відгуки
Vladimir K.
04.10.2018
Позитив
Вдруге зупиняємось у цьому чудовому готелі! ПОДОБАЄТЬСЯ ВСЕ!!! Скоро приїдемо!
Татьяна К.
26.09.2018
Позитив
Санаторій розташований у чудовому місці у старовинній будівлі. У номерах сучасне обладнання, включаючи кліматконтроль. Харчування та лікування на відмінному рівні.Негатив
Завдає незручності відсутність чаю на вечері.
Аnatolii I.
24.09.2018
Позитив
сподобалося практично все)))Негатив
Подушки - просто ганчірочки! Для європейського готелю, який має 4 зірки, це непристойно!!!
Татьяна П.
19.09.2018
Позитив
Персонал - дуже приємні, чуйні та уважні люди. Їжа - смачна та різноманітнаНегатив
Відсутність гарячого чаю або кави в обід та вечерю.
Petra L.
18.09.2018
Позитив
Готель був дуже добре відремонтований. Процедурні кабінети знаходяться в дуже хорошому стані. Організація була правильною. Стоянка під охороною була прямо біля готелю.У власному ресторані готелю був дуже хороший вибір.Негатив
На жаль, кафе було закрито. Питне лікування було важко здійснити через відстань до джерел (12 - 20 хвилин пішки).
Tatyana E.
17.09.2018
Позитив
Втретє в цьому готелі. При бронюванні просила номер на 2-3 поверсі. Електронною поштою готель обіцяв задовольнити моє прохання. У результаті запропонували 1 чи 4 поверх. Вибрала 4 поверх та не пошкодувала. Дуже тихо, при зачинених вікнах не чути шум вулиці. Правда був неприємний запах у туалеті, номер 403. В інтернеті читала, що лікар не приймає в неділю, була приємно здивована, лікарка приймала і зробила всі призначення. Лікування та харчування на колишньому хорошому рівні. Дуже сподобалася масажистка Петра. Газові уколи просто супер! До прибирання номера запитань не було, покоївки, все вчасно поповнювалося. Рушники міняли щодня, постільну білизну раз на три дні. Це готель, куди мені хочеться повертатися знову і знову.Негатив
Це навіть не негатив, а просто побажання – поверніть шапочки для душу. Якби знала, що їх більше не видають, то привезла б із собою. Як без шапочки приймати перлинну ванну чи гідроксер?
Filippova M.
17.09.2018
Позитив
Чисто, тихо, смачно, чудові процедури.Негатив
Дуже не вистачало гарячих напоїв (чай-кави) або просто окропу в обід та вечерю)
Lidia S.
14.09.2018
Позитив
Хороший готель. Все сподобалося. Номер великий. Меблі нові, ліжко зручні, забиралися кожен день і дуже добре. Харчування досить різноманітне та смачне. До джерел близько. Якщо поїду ще то вибиратиму цей готель.Негатив
Негативу немає.
Nataliya V.
12.09.2018
Позитив
Хороші номери, чудовий персонал, смачне харчування.Негатив
Трохи далеко від джерел. Для нас це не було проблемою.
Ирина Ч.
09.09.2018
Негатив
Плата за додаткові процедури – дуже дорого. Не вміють робити масаж крім загального класичного. Мені необхідно було робити масаж для ноги (через перелом), заплатила додатково, але виявилося що і робити правильно ніхто не вміє, довелося відмовитися і просто продовжувати класичний масаж.
Ирина Б.
07.09.2018
Позитив
Санаторій – казка!!!! Чистий просторий номер, халат, гумові тапочки, все туалетне приладдя, регулярне прибирання. Дуже хороше харчування-кролик, качка, індичка, риба щодня різна. Кухар-профі!!!!!!!! Велике йому спасибі! Порадував! Проблем з персоналом у нас не було - всі ввічливі, послужливі. Лікуванням залишилися задоволені. За 11 днів ні що не затьмарило наш відпочинок.Негатив
Дорога парковка 9 євро. Знайшли за 3. Виїхати з паркування готелю і повернути ліворуч, обігнути вокзал і на т-подібному перехресті на світлофорі повернути те саме наспіву, через пару мін справа величезна парковка.
Elena S.
06.09.2018
Позитив
Все сподобалося! Працівники ресепшену дуже чуйно та швидко відгукувалися на наші прохання та запитання! Чудове харчування! Робота медперсоналу чітка та сумлінна! Хочемо ще приїхати до Амбасадору!Негатив
Негативу немає!
Yakov S.
03.09.2018
Позитив
поpravili sdopovie, отdohnuli horosho.Негатив
мало розвлеченні для такого міста.
Tatiana D.
25.08.2018
Негатив
Мені не сподобався один момент щодо процедур, у мене була призначена процедура інгаляції на 7 ранку, але не змогла я так рано на неї прийти, прийшла пізніше і попросила зробити процедуру, всі апарати були вільні, але ні, ніхто на поступки не пішов Так само було і з іншою процедурою, персонал не йде на поступки. І так само стосується розподілу процедур, мені потрібно було більше масажу, а мені дали його лише два, решта процедур мені була і не дуже цікава. Так що при відвідуванні вашого готелю У майбутньому процедурами я б не скористалася.
Владимир С.
24.08.2018
Позитив
Номер хороший, харчування нормальне але вибір не дуже великий, персонал привітний. Номери чисті прибирають щодня, туалетка гарна якості але немає кондишенер для волосся.Негатив
На сайті написано що в номерах є кондиціонер, начебто щось встановлено але не працює і два тижні ночами доводилося відкривати вікна і включати вентилятор інакше дуже душно, є ще одна проблема замовляєш суму в єврах а коли треба розраховувати вони вважають з прив'язкою до окрім і в результаті сума в євро виходить зовсім інша. До джерел треба йти хвилин 20-25, якщо немає проблем з ногами.
Liliya P.
18.08.2018
Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Великі та світлі кімнати. чудова звукоізоляція. зручні ліжка. Дуже хороша робота персоналу та якісне лікування.Негатив
Жахливі подушки (настав час поміняти!) .Практично не відчувається кондиціонер. Сніданки добрі. але однакові. Обід – середній. вечеря- практично їстівний. Лікар не прислухається до скарг пацієнтів і призначає лікування на власний розсуд.
Лев О.
18.08.2018
Позитив
СПА: Працює як добре налагоджений механізм. Прекрасна організація, жодного збою у розкладі. Дали все, що було обіцяно. Доброзичливість, легкість у спілкуванні, повсюдне знання російської. Номер Оцінка: 5 Номер хороший. Все працює. Кондиціонер рятував у спеку. Бажано, щоб у двомісному номері був ще один стілець. Якщо один сидить на ньому, другий має сидіти на ліжку. Чи не цивілізовано. Обслуговування номерів чудове. Щодня, включаючи вихідні, прибирання. Щоденна заміна рушників. Часта заміна постільної білизни та махрових халатів. Видані зручні для СПА пластикові капці. Харчування повністю влаштовувало і різноманітністю, і за якістю. Інтернет працює чудово.Негатив
Найбільший негатив це робота персоналу ресепшн готелю. День перший: приїхали після важкої дороги з Відня автомобілем. Дорога зайняла на 3 години більше, ніж розраховували. Суцільний ремонт. Проїхати до Карлових Вар на автомобілі, зараз вкрай важко. Ми з дружиною люди похилого віку. По 73 роки. Хотілося швидше закінчити всі формальності, і номер. І тут розпочалося. Нашу кредитну картку (шановного австрійського банку) система готелю не приймала. Сказати, що ми були шоковані - нічого не сказати Всі гроші були на ній. Виникли найнеприємніші думки. У паніці біжу через дорогу до банкомату та роблю операцію зняття невеликої суми – працює. Зайшов у крихітний магазин купити пляшку води – працює! Відразу можу сказати, що за весь час нашого перебування ми не разу не розплачувалися готівкою, тільки цією карткою. І не одного збою. На ресепшн ми робили щонайменше 4 спроби, картка не проходила. Найнеприємніше, це поведінка персоналу. На питання, що ж робити, відповідь одна, у нас все працює нормально. Ми вийшли зі становища: дочка з Відня зв'язалася з відділом резервування та організувала пряму банківську транзакцію. Попросила підтвердження. Вони не довго думаючи надіслали ще й усе листування з ресепшном. Вона була чеською, але гугл допоміг перекласти. Це щось! Запитання з ресепшну до відділу резервування: "Куди мені ставити цю цифру, який ПДВ брати." І т.п.. Повна некомпетентність! Відсутність навіть спроб вирішити проблему. День останній: За звичкою звернувся на ресепшн із запитанням, чи немає за нами боргів. Відповідь: 100 крон. -За що? -Ви брали пиво у ресторані. Був такий приголомшений, що покірливо дістав із гаманця гроші і віддав. Потім прийшов до тями і попросив показати чек. На ньому був підпис. За менеджера взяв аркуш паперу і розписався. Підпис на чеку був не мій. Бурчачи щось під ніс, менеджер віддав назад 100 крон. Жодних вибачень!! Це вражає. Вперше стикаємося з таким прийомом. А поїздили ми чимало.
Наталья К.
14.08.2018
Позитив
1. Гостинний персонал стійки розміщення 2. Чудова звукоізоляція у номерах 3. Чудова кухня
Svetlana M.
06.08.2018
Позитив
Дуже сподобалася лікувальна база, лікар та весь медперсонал. Відмінний басейн, сауни та ресторан. Смачно та різноманітно годують.Негатив
Для здорової людини ходити до джерел не проблема, для літнього чи інваліда далеко. Але можна дві зупинки на автобусі.
Илья М.
01.08.2018
Позитив
Процедурні кабінети знаходяться поруч. Постільна білизна та рушник змінюють через 2-3 дні. Збирання роблять щодня.Негатив
Вночі шумно від барів та транспорту. Обіцяну безкоштовну екскурсію до Праги не використав, оскільки у неділю було запрограмовано процедури.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria N.
30.07.2018
Позитив
Дуже сподобався готель. Персонал дуже доброзичливий. Хотілося б ще раз відвідати цей готель. Єдиний мінус далеко від першого джерела
Elena K.
30.07.2018
Позитив
Велике дякую за прекрасний відпочинок і лікування . Далеко до терм, якщо багато процедур, то не встигаєш сходити.
Mark L.
27.07.2018
Позитив
Відпочивали другий раз.все добре.спа чудове,хороший басейн.Негатив
З мінусів: подушки жахливі, хотілося б чай і кава на вечері.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Elizabeth N.
25.07.2018
Позитив
Дуже задоволена роботою медперсоналу, Велике вам всім спасибі Прибирання номера на відмінно Дуже задоволене В цілому всім задоволенеНегатив
Негатив, як тут пишуть і інші, знову злощасні подушки, 2 дні домагалася анатомічної чи пір'яної, та й не домоглася, а з моїми головними болями, для мене це була проблема. Навіщо писати в меню подушок, якщо подушок немає або не можуть надати їх.
Irina E.
22.07.2018
Позитив
Відмінні номери, немає готельного запаху, туалет з душем у чудовому стані, щоденне прибирання. Їжа у ресторані на будь-який смак. Масажистка на ім'я Петра -БОГИНЯ МАСАЖА!!!! ВЕЛИКЕ їй ДЯКУЮ !!!!Негатив
Огидний, нервовий! Грубий і щось постійно нашоптивний масажист хлопець! Не тільки моя думка, а й інших відпочиваючих. Подушки везіть з собою 😂 -маленькі, незручні. Приїхала з проблею шиї, поїхала ще з більшою проблемою від цих пошушок!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Т.
16.07.2018
Позитив
Хороші доглянуті номери, щоденне якісне прибирання в номерах, близьке розташування від автовокзалу, залізничного вокзалу та автобусної зупинки.Негатив
Далеко від джерел. Низька якість харчування, відсутність вибору. Басейн працює лише до 8 години вечора, що дуже незручно для відпочиваючих. Немає фітнес-залу. WiFi у номерах слабкий.
Olga L.
14.07.2018