відгуки
Позитив
Готель дуже вдало розташований, недалеко від центру міста. Всі процедури проходили в готелі, що було дуже зручно. Кімната була простора, гарно оформлена. Їжа була дуже смачна, великий вибір. Ми пробули в готелі три тижні і почувалися як вдома. Персонал завжди був доброзичливим і готовим допомогти. Дуже рекомендую готель.
Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Klocke, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen wir laden Sie wieder zu uns ein und wünschen Ihnen schöne Sommerzeit! Mit herzlichen Grüssen M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Нам все дуже сподобалось. Приємний персонал, гарна чистота, все було чудово, за винятком маленької мансардної кімнати на четвертому поверсі.Негатив
Мансардний четвертий поверх з похилими, невеликими кімнатами з маленькими вікнами з односторонніми шторами. Облаштована як однокімнатна з двоспальним ліжком, стільця в номері не було, ми привезли червоне крісло як в ресторані, яке зовсім не пасує до меблів. Скіс на вікні знаходиться над ліжком, і моя дружина двічі поранилася об кут вікна. Шланг душу в душі тече, я повідомила, чоловік поставив ущільнювальне кільце, він хотів поміняти шланг на наступний день, але він не прийшов і шланг залишився зламаним до кінця поїздки. Не рекомендується, адже це не двомісний номер KLASIK.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Dieterle, wir entschuldigen uns für den unangenehmen Eindruck des Aufenthalts, einigen Gästen gefiel das Zimmer aufgrund der Intimität und des romantischen Eindrucks sehr gut. Sollte Ihnen das Zimmer nicht zusagen, können Sie jederzeit an der Rezeption eine Änderung beantragen sofern weitere Räume verfügbar sind, kann der Umzug erfolgen. Wir laden Sie ein, das Hotel wieder zu besuchen, wir bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie an. Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Чисті та дуже тихі кімнати кудись не проникає сторонній шум. Гарна їжа і завжди достатньо місця у ресторані. Вільний вибір мови спілкування з персоналом. Широкі сходи та коридори. Ввічливий медичний персонал. Дуже кваліфікований лікар Наталія Ларіна.Негатив
У готелі немає води з джерела.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Buchmann, спасибо за красивую оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле. Сжеланием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Дуже привітний персонал в обслуговуванні номерів.Негатив
На жаль, весь персонал не володів німецькою. Найважче було спілкуватися з медсестрою та лікарем. Жоден із них не розумів ні слова німецькоюВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Zdero, ss tut uns sehr leid, auch wenn es etwas umständlich ist, der Arzttermin könnte von der Verkaufsabteilung oder dem Rezeptionspersonal, das gut Deutsch spricht, gedolmetscht worden sein. Bitte beantragen Sie in Zukunft die Anwesenheit eines Mitarbeiters, der Ihre Sprache spricht. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt im Hotel zu Ihrer Entspannung beigetragen hat und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Дуже приємно уважне доброзичливе ставлення лікаря та персоналу до проблем пацієнта, дякую всімПозитив
- Різноманітне та смачне харчування - Лікування було хорошим - Медичний персонал був хорошимНегатив
- Маленька кімната -> Ми замовили 2 двомісні кімнати, одна з яких була вдвічі менша та мала менші меблі (маленька шафа). Більше однокімнатна. — Не працював сейф. - Душова кабіна протікала, тому після використання поза душовою кабіною було багато води = У підсумку: кімната не виправдала очікувань і відрізняється від інших не менш дорогих кімнат.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Schlee, das große Zimmer lag zum Innenhof, einige der Gäste wollen es gerade deshalb nicht. Aber es ermöglicht das Zusammensitzen von Bekannten oder Verwandten, was wir bei Ihnen ermöglichen wollten. Zimmer 305 ist ein Standard-Doppelzimmer. Mit freundlichen Grüßen Maria Benakova
Позитив
Прожили в готелі 8 днів. Лікування було хорошим, а персонал привітним і корисним. Окрема похвала масажисту Олександру.Негатив
На жаль, вода в басейні була дуже холодною, тому ми взагалі не могли ним користуватися. Сауна на іншому поверсі, нам не дуже сподобалася. У нас була кімната на четвертому поверсі, під мансардою. У нас не працював кондиціонер. Вночі було дуже душно і надто тепло. Ми повідомили про це на початку нашого перебування. Ніхто нічого не зробив. В останній вечір нам лише запропонували помінятися. Дуже поганий сервіс. Ванна кімната, душова лійка та ущільнювач на дверях душової також були пошкоджені. Це нікого не бентежить. Їжа також була не дуже хороша, недостатній вибір для чотиризіркового готелю. Наступного разу інший готель!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Benke-Huhn, wir bedauern den unangenehmen Eindruck Ihres Urlaubs sehr. Wir haben Maßnahmen zur Beseitigung der genannten Mängel ergriffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Майже ідеальний готель у топовому місці в центрі міста. Персонал дуже привітний. Номери дуже чисті.Хороше обслуговування та дуже смачна їжа. місце для паркуванняВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Hallo, Herr Gerber, sehr nett, Ihre Wöprte zu lesen! Kommen Sie und entspannen Sie sich wieder in unserem Hotel! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Приємний персонал, хороше розташування.Негатив
Ліжка незручні, їжа нормальна.Позитив
Дуже гарний готель! Хороші номери, чистий та уважний персонал. Велнес чудовий, і їжа дуже смачна.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемя госпожа Kopisheva, очень приятно читать Вашу оценку, мы будем стремиться держат качество нашей работы. С желанием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Готель гарний. Лікування чудове. Їжа смачна. Готель знаходиться в центрі міста є де прогулятися красиві місця. Джерела далеко але зате прогулянка щодня. Корисно. Персонал доброзичливий. Канали російською правдо прибрали. Але з одного боку дивитися не коли. Чисті затишні номери.Позитив
Відмінний готель, гарні номери, гарні лазні та непоганий басейн. Прекрасне місце розташування.Негатив
Персоналу та їжі на сніданок та вечерю не завжди вистачало. Немає вибору напоїв на вечерю, вечерю лише дві години та рано з 17:30 до 19:30. Басейн та лазні на різних поверхах, хоча це нас не дуже напружувало.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Schurmann, спасибо за положительную критику, мы приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в ресторане. Мы надеемся, что вы посетите нас снова и оцените эффект от этих мер. С уважениме Мария Бенякова
Позитив
Гарні пропозиції на лікування!Негатив
Масажистка Ірина, забула як її звуть, дуже бідна, скорочує час і просто пестить!Позитив
Вітання з Казахстану! Відпочивали в Карлових Варах вшосте! Цього разу Вибрали Гранд-готель Ambassador” і не помилилися! Все дуже сподобалося! Відпочинок вдався! Незважаючи на чудасії погоди! дуже хороших людей, з якими потоваришували Хочеться особливо відзначити співробітників Вашої компанії: наш відпочинок був заброньований і оплачений ще в 2019 році, але обставини у світі, що склалися, відклали наш відпочинок на три роки. на всі питання, що швидко виникають, швидко знаходили відповіді, хочеться побажати Вам успіхів у роботі, процвітання Вашої компанії!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Убажаемая госпожа Даровских, мы очень рады такой красивой награде. Приезжайте вновь и оставайтесь снова и радуйте свою душу и тело. С уважением Мария Бенякова
Позитив
Прекрасний відпочинок в готелі Амбрассадор, чудовий персонал, чудові процедури, різноманітність смачної їжі. Окреме спасибі масажистові Олександру. Все було на найвищому рівні.Негатив
Мінусів немає.Позитив
Я оцінила роботу готелю загалом задовільно, тому що мені не сподобалися деякі моменти обслуговування. Зустріч із лікарем пройшла середньо: він машинально призначив медичні процедури, не вникаючи глибоко у діагноз пацієнта. Моїй подрузі призначив лікування, у зв'язку з чим у неї піднявся тиск. Потім їй змінювали процедури. Це сталося так, тому що лікар не врахував усіх нюансів хвороб. Далі, масажі були середньої якості: деякі просто гладили тіло, аби швидше все закінчити. Це свідчить про те, що пріоритетом є заробляння грошей, а не результат. В даному випадку потрібно враховувати те, що масажисти дуже втомлюються. Вони мають по 20 масажів щодня, що є неприйнятним навіть за чеським законодавством. Працівників треба берегти, необхідно враховувати загальну кількість годин на день та перерву. Якщо вони все вирішать разом поскаржитися, то в адміністрації можуть з'явитися серйозні проблеми з законом. Зрозуміло, що вибухнула економічна криза та інфляція найвища, але це тимчасове явище. Людський ресурс має бути пріоритетним, оскільки є ризик його втратити. Далі швидкість інтернету низька. Неможливо було дивитися власне відео, а тим більше завантажувати контент. Харчування було хорошим саме для пацієнтів із проблемами, але можна було б ще більше урізноманітнити.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Kouchkova, спасибо за стимулирующий анализ ситуации. Мы очень надеемся, что с помощью наших гостей сможем вернуть качество наших услуг на уровень до пандемии. С наилучшими пожеланиями Мариа Бенакова
Позитив
Кімнати для процедур зручно розташовані в одному відсіку.Позитив
Номер був дуже чистий.Негатив
Вибір для вечері був дуже обмеженим, їжа була дуже поганою, часу на вечерю було дуже мало, одного вечора о 7:30 ранку буфет був уже прибраний, і ніхто не допоміг нам на стійці реєстрації. Басейн дуже маленький, а вода дуже холодна, душ був зламаний, і виходила лише холодна вода. Так, все ще було дуже дорого...ніколи знову.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Fankhauser, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Wir haben sofort wichtige Schritte unternommen, um diese Situation zu korrigieren. Wir hoffen, Sie wieder im Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir das Ergebnis dieser Maßnahmen beurteilen können. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Це було справді приємно. Будемо раді повторити лікування в готелі «Амбасадор».Позитив
Привітний персонал, професійне та тактовне обслуговування. Їжа без вишуканості, але досить різноманітна. Можна скласти трапезу на будь-який смак. Всім задоволені. Плануємо надалі бувати у цьому готелі.Негатив
Не виявленоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Fichshohn, очень рады Вашей оценке, надеемся приветствовать Вас вновь у нас. С уважением Мария Бенакова
Позитив
Дуже сподобалось! Затишний готель, ввічливий персонал! Рекомендую!Позитив
Все було дуже добре, можна лише рекомендувати, гарний готель, великий номер, багато смачної їжі, великий вибір страв, хороший персонал і працівники, дуже хороший лікар і лікувальний персонал, лікування було дуже хорошим, окрема подяка за масажистка Ірина, масаж пройшов чудово і вдало, киснева терапія теж дуже хороша 👍 все було дуже, дуже гарно і добре, в готелі дуже гарний краєвид, в центрі міста, добре для прогулянок, ми хотіли б дякую всім, хто брав участь. Готелі, так тримати... ми обов’язково повернемося.Негатив
Нічого негативногоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Hallo, Frau Kerker, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen: Wir hoffen, Sie schon mehrmal bei uns herzlich zu willkommen! Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova