Gladikové, které mi s tím pomohly. Mně osobně vařili jídlo.
Елена Ковалевская
13.04.2019
Pozitiva
Děkujeme za krásné dny v Karlových Varech v Sanatoriu Astoria: vynikající léky, dobré ubytování, poměrně dobré jídlo. Spojení mladého kreativního managementu a systémově odpovědné medicíny je tajemstvím nevyhnutelného úspěchu Rakouska. A ještě něco: kouzelná voda, živá řeka, úžasná atmosféra jarních prázdnin. Děkujeme Společnosti Sanatoria - jste jedni z nejlepších v lázeňské medicíně. Čekáme na vaše návrhy pro Karlovy Vary na březen 2020.Negativa
Milá Astorie, pošlete prosím své kuchaře na kurzy pro pokročilé, například do jedné z michelinských restaurací! Jak budou šťastní kuchaři, jak budeme šťastní my, jak vděčná bude „haute cuisine“.
Nadezhda Kolycheva
09.04.2019
Pozitiva
Líbilo se mi umístění sanatoria, léčba i přístup personálu. S největší pravděpodobností si to zarezervuji znovu.Negativa
Dostal jsem pokoj 506, pokoj byl dobrý, prostorný, ale do 5. patra jsem musel vystoupat po schodech (není tam výtah). Mám bolavé nohy, bylo těžké několikrát během dne vstát a dolů. Internet nefungoval, museli jsme na recepci.
Мария Луценко
09.04.2019
Pozitiva
Jídlo je rozmanité, neodejdete hladoví, pokoje jsou dobře uklizené, lokalita je úžasná.Negativa
Zdravotnický personál jako celek je dobrý, s výjimkou sester, které vypisují karty a rozpisy výkonů. Nebyli jsme připraveni se do situace dostat, byli jsme s malým dítětem a bylo potřeba rozložit procedury tak, aby nebyly souvislosti. Tři dny ze šesti byly překryvy, musel jsem buď vynechat proceduru, nebo vzít dítě s sebou.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. В то время у нас был почти полный отель, и было непросто подобрать процедуры в соответствии с вашими пожеланиями. Тем не менее, мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания
Eugen Solodjankin
03.04.2019
Pozitiva
Poloha hotelu. Líbily se mi procedury, které předepsala lékařka Ludmila Stoklášková. Miláček. Personál je přátelský. Děkujeme sestře Janu a Zlatě za jejich profesionalitu. Doufáme, že ještě jednou budeme mít prospěch z vaší pohostinnosti. Díky za čajovnu.
Александр Еремеев
01.04.2019
Pozitiva
Moje žena a já jsme byli na dovolené v Astorii mnoho let. Velké díky všem zaměstnancům resortu. Doufáme, že i nadále budeme dostávat léčbu pouze v Astorii.
владимир фефилов
01.04.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne. Děkujeme paní doktorce Krabtsové za její pozorný a citlivý přístup k našim zdravotním problémům. Velké díky patří lékařskému a technickému personálu. Příští rok určitě přijedeme.
Ольга Прозоровская
01.04.2019
Pozitiva
S léčbou v sanatoriu jsme spokojeni. Skvělá lokalita. Dostupnost termální vody. Pozorný lékařský personál. Personál recepce byl vždy připraven pomoci. Zvláště chci poděkovat Jakubovi Bobčíkovi za jeho pozornost a laskavost. Budeme sledovat práci sanatoria pro zlepšení služeb. Možná přijdeme znovu.Negativa
Pokoje jsou velmi odlišné kvality. Nejhorší je jídlo. Kuchaři neumí vařit ani jednoduchou zeleninu přijatelnou. Polévky jsou obecně hrozné. Možná jsme měli smůlu a v tomto období byli špatní kuchaři.
TATIANA KNIAZEVA
26.03.2019
Pozitiva
Děkuji, dobře jsem si odpočinul a léčil se, vše dopadlo dobře, ale jsou tam drobné nedostatkyNegativa
Týká se to procedury u plynových injekcí, kdy se na jednom pokoji při čekání hromadí mnoho polonahých žen, tento okamžik neprospívá... Ráda bych se svlékla sama v kabince, protože tento proces je organizován v jiných hotelech. .Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Elena Rozova
16.03.2019
Pozitiva
Poloha, jídlo, léčba, služby, vstřícnost - vše je dobré a odpovídá deklarovaným "hvězdám" hotelu. Dostupnost trezoru na recepci. Dostupnost čajovny.Negativa
Výtahy se často porouchaly a v den odjezdu jsme museli kufry nést částečně po schodech. Nemusíte dělat masáž, protože... Toto není masáž. Omezení provozu čajovny na 20-00 hodin. Jedli jsme na druhé směně, tzn. večeře je od 19 do 20 hodin, v restauraci se nesmí pít čaj a do uzavření čajovny zbývalo 15 minut a prakticky žádný normální (a někdy nenormální) čaj by se měl prodloužit do hod. minimálně 20-30 nebo do 21 hodinOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.