Bewertungen
Positives
Alte Kleiderbügel aus Kunststoff durch neue aus Holz ersetzt. Das Mittagsmenü umfasst nun zwei erste Gänge zur Auswahl. Ansonsten ist alles in Ordnung, Hauptsache Ruhe.Negatives
Sehr schlechte Kissen.
übersetztPositives
Bis auf das Essen ist alles superNegatives
Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich die Qualität der Lebensmittel stark verschlechtert. Die Auswahl an Gerichten hat abgenommen, das Kochen ist geschmacklos geworden, es werden minderwertige Produkte verwendet, . Der Fisch ist ungenießbar. Sie stapeln eingelegte Rüben direkt aus dem Glas und nennen es „tschechische Art“. Kaffee gibt es nur zum Frühstück. Es ist nicht klar, wie viel man dabei sparen kann, da Kaffee in der Tschechischen Republik günstig ist. Dies trübt den gesamten Eindruck des Sanatoriums. Ohne die hervorragende Arbeit des medizinischen Personals, die mich an diesem Sanatorium am meisten reizt, würde ich nicht wieder hierher kommen. Wer hierher kommt, dem rate ich davon ab, Vollpension zu nehmen. Leider bieten sie nicht die Möglichkeit, nur Frühstück einzunehmen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Die Qualität der Behandlung ist gut. Besonders zufrieden bin ich mit der Einstellung des Personals. Fast alle sind sehr aufmerksam. Danke.Negatives
Großes Minus beim Essen. Die meisten Menschen kommen wegen Verdauungsproblemen nach Karlsbad. Fast alle Gerichte, die ich bestellt habe, waren entweder verkocht – vor allem alle Fischgerichte; oder verkocht - fast alle Fleischgerichte. Es war sehr schwierig zu essen. Aus diesem Grund habe ich meistens nur Salate gegessen. Sie brauchen einen neuen Koch!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Das Sanatorium liegt recht verkehrsgünstig, nicht weit von der Hauptstraße entfernt. Auch die Quellen liegen nicht weit entfernt. Das Hotel ist sauber. Das sind wahrscheinlich alle positiven Aspekte.Negatives
Ein absolutes Gefühl, wieder in der „Schaufel“ zu sein. Die Servicekultur ist auf Null, die Einstellung gegenüber den Kunden lautet „Hierhergehen, trampeln“. Auf der Terrasse des Restaurants kann man nicht essen (sie öffnet nur, wenn der Hoteldirektor dort essen möchte), das Personal ist zu faul, Teller zu tragen. Das Essen ist alles sehr schwer und eintönig - Kantinenessen, überhaupt kein Restaurantessen. Der Umgangston des Personals ist unhöflich. Sie sprechen nur Tschechisch gut, Russisch/Englisch/Deutsch nur mangelhaft. In der Behandlungsabteilung kommen die Mitarbeiter mehr zur Arbeit, um miteinander zu plaudern als um zu arbeiten. Zweimal vergaßen sie mich während der Eingriffe; ich musste meinen Mann anrufen, um ihn daran zu erinnern, dass ich von der Maschine getrennt werden musste. Wir empfehlen niemandem, dieses sogenannte „Kurhotel“ noch einmal zu besuchen, es sei denn, Sie werden von Nostalgie für die Sowjetzeit gequält.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Guten Tag ! Kurz zur Hauptsache!!! Das Hotel ist sehr gut, überall Teppiche in satten Farben, die einen angenehmen Eindruck vermitteln, ein Zimmer mit hoher Decke und großzügigem Balkon schafft auch Platz, ein sehr gemütliches Restaurant mit großer Speisenauswahl, auch die Bar gefällt, 3 Terrassen auf verschiedenen Ebenen mit Blick auf den Fluss und die Uferpromenade, im Großen und Ganzen ist alles sehr, sehr gemütlich und angenehm, das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und natürlich charmant, vielen Dank an alle, das medizinische Personal ist auch vor Ort Höchstes Niveau, aufmerksam und fürsorglich! Eine große Anzahl an Wellnessbehandlungen. Vielen Dank an alle! Ich wünsche allen einen angenehmen Aufenthalt und gute Gesundheit in Ihrem HotelPositives
Wir waren im Juli für 2 Wochen im Urlaub. Alles war großartig ! Das Personal ist sehr höflich. Nach dem Grundsatz: Der Kunde hat immer Recht. Die Quellen sind 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. Leckeres Essen im Restaurant. Schöne Stadt. Mir hat alles gefallen! Wir kommen wieder!Negatives
Der einzige Nachteil war, dass wir nicht durch einen Anruf im Zimmer darüber informiert wurden, dass der Transfer 6 Stunden früher eintreffen würde. Ein Zettel war geschrieben und lag an der Rezeption. Wir gingen vorbei und lasen nicht, weil wir dachten, dass es Informationen für Kollegen gäbe. Da wir zum ersten Mal dort waren und am Vortag nicht wussten, was geklärt werden musste, sind wir einfach vorbeigegangen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Mir hat wirklich alles gefallen – der Service, die Abläufe, das Essen, das Zimmer, die Sauberkeit und die Inneneinrichtung.Positives
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, dem die Bequemlichkeit und der Komfort der Gäste wirklich am Herzen liegen. Leckeres und abwechslungsreiches Essen, geräumige und komfortable Zimmer. Besonderer Dank geht an die Massagetherapeuten – ihre Arbeit ist nicht zu loben. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen.Positives
Sehr gutes Wellnesshotel! Dies ist mein zweiter Besuch. Die Lage ist großartig. Das Essen ist auf einem guten Niveau, abwechslungsreiche Speisekarte, alles ist sehr lecker, Obst und sogar Eis. Medizinische Versorgung auf hohem Niveau!!! Es ist möglich, mit einem Haustier zu übernachten!!!! Schönes Zimmer, bequemes Bett, hervorragende Schalldämmung. Sehr höfliches Personal! Ich bin dem Hotelpersonal für meinen Urlaub dankbar!!!! DANKE!!!Negatives
Während der gesamten 10 Tage Aufenthalt wurde die Bettwäsche nicht gewechselt. Meiner Meinung nach sollte dies ohne besondere Wünsche des Gastes in mindestens 3-4 Tagen erledigt sein. Schließlich handelt es sich hier um ein Parkhotel auf hohem Niveau! Eine Glühbirne in meinem Zimmer ist durchgebrannt. Es stellte sich heraus, dass ich der Rezeption selbst davon erzählen sollte!? Keine Säfte zum Mittag- und Abendessen. Aber trotzdem hat es mir sehr gut gefallen! Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Кострова! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся, что лечение Вам помогло на долго. Постельное белье меняем каждых 3 дня за исключенем тех номеров, где туристы именно откажутся от смены белья. Весьма удивительно, что у вас это не произошло за все пребывание и еще удивительнее, что Вы нам об этом не сообщили на месте. После Вашего выезда уже невозможно исправить ошибку, к сожалению. Мелькие неисправности как перегоревшие лампочки действительно надо сообщить нам самими туристами. Полная проверька всех функций выполняется перед новым заездом туриста, но не каждый день, к сожалению. Соки на обед и ужин можно заказать у официантов за отдельную доплату. В стоимость входит вода и чай. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Gut geschultes Personal. Besonders medizinisch. Sauberkeit und Ruhe sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.Positives
Im Großen und Ganzen hinterließ unser Aufenthalt im Hotel einen angenehmen Eindruck. Wir haben uns vom 24.06. ausgeruht. bis 30. Juni 2018 Die Woche verging wie im Flug. Wir wohnten im Hotel mit unserem Kind - 1 Jahr und 10 Monate. Fast alles bis auf das Weiiness Center hat uns zu 100 % zufrieden gestellt. Vielen Dank an alle für die Entspannung und den Genuss.Negatives
Das Wellnesscenter lässt zu wünschen übrig (unangenehmer Wassergeruch im Whirlpool, das Wasser im Pool ist kalt, wenige Trainingsgeräte) und muss modernisiert werdenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый г-н Голубев, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили джакузи и сами понюхали, но никаких причин для зараха ни запаха самого не обнаружили. Вода с пузырками конечно пахнет немножко подругому, чем холодная вода спод экрана. Температура воды в бассейне проверяется каждый день и соответствует гигиеническим нормам. Если она была похолоднее, то буквально пару часов после обмена большого кол-ва воды. Спасибо за Ваше понимание. С тренажерами вообще прикольно. Они месяцами пустуют, их никто не использует, но как раз в Ваше время заехали несколько желающих. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Ich habe bereits zweimal in diesem Hotel übernachtet. Mir gefallen die gute Lage, die gemütlichen Zimmer, das qualifizierte und freundliche Personal, das abwechslungsreiche und hochwertige Essen und die gut organisierte Behandlung. Ich habe vor, wiederzukommenNegatives
Ich möchte organisierte Abende hinzufügen -Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Алесина, Спасибо за Ваше сообшение. Мы очень рады, что наш музикальный ужин с дегустацией региональных блюд (по средам во время ужина!) Вам столько понравилься. Но организовать его по чаще мы не можем. 1 вечер в неделю это интересная редкость. Больше организованых вечеров мешает отдыхать и соблюдать диету. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Kurhotels! Jeder hat es versucht. Besonders vielen Dank für das Zimmer einer höheren Klasse als das, was wir gebucht haben!Negatives
Verteilen Sie die Vorgänge gleichmäßig und ohne Pausen, damit Platz für Geh- und Trinkvorgänge bleibt.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый г-н Стрелков! Спасибо за Ваш отзыв. Расписать процедуры таким образом было бы очень удобно и для отеля, но по сути деля это нельзя организовать. Несколько процедур подряд и не эффективно для лечения и утомительно для пациента. Организму нужен отдых и время для усвоения эффекта процедуры. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Ausgezeichnete Lage, das Personal reagiert auf die kleinsten KommentarePositives
Wir ruhten uns vom 27. Mai bis 7. Juni im Sanatorium aus. Zimmer 506. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für ihre Fürsorge und Aufmerksamkeit. Wir machen nun schon das zweite Jahr Urlaub und lassen uns in Humboldt behandeln. Service, Essen und Behandlung sind 5+. Sehr aufmerksamer Arzt, alle Krankenschwestern sind hochqualifiziert. Vielen Dank an Sharka, Anechka und Radka, die Eingriffe liegen alle im Zeitplan, aber Sie können bei Bedarf jederzeit um einen neuen Termin bitten. Ausgezeichnete Zimmerreinigung, wir waren für 5 Personen dort, sehr aufmerksames Zimmermädchen, Bettwäsche wurde 2 Mal gewechselt, Handtücher wurden auf Anfrage gewechselt. Das Restaurant bietet immer frische Backwaren, ein ausgezeichnetes Frühstück und dieses Jahr gibt es spezielle Gerichte für Diätetiker. Die Kellner begrüßen Sie immer mit einem Lächeln und sind bereit, jeden zufrieden zu stellen. Und natürlich lösen die Jungs an der Rezeption alle Probleme sofort. Es gibt eine klare und kompetente Führung. Vielen dank allen. Viel Glück und Wohlstand für Sie!!!! Nur dieses Hotel!!!! Mit Respekt und Dankbarkeit.Negatives
Bringen Sie das Buffet zurück!😊 Wenn jemandem etwas nicht gefallen hat, können Sie gerne ein anderes Hotel wählen, die Auswahl in Karlsbad ist groß. Und wir sind einfach da!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Гамулина! Огромное спасибо за Вашу похвалу! Шведский стол у нас по воскресениям, чтобы немного побаловаться в праздничный день. С понедельника по субботу подаем меню по выбору туриста, что больше подходить лечении и диетическому питании. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Wir ruhten uns vom 1. bis 15. Juni im Sanatorium aus. Wir wurden herzlich begrüßt und in dem von uns gebuchten Zimmer untergebracht. Das Zimmer bestand aus zwei kleinen Räumen mit Blick auf den Innenhof. Das Personal war während unseres gesamten Aufenthalts sehr freundlich. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt, die Bettwäsche wurde zweimal pro Aufenthalt gewechselt, die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt. Die medizinische Abteilung im zweiten Stock war jederzeit erreichbar. Das Essen entsprach durchaus dem Standard des Hotels. Wir waren mit der Reise zufrieden. Wir kommen gerne wieder.Negatives
Einer der Minuspunkte ist, dass das Hotel keinen eigenen Arzt hat. Da wir am Freitag angekommen waren, sahen wir den Arzt erst am Sonntag. Durch die Behandlung gingen zwei Tage verloren. Natürlich haben wir die Anzahl der Eingriffe in Kauf genommen, aber an manchen Tagen mussten wir fünf oder sechs Eingriffe machen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Gezhenko! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Приехав в пятницу, туристы получают несколько процедур на субботу, в воскресение процедур вообще нет, и в понедельник продолжаются процедуры по пезультатам приема у врача который состоится в воскресение. Очень удивительно, если у вас было подругому. Но без претензии на месте такие нюансы выяснить нельзя, к сожалению. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Eine sehr angenehme, entspannte Atmosphäre ist genau das, was Sie von einem Urlaub in einem Resort erwarten. Das Urlaubserlebnis ist großartig, als ob man gute Freunde besuchen würde. Vielen Dank an alle für die tolle Zeit in Ihrem Hotel. Sehr geehrter Herr Hoteldirektor, wir bitten Sie, den Schwestern Charka Espanderova, Radka, Anna Dvorzhakova sowie allen Mitarbeitern des Unterkunftsdienstes besonders zu danken. Tschetschenienizki Igor und ElenaPositives
Standort: in der Nähe von Quellen. Schönes Restaurant, leckeres und abwechslungsreiches Essen. Freundliche Einstellung des Personals. Die Verfahren sind von hoher Qualität und in ausreichender Menge.Negatives
Nachmittagseingriffe (Gasinjektionen) sind zeitlich nicht sinnvoll.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Шабалин! Спасибо за Ваш отзыв. Ждём вас вновь. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
wurden vom 20.05.18 bis 10.06.18 im Humboldt Park Hotel behandelt. Ausgezeichnete Lage des Kurhotels. Das Komfortzimmer im 4. Stock ist sehr groß und verfügt über 4 Fenster. Licht. Die Reinigung ist hervorragend. In 3 Wochen haben wir 5 Mal unsere Bademäntel und Hausschuhe gewechselt. Wir waren schon 12 Mal in Karlsbad in verschiedenen 4-Sterne-Kurhotels, das ist nirgendwo anders passiert. schönes Restaurant mit einer guten Speisekarte. Personal für fünf.Negatives
Der einzige Nachteil liegt in der Behandlungsabteilung: Bei trockenen Kohlendioxidbädern (Beuteln) und Lymphdrainage werden keine Einwegservietten gewechselt oder unter den Kopf gelegt. Alle werden auf das gleiche Handtuch gelegt. Und die Masseuse Josephine hat überhaupt kein Einweglaken unter ihren Körper und ihr Gesicht gelegt. Und am Ende habe ich nicht einmal das Massageöl auf meinem Rücken abgewischt.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый VALERII KREKHOV, Спасибо за отзыв и за Ваше время вложено в эту информацию! Наш отель является любителем природы и лесов, поэтому действительно не употребляет разовые бумажные салфетки там, где можно использовать настоящее полотенце и постирать его после каждого пациента. Но это не значит, что гигиена и комфорт чем-то уступает. В Чехии каждый процесс в лечебном отделении подвергается строгим правилам которые одобряет и их соблюдение регулярно проверяет учреждение регионального главного санитарного врача. Для массажа тоже нет необходимости использовать бумажные простыни, хотя и наш отель ими пользуется для упрощения подготовки процедуры. Для каждого опять можно взять хлопковую простыть и несколько хлопковых салфеток чтобы обложить пространство для лица. Тем не менее мы благодарим Вас за сообщение и проверим способ работы всех массажистов. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal für den hervorragenden Service, besonders hervorheben möchte ich die Fürsorge des medizinischen Personals. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub. Es gibt einfach keine Negativität.Positives
Zentrale Lage, allerdings sollte man eine Ruhezeit wählen, wenn im gegenüberliegenden Thermalhotel keine lauten Veranstaltungen stattfinden. Koordinierte Arbeit des medizinischen Personals. Besonderer Dank geht an Radka. Ein sehr positiver Mensch. Hervorheben möchte ich die hochwertige Arbeit des Masseurs Alexander. Die Eingriffe werden täglich, sieben Tage die Woche durchgeführt. Der Arzt kam am Sonntag zu uns und verschrieb uns eine Behandlung. Dabei werden die Wünsche einzelner Verfahren berücksichtigt. Das Personal an der Rezeption ist stets freundlich und hilfsbereit. Hallo Yuri und Alex! Olga arbeitet sehr professionell (Reisen). Das Essen ist gut, der Kaffee ausgezeichnet, es gibt immer etwas zur Auswahl. Menübasierte Mahlzeiten. Der Wellnessbereich ist klein, aber wir sind jeden Tag schwimmen gegangen. Es war toll. Ein Mädchen (ich erinnere mich leider nicht an ihren Namen) turnt sehr energisch im Pool. Tägliche Reinigung und Austausch der Handtücher. Die Mädchen versuchen es. Zu den großen Pluspunkten gehört die sehr ruhige und einladende Atmosphäre im Hotel selbst.Negatives
Unser Zimmer war nicht klimatisiert. Aufgrund der zentralen Lage kann es laut werden und wenn man die Fenster schließt, wird es stickig. Ich möchte, dass die Eingriffe vor dem Mittagessen stattfinden, oder zumindest bis maximal 14:00 Uhr. Es ist unmöglich, einen Tag zu planen, an dem sie sich auf 17 Stunden erstrecken. Dies ist übrigens das erste Mal, dass wir darauf stoßen.Positives
Mein Mann und ich ruhten uns vom 05.06.18 bis zum 20.05.18 aus. Unser Zimmer war 404. Von den ersten Minuten unseres Aufenthaltes an waren wir von der Aufmerksamkeit und Fürsorge des Personals umgeben! Wir wurden sofort zum Arzt gebracht (es war Sonntag), sie verordneten Eingriffe, die wir noch am selben Tag erhielten. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des medizinischen Personals unter der Leitung der Oberschwester Sharka Espanderova. Alles klar, schnell, professionell! Ich möchte Frau Anna Dvorakova meinen Dank aussprechen, so sollte eine echte Frau sein: lächelnd, freundlich, positive Energie ging von ihr aus, danke, Anna. Und auch unser Dank geht an den Masseur ALEXANDER IVANOV für SEINE PROFESSIONALITÄT UND „Goldene Hände“. Wir sind mit dem Zimmer sehr zufrieden, toll, dass es im Badezimmer ein Nachtlicht gibt, das ist sehr praktisch! Reinigung – täglich! Wir sind mit dem Hotel, dem Personal und der Lage sehr zufrieden! Wir werden es unseren Freunden empfehlen! Danke!!!Negatives
Die Massage anderer Masseurinnen (zwei junge Frauen) hat mir nicht gefallen, es ist keine Massage, leichtes Streicheln und sehr kurze Zeit. Wir müssen die Speisekarte abwechslungsreicher gestalten! Mehr Salate und Desserts (es gibt jede Menge Schlagsahne!!!)Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Алла Титова, Спасибо за Ваш отзыв! Жаль, что Вы остались недовольны массажем но не обратились к нам непосредственно. Это один из моментов, который дополнительно исправить нельзя. Мы просим Вас и всех туристов решать проблемы и неудовольствие на месте. Массажисту просьба сказать, что Вам хочется по сильнее. У нас наоборот бывают жалобы, что массаж слишком сильный, поэтому желательно сказать свое пожелание. Если не охота поговорить прямо с сотрудником, Вас готова выслушать главная медсестра, рицепшн и т.д. Меню у нас разное на каждый день (несколько блюд) и с выбором заранее, но всегда можно договориться и получить блюдо по своему желании. Салатов не менее 3 видов, чаще всего 5, с подливками и соусами отдельно. Десерты бывают скорее с творогом, чем со сливками, но конечно мы еще раз проверим их состав. Один вид десерта на каждое блюдо у нас специально, чтобы не соблазнить тех, кому нельзя (а тех большинство). Но и так все десерты уходят, излишков не остается. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер