відгуки
Позитив
Приголомшливий готель! Чудовий курорт. Обслуговуючий персонал санаторію – професіонали своєї справи. (Лікарі, медсестри). Всі процедури дуже хороші! Несподіваним сюрпризом було привітання з днем народження з листівкою та гарним шампанським! Однозначно приїду наступного року!
Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Позитив
Лікування загалом дуже хороше. Ввічливий та пунктуальний персонал. Усі процедури проводяться точно у призначений час. У лікуванні застосовується медичне обладнання.Негатив
1. Харчування, яке було відмінним у перші дні, в останні дні стало помітно гіршим – знизився асортимент фруктів, каш, супів, десертів та ін. 2. При призначенні лімфа-дренажу лікарем за замовчуванням визначається максимальний тиск на апараті незалежно від віку пацієнта та його фізичного стану. І тільки коли моїй дружині стало погано під час процедури, тиск наполовину зменшили. У сумнівних випадках пацієнтам повинні заздалегідь призначати знижений тиск, не чекаючи, коли їм стане погано. 3. На лікування приїжджають люди зі своїми ліками. Однак у номерах відсутні склянки, щоб запивати ліки, а лише чарки.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Позитив
Відпочивала із донькою на початку листопада. Ми вперше були у Чехії. Сподобалось все. Розташування готелю, чисте повітря, краса осінньої природи. Ми приїхали вранці до 11:00, нас відразу заселили в номер, не потрібно було чекати до 14:00. Відмінний номер на 2 поверху, тихо, спокійно. Прибирання проводилося регулярно. Дуже дякую працівникам. Ставлення персоналу вище будь-яких похвал, особливо медичного. Персонал ввічливий, усміхнений, усі говорять російською. Медсестрам та масажисткам окреме спасибі за отримане задоволення від лікування. Також приємним бонусом був безкоштовний трансфер з аеропорту та екскурсія до Праги. У ресторані шведський стіл вистачало всього. Страви дієтичні, дуже смачні супи, завжди була випічка та десерти. Враження від відпочинку залишилися найдивовижніші. Наступного року хочемо знову приїхати. Всім рекомендую гранд-готель Ambassador.Негатив
Ні.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Позитив
Прожили в готелі 10 днів на початку листопада. Ми почувалися комфортно і добре відновлювалися. Нам сподобалася пропонована їжа, і завжди було достатньо вибору, будь то сніданок, обід чи вечеря. Лікування було хорошим. Приємний персонал. Ми знайшли дуже добре, що були також процедури в суботу та неділю, якщо ви хотіли. Ми знайшли розташування готелю відносно джерел приємним. Це означало, що ви могли чудово гуляти на свіжому повітрі. До першої весни залишалося хвилин 15.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Розташування готелю - те, що треба !!! Проходити 6 - 8 км щодня до джерела, вважаю за необхідне та обов'язкове доповнення до лікувальних процедур, особливо корисно діабетикам! Цукор знижується значно! Їжа повністю відповідає призначенню цього готелю, різноманітне збалансоване меню. Відмінна робота всього лікувального персоналу. Окреме дякую за зручний трансфер з аеропорту в готель і назад . Працівники на рецепсії дуже уважні. Велике всім дякую. Із задоволенням приїдемо цього ж готелю наступного року.Негатив
Негативу не знайшла!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Позитив
. лікування, харчування, персонал все було чудово. Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Позитив
Готель дуже зручно розташований: неподалік центру і в той же час, в тихому місці. Дуже чисто і прибирають сумлінно. Персонал в основному ввічливий та доброзичливий. Особливо на СПА рецепції. Завжди намагалися піти назустріч та допомогти.Негатив
Готель розташований у старій будівлі. І хоча пройшов капітальний ремонт, виглядає доволі занедбаним. Прийом у лікаря був повним розчаруванням. Лікар зовсім відверто сказала, що у неї немає на нас часу і що не збирається розповідати про кожну процедуру. Що на тиждень покладено не більше 3 процедур масажу (хоча на сайті під час замовлення про це нічого не було сказано). Натомість дала процедури, які нас зовсім не цікавили. І щодо харчування. Сніданки були стандартні та непогані. Обід досить різноманітні, але приготовлені несмачно. Вечері ми не брали, тож нічого сказати не можу. Гадаю, готель більше відповідає статусу 3 зірок.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Позитив
Дякую!!! Ми чудово відпочили👍🏻Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Все дуже добре, особливо сподобалося кількість процедур і якість їх виконання. Проблем не було зовсім. Все дуже спокійно та якісно. Особлива подяка Марині на газових уколах та ультразвук. Дуже уважна та сумлінна. І всі інші дуже люб'язні та сумлінні. Харчування дуже хороше, один «недолік» дуже багато різноманітності. Але це, звичайно, плюс.Негатив
Негативу не придумали.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
Позитив
Тиждень у готелі все було чудово, привітний персонал, найкраще розташування, тому рекомендую!!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Ми залишилися дуже задоволеніВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Позитив
Нам дуже сподобалось. Лікування, їжа та готель були чудовими.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Дуже центральне розташування. До центру було недалеко. Ресторани та магазини були в безпосередній близькості. Лікувальне відділення було дуже хорошим. Терапевтичних процедур було достатньо, навіть у вихідні. Басейн і сауна були в порядку, але, на жаль, вони працювали лише до 20:00 вечора. Ми хотіли б повернутися наступного року, але тільки якщо їжа та чистота в ресторані покращаться або якщо можливе бронювання без напівпансіону.Негатив
На жаль, ми не можемо погодитися з іншими гостями в тому, що їжа була дуже хорошою. Риба, яку подавали щодня, завжди була занадто сухою. Вибір під час вечері був дуже обмежений. Здебільшого там була дуже дешева їжа. Ми вважали за краще піти в ресторан по сусідству і пропустили напівпансіон. Сніданок був хорошим і достатнім. Обслуговування також було дуже хорошим. Однак нам не вистачало доброзичливості персоналу. Було відчуття, що кожен дуже неохоче виконує свою роботу. Ми також не були вражені чистотою та атмосферою в ресторані. Навіть постільну білизну не міняли за всі 10 днів нашого перебування. В іншому випадку прибирання номерів було нормальним. Терапія була чудовою, персонал привітний, і ми завжди приходили вчасно. На жаль, замість обіцяних 28 процедур було лише 26 і лише одна консультація лікаря замість обіцяних двох. Але ми виявили, що це менш погано. Слід ще згадати. На жаль, кафе було закрито назавжди. На жаль, у коктейль-барі, який працював лише у вихідні, була лише частина напоїв, які були в онлайн-меню.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Це було дуже приємне перебування. Персонал завжди був доброзичливим і корисним. Усіх цілей можна досягти за 10-20 хвилин. Можу порекомендувати готель.Негатив
Невеликий мінус - подалі від сауни і басейну. Увечері вони мають прямий зв’язок лише з другого поверху.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Simon, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns an Sie nächstes Mal! Mit Grüssen Maria
Позитив
Готель вибирала дуже довго. Усі надії він виправдав повністю. 1. Розташування: дійсно не дуже близько до джерел, і у кого проблеми з ходьбою, напевно, буде не дуже зручно ходити 3 рази на день пити воду. Але для тих, хто приїхав насамперед попити воду – це чудове місце. Неспішні прогулянки перед їжею по 1,5-2 км (туди-назад з разу на день) йдуть тільки на користь (перевірено). Дуже комфортно для маленьких поїздок, т.к. поряд знаходиться автовокзал. 2. Готель. Гарна стара будівля, високі стелі, досить великі номери. Сучасне оздоблення всередині, все зручно і чисто. Персонал доброзичливий. У номері крім рушників є сланці та халати, в яких рекомендовано відвідувати лікувальні процедури. 3. Лікування. Залишилися лише позитивні емоції. Співробітники ввічливі та професійні. Йдуть назустріч, якщо виникають питання (змінити процедури, час тощо). Ми брали масажі, водні та косметичні процедури, газові уколи – все дуже сподобалося. Скрізь чистота та порядок. Може, на початку жовтня ще не зовсім сезон для туристів, але в басейні ми майже завжди були одні. Спокійно можна поплавати, сходити до саун, відпочити в СПА-зоні. Медперсонал дбає про ваш комфорт і здоров'я. Спілкування з лікарем – чиста формальність. Ніяких рекомендацій та порад вона не дає, виписки та аналізи з мед.картки їй не цікаві. 4. Харчування. Ми брали сніданок та вечерю. Вечерю іноді міняли на обід (проблем не виникало). Харчування вище за всякі похвали. Страви є і дієтичні та звичайні. Смачно та різноманітно. Голодним точно ніхто не залишиться. Давали і рибу, і м'ясо, і птицю. За два тижні супи не повторилися жодного разу! 5. Від відпочинку залишилися лише позитивні емоції. Готель гідний. Вода Карлових Вар справді йде на користь, не знаю, як надовго. Поки минув місяць, усе гаразд.Негатив
1. Не зручні подушки, можна сказати, їх відсутність... 2. Огидна кава (але якщо додати молоко, піде...)Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Феськова, мы обрадовались Вашей оценкой, постараемся все негативные моменты устранить и приглашаем Вас вновь к нам Вы узнаете, что всё ещё лучше! С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Віддаленість готелю від джерел виявилася плюсом – дуже гарне місце, чисте повітря, гуляти одне задоволення! Все було дуже добре! І окреме спасибі за чудово організований трансфер та безкоштовну екскурсію до Праги!Негатив
Негативу немає. Все на хорошому рівні. Ну, хіба що подушки... Треба поміняти.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Запасник, мы очень порадовались Вашим отзывом, в будущем мы готовим поменять подушки во всём отеле, приезжайте проверить! С наилучшими пожелниями Мариа
Позитив
Добридень! Дякую. Все дуже сподобалось. Лікування дуже хороше, все організовано, чітко за часом. Відзиваються на будь-яке прохання, намагаються допомогти. Персонал приємний, чуйний. Окрема подяка екскурсоводу-гіду Альоні. Дуже чудово цікаво проводить екскурсії. Наступного року збираємося знову сюди.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Шулпина, большое спасибо за Ваши тёплые слова, мы надеемся приверствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением Мариа
Позитив
Дуже тихе розташування та великі гарні кімнати з хорошими ліжками. Персонал завжди корисний. Спа-процедури хороші.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Halle, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie nochmal bei uns herzlich zu begrüssen! Maria
Позитив
Завітайте зновуНегатив
У барі Kakadu не було нічого особливогоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Melchior, herzlichen Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Viele Grüsse, Maria
Позитив
Кімната була досить велика, можна було і сісти. Матраци чудові.Інтернет працював без проблем. Ідеальне розташування для всіх видів діяльності. Дуже привітний персонал, смачна їжа та гарна, добре обладнана СПА зона. Загалом дуже приємна атмосфера. Готель, який ми беззастережно рекомендуємо.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boksgorn, vielen Dank für Ihre nette Wörte! Wir werden uns bemühen, unsere Dienste noch zu verbessern, Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch ein und hofffen, auch Ihre Freunde bei uns zu willkommen! Maria
Позитив
Привітний персоналНегатив
Дуже погано прибирають у номерахВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Котов, спасибо за оценку наших услуг, мы извинаемся за неприятности с уборкой и постараемся повысить качество всех наших услуг. С уважением Мария
Позитив
Різноманітність та тривалість процедур, гарне харчування, уважний персонал, якісне прибирання, розташування на центральній вулиці.Негатив
Незручне керування ліфтами, лише з карткою від номера, на рецепшені про це не попереджають. У годину пік на сніданок не вистачає місця у ресторані.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Корчененков, спасибо за оценку, мы ппостараемся устранитя все негативные моменты. С уважением Мариа
Позитив
Відпочивав та лікувався з 16 по 30 жовтня 2019 року. З плюсів: Дуже хороші номери, чистота, регулярне прибирання та зміна білизни. Нормальне лікування, всі процедури виконувались точно в намічений час та якісно. Персонал відмінний, допомагав у вирішенні проблем.Негатив
Мабуть, якість харчування. Ні, все свіже, різноманітне меню. Але якось усе прісно приготовлено. З хорошого м'яса зроблені абсолютно несмачні страви. Хотілося піти на кухню та подати майстер-клас. Довелося, щоб долучитися до чудової чеської кухні, кілька разів повечеряти у ресторані поза санаторієм.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Друзенко, спасибо за Вашу положительную оценку, качество питания му будем стремиться увеличить, приглашаем Вас к нам в будущем и проверитя качество услуг. С уважением Мариа
Позитив
Ми зупинилися в готелі Ambassador в Карлових Варах 21 день. Помешкання було дуже хорошим, ми проводили 21 сеанс масажу на тиждень, вуглекислі ванни, акупунктуру тощо. У басейні будинку була аквааеробіка та оздоровче плавання. Персонал був дуже доброзичливим і завжди допомагав. Мовно все йде через англійську, частково німецьку. Для нас було важливо, щоб усі програми були власними. Харчування, сніданок і вечеря, завжди було у формі шведського столу і дуже різноманітне. Обов'язково поїдемо туди ще.Негатив
Я часто користувався сауною, але, на жаль, кімната відпочинку була також кімнатою для терапії і була не дуже зручною. Також немає можливості надходження свіжого повітря.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Stübbe, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir werden uns bemühen, das Sauna- und Wellnessmillieu zu erfrischen und verbessern. Wir laden Sie nochmal herzlich ein und freuen uns sehr an Ihr netten Besuch! Liebe Grüsse! Maria
Позитив
Це був наш другий раз у цьому готелі. Якість впала, особливо їжі. Процедури нормальні, персонал досить привітний, за винятком прибиральниці в зоні басейну/сауни (докладніше про це в негативному відгуку)Негатив
Ми були повністю розчаровані їжею. Малий вибір і погана якість. Над цим справді можна попрацювати. Прибиральниця в зоні сауни дійсно має піти. Басейн/сауна зачиняється о 20:00. Добра жінка перевела годинник на 15 хвилин вперед і вигнала всіх о 19:55 згідно з цим годинником. Вже о 19:30 всі відвідувачі були забиті ненависними поглядами, що ввечері туди більше ніхто не наважувався заходити. Це дуже вплинуло на святковий настрій. Ми були надзвичайно щасливі, коли чергувала інша прибиральниця/наглядач :) Тож якби ці два пункти змінили, ми б навіть повернулися втретє!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Hipp, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen Putzfrau im Saunabereich wurde schwer ermahnt und ihr Gehalt gekürzt waren. Wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Карлові Вари дуже гарне місто. Абсолютна необхідність для друзів архітектури. Місто дуже чисте для кількості людей, які через нього проїжджають, великий комплімент міській адміністрації.Негатив
Не хочу робити все погано, але у відпустку я б більше не поїхала, принаймні в Амбасадор. Сама їжа була нормальною з точки зору того, що пропонували, але все було не тільки з низьким вмістом солі, але й готувалося зовсім без солі. Мені трохи не вистачало булочок, але ви можете пропустити це. Чистота залишає бажати кращого. Столи в кімнаті не витирали б раз на 1 тиждень. Також раковини. По кутках прибрати пил, а по кутах — павутину.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Berdzinski, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Ми були задоволені всім. Харчування було різноманітним і хорошим. Лікування також було дуже хорошим. Привітний і ввічливий персонал. Все було чистим і доглянутим.Негатив
Нарікань немаєВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Betz, lieben Dank für Ihre nette Wörte und laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit Grüssen Maria
Позитив
Відвідуємо Амбассадор четвертий рік поспіль і загалом не розчарувалися Звичайно, що щось змінюється (зникла кавоварка, але з'явився чай в обід і ввечері, чого в попередні роки не було). Залишилося уважне ставлення персоналу, відмінне розташування джерел (у день проходили по 8-10 кілометрів, повернулися додому з зарядом бадьорості) великий інтервал часу на відвідування ресторану, цілком гідне харчування (коли пишуть у відгуках про одноманітне харчування, ми не можемо уявити, як ж харчуються вони вдома, напевно кожен день протягом півмісяця їм готують або вони самі щось нове.Вибір є щодня: супи, м'ясні страви, рибні, курка, індичка і т.д. вистачало дивитися фільми у високій якості. Якість процедур за цей час не погіршилася Загалом наступного року, якщо вийде, поїдемо до цього ж готелю.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Никитин, огромное спасибо за Ваши сердечные слова, мы будем стремиться ни в каком случае понизить качество наших услуг, а наоборот. Приглашаем сердечно на следующий год, будем ждать с нетерпением Вашего приезда. С уважением Мариа
Позитив
Дуже висококласний готель з великими кімнатами та гарною великою ванною кімнатою. Душ з великою кількістю простору.Негатив
На жаль, завжди були проблеми зі спілкуванням з мовою, багато співробітників взагалі не розмовляли німецькою, тільки англійською.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Cosari, vielen herzlichen Dank für Ihre Anerkennung, wir werden uns bemühen, unseren Kollegen beizubringen, ein bichen Deutsch zu sprechen ich persönlich spreche Deutsch, so dann melden Sie sich nächstes Mal für Maria. Mit freundlichen Grüssen Maria