Bewertungen
Positives
unser Aufenthalt war rundum angenehm. Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit. Das Essen war zudem köstlich und bot für jeden Geschmack etwas Passendes. Besonders möchte ich Kamilla für ihre stets guten Ratschläge danken. Auch der Krankenschwester Martina, Dr. Belov und dem gesamten Team möchte ich meinen Dank aussprechen.Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und freuen uns bereits darauf. Ein sehr großes Dankeschön an den Fahrer, der uns am 31.03. nach Karlsbad gefahren hat. Die Fahrt war sehr schnell und angenehm.Negatives
nichtsPositives
Ich möchte gern Astoria wieder besuchen und werde es anderen empfehlen.Positives
Mir hat alles gefallen, die Lage, der Service, das Essen sind alle ausgezeichnet!Positives
Dies ist unser zweites Mal in diesem Hotel. Die Lage des Hotels ist meiner Meinung nach die beste in Karlsbad, das Personal ist bei Fragen hilfsbereit und versucht gerne zu helfen und zu erklären. Das Essen ist gut, die Auswahl an Gerichten groß, das Personal kennt sich aus. Besonderer Dank geht an alle, die die medizinischen Eingriffe durchgeführt haben, und an Dr. Belov, der sich während des Patiententermins viel Zeit nimmt, alles erklärt und die richtigen Eingriffe vorschreibt. Nochmals vielen Dank an Ihr gesamtes Team.Negatives
Natürlich gibt es auch negative Aspekte: Die Duschkabinen sind sehr klein, vor allem der Eingang ist eng; für große Menschen ist es fast unmöglich, hineinzukommen. Und zweitens: Wer gegen Aufpreis 15 Bade- und Saunaanwendungen kauft, den finde ich nicht fair. Für diejenigen, die 9 Anwendungen in Anspruch nehmen, sind der Pool und die Sauna kostenlos.Positives
Ausgezeichnete Lage. Freundliches, höfliches Personal und gutes Essen. Empfehlenswert.Negatives
Es gibt keine negativen Punkte.Positives
Sehr dankbar, alles ist sehr gut, ich hoffe, dass ich wiederkomme. Besonderer Dank geht an den Fahrer Lukash für den hervorragenden Transfer.Positives
Alles war wunderbar! Vielen Dank an alle Astoria-Mitarbeiter für ihre Herzlichkeit, Professionalität und Servicequalität! Wir werden auf jeden Fall das nächste Mal hierher kommen!!! Danke für alles!Negatives
Es gibt keine Negativität!Positives
Sehr gute Hotel! Lage, gleich an eine Promenade. Behandlungen super, sogar mit Mineralbäder. Personal sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Besonderes Lob dem Küchenpersonal: Büfett war immer sehr großzügig und war von allen was dabei. Bedingung sehr nett und schnell. Wir waren schon das 2 mal bei Ihnen im Haus und kommen sehr gerne wieder.Negatives
NichtsPositives
Wir waren im Februar 2024 zum ersten Mal auf Einladung von Masseur Martin im Astoria und waren begeistert! Die Teestube und die Auswahl an Teesorten haben mir sehr gut gefallen. Die Behandlungsbasis ist ausgezeichnet, ein besonderer Dank geht an den Masseur Martin, ein Meister seines Fachs! Sehr professionell und reaktionsschnell! Vielen Dank auch an das Restaurantpersonal – Lyudmila, sie ist trotz der Arbeitsbelastung immer freundlich. Uns hat alles sehr gut gefallen und wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel zurückkehren!Positives
Ich bin sehr beeindruckt von der koordinierten Arbeit des Sanatoriums.com-Teams. Vom Treffen am Flughafen bis zum Rücktransfer zum Flughafen war alles hervorragend. Essen, Zimmer, freundliches und kompetentes Personal. Auch die Ausflugsliste hat mir sehr gut gefallen. Wir hatten ein kostenloses (Geschenk von Sanatoriums.com) nach Prag und einen 5-stündigen Ausflug nach Loket. Beide Ausflüge sind auf einem sehr hohen Niveau. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!Positives
Die Arbeit des medizinischen Personals, der Hotel- und Restaurantmitarbeiter ist gut.Negatives
Die Familie Semjonow schreibt Ihnen einen Rückblick auf Ihren zweiwöchigen Aufenthalt im Astoria Hotel. Ankunftszeit vom 18.02 bis 2.03 2024. Hotelzimmer 404. Wir haben den gesamten Betrag für die Behandlung und die Unterbringung im „Komfort Plus“-Zimmer mit 100 % Vorauszahlung bezahlt. Wir, zwei Personen, waren in einem Einzelzimmer untergebracht, dessen einziger Komfort der Blick auf die Kolonnade und ein Balkon waren. Alle zwei Wochen wurden wir gezwungen drängen sich in einem einzigen Raum zusammen. Wir haben Ihnen vertraut und deshalb den gesamten Betrag auf einmal bezahlt. Jetzt fühlen wir uns von Ihnen getäuscht. Aus diesem Grund werden wir die Leistungen des Sanatoriums Astoria nicht mehr in Anspruch nehmen. Wir würden auch gerne Feedback zum Transferservice hinterlassen. Im Vertrag ist die Beförderung der Passagiere eindeutig „von Veranda zu Veranda“ festgelegt. Wir wurden auf dem Berg abgesetzt und mussten mit unseren Sachen zu Fuß zum Astoria Hotel laufen. Etwa einen Kilometer. Mit den besten Wünschen, die Familie Semenov.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Liebe Katharina Semjonow, Ihr Zimmer 404 ist ein Comfort Plus-Doppelzimmer, das über 2 nebeneinander liegende Einzelbetten mit den Maßen 90x200 cm verfügt. Diese Informationen finden Sie auf der Website von Sanatoriums.com. Wenn Sie 2 Doppelbetten (Kingsize-Bett) bestellen möchten, sind diese im Doppelzimmer nicht vorhanden und wir geben diese Information nirgends in der Beschreibung an. Antwort von Sanatoriums.com: Liebe Gäste, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Bei der Buchung einer Tour mit Transfer und Versicherung gilt immer die Zahlung im Voraus; diese Information wird bei der Buchung immer angegeben. Bezüglich des Transfers werden wir nun mit unseren Transferpartnern Kontakt aufnehmen und klären, warum es zu dieser Situation gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.