отзывы
Irina G.
21.07.2019
Позитив
1. Процедуры: все наши пожелания были учтены (газовые уколы мы не делали, хотя видели, что пожилые в очередь за ними), процедуры выполнялись очень качественно, персонал приветливо-доброжелательный. Конечно, люди разные и у кого-то из медсестер опыта больше, у кого-то меньше. Но в целом мы остались ОЧЕНЬ довольны. Мне особенно понравилась Helena и её подводный массаж и душ Шарко. 2. Мы приехали в отель раньше check-in, но были поселены мгновенно. В процессе: просили дополнительные подушки, с телевизором были нюансы, уточняли информацию по концертам у колонады - все решали мгновенно. Опять же: кто-то более гостеприимный - кто-то нет, но в целом функцию Reception выполняют четко. 3. Ресторан (у нас был завтрак/ужин): не очень, но голодными не были. 4. Отель расположен в хорошем месте, рядом ресторанчики/кафешки и магазинчики. До источников минут 20, но мы намеренно выбирали, чтобы гулять. 5. Отдельно про wellness: часто были там одни. Бассейн: 3-4 человека максимум, больше не развернутся. Сауны: хамам, санариум и финская. ОЧЕНЬ КОМФОРТНЫЕ.Негатив
1. Питание нормальное, но не 4 "звезды". Может быть было связано с незаполненностью отеля.
Faig K.
15.07.2019
Позитив
Процедуры выполнялись хорошо, на уровне. Особо хотел отметить пневмопунктуры( газовые инъекции). Медсестра делающая эти процедуры Марина, справлялась на отлично! Остальные процедуры тоже на уровне. Единственное:медсестра, которая брала кровь на анализ, у супруги не смогла взять достаточное количество, после того, как мы обратили внимание, что половины анализов нет, я настоял, чтобы взяли кровь ещё раз, и сделали оставшиеся анализы.Всё сделали, однако на выписке из отеля, мне объявили, что у нас не оплаченная процедура. Я сказал, что мы дополнительные процедуры не заказывали, кроме тех, что в пакете, и платить не буду, В итоге на ресепшене со мной согласились, и я выписался,Негатив
Всё было отлично до тех пока в один прекрасный день(скорее ночь) к концу нашего пребывания, не помню в пятницу или субботу, в 01.00 ночи неистово завыла сирена в номере со словами ПОЗОР("внимание" на чешском). Оказалась пожарная тревога. Весь отель стал срочно освобождать номера. Тревога оказалась ложной, однако мы с супругой до утра не могли заснуть, и на следующий день были полностью разбиты. Ни один человек или администрация не извинились за причинённые неудобства. Как будто всё в порядке вещей.Короче говоря вроде бы Европа, а при внимательном рассмотрении Советский Союз времён перестройки.
Vera G.
11.07.2019
Позитив
Спасибо огромное за прекрасный отдых!!!
Аnna G.
09.07.2019
Позитив
Очень довольны пребыванием в отеле Хорошее питание и очень внимательное отношение всего персонала Планируем приехать снова
Olena M.
06.07.2019
Позитив
Отдыхали в июне 2019го. От отеля в восторге, очень понравились процедуры и термальная вода, приехала с атопическим дерматитом, за неделю стало гораздо лучше. Однако, как сказала врач, оптимально приезжать минимум на две недели, так как первая неделя идет адаптация. Отдельное спасибо врачу, дала пару дельных советов по поводу заболевание на будущее. Также остались очень довольны питанием, несмотря на то, что нужно было соблюдать диету, было достаточно много диетических блюд. За водой идти минут 20. Это ни плюс и не минус, так как нужно после принятия воды еще немного походить, вот мы и ходили до отеля. Так же соотношение цена-качество полностью перекрывало небольшой минус.Негатив
Окна выходили на шумную улицу.
Johann J.
24.06.2019
Позитив
Прекрасный санаторий, вежливый персонал, очень хорошие процедуры, питание. В общем все замечательно.Негатив
Очень скучно. Вечером заняться нечем В санатории есть большой зал, очень вместительный и красивый, но там всегда что-то проводится для посторонних, а не для гостей санатория. И ещё по поводу процедур в выходные. Мы дополнительно купили несколько процедур, в том числе массаж всего тела. Нам эти процедуры поставили на выходные. Пришла совсем молоденькая девочка-практикантка. Села рядом на кушетке, погладила, просто массажное масло размазала по коже и все. Массаж всего тела - это и массаж пальцев рук и ног. Она этого не делала совсем. Смотря в окно, спину и бедра погладила - и все! И мне и мужу. И так оба выходных дня. А массаж тела стоит в санатории 60€ за один сеанс. Извините, за такие деньги ожидаешь все таки нормальной работы. И потом, заявлено, что массаж тела длится 50 минут, она делает 40 минут. Каждый раз 10 минут меньше. Мы просто выкинули деньги и потратили время выходных дней впустую. Поэтому, не советую делать массаж в выходные.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, уважаемый господин Yanisch, спасибо за отзыв, мы постараемся улучшить уровень процедур. Относительно программы, вечером есть возможность посетить музыкальный бар Какаду с живой музыкой или поседеть в ресторане с чешским пивом, отель в центре города с множеством ресторанов, баров и концертных залов, коллеги на рецепции готовы каждому из гостей что-то порекомендовать. Спасибо за посещение отеля и положительный отзыв, приглашаем Вас посетить нас еще раз и узнать, если уровень услуг улучшилась. С уважением и наилучшими пожеланиями
Elena K.
18.06.2019
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Медицинский персонал и лечение на высоком профессиональном уровне. Отдельное спасибо замечательным Петре ( массаж), Марине ( пневмопунктура газовые уколы). И администраторы и портье всегда очень приветливы, уважительны и внимательны.Негатив
Подушки не выдерживают никакой критики) Администратор ресторана очень эмоционально, в присутствии других гостей, сделала замечание, при нашей замене ужина на обед (хотя при заселении нам предложили такую возможность) Это был один единственный раз, думаю его можно отнести к досадному недоразумению.
Halyna K.
11.06.2019
Позитив
В целом все понравилось!!! Чистота(уборка каждый день)! Еда! Качество процедур отличное! Особенно хочется отметить массаж(Перта) и газ.уколы (Марина)! По просьбе были перенесены процедуры. Коллективу успехов и хороших клиентов. Sanatoriums огромное спасибо за выполнение всех обязательств на 100%. Рекомендуем отель, приятное впечатление и приедем еще!!!!!!!!!Негатив
минусов нет, одно мал. замечание -нет флага Украины перед входом в отель!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Marina V.
10.06.2019
Позитив
Порадовал приветливый и готовый всегда помочь персонал на рецепшене. Очень милые и услужливые работники в ресторане. Качество лечения очень хорошее и профессиональное, особенно хотелось бы отметить специалиста по газовым инъекциям Марину. Отель расположен недалеко от источников, практически в центре турестической зоны.Негатив
Хотелось бы улучшить работу горничных, добавить им приветливости и профессиональзма.
Valentina F.
10.06.2019
Позитив
Лечение и процедуры на хорошем уровне.Лечебный персонал аккуратный и вежливый.Негатив
Претензии к обслуге на рецепшен. Место нахождения моего отставшего от самолета багажа не было выяснено в течение 4 дней. Только после скандала, на 5 день был доставлен мой багаж, а персонал только улыбался и говорил, что скоро все уладится. Довели меня до невроза.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Филенко! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, конкретно отдел лечение. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции по поводу Вашего багажа. К сожалению, персонал рецепшена не может повлиять скорость доставки Вашего багажа из аеропорта. Так как они ошиблись и отправили багаж в другой отель. По этой причине доставка чемоданов длилась долгое время.
Tatjana H.
03.06.2019
Позитив
Я останавливался в этом отеле со своей девушкой в конце мая – начале июня. Мы остались более чем довольны, лечение, персонал, еда, номер, сервис в целом были великолепны. Мы поехали туда без каких-либо ожиданий и были более чем приятно удивлены 👍🏻 Могу только рекомендовать 🙂
Sergej S.
02.06.2019
Позитив
Минусов нет только плюсы 👍👍👍
Sofia S.
02.06.2019
Позитив
Очень понравилось все. Расположение выбрала сама, чтобы нужно было побольше ходить Лечение и обслуживание великолепно, персонал приветлив и доброжелателен. Порекомендую друзьям
Elena R.
01.06.2019
Позитив
Хорошее питание, внимательный персонал, удобное месторасположение отеля
Tatiana P.
28.05.2019
Позитив
Отдыхала в этом отеле второй раз. Все нравится. Отдельный респект шеф-повару и шеф-кондитеру. Чешская кухня в его исполнении выше всяких похвал. Десерты сказочные.Негатив
Великолепные торты, булочки и пироги неприятно запивать холодной водой с огурцом, которую подают вместо горячего чая в обед и ужин.
Любовь Я.
20.05.2019
Позитив
Прекрасный отель в стиле " Модерн" конца 19 века. Великолепно отремонтированное здание с уютными стильными номерами и красивыми комфортабельными ванными комнатами. Очень хорошо оснащённые помещения для курортной терапии. Нам понравилось питание и обслуживание в ресторане. Весь персонал хорошо владеет русским языком.Негатив
Медицинский персонал иногда весьма невежливо разговаривает с пациентами по типу :" Вас много, а я одна!", отчитывает за малейшее опоздание на процедуры. В ресторане довольно холодно, слишком сильно работает кондиционер.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Яковлева, Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, которые Вам мешали в полном расслаблении. С уважениeм Гранд отель Амбассадор
Natalia W.
14.05.2019
Позитив
Лечение того стоило, процедуры были лично рекомендованы и организованы.Персонал очень приятный и дружелюбный. Кухня была разнообразной и вкусной. Расположение хорошее, до термальных источников несколько минут пешком.Негатив
Уборка номеров не очень хорошая, везде много пыли.
Tatiana W.
14.05.2019
Позитив
Все понравилось!!чистота и красота!!!сауна прекрасная!!бассейн немного маленький....но чистота и водички отличная!!СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ!!!!комната была шикарная!!огромная....с прихожей...два телевизора....два сан узла...вся мебель в старом декоре!!постель белоснежные....отличный минибар...а главное ЧИСТОТА И ПОРЯДОК!!!СПАСИБО!!ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!!
Andreas F.
12.05.2019
Позитив
Очень приятный персонал.Нет очередей на процедуры.Всегда свежие фрукты при еде.Очень вкусная выпечка.Хорошее расположение.Очень отличная сауна.Все было замечательно, мы хорошо поправились.Негатив
Никакого чая на обед и ужин. Очень шумно в пятницу и субботу из-за ночного клуба Какаду.
Natalja P.
08.05.2019
Позитив
Мы хотим сказать,большое спасибо,всему обслуживающему персоналу ,за тёплое и внимательное отношение.Все было прекрасно.Мы будем рекомендовать своим близким и друзьям ваш отель ,а сами постараемся ещё раз приехать,,чтобы снова получить много впечатлений и здоровья. Коллективу пожелаем здоровья и успехов.
Anatolii S.
08.05.2019
Позитив
В целом санаторий оставил приятное впечатление. Лечение и обслуживание на должном уровне. По питанию неоднозначно, иногда очень хорошо, иногда посредственно. Расположение удачное для тех, кто любит ходить, к 6-му источнику туда-обратно 2.5 км.
Олег Ф.
06.05.2019
Позитив
Почти одни плюсы. Медперсонал заслуживает отдельной благодарности. Все с улыбкой и доброжелательностью. Нам понравилось.Негатив
Питание не соответствует звездности отеля. Обыкновенная столовая. Все очень однообразно. Один и тот же сыр, одна и также ветчина. Овощи без слез нельзя смотреть. Фрукты дыня, арбуз который не съедобный и ананас. Самые дешёвые торты и печенье. Кофе жуть. В обед и ужин горячих напитков нет, совсем нет, только за деньги и то очень сомнительного качества, принесли кофе из автомата. В общем питание на 3 с -!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин федоров, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам еда и обслуживание в ресторане не понравилось, мы обязательно постараемся все спешно решить. Приглашаем Вас в гости, лично проверить все изменения.
Alexander Z.
05.05.2019
Позитив
Мы в отеле первый раз. Нам все понравилось. Надеемся вернуться в следующем году.
Vera S.
02.05.2019
Позитив
Отель Амбассадор выбрали третий раз. Все нравится, даже отдаленность от источников. Полезно и очень приятно ходить. Хочется отметить качество лечения, все медработники очень внимательно относятся к каждому гостю. И, конечно, всем работникам ресторана большое спасибо .
Elena R.
30.04.2019
Позитив
Весь персонал очень пунктуальный и исполнительный, что делает пребывание в отеле еще более комфортным. Отель находится в некотором удалении от источников, но это только плюс. Очень приятно прогуляться с утра или вечером.
Инна Д.
29.04.2019
Позитив
Отдыхали и оздоравливались в апреле 2019 года. С виду помпезный, но очень уютный отель. Оснащен новейшим оборудованием, предлагается обширный перечень лечебных процедур, внимательный и отзывчивый персонал. Впечатлили спа-процедуры, пользование саунами входит в стоимость проживания. Питание вкусное и разнообразное. Может показаться, что чуть далековато до питьевых источников, но на мой взгляд это только плюс, прогуляться по живописному маршруту 10-15 минут. С легким сердцем порекомендую это отель друзьям и знакомым.Негатив
Порой чрезмерно быстро официанты в ресторане убирают опустевшие тарелки со стола
Tatjana H.
28.04.2019
Позитив
Большое спасибо всем! Отель замечательный, персонал очень внимательный, все решается быстро, отношение очень уважительное и результат лечения ощущается сразу. Приедем еще обязательно и не один раз.Негатив
Извините, ничего не придумала, нет негатива.
Ольга М.
22.04.2019
Позитив
Очень приятный обслуживающий персонал, медсестры.Негатив
Очень много минусов. писать долго, если есть желание, перезвоните, я скажу. Врач ужас, ей не надо заниматься лечебной практикой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Жаль, что Вы не обратились к нам во время Вашего пребывания, мы бы уладили все недостатки. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле
Mark O.
15.04.2019
Позитив
Хорошо отдохнули, внимательный персонал, прекрасное питание.
Ирина Р.
15.04.2019