відгуки
Позитив
В цілому все сподобалося! Чистота (прибирання щодня)! Їжа! Якість процедур відмінна! Особливо хочеться відзначити масаж (Перта) та газ.уколи (Марина)! На прохання було перенесено процедури. Колективу успіхів та добрих клієнтів. Sanatoriums велике спасибі за виконання всіх зобов'язань на 100%. Рекомендуємо готель, приємне враження та приїдемо ще!!!!!!!!!Негатив
мінусів немає, одне малий. зауваження - немає прапора України перед входом до готелю !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Позитив
Лікування та процедури на хорошому рівні. Лікувальний персонал акуратний та ввічливий.Негатив
Претензії до обслуговування на рецепшен. Місце знаходження мого багажу, що відстав від літака, не було з'ясовано протягом 4 днів. Тільки після скандалу, на 5 день був доставлений мій багаж, а персонал тільки посміхався і казав, що скоро все владнається. Довели мене до неврозу.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Филенко! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, конкретно отдел лечение. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции по поводу Вашего багажа. К сожалению, персонал рецепшена не может повлиять скорость доставки Вашего багажа из аеропорта. Так как они ошиблись и отправили багаж в другой отель. По этой причине доставка чемоданов длилась долгое время.
Позитив
Порадував привітний та готовий завжди допомогти персонал на рецепшені. Дуже милі та послужливі працівники у ресторані. Якість лікування дуже хороша та професійна, особливо хотілося б відзначити фахівця з газових ін'єкцій Марину. Готель розташований неподалік джерел, практично в центрі турестичної зони.Негатив
Хотілося б покращити роботу покоївок, додати їм привітності та професійності.Позитив
Я зупинявся в цьому готелі зі своєю дівчиною в кінці травня на початку червня. Ми були більш ніж задоволені, лікування, персонал, їжа, номер, обслуговування в цілому були чудовими. Ми поїхали туди без жодних очікувань і були більш ніж позитивно здивовані 👍🏻 Я можу лише рекомендувати його 🙂Позитив
Дуже сподобалося все. Розташування обрала сама, щоб потрібно було якомога більше ходити Лікування та обслуговування чудово, персонал привітний і доброзичливий. Порекомендую друзямПозитив
Хороше харчування, уважний персонал, зручне розташування готелюПозитив
Відпочивала у цьому готелі вдруге. Все подобається. Окремий респект шеф-кухарю та шеф-кондитеру. Чеська кухня у його виконанні вище за всякі похвали. Десерти казкові.Негатив
Чудові торти, булочки та пироги неприємно запивати холодною водою з огірком, яку подають замість гарячого чаю на обід та вечерю.Позитив
Прекрасний готель у стилі "Модерн" кінця 19 століття. Чудово відремонтований будинок із затишними стильними номерами та красивими комфортабельними ванними кімнатами. Дуже добре оснащені приміщення для курортної терапії. Нам сподобалося харчування та обслуговування у ресторані. Весь персонал добре володіє російською мовою.Негатив
Медичний персонал іноді дуже неввічливо розмовляє з пацієнтами на кшталт: "Вас багато, а я одна!", звітує за найменше запізнення на процедури. У ресторані досить холодно, надто працює кондиціонер.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Яковлева, Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, которые Вам мешали в полном расслаблении. С уважениeм Гранд отель Амбассадор
Позитив
Лікування того варте, лікування особисто рекомендовано та організовано Персонал дуже приємний та доброзичливий. Кухня була багатою та смачною. Розташування хороше, до термальних джерел кілька хвилин ходьбиНегатив
Прибирання в номерах було не дуже хорошим, всюди багато пилуПозитив
Все сподобалося!!чистота і краса!!!сауна прекрасна!!басейн трохи маленький....але чистота та водички відмінна!!СПАСИБО ВСЬОМУ ПЕРСОНАЛУ ГОТЕЛЯ!!!!кімната була шикарна!!величезна....з передпокою.. .два телевізора....два сан вузла...всі меблі в старому декорі!!ліжко білі....відмінний мінібар...а головне ЧИСТОТА І ПОРЯДОК!!!СПАСИБО!!ДУЖЕ ЗАДОВОЛЬНІ!!!Позитив
Дуже привітний персонал.Без черг на процедури.Завжди свіжі фрукти під час їжі.Дуже смачні торти.Гарне розташування.Дуже чудова сауна.Все чудово, гарно відпочили.Негатив
Ні чаю в обід і вечерю. У п'ятницю та суботу дуже шумно через нічний клуб Kakadu.Позитив
Ми хочемо сказати, велике спасибі, всьому обслуговуючому персоналу, за тепле і уважне ставлення. Все було прекрасно. Колективу побажаємо здоров'я та успіхів.Позитив
Загалом санаторій залишив приємне враження. Лікування та обслуговування на належному рівні. За харчуванням неоднозначно, іноді дуже добре, іноді посередньо. Розташування вдале для тих, хто любить ходити, до 6-го джерела туди-назад 2.5 км.Позитив
Майже одні плюси. Медперсонал заслуговує на окрему подяку. Все з усмішкою та доброзичливістю. Нам сподобалося.Негатив
Харчування відповідає зірковості готелю. Звичайна їдальня. Все одноманітно. Один і той же сир, одна і шинка. Овочі без сліз не можна дивитися. Фрукти диня, кавун який не їстівний та ананас. Найдешевші торти та печиво. Кава жах. В обід та вечерю гарячих напоїв немає, зовсім ні, тільки за гроші і то дуже сумнівної якості, принесли каву з автомата. Загалом харчування на 3 с -!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин федоров, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам еда и обслуживание в ресторане не понравилось, мы обязательно постараемся все спешно решить. Приглашаем Вас в гости, лично проверить все изменения.
Позитив
Ми в готелі вперше. Нам усе сподобалося. Сподіваємось повернутися наступного року.Позитив
Готель Амбасадор обрали втретє. Все подобається навіть віддаленість від джерел. Корисно та дуже приємно ходити. Хочеться відзначити якість лікування, всі медпрацівники дуже уважно ставляться до кожного гостя. І, звичайно, всім працівникам ресторану велике спасибі.Позитив
Весь персонал дуже пунктуальний та виконавчий, що робить перебування в готелі ще комфортнішим. Готель знаходиться на відстані від джерел, але це тільки плюс. Дуже приємно прогулятися з ранку чи ввечері.Позитив
Відпочивали та оздоровлювалися у квітні 2019 року. На вигляд помпезний, але дуже затишний готель. Оснащений новітнім обладнанням, пропонується широкий перелік лікувальних процедур, уважний та чуйний персонал. Вразили спа-процедури, користування саунами входить у вартість проживання. Харчування смачне та різноманітне. Може здатися, що трохи далеко до питних джерел, але на мій погляд це тільки плюс, прогулятися мальовничим маршрутом 10-15 хвилин. З легким серцем порекомендую цей готель друзям та знайомим.Негатив
Іноді дуже швидко офіціанти в ресторані прибирають спорожнілі тарілки зі столу.Позитив
Велике спасибі всім! Готель чудовий, персонал дуже уважний, все вирішується швидко, ставлення дуже поважне та результат лікування відчувається одразу. Приїдемо ще обов'язково і неодноразово.Негатив
Вибачте, нічого не вигадала, немає негативу.Позитив
Дуже приємний обслуговуючий персонал, медсестри.Негатив
Дуже багато мінусів. писати довго, якщо є бажання, передзвоніть, скажу. Лікар жах, їй не треба займатися лікувальною практикою.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Жаль, что Вы не обратились к нам во время Вашего пребывания, мы бы уладили все недостатки. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Добре відпочили, уважний персонал, чудове харчування.Позитив
Лікування ВідпочинокНегатив
Бажано урізноманітнити харчуванняПозитив
Готель розташований в дуже зручному місці. Поруч знаходяться всі мережі магазинів та сервісуПозитив
Лікування дуже хороше, персонал вище за всякі похвали, харчування відмінне. Розташований далеко від джерел, але якщо немає проблем з ходьбою, дуже на користь прогулятися після прийому води.Негатив
НіПозитив
Все дуже сподобалося доброзичливий медичний персонал. Усі процедури були дуже грамотно підібрані та виконані. Велике спасибі всім. Лише позитивні емоції. Відчуваємо себе відпочилими і молодшими. Нам дуже сподобалося трохи віддалене від джерел розташування готелю, хоч є де находити 10000 кроків, все супер!! Дякуємо за відмінну організацію нашого відпочинку!Позитив
Перебування в готелі залишило лише позитивні емоції. Лікування чудове.Дякую персонал готелю за чудове обслуговування.Позитив
Нам сподобалося лікування та харчування.Негатив
Не весь Персонал привітний, упереджене ставлення якщо ти розмовляєш російською. Хлопець із хвостиком на ресепшен навіть не вітався у відповідь з моєю мамою. А ще вони дуже багато та голосно розмовляють особливо жінки у ресторані. Не працює обігрівач у номері - мерзли перший тиждень, поки не випросили portable heater.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте, Уважаемая Olena Lysyuk! Спасибо за Ваше пребывание. Если Вас не устраивает ресторан отеля, мы рекомендуем вам связаться с менеджером F&B у менеджера фронт-офиса и менеджера фронт-офиса. Мы можем наказать конкретных сотрудников немедленно за их поведение. Мы приносим извинения за неудобства и, несмотря ни на что, мы надеемся, что вы посетите еще раз наш отель. С уважением, Мартин Кумичик Менеджер по продажам и бронированию Grandhotel AMBASSADOR National House Карловы Вары
Позитив
Чудовий готель, вдале розташування, чудове харчування. Чистота, затишок – все чудово!Негатив
Недбала робота молодшого медичного персоналу на процедурах. Або від нестачі кваліфікації, або відсутність належного контролю з боку керівництва. Лікар призначає процедури, пише чеською мовою в курортній карті, а медсестра на процедурі (грязьові аплікації) запитує мене: "Я не розумію, що вам лікар написав!" А я що, маю знати чеську мову? А вона сама у лікаря спитати не може?! І ще низка подібних зауважень. Схоже, що медичний персонал для процедур набирається з приїжджих невисокої кваліфікації.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте уважаемый Константин Юрченко! Спасибо за Ваше пребывание, и мы приносим свои извинения за осложнения во время лечения. Наш персонал очень опытный и очень хорошо обучен. В этом случае это должны были быть только временные сотрудники для оказания помощи. Вы можете обсудить все ваши комментарии в любое время с нашим менеджером спа или врачом.