отзывы
Elizabeth N.
25.07.2018
Позитив
Очень довольна работой медперсонала, Большое вам всем спасибо Уборка номера на отлично Очень довольна В целом всем довольнаНегатив
Негатив, как здесь пишут и другие, опять злосчастные подушки, 2 дня добивалась анатомической или перьевой, та и не добилась, а с моими головными болями, для меня это была проблема Зачем писать в меню подушек, если подушек нет или не могут предоставить иx.
Irina E.
22.07.2018
Позитив
Отличные номера,нет гостиничного запаха ,туалет с душем в прекрасном состоянии , каждодневная уборка. Еда в ресторане на любой вкус. Массажистка по имени Петра -БОГИНЯ МАССАЖА !!!! БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО !!!!Негатив
Отвратительный,нервный ! Грубый и что-то постоянно нашоптывающий массажист парень ! Не только мое мнение ,но и других отдыхающих. Подушки везите с собой 😂 -маленькие ,неудобные.Приехала с проблей шеи ,уехала еще с большей проблемой от этих пошушек!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Т.
16.07.2018
Позитив
Хорошие ухоженные номера, ежедневная качественная уборка в номерах, близкое расположение от автовокзала, ж/д вокзала и автобусной остановки.Негатив
Далеко от источников. Низкое качество питания, отсутствие выбора. Бассейн работает только до 8 часов вечера, что очень неудобно для отдыхающих. Нет фитнес-зала. WiFi в номерах слабый.
Olga L.
14.07.2018
Позитив
Прекрасное расположение санатория, рядом с автовокзалом, центральной остановкой автобусов, недалеко от источников. Питание хорошее, вкусные десерты. Очень хорошая ванная комната с душевой кабиной. Бесплатно продлили проживание на 2 часа. Спасибо отличному отелю Ambassador!
Lioudmila C.
07.07.2018
Позитив
Мы провели замечательные 7 дней в отеле Ambassador Отдыхом остались довольны: большой номер, отличные кровати, хорошее питание и лечение. Отличная звукоизоляция, во всех номерах двойные двери. Номер 301 стандарт двухместный на 3-м этаже, окна на ул. с видом на крыши улицы Зеерова. Чисто, комфортно и тихо. можно спать даже с открытым окном и нет шума В «Амбассадоре» очень профессиональный персонал . благодарим за отличную работу ресепшиониста Мартина,за его дельные советы и помощь. Питание в ресторане , по высшему разряду-все официанты работают очень четко и вежливо. Кухня европейская, шведский стол, разнообразие,. У нас был оплачен завтрак и ужин, по желанию можно менять, без проблем идут на встречу, если предупредить заранее. Все вкусно приготовлено .Жаль, что чай и кофе в обед и на ужин платные... (при таком вкусном десерте) Напитки входят в стоимость только на завтрак, но на обед и ужин стоит вода с мятой, отдельно с лимоном и отдельно чистая. В первый день приезда вас принимает доктор , осмотр, общение и назначение источников , которые вам подходят Процедуры отличные, для укрепления здоровья , пневмопунктура,электротерапия, шарко, массажи , ванны, маски , парафин и тд. В день 4-5 процедур Большая благодарность лечащему врачу и медперсоналу, Внимательный коллектив сотрудников! Любые вопросы решаются мгновенно! Медсестры в СПА все внимательные и улыбчивые . Великолепное качество процедур, Все процедуры были исключительно по указанному времени. Всегда готовая прийти на помощь сотрудница в регистрации Екатерина.Спасибо ей большое! Приветливый мед. персонал, особенно хочется отметить массажистку с большим стажем работы Иву (кабинет №34) за великолепный массаж! Санаторий очень хорошо расположен,хотя и далековато от колонады, но это не омрачило нас, даже на оборот 30 минут спокойной ходьбы по свежему воздуху, отличная разминка перед приемом пищи и плюс великолепная дорога по центральной улице и вдоль реки. Мы объязательно вернемся и желательно на 2 недели!Негатив
Климат контроль в номере работал странно,т.е.ниже +21.5градусов не опускалась температура,в номере было душно,поэтому спали с открытым окном.Стул в номере был расшатанный, кусок пластика с декоративной люстры упал на пол, пришлось вызывать мастера.,от сквозняка в номере упал и разбился бокал,за который заплатили 50 крон. В номере , к сожалению, нет ни кофеварки, ни чайника ( брали свой чайник) Уборка : Белье не меняли в течении 7 дней, полотенца меняли ежедневно. Далековато до колонады (20 мин. в одну сторону). При таком плотном графике процедур не всегда есть это время ( лечебную воду нужно пить 3 раза в день - 30-40 мин. до еды ). Дороговатая контролируемая парковка, принадлежащая гостинице, которую зарезервировали заранее (9 евро в день). Въезд с Jugoslávská 360 01 Karlovy Vary т,е прямо на автостоянку отеля.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena G.
30.06.2018
Позитив
В этот раз новая врач все пожелания (по поводу процедур) учла полностью, что не могло не радовать. Как всегда профессионально работает рефлекторный массажист Люция, за что ей отдельное спасибо. В ресторане меню блюд (на наш вкус) достаточно разнообразное, кроме блюд из рыбы.Негатив
К негативным моментам можно отнести: 1) вытяжка в туалете не работает, 2) ватные диски для удаления макияжа я лично несколько раз просила у обслуживающего персонала, потому что в ванной комнате они просто отсутствовали.3) почему-то в ресторане бумажные салфетки - дефицит (утром одну, в обед и на ужин - тряпичная, попросили- сказали, что начальство не разрешает).
Faig K.
27.06.2018
Позитив
Персонал очень отзывчивый,готовы помочь в любом вопросе. Отличный врач, реально она нам с женойочень помогла.Негатив
Негатива нет.
Ilia B.
18.06.2018
Позитив
Работа горничных, хорошая звукоизоляция. Неплохое местоположение. Понравилась работа массажистки Петра, девушки на процедурах лимфодренаж и пневмопунктура. Отзывчивые обе сестрички на процедурах.Негатив
Блюда в ресторане не очень вкусные. Абсолютно непрофессиональный супервайзор у официантов, заносчивый, высокомерный, не на месте. Мр. Нован. Плохо работают кондеционеры. Очень грубые и неумелые 2 женщины на лечении. Одна на грязевых компрессах, другая на массаже и она же на ваннах, пожилая, всегда недоброжелательная и грубая, я перестал к ним обоим ходить на процедуры последние 2 дня.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda K.
13.06.2018
Позитив
Очень чистые, уютные номера. Климат контроль в номере, это очень комфортно. Приветливый персонал. Все для вас. Любые просьбы выполнялись оперативно и с улыбкой. Опоздала на процедуру, без лишних разговоров перенесли на другое время. Потрясающие десерты. Спасибо, пребывание в отеле было приятным.Негатив
Все-таки далековато до источников. Если есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом, это, точно, не ваш вариант. У меня с этим проблем нет, но времени много уходит, приходилось бегать бегом, вставать раньше, чтобы успеть попить водичку и позавтракать до процедур. Конечно, если вы жаворонок, то это не является препятствием. Я - сова, утром жутко не хотелось вставать. Питание достаточно однообразное, выбор блюд невелик, через неделю немного приелось (кроме десертов).
Vladimir S.
04.06.2018
Позитив
Хорошее лечение, приятные отношения со стороны персонала, спокойная атмосфера, удобное расписание процедур, приятный отдых.Негатив
Несколько дней приходилось видеть у входа в ресторан плакат: «все места заняты», нам говорили: «подходите позже, мест нет...». Думаю, что это неправильно для четырёхзвёздочного статуса отеля.
Olga N.
04.06.2018
Позитив
Нам все понравилось. И лечение и питание, и условия пребывания.
Елена Р.
02.06.2018
Позитив
Отличная организация лечения, вкусное питание, чистотаНегатив
Непонятно почему нет чая на ужин
Марина П.
02.06.2018
Позитив
Хорошее месторасположение, собственная лечебная база, отличная работа персонала, великолепный город, дружелюбное отношение жителей
Anvar S.
31.05.2018
Позитив
Внимательный коллектив сотрудников! Любые вопросы решаются мгновенно!
Санавбар Ш.
22.05.2018
Позитив
Нам все понравилось -лечение ,размещение и обслуживание. А особенно сами Карловы вары!
Алексей Е.
20.05.2018
Позитив
Все как всегда хорошо, питание, лечение. Расположение не близко от источников, но для нас это плюс- в день проходили до 6-7 км. Отличный бассейн и джакузи.Негатив
Поменяйте подушки- это единственное, что портит впечатление
Юрий .
17.05.2018
Позитив
современная лечебная база,качественное питание,хорошее обслуживание в ресторане и номереНегатив
некорректное поведение главного врача и персонала при назначении процедур-проблемы с медицинской этикой и деонтологией стоимость процедур завышена-нарушен паритет цена/качество
Hilda F.
13.05.2018
Негатив
Все в целом было не плохо, но в номере было маленькое окно, поэтому даже днем приходилось пользоваться электричеством. И еще бы хотелось, чтобы при размещении обращали внимание на возраст, в номере не было душа, а ванна в моем случае была не очень удобна.
Сергей И.
12.05.2018
Позитив
Получили удовлетворение от контактов с медицинским персоналом и от велико лепного обслуживания в ресторанеНегатив
Главный негатив от шума из бара и ресторана после 23 часов
Сергей Н.
02.05.2018
Позитив
вежливый, доброжелательный персонал близко к остановке автобусовНегатив
в номерах нет чайников по утрам шумно с улицы не меняют грязные скатерти в ресторане
Alexandr L.
02.05.2018
Позитив
Отель удачно расположен, очень хорошая звукоизоляция, персонал дружелюбный. хорошо обучен и хорошо делают свою работу. Очень хорошая кухня, но в обед и вечером чай платный, в замен есть бесплатная вода.Негатив
Никакого негатива не осталось, думаю приедем еще.
Olga S.
02.05.2018
Позитив
В общем и целом всё понравилось. Хотелось бы иметь бОльший выбор пакетных процедур. Но общее впечатление от места и отеля приятное. Возможно приеду ещё раз. Спасибо.
Alexey L.
29.04.2018
Позитив
Понравилось всё ! Особая благодарность повару за правильное приготовление блюд ! За 12 дней питание не надоело ( ровно столько блюд, чтобы выбрать по вкусу и даже лишнее ) Спасибо врачу ( учла наши пожелания ) Идеальная тишина в номере - спасибо добротным старинным стенам. Уборка , халаты , полотенца , удобные резиновые тапки ( для процедур ) - всё без нареканий ! Понравилось расположение отеля . Минусов НИ-КА-КИХ ! Да , вся лечебная база сконцентрирована в одном месте. Спасибо Sanatoiums , Вы нам очень помогли с выбором. Хочется приезжать ещё и ещё !!!Негатив
Придраться не к чему , всё здорово !
Lina S.
23.04.2018
Позитив
Мы провели замечательные 7 дней в отеле Ambassador. Единственное, что можно сказать в качестве критики, нам не хватало горячих напитков ( чай, кофе) за ужином. Предложенная к обеду вода, хоть и была придобренна лимоном, но по вкусу обычная вода из крана. В остальном вкусная, разнообразная еда. Чистые, удобные и уютные комнаты.
Dmitrij S.
20.04.2018