Bewertungen
Positives
Vielen Dank, alles war wunderbar - aufmerksames Personal, gute Behandlung, ausgezeichnetes Essen. Wir kommen gerne wieder.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Positives
Wir waren mit allem zufrieden, besser nicht. Jetzt kommen wir nächstes Jahr wieder, ich hoffe, der Preis stimmt. Danke, alles war in OrdnungAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2023 г.
Positives
Großartig. Sehr zufrieden mit dem Service aller Mitarbeiter.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Die Anwendungen fanden pünktlich statt.Negatives
Zu kleines Bad. Keine Ablagemöglichkeiten,zu kleines Waschbecken. Früh der Fahrstuhl C immer durch Personal blockiert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Badezimmer und das Waschbecken zu klein fanden. Im Hotel gibt es insgesamt 4 Fahrstühle, wenn ein Fahrstuhl besetzt ist, kann man einen anderen Fahrstuhl benutzen, 2 Fahrstühle sind ganz in der Nähe. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Positives
Im Zimmer gab´s leider keine WLAN, so musste ich in der Hotelflur im Internet surfen. Auf meine Bitte das Problem zu beheben wurde nicht reagiert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung des Aufenthaltes. Jeden Tag inkl. Wochenenden und Feiertagen steht unseren Gästen einen Hotelmanager zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, ihn durch die Rezeption zu kontaktieren und ihre Wünsche persönlich zu lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Es hat mir alles ganz gut gefallen, sowie die Kuranwendungen und auch Verpflegung. Das Hotelpersonal ist sehr nett und freundlich. Das Hotel hat sich positiv verändert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles entsprach dem Standard, Essen, Behandlung und Reinigung. Alles war ausgezeichnet.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Positives
Gutes Personal an der Rezeption. Höflicher Empfang. Der männliche Rezeptionist ist nett und fürsorglich, hilft beim Tragen von Sachen, ist freundlich. Gutes Restaurant und vielfältige Auswahl an Speisen. Auch das Küchenpersonal ist nett und fleißig. Das Essen ist köstlich, das Restaurant ist groß und hell. Der Chefarzt ist freundlich.Negatives
Die Oberschwester ist unfreundlich und es gab auch schon negative Bewertungen, aber es kommt keine Reaktion. Die Person ist fehl am Platz.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Positives
alles war superAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Freundliches Personal; gute Geld-tausch Möglichkeit;Negatives
Keine klare Auskunft bei einchecken bezüglich Behandlungen, Angeboten zu Bademantel ausliehen , Wellness Bereich Nutzung nur auf Verordnung; War zu erwarten freien Wellness Nutzung evtl. 2-3 Stunden morgens oder Abends.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles ist wunderbar: Essen, Behandlung. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Viele positive Veränderungen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Höfliches Personal. Mir hat fast alles gefallen.Negatives
Sie wischen keinen Staub vom Tisch, Telefon, Fernseher usw. Wenn Sie darüber sprechen, wird es erst am selben Tag abgewischt. Am nächsten Tag bleibt der Staub wieder an Ort und Stelle. Nicht gut für Stauballergiker.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Positives
Super Lage, Neue Saunaanlage !!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Uns hat wirklich alles gefallen. Ausgezeichnetes Hotel, freundlicher Service, professionelle Abläufe. Tolles Team. Das Hotel verfügt über eine ausgezeichnete Sauna und einen Swimmingpool, alles ist sauber und ordentlich. Leckeres, abwechslungsreiches, frisches Essen. Es werden Ausflüge aller Art angeboten. Zu Neujahr luden sie ein Volksmusikensemble ein, erfreuten uns mit KARlS-Kosmetikgeschenken und einem festlichen Abendessen. Erwähnen möchte ich auch den Sanatoriumsbetrieb für die Organisation der Lieferung direkt von zu Hause ins Hotel und zurück. Sehr aufmerksame und fürsorgliche Fahrer. Danke für den Rest. Wir kommen wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Hatten eine tolle Nachtruhe: sehr bequeme Matratze und Kissen. Eine Teestube ist eine wunderbare Idee.Negatives
Der Raum ist sehr heiß und die Decke ist zu warm. Es wehte von der Balkontür. Leider öffnet die Teestube spät und schließt früher.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Ich bin sehr dankbar für die Möglichkeit, mich in Ihrem Sanatorium entspannen und behandeln zu lassen. Vielen Dank an alle, die unter solch schwierigen Bedingungen ein hohes Maß an Betreuung für die Urlauber aufrechterhalten. Erfreuen Sie sich am Aussehen der luxuriösen Hotelgebäude im Zentrum von Karlsbad und verneigen Sie sich vor Ihnen für die Bewahrung des architektonischen Erbes, nicht nur außerhalb, sondern auch innerhalb des Gebäudes. Vielen Dank an das gesamte Führungsteam für die positive Einstellung Ihrer Assistenten und für ihre Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Aufmerksamkeit beim Treffen mit dem Hoteladministrator und Ihre Bereitschaft, alle Probleme zu lösen. Vielen Dank an die Ärzte und Krankenschwestern für ihre Fähigkeit, zuzuhören, Gesundheitsprobleme zu verstehen und die richtige Behandlung zu verschreiben. Vielen Dank für die Sauberkeit nicht nur in den Zimmern, sondern auch im SPA-Bereich, den Behandlungsräumen und im Restaurant. Das Essen ist abwechslungsreich, gesund und die Auswahl an Gerichten ist groß. Respekt an den Koch. Die gute, gut koordinierte und unauffällige Arbeit der Kellner ist hervorragend. Vielen Dank an die Mitarbeiter der Agentur sanatorium.com für die tollen Ausflüge und an die Fahrer für ihr umsichtiges Fahren. Vielen Dank an alle für dieses Neujahrsmärchen. Gegenseitiges Verständnis und Geduld, Vertrauen, viel Glück und Kreativität für uns alle im neuen Jahr. Gesundheit!Negatives
Überprüfen Sie Ihre Covid-Pässe sorgfältig.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Мы рады, что всё так понравилось, Вашу похвалу с радостью передаем. Ковид паспорта мы должны проверять на основе государственного постановления. Спасибо Вам и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Alles war ausgezeichnet: gute Lage zu den Quellen, gute Abläufe, ausgezeichnete Küche. Sauberkeit und Ordnung. Besonderer Respekt vor der Teestube und den Büchern darin!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас и надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Das Spa Hotel-Sanatorium Astoria ist eine hervorragende Kombination aus Wellnessbehandlungen, einer abwechslungsreichen und sehr leckeren Speisekarte und professionellem Personal. Die Qualität ist erstklassig. Danke allen!!!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Zufälligerweise musste ich mehrere gesundheitliche Probleme lösen, also habe ich das Sanatorium aufgrund seiner Lage ausgewählt, und es hat keine Konkurrenz: Alles ist in der Nähe und zu Fuß erreichbar, insbesondere die Trinkquellen. Während der Quarantäne wurde die gesamte „Füllung“ des Sanatoriums verändert: Die Räume wurden frisch renoviert, neue Möbel, Teppiche, Matratzen, sämtliche Sanitärarmaturen und Keramik in den Badezimmern, ein völlig neues Wellnesscenter mit hervorragenden Saunen und einem Ruheraum für jeden Geschmack, ein Schwimmbad mit Gegenstromanlage (man schwimmt an Ort und Stelle, aber zu Ihrem eigenen Vergnügen), ausgezeichnetes Badezimmer mit Thermalwasser, was ein großes Plus ist, wunderbares Personal (ich möchte mich noch einmal bei den Behandlungsschwestern Veronica bedanken, Yulia, Alena, Lucia, die Zimmermädchen Yana und Romana, alle Kellnerinnen im Restaurant und Köche), gute Abläufe, ein erfahrener und aufmerksamer Arzt (Vielen Dank an Dr. Yaroslava Krabtsova für ihre Liebe zum Detail und ihre Wünsche). Ich habe mich großartig erholt, fühle mich großartig und hoffe, dass ich mehr als einmal nach Karlsbad zurückkehren werde. Muss ich noch sagen, dass meine Wahl das Sanatorium Astoria sein wird?)))Negatives
Die Haltung von Schwester Linka gegenüber Patienten auf der Erste-Hilfe-Station: Als ich darum bat, Eingriffe zu verschieben (aus einem guten Grund, nicht aus einem bestimmten Grund, zum Beispiel einem Ausflug), musste ich fünf Minuten lang der Zurückhaltung widerstehen, zu helfen. Als „Nein“ wurden alle möglichen Gründe genannt, bis hin zur unbegründeten Annahme „Sie fahren nach Prag!“, bis der Bitte nachgekommen wurde. Das gesamte Gespräch basierte auf der Unzufriedenheit darüber, dass sie abgelenkt und damit beschäftigt war, die Bitte zu erfüllen. Vor dem Hintergrund des allgemeinen Wohlwollens und der Höflichkeit war dies sehr unangenehm.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Очень жалко, пока у Вас былo неприятное впечатление в пункте первой помощи. Работу медсестры Ленки ежё настроим, благодарим Вас зa предупреждение. Надеемся на всречу в 2022 г.
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Aufmerksames Personal. Uns hat wirklich alles gefallen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Positives
Alles super hat uns sehr gefallen und geholfen Behandlungen auch gut 👍Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. In welchen Bereichen könnten wir uns noch verbessern, bei der nächsten Bewertung 10 Punkte zu erhalten? Über Ihre Rückmeldung an sales@astoria-spa.cz werden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.
Positives
Das Sanatorium liegt in der Nähe der Quellen, aufmerksames Personal, komfortable UnterkunftNegatives
NeinAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels und sehr hochwertige DiätkostNegatives
Schlechte ZimmerreinigungAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещениe нашего отеля. Уборка номера проходит ежедневно, работу горничной ещё настроим. Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Wir waren 10 Tage im Kurhotel Astoria. Uns hat alles gefallen, waren mit allen Anwendungen zufrieden.Das Essen war lecker und abwechslungsreich. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Kommen auf jedem Fall wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels.Negatives
Die Behandlung ist schwach. Das Essen ist abwechslungsreich, aber nicht lecker.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Лечение всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Очень жалко, пока Вы не были довольны, но питание приспособленное тоже для гостей, у которых разные ограничения. Ещё раз спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
Sehr cool, es war mein erstes Mal in K.V. Mir hat alles sehr gut gefallen, die Lage ist absolut traumhaft, dieses Astoria Hotel entspricht 4 Sternen. Die Abläufe waren alle in Ordnung. Das Essen war auch gut, der Service war ausgezeichnet.Negatives
Nein.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Sehr gutes Hotel, ein nettes Personal, sehr gut qualifiziere Ärzte, das Essen war ausgerechnet, ich war rundum sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Hotel Astoria.Negatives
Kann nichts negatives schreibenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Die Anwendungen waren sehr gut und personengerecht gewählt. Diese wurden mit sehr viel Ruhe und Professionalität ausgeführt.Negatives
Die Anreise war schwierig, weil eine detaillierte Wegbeschreibung fehlte- insbesondere der Hinweis, dass man in der Kurzone zur Anreise fahren darf. Manche Mitarbeiten schienen etwas überlastet, besonders an der Rezeption, was wahrscheinlich mit dem Antrag der anreisenden Gäste zu tun hat.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wenn man zum ersten Mal in Karlsbad kommt, kann die Anreise mit dem Auto zum Hotel ein bisschen schwieriger sein, aber unsere Mitarbeiter beraten jeden Gast sehr gern. Eine detaillierte Wegbeschreibung ist auf hoteleigenen Webseiten zu finden. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Ich möchte wiederkommen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Positives
Hallo! Das Sanatorium wurde nach der Renovierung umgestaltet. Der Aufenthalt dort ist noch angenehmer geworden. Gemütliche Räume, neue Stühle für die Behandlung. Das Personal löste sofort alle auftretenden Probleme. Das Essen ist abwechslungsreich. Wunderbare Behandlung und Entspannung!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.