отзывы
Ольга Теленкова
03.03.2020
Позитив
Отдыхали в третий раз в отеле "Амбассадор".Бронировали на сайте санаториум.Отдых полшел великолепно.Пытаемся поменять отель,просто ради впечатлений,но как толькл начинаем глубже изучать информацию,отказываемся от такой идеи.Чем же так хорош "Амбассадор?".1.42 процедуры,вместо 36.2.Процедуры предлагает врач,пациент -выбирает.3.Процедуры отпускаются 7 дней в неделю с 7.00 до 19.00.3.Халаты и тапочки прилагаются.4.Шведский стол,все вкусное,разнообразное.5.Уборка в номерах отличная,не понимаю людей,которые пишут обратное.Не думаю,что они дома каждый день протирают пыль.пылесосят и моют сантехнику,раз в три дня меняют белье.6.Местоположегие отеля ,в случае ,если не болят ноги-замечательное.Близко автостанция,близко ресторанчики в которые ходят чехи,сувенирные лавки,супермаркет,и т.д.7.Замечательный персонал от рецепшена до врача.Спасибо санаториум за возможность выбрать удобное время посещения по приемлемой цене.Отдельное спасибо за прекрасную экскурсию в Прагу .Экскурсовод -Алена Резникова.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Теленкова, очень приятно читать Ваши слова, спасибо за прекрасную оценку, будем стремиться не терять уровень наших услуг. С наилучшими пожеланиями Мария
Андрей Горький
02.03.2020
Позитив
Хороший, удобный спа-отель с довольно новой лечебной базой. Питание в меру разнообразное, продукты качественные.Негатив
Кадровый менеджмент в этом отеле неприятно удивил.: -за 3 последних года сменилось 3 врача (?!) интересно - а почему, собственно? - такое впечатление, что остальной персонал нахватали с улицы; из "ветеранов" в СПА осталось 2-3 работника, квалификация остальных, мягко говоря, оставляет желать лучшего... - уборщицы от слова "никакие", то белье забудут поменять во-время, то полотенца не те положат... Шеф-повар, похоже, тоже новый. По сравнению с 2016 годом качество питания заметно сдало и все ближе к советской столовой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Горький, спасибо за оценнку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мария
valeriy popov
02.03.2020
Позитив
Были очень довольны всем. Большое спасибо!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Попов, спасибо за оценку, надеемся на встречу в отеле в будущем! С уважением Мария
Sviatlana Shypula
01.03.2020
Позитив
Лечение: в общем оно есть. В белорусских санаториях лучше. Размещение: жили в апартаментах на первом этаже. Ремонт свежий, постельное белье чистое, убирать номер предлагают каждый день, косметика в ванной присутствует, неплохая. Шумоизоляция хорошая, особенно, если учесть, что ниже на этаж расположен ночной музыкальный клуб. Музыка слышна, но не агрессивно. Питание: очень даже хорошо. Если пришли поздно, то ассортимента такого, как в начале нет. Но и оставшимся можно подкрепиться. Фрукты свежие всегда были: цитрусовые, киви, сливы, дыня, яблоки, груши. И все свежее и спелое. Йогурт, хлопья, сухофрукты. Десерты. И, что немаловажно, вся еда приготовлена с использованием принципов здорового питания: нежирное, нежаренное. Выбор гарнира: хочешь картофель, хочешь овощи. Расположение санатория: до источников 1,2 км. Туда и назад соответственно 2,5км. Если ходить трижды в день, как рекомендуется, то 7,5 км. Прекрасная физическая нагрузка. Жалко только, что изза расписания процедур получалось только два раза.Негатив
Качество лечения. Честно говоря, не впечатлена. Так же, как и в наших санаториях, стараются навязать нерентабельные процедуры. А востребованные, типа массаж, подводный массаж надо выпрашивать. После назначения включенного в путевку минимума процедур, начинают навязывать платные. Прием доктора вообще отдельная история. Шла с любопытством, первый раз к заморским хваленым докторам. Сначала меня в коридоре при всех отчитала, что я опоздала. Позже выяснилось, что это медсестра перепутала время. Доктор извинилась, но уже не при всех. Торопилась и была невнимательна. Прием исключительно формальный. Пожаловалась на плохое самочувствие и вероятно повышенное давление, но доктор в ответ пожалавалась на слишком большой заезд (60 человек) и необходимость работать в воскресенье. Давление не измерила. Пожаловалась на боли в грудном отделе позвоночника и лучезапястных суставах. Лечение (грязе и электро) было назначено почему-то на поясницу. Еще несколько удивила хаотичность назначенных процедур. Понятие курсового лечения нет: когда выбираются подходящие процедуры и назначается курс. Было назначено все подряд по два, три сеанса. Из трех процедур ручного массажа (все три выполнялись разными специалистами), олин был проведен возмутительно некачественно. Весь расчет на то, что люди не будут жаловаться. Я немедленно пошла к доктору и попросила пригласить менеджера лечебного отделения, настояла на замене процедуры. Конечно, сопротивлялись и пытались убедить, что это субъективно, но т.к.я медработник, то аргументировано их убедила в обратном. Размещение. Здание санатория старое. Поэтому постоянно происходили поломки коммуникаций. В первую ночь не спала ни минуты, т.к.в системе отопления что то сломалось и монотонно громко стучало всю ночь (как будто соседи стучали молотком по батареям). Это была просто жуть, которая спровоцировала и нервный срыв и гипертонию. На рецепции ничем помочь не могли, сказали ждать утра, когда придет инженер. Утром (это было воскресенье) пришел инженер, открыл технический люк, что то сделал. Через два часа все повторилось. Меня охватила паника, еще одной такой ночи я не выдержала бы. Связалась с sanatoriums. К чести сказать, среагировали и позвонили быстро Тон, в котором со мной велась беседа опустим, не это было важно в тот момент. Сказали, что займутся этим вопросом и оповестят письменно. На этом все. Как вы понимаете, никакого оповещения я не получила. Я поняла, что надо решать вопрос самостоятельно, нашла инженера, взяла у него контактные данные, телефон и связывалась напрямую. Он, в свою очередь, пообещал, что в любое время суток, если будут проблемы, придет и устранит. На следующую ночь стука не было, но...что то сломалось в системе климат-контроля и всю ночь доносились оттуда шипящие звуки. Звуки были не агрессивные и сказалась предыдущая бессоная ночь, спать это не мешало. Ну и, нельзя не отметить для чувствительных людей, что музыка из ночного клуба, конечно, слышна. От уборки мы отказывались, т.к.производится она с помощью средств, слишком пахнущих хлоркой. Питание. Если любите покушать, то приходить надо к открытию ресторана, т.к.к концу ничего не остается и не пополняется. Была одна семейная пара, которая по этому поводу всегда скандалила. Официанты, завидев их, бросались в рассыпную, чтобы не общаться, но мужчина тогда шел на рецепшн. Персонал. Крайне неприветлив и невежлив. Но, прогуливаясь по городу и потом в течение трех дней по Праге, общаясь с местными жителями, стало понятно, что это не проблема отеля. Такая национальная особенность.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Shypula, спасибо за Вашу оценку, хотя не совсем положительную постараемся улучшить наши услуги согласно Ваших рекомендаций. С уважением Мария
Alexey Orlov
24.02.2020
Позитив
Отличный отель, очень хорошая лечебная база , хорошее расположение , отличные номера !Негатив
НетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Орлов, большое спасибо за высокую оценку наших услуг! С уважением Мария
Stanislau Skers
23.02.2020
Позитив
Скажу честно.Санаторий выбирал не по расположению к минеральным источникам.а по расположению к пивным.Вторым критерием было наличие шведского стола не только на завтрак.а и на обед и ужин.И третий критерий -цена санатория 4*.До этого были в санаториях Ричмонд (все отлично.но очень далеко до центра К.В..где и магазины и бары)и в Сметана Вышеград (нет шведского стола) В Амбассадоре совпали все мои критерии .Мониторить цены и отзывы начал где то за пол-года.В конце ноября поймал цену 1740 евро с трехразовым питанием на 17 дней .(Учтите !Цены на сайте указаны в евро.Санатории выставляют счет в чешских кронах по своему курсу + курсовая разница в банке.В итого получилось 1800 евро - т.к.мне надо было оплату сделать банк.карточкой.А в самом санатории оплату кэшэм могут взять и в евро.И именно столько,сколько указано на сайте.) Читал все отзывы,написанные клиентами.Поэтому все плюсы и недостатки Амбассадора знал заранее. Почти все отзывы правдивы . достоверны и дают возможнось самим исправить то,что многие считают недостатками. Ну например :-тонкие подушки (хотя меня вполне устроили)- попроси,и тебе дадут дополнительную.Или пыль и мусор в номере -два слова на рецепции и номер моют каждый день.(также с заменой белья,халатов,полотенец и т.д.) В столовой (да-да,все-таки в столовой .а не в ресторане) не хватает ,допустим .круассанов -попроси повара и лично тебе вынесут какую нибудь вкусняшку. Насчет питания.На обед -ужин всегда есть рыба,мясо,курица .Иногда вкусно приготовлено,иногда нет.За 17 дней все приедается.НО ! Спасали ситуацию просто обалденные десерты (торты,пирожные,чизкейки.пиченюжки и т.д. три раза в день -и они никогда не кончались) Поверьте- такого и близко не было ни в Ричмонде,ни в Сметане. Про лечение ,мед.персонал,процедуры ,работу рецепции- писать не буду.Все стандартно-высокого уровня. Особая благодарность специалисту с газовых уколов пани Марине- за клиентолюбие. Особая благодарность гл.менеджеру по бронированию пани Марии Бенаковой -за бесплатное повышение категории номера -номер 309 Джуниор -просто БОМБА !Негатив
Очень холодное пиво !.Везде! Во всех барах !- у меня под конец заболело горло.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Скерс, как приятно читать эти слова! Спасибо за высокую оценку наших услуг будем ждать Вашего приезда согласно нашему договору! С уважением Мария
Ida Gruslak
17.02.2020
Позитив
Привет ребята, нам очень понравилось. Мы жили в хорошем номере втроем, ничего не пропустили. Лечение очень хорошее. Доктор дружелюбный.Кухонный персонал замечательный и услужливый. Даже пить или носить родниковую воду было весело. Для нас это была приятная прогулка на свежем воздухе. Приходи еще. Клоппенбург, Эссен, Зиндельфинген.
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Gruslak, vielen Dank für Ihre nette Wörte, so dann nächstes Mal! Mit herzlichen Grüssen Maria
Rosa Martin
16.02.2020
Позитив
Приложения были хорошие, мед. Персонал был дружелюбным и лучшимНегатив
Во время мероприятий в театре внизу было немного шумно, и тот факт, что в ресторане было мало мест, был просто неприятен, когда вокруг стояли какие-то люди.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Martin, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Шевченко
16.02.2020
Позитив
Мы поселяем этот отель в 4-й раз. Доброжелательный персонал. Неплохое питание. Учитывают пожелания клиентов при составлении графика процедур. Доктор на газовых уколах не только поправляет наше физическое Здоровье, но и создаёт настроение на целый день. Спасибо главному врачу санатория за четкую и Профессиональную работу всего коллектива.Негатив
Старались не замечать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Шевченко, очень приятно читать Ваши слова, приглашаем сердечно вновь посетить нас. С уважением Мария
Makhmud Makhmudov
05.02.2020
Позитив
Спасибо большое за всё. Нам с женой очень понравилось. Всё было на оценку -отличноОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Махмудов, большое спасибо за высокую оценку наших услуг! Будем ждать Вашего приезда в будущем! С уважением Мария
надежда максимова
01.02.2020
Позитив
Огромное спасибо врачу Марине Краточвиловой за индивидуальный подход в проведении лечения газовым уколамиОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Максимова, спасибо за Вашу оценку, приезжайте к нам вновь. С уважением Мария
Peter Klassen
30.01.2020
Позитив
Очень хорошая поддержка!!!(Знание русского языка является преимуществом). Еда не слишком жирная, в основном приготовленная на пару, большой выбор мяса, но мало свинины, очень разнообразная. Все процедуры проходят в санатории. После зимних прогулок можно хорошо расслабиться в сауне. Дружелюбный персонал.Негатив
Слишком далеко до источников минеральной воды для людей с трудностями или ограничениями при ходьбе. Это также может стать проблемой для тех, кому лень идти на прогулку.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Klasse, sehr, nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir freuen uns auf Ihren weiteren Besuch! Mit freundlichen Grüssen Maria
Валерий Лесин
23.01.2020
Позитив
Очень внимательный и вежливый персонал великолепная массажистка Петра спасибо всем большоеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Лесин, спасибо за высокую оценку наших услуг! С уважением Мария
NASTASSIA RYZHEVICH TRYFONOS
23.01.2020
Позитив
Всем очень остались довольны, приедем ещё 💯Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Трифонос, спасибо за сердечные слова, приглашаем сердечно посетить нас вновь! С уважением Мария
Sigrid Gültzow
20.01.2020
Позитив
Проживали в отеле 7 дней в начале января.Чувствовали себя очень комфортно и хорошо отдохнули.Питание более чем достаточное и нам очень понравилось. Лечение было хорошим, но некоторые процедуры, возможно, могли занять больше времени. Расположение отеля очень приятное, до источников около 15 минут, по которым можно приятно прогуляться.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Gültzow, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch! MIt freundlichen Grüssen Maria
Galina Suslina
19.01.2020
Позитив
Всё отлично!!! Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Суслина, очень рады читать такие сердечные слова! С уважением Мария
Robert Bakalyar
18.01.2020
Позитив
Близко до автостанции,наличие пивбара,дискобара и банкетного зала.Негатив
На ужин питание плохое!Оно не соответствует 4-х звездочному гранд-отелю superior!Мы два Новых года подряд были в этом отеле,и ни разу за неделю на ужин не было баранины,оленины,крольчатины,утки,кабанятины,морепродуктов и хорошей рыбы! Позор!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Бакаляр, спасибо за оценку, постараемя устранить все недостатки. С уважением Мария
Александр Ташнев
14.01.2020
Позитив
Красивое здание отеля, большие номера, соответствуют описанию сайта санаториум. В столовой всегда бесплатный чай. Ресторана нет, скромный шведский стол на три горячих блюда . Но за те деньги , что мы заплатили , было вполне хорошо. Много воздуха в лечебном отделении,. Приятный персонал.Негатив
Единственный минус : По пятницам и субботам в здании самого отеля с 22.30 до 3-4 часов утра настоящая дискотека !!! Грохот басов на весь отель. Номера люкс и аппартамент расположены в части здания над ночным клубом, там слышно даже слова )). Спать невозможно совсем. Надо идти туда . Но если вечеринка закрытая, а зачастую именно так, то просто терпеть. Мне сказал портье , что это всего два дня - потерпите . Этаж нам сменили с первого на третий - это не помогло . На следующие выходные дали дополнительно к нашему апартаменту номер ( бесплатно ) на последнем этаже в самом далеком углу , но и там ухало немного. Номера с видом на спортивный магазин будут шумными два раза в неделю . Идеально брать классик, и дешевле , и потише. Но лучше купить заранее беруши.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ташнев, спасибо за высокую оценку наших услуг! Относителяно шума - наш отель один их самых известных отелей в городе, кде играет живая музыка и все считали это как преимущество. Постараемя понизить громкось музыки. С уважением Мария
Eugen Donhauser
11.01.2020
Позитив
все хорошоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Donhauser, lieben Dank für Ihre nette Wörte! MIt herzlichen Grüssen Maria
Alexey Laluev
10.01.2020
Позитив
Очередной раз посетили Амбассадор- очередной раз остались довольны лечением, персоналом, условиями проживания и кухней( десерты стали разнообразней и вкусней) . Хорошо , что есть чай и в обед , и на ужин .Негатив
минус - отсутствие кофемашины. . Чай и кофе оставляют желать лучшего!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Лалуев, спасибо за высокую оценку услуг, будем стремитяся улучшит качество кофе и чая. С уважением Мария
Вера Гуленкова
08.01.2020
Негатив
Очень скудные и однообразные завтраки. Забыли поздравить с днём рождения.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Гуленкова, извиняемся за все негативные моменты, постараемя устранить все эти недостатки чем быстрее. И Вам как наше извинение, что мы не поздравили Вас с днём рождения, предлагаем бесплатный апгрейд на высшую категорию номера. С уважением Мария
Aleksandr Makogoncuk
05.01.2020
Позитив
Хочу выразить блогодарность всем сотрудникам Sanatoriums.com . Все очень хорошо организовано и очень удобно и комфортно. Отдельное спасибо за экскурсию в Прагу. И особенное спасибо Гиду Алёне Резниковой. С уважением семья МакогончукОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Макогончук, спасибо за оценку. С уважением Мария
ВАЛЕНТИНА ЗАЙЦЕВА
05.01.2020
Позитив
Очень благодарна сестре СПА Катерине. Чуткий и отзывчивый человек.Негатив
Отрицательные эмоции от общения с Главным врачем.Не понравилась новогодняя программаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Зайцева, спасибо за оценку, мы постараемя устранитя все недостатки. С уважением Мария
АЛЕКСАНДР ТРИС
05.01.2020
Негатив
Не понравилась программа новогоднего ужина. Главного врача на наш взгляд (а нас было шесть человек) все пациенты раздражают. Совершенно разный уровень профессионализма массажистов. Одна женщина с разноцветными волосами вообще специалист никакой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Трис, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мария
Hans-Joachim Meinke
05.01.2020
Позитив
Новогодняя вечеринка была хорошей, но очень громкой и без танцевальной музыки, три года назад она была намного лучше.Негатив
В здании очень холодно, сквозняк, особенно на завтраке 1 января. Еда мне не очень понравиласьОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Meinke, wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Galina Zolotareva
02.01.2020
Позитив
Очень понравился отель,особенно лечебная база.Персонал лечебницы очень доброжелательный профессионалы своего дела!!Негатив
В первые дни нашего пребывания в отеле очень были довольны рестораном при отеле.Все было вкусно приготовлено,всего хватало.Девочки,работницы зала очень быстро убирали со стола.Но через несколько дней наше мнение очень изменнилось.К середине обеда или ужина часто закончивались все горячие блюда и приходилось неоднократно просить, чтобы вынесли хоть что-то.С выпечкой тоже стало хуже,хорошо если застанешь что то одно.Я думаю что сменились повара,а заступившая новая бригада была без опыта работы..Особо хочется сказать про бассейн.В помещении бассейна стоял такой сильный запах нечистот,что пользоваться бассейном не было желания!!! Территориальная расположенность отеля очень понравилась!!! Если руководство отеля учтет замечания,то я бы рекомендовала отель Амбассадор для отдыха и лечения!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Золотарева, спасибо за искреннее выражение к уровни наших услуг, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Светлана Воронова
02.01.2020
Позитив
Мне все понравилось.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Воронова, спасибо за положительную оценку. С уважением Мария
Владимир Соколов
01.01.2020
Позитив
Все было чудесно! Особенно понравился рефлекторный массаж.Негатив
Не былоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Соколов, спасибо за положительный отзыв, мы будем стремиться повысить нашу уровень. С уважением Мария
Andrej Buchsbaum
30.12.2019
Позитив
все было хорошо и питание и лечение всем довольны, кроме поведения некоторых сотрудников. А вообщем можно посоветовать.Р.S.плохо что нету места где можно посидеть и пообщаться .Маленький кафетерий без обязательств заказа чего либо не помешаетНегатив
некоторые сотрудники могли бы быть и по вежливей: это врач сидящий на приеме ,женщина которая делает грязи;манера разговора как при дрессировки собак, а так же уборщица в сауне и бассейне ....швыряет и выражает недовольствие ,что приходится часто вытирать пол.....я извеняюсь спросить а зачем тогда она там и кто виноват, что при выходе из бассейна и душа вода сбегает на пол????????? .Р.S.плохо что нету места где можно посидеть и пообщаться .Маленький кафетерий без обязательств заказа чего либо не помешаетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Buchsbaum, спасибо за оценку, мы постараемся устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария
Oleg Krasovytskyy
28.12.2019
Позитив
Хороший отель, хорошая еда, хорошее расположение, большой номер, хорошие удобства.Негатив
Уборка номеров могла бы быть лучше. Маркировка диеты/аллергенов на еде в буфете была бы большой помощью. К сожалению, этого не было сделано, даже когда об этом просили.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Verbesserungsvorschläge werden an einzelne Leiter dieser Abteilungen weitergeleitet.