отзывы
Позитив
Отель очень понравился, не уступает пятизвездочному. Все соответствует описанию! Питание вкусное, свежее. Персонал вежливый, приятный. Бассейн хороший, все очень качественно!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Хорошее лечениеНегатив
Нет диетического питанияОтвет от Гранд-отель Ambassador
Мы с удовольствием приготовим для вас диетическое питание по запросу, но вареные овощи, рыба, фруктовые и овощные салаты всегда входят в состав обеда и ужина.
Позитив
Мы очень рады и довольны
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Schneidmüller, vielen lieben Dank für hre Bewertung, wir sind begeistert auch... Wir freuen uns an Ihren weiteren Besuch ! Mit Grüssen Maria
Позитив
+ Мы с подругами отдыхали и проходили курс лечения в Гранд отеле Амбассадор в марте месяце 2022 года. Остались самые лучшие впечатления от самого отеля, от профессионального подхода обслуживающего персонала и качества услуг. За 10 дней мы прекрасно отдохнули, набрались сил, попили минеральной воды из природных источников и очень много гуляли на свежем воздух, а воздух в К.Варах изумительно чистый. Сам город имеет красивую архитектуру и прекрасное расположение. Посетили с экскурсией столицу Чехии Прагу и буквально влюбились в этот город. А также съездили в исторический город Локет, где посетили пивоварню и испробовали настоящее чешское живое пиво, остались в восторге. Возвращаясь в отель хочу отметить, что кухня была на высшем уровне, а именно еда была диетическая и разнообразная, что заставляло каждый раз убеждаться в правильности выбранного санатория.Негатив
Но наряду с большими плюсами было несколько минусов. Во первых не было бассейнов, о наличии которых мы читали в Интернете. И, когда я попросила чайник в номер за 2 евро, как было указано на их сайте, чайника не оказалось.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, бассейн и сауны находятся на -1 и 0 этажах и доступны каждый день без ограничений с 8 до 20:00. Есть бассейн 3 х 14 метров с джакузи и тремя видами саун. В качестве стандарта мы предлагаем чайник бесплатно всем гостям курорта при проживании более 6 ночей.
Позитив
Очень хорошее центральное расположение, для нас, много гуляющих, было идеально дважды в день пить питье на колоннаде. Все процедуры, у нас было 4 в день, были очень хорошо спланированы, проводились одновременно и без проблем, очень приятная атмосфера и профессиональный персонал. Медицинский осмотр проводился по личным проблемным местам и все пожелания были выполнены.Негатив
Сама еда была очень хорошей и вкусной, каждому нашлось что-то....но... очень часто чего-то не хватало, некоторая посуда быстро опустошалась и наполнялась только на большом расстоянии, кипяток пах хлором, который всегда был пропали столовые приборы. Уборка номеров могла бы быть лучше.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Wir haben Ihre Anfrage an unseren FB Manager und Room Division Manager weitergeleitet. Während Ihres Aufenthaltes war das Hotel komplett ausverkauft, so dass es zu einem schnellen Verbrauch von Tellern oder einer unzureichenden Reinigung kommen konnte. Wir werden das Problem weiterhin mit der Hotelleitung besprechen.
Негатив
Работа персонала в столовой оставляет желать лучшего- постоянно нужно напоминать, что что- нибудь отсутствует из пищи или приборов. Уборка в комнатах проводится не качественно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Приносим свои извинения за персонал ресторана, это подмастерья, у которых пока нет опыта. Номера регулярно проверяются нашим менеджером отдела номеров.
Позитив
Всё отлично!Негатив
БассейнОтвет от Гранд-отель Ambassador
Бассейн 3 x 11 метров, включая скамейку-джакузи и три типа саун, доступен бесплатно каждый день с 08:00 до 20:00.
Позитив
👍👍👍👍👍Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Werner, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Центральное расположение, хорошее соотношение цены и качества, хорошее медицинское обслуживание.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Akimov, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Мы с женой были в Амбассадоре в Феврале 2022. Всё очень понравилось. Персонал очень приветливый , охотно посетим его ещё раз! Рекомендуем!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Erke, cпасибо я положительную оценку, надеемся на дальшие встречи в нашем отеле. С уважением Мариа
Позитив
Отель соответствует максимуму звезд. Мы пошли домой рано. Еда тоже плохая, никому не рекомендую.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Jurgita Müller, Ihre negative Erfahrung tut uns sehr leid. Der Aufenthalt fand für das Hotel in einer sehr schwierigen Nachlaufzeit statt und einige Leistungen entsprachen offensichtlich nicht unserem heutigen hohen Standard, lassen Sie sich als Entschädigung 5% Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt gewähren. Mit Grüssen
Позитив
Отличный отель, который можем рекомендовать с чистой совестью. Не на что было жаловаться, и мы вернемся. Особенно нас порадовало дружелюбие персонала.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kummer, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, wir hoffen, Sie im Hotel wieder herzlich zu willkommen! Mit Grüssen Maria
Позитив
Лечение не плохое, мед персонал очень приветлив. Но не стоит переплачивать за полный пансион т.к. процедуры назначают очень часто на время обеда. На рецепщене нас тоже очень приветливо приняли .Отель не новый но чистенький и уютный. небольшой бассейн и 3 сауны входят в цену ,это тоже несомненный плюс!Негатив
Минус только ресторан!!!!!!на 4 звезды явно не тянет максимум на 2с половиной 1. очень маленький для такого отеля. 2.приехали на отдых в 4 нас постоянно пытались к кому то подсадить или разделить что не очень приятно, 3.На завтрак и ужин постоянные очереди ,плюс работу ресторана сократили люди из за процедур и очередей не успевают позавтракать. 4.когда проходят конгрессы вообще мест не хватает. Шефиня в ресторане резкая и неприветливая к русскоговорящим!!! 5 питание :выбор не велик так сказать. за 2 недели практически не менялся. На завтрак часто не хватало людям кофе. Мало фруктов пару раз были арбузы уже с кислинкой не свежие. Кстати сауна тоже часто отключали раньше времени и не хватало простыней, но это видимо из за пандемии людей сократили следить некому.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Rajfegerst, постараемся улучшить работу наших сотрудников, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась.
Позитив
Нам удалось очень хорошо восстановиться. Лечение было очень хорошим, а персонал во время лечения был очень заботливым и компетентным. Огромное спасибо Марине за заявки!!! Она очень хорошо делает свою работу!Негатив
Кровати немного жесткие, но номера очень хорошие.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Krez, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, wir hoffen, Sie im Hotel wieder herzlich zu willkommen! Mit Grüssen Maria
Позитив
Все хорошо, можно отдохнуть и пройти лечение. Хорошее и удобное расположение.Негатив
Праздничный ужин не ахти.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Trotner,, cпасибо я положительную оценку, надеемся на дальшие встречи в нашем отеле.
Позитив
Тут особо нечего сказать, просто очень хорошо. Мы вернемся.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Kreiter, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Спасибо персоналу отеля за отзывчивость и помощь в любом вопросе. А также персоналу в отделении, где делают процедуры. Очень хорошая сауна и турецкая баня.Негатив
В отеле не ресторан, а столовая. Питание очень экономное, хотя вкус неплохой. Для отеля 4х звёзд это очень скромно. Работа уборщиц ужасная. Не понятно вообще убирают или просто заходят и выходят. Лежанок в отделении, где сауны, очень мало. Людям приходится стоять. Проблема с простынями и полотенцами в сауне. Надеемся, что эти проблемы были только из -за праздников.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Leier, постараемся улучшить работу наших сотрудников, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась.
Позитив
Отзывчивый персонал. Прекрасный номер. Достойное питание лечение.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Basin, большое спасибо за Ваши сердечные слова, надеемся приветствовать Вас вновь. С желанием здоровья и многа успехов Мариа
Позитив
Были первый раз,очень понравилось,надеюсь приехать ещё,уже по дольше.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Becker, спасибо за Вашу оценку, будем ждать Вашего приезда! Суважением Мариа
Позитив
Пребывание в отеле мне показалось отличным. Это был наш первый раз, но приедем еще и порекомендуем другим.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Anselm, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
В первую очередь хочется выразить большую благодарность Sanatorium.com за хороший отдых и лечение, мы пользуемся этой фирмой уже 6 лет и всегда оставались довольны. Если возникали какие то вопросы, решалось всё моментально. Большое Вам спасибо. Так же хотим поблагодарить за отличную работу весь персонал санатория "Амбассадор", за душевное и тёплое отношение, за домашнюю атмосферу! Особенно хочется отметить Старшую медсестру Марину, которая всегда готова тебе помочь, только положительные впечатления! Спасибо вам за тёплый прием и внимательно отношение ! Наверняка вернемся к вам ещё раз и буду советовать своим друзьям фирму Санаториумс и отель Амбассадор!Негатив
Был один минус, но для меня он существенный . Мы в Амбассадор уже второй раз и хотелось в следующий раз видеть массажиста, который не гладит руками, а немного делает массаж. На мою просьбу, сделайте пожалуйста немного сильнее, у меня плечо болит, на что мне ответили у меня так же болит..., вас здесь много, а я один.....я была в ШОКЕ. Найдите пожалуйста замену, человеку, который не хочет выполнять свои обязанности, ведь мы приезжаем немного подлечить себя и получить процедуры, а не сочувствовать массажисту, потому что у него так же всё болит....., поэтому свою 4 процедуру отдала мужу, так как для меня она была нулевой...Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Pankratz, спасибо за Ваши сердечные слова, постараемся улучшить качество ибскуживания , приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Позитив
Все суперОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Sarkisan, спасибо за Ваши сердечные слова, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Позитив
Комната большая,уютная. Мед.Персонал вежливый,приятный .Негатив
Не соответствует 4 звёздам, очень далеко от колонад,если действительно приехал на лечение,то не удобно. Уборка номера плохая, время работы ресторана очень ограничено,на обед только полтора часа,на ужин тоже,сокращено и не указано при покупке, брали трёх разовое питание,ни кому не рекомендую!!!!!!время работы сауны тоже ограничено. Просили оставить ужин в номере т.к заезжали после закрытия ресторана,нам пообещали ,но не выполнили.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Демидова, нам жаль, что Вам у нас не понравилось, к сожалению актуальная ситуация резко повлияла на все отеля, постараемся устранить все недостатки, приглашаем Вас на следующий год. С уважнием Мария
Позитив
Отличное обслуживание и лечение. Спасибо за организацию индивидуальных экскурсий для детей.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемaя госпожа Glukhova Lucaр, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Позитив
Здравствуйте, хотелось бы выделить сервис, особенно приложения. Персонал очень старался, чтобы гость отеля чувствовал себя по-настоящему комфортно. Поскольку мы бронируем этот отель уже в третий раз, можем сказать только положительные отзывы. Никаких серьезных ограничений в отношении Короны также не было. Мы могли свободно передвигаться по отелю. Цена за 14 дней тоже была очень дешевой. Мы очень рекомендуем этот спа-отель! А. КолерНегатив
Плата за собственную парковку отеля слишком высока. А. КолерОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Kohler, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir werden uns bemühen, den Gebühr für den Hotelparkplatz zu reduzieren. Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Нам очень все понравилось.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Kautz, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, kommen Sie uns nochmal zu besuchen! Mit Grüssen Maria
Позитив
Всё было очень хорошо. Персонал отзывчивый и внимательный. Следующий раз, приедем только сюдаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Fäth, спасибо за Ваши сердечные слова, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Позитив
Очень внимательный и вежливый персонал, все просьбы наши были выполнены и приняты с пониманием. Место расположения великолепное!Негатив
НетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемaя госпожа Koltun, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Позитив
Хорошие и разнообразные процедуры и продуманная их организация. Особенно понравились экскурсии. Мы участвовали в поездке в Прагу и пешеходной экскурсии по Карловым Варам. Обе проводила Алёна и сделала их для нас чудесным событием. Солидные знания, поданные легко и ненавязчиво расширили наш кругозор.Негатив
Питание в отеле было в общем то неплохим, но выбор блюд мог бы быть поразнообразнее и обширнее.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Bitykov, спасибо за Ваши сердечные слова, постараемся улучшить качество еды, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Позитив
В этом отеле мы отдыхаем уже второй раз. И опять я могу сказать все было на высоте. Все прекрасно и лечение и еда и размещение и СПА.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемaя госпожа Viderspan, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа