отзывы
Sieghard Bauer
16.09.2023
Позитив
Мы были в августе 2 недели. Всё отлично, лечение и персонал, еда - всё прекрасно. Даже наша горничная Иванка (просим премировать). Процедуры подобраны правильные, спасибо врачу Ксении, весь медицинский персонал выше всех похвал. Учли даже наши пожелания, мы были 2 раз. Заказали на следующий год.Негатив
В январе будет проводиться частичный ремонт велнес-центра. Надеемся минеральный бассейн будет наконец работать.
Irina Sovici
13.09.2023
Позитив
С момента бронирования и до самого момента выезда я себя чувствовала замечательно. В самом отеле царит атмосфера вежливости, комфорта и дружелюбия. Персонал ведёт себя как гостеприимные хозяева. Медицинский персонал напоминает больше родителей чем врачей, очень бережно и заботливо относяться к людям. Чистота номеров и постельного белья на самом высшем уровне. Нам очень понравилось. Мы обязательно вернемся ещё ни один раз. Поздравляю владельцев отеля Ричмонд с хорошо организованным бизнесом и с наличием профессиональных работников. Каждая группа в отдельности работает прекрасно и организованно дополняют друг друга. Работники ресторана кормят и обслуживают на самом высшем уровне, чувствуется наличие талантливого организатора всего процесса. Улыбки украшают лица каждого профессионала. Хочется отметить профессионализм коллектива Sanatoriums, на каждом этапе общения с ними мы получали оперативный ответ и функциональные решения. Дай вам всем бог здоровья также как вы всем нам помогаете укрепить наше. До скорых встреч.Негатив
К сожалению мы не смогли остаться на более продолжительный срок....
Nataliia Möller
11.09.2023
Позитив
Очень приветливый персонал, говорит на многих языках. Уборка в номерах каждый день. Вкусная,разнообразная еда. Легко добраться до центра и пешком и на автобусе. Лечебные процедуры понравились, кроме массажа.Негатив
Грязные занавески, в ванной комнате просто черные. Лучше занавеску в ванной вообще снять, если не стирают. Абсолютное отсутствие полочек в ванной ( только подоконник за этой грязнющей занавеской). Ободраные стены,батареи,двери. Шикарные хрустальные люстры уже годы никто не мыл и не ремонтировал. Массажистка одной рукой делает массаж а другой смотрит что-то в телефоне.
Sergej Boni
09.09.2023
Позитив
Обслуживание на высоком уровне, персонал доброжелателен, всегда готовы помочь и объяснить если что то не знаешь или не понимаешь. Ничего не могу сказать про обед (не входил в наш пакет), но завтрак и ужин это что то!!!! Большой выбор и очень вкусно. Хотя у всех разные вкусы, нам очень понравилось. С большой вероятностью, если получится по времени и бронированию, приедем ещё раз. Сергей и Паулина.Негатив
Не очень удобные подушки, хотя это и не критично. Через пару дней почти привыкли.
Yana Ginzburg
06.09.2023
Позитив
Чудесный отель , в тихом месте , в 2 остановках автобуса от центра Вар или 10-15 минут пешком . Очень уютные номера , чистое белье , приветливый персонал , практически все понимают русский язык, что очень приятно .Негатив
Питание очень вкусное и разнообразное . Обслуживаний персонал , убирающий со столов , иногда себя вел не очень приветливо , как будто мы им мешаем в ресторане и они только и ждут чтобы мы ушли и это немного напрягало . Выключался практически свет и убиралось все абсолютно вплоть до чая в 19:30 даже если мы сидели внутри и ели еще ( мы просто иногда возвращались после экскурсии после 7 вечера и у нас не было выбора )
Hans-Peter Eichler
05.09.2023
Негатив
Поведение некоторых гостей (русских) в доме и в столовой. Сотрудники, безусловно, могут этому противостоять.
Ekaterina Schäfer
03.09.2023
Позитив
Все были очень милы и дружелюбны. Хорошая едаНегатив
Постельное белье не меняли ни разу за 3 дня. Также могло быть несколько процедур лечения (лечебных процедур) для детей.
Gennady Demin
03.09.2023
Негатив
Режим работы ресторана неудобный. Мы брали однодневные туры в Германию ,которые начинались в 7 : 40 утра и заканчивались около 9 вечера и оставались без оплаченных завтраков и ужинов. Это можно бы было пережить если бы в номере была кофеварка.Подобная ситуация возникла когда уезжали утром в аэропорт.
Olga Domoxoudis
03.09.2023
Позитив
Спасибо всему персоналу Hotel Richmond. 🙏 уборка комнат , смена белья все класс . Вкусное и разнообразное питание . Спасибо 🙏 всем терапевтам большое спасибо за их терпение и работу . Доктору Карасковой огромное спасибо 🙏 очень внимательна 👍👍👍 советую приехать 👍👍👍Негатив
Некоторые процедуры были сокращены по времени . Не вежливость и порой грубость некоторых лиц персонала в том числе терапевтов . В бассейне уголок с термальной водой за две недели прибывания работал только один раз . Как пожелание : освежить номера в плане ремонта .
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Позитив
В целом все понравилось . По приезду сразу же была оказана помощь с багажом, на рецепции все достаточно понятно объяснили . Заехали мы в воскресенье, запись к врачу была только на вторник , но нам сразу же на понедельник дали пару процедур чтобы не потерять день - и это очень здорова 👍 девочки которые отвечают за уборку комнат , выполняли свою работу просто класс 👍 всегда были свежие полотенца , халаты . 2 раза в неделю меняли постельное белье . МОЛОДЦЫ 👏. Вкусная и разнообразная еда 👍 девочки повора и официанты вежливые и трудолюбивые , чего не скажешь о их начальнице , постоянно к чему то придиралась , была неоднократно груба 😝 процедурами довольны , особое спасибо врачу Карасковой 🙏 очень внимательна к своим пациентам. При распределение процедур или замены терапевта девочки тоже с большим терпением делали все возможное . Спасибо !!!Негатив
Не все терапевты были вежливые , порой грубые . Если опоздаешь на пару минут , отказывали в процедуре . Некоторые процедуры были сокращены по времени . За две недели прибывания , бассейн с термальной водой работал только 1 раз .
Raul Kreicberg
31.08.2023
Позитив
čistota,raspoloženie,razgovor na 4 jazikah,pitanieНегатив
procedur moglo bolse, podumat ob otdihe posle procedur
Aivars Rimgailis
31.08.2023
Негатив
мало/нет зонтиков.
Louise Prister
30.08.2023
Позитив
Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет". Местоположение отеля безусловно великолепно, предлагая захватывающие виды на окружающую зелень и реку внизу. Наличие уютного балкона в моем номере стало незабываемой особенностью. Номер излучал уют, питание и его разнообразие были хороши, хотя и не выдающимися. Сотрудники были вежливы, предупредительны и готовы помочь. Однако были случаи, когда высший персонал проявлял чересчур властное и грубое поведение как по отношению к гостям, так и к своему персоналу, иногда при этом прикрываясь неискренними улыбками. Медицинский персонал, включая врачей и медсестер, оставил положительное впечатление своим отличным обслуживанием.Негатив
К сожалению, этот отель не оправдывает своего декларированного четырехзвездочного статуса. Наше прибытие сопровождалось разочарованием, когда я обнаружил отсутствие шампуня и кондиционера в ванной комнате, что лишило меня возможности принять душ перед сном. Потолок в ванной комнате шелушился, а ванная оказалась крайне скользкой, что представляло серьезную опасность, особенно учитывая в основном пожилую клиентелю санатория. Такие ванны - это беда, которая ждет своего часа. Отсутствие кофеварки или электрического чайника для приготовления кофе или чая было неудобным. Мои ожидания относительно массажа оказались не оправданными, так как в течение всей предписанной 20-минутной процедуры я почувствовал лишь несколько холодных прикосновений и касаний со стороны безразличного массажиста, после чего мне сообщили, что сеанс окончен. Зона бассейна и сауны безусловно впечатляющaя, но я не смоглa насладиться этим из-за общих кабин для мужчин и женщин. Увидев обнаженного мужчину, лежащего на скамейке, полностью показывая свои интимные места, я почувствовал дискомфорт и покинул это место. Хотя снаружи отеля есть специальная зона для курения, некоторые гости решают курить в зоне ресторана на открытом воздухе, не оставляя места для некурящих, чтобы насладиться ужином. Администрация отеля не проявляет интереса к этой проблеме. Очень раздражает отсутствие разнообразия напитков на обед и ужин. Кроме того, обслуживание "Очень Особых Гостей" в общей зоне ресторана среди других посетителей кажется неправильным. Если принято особое отношение к некоторым гостям, разумным решением было бы предоставить отдельное размещение, особенно учитывая обширное доступное пространство. Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет".
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Негатив
Организатору тура Ирине следует изменить стиль общения. Отношение советских времен! Ко всем клиентам следует относиться одинаково.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Позитив
Комната просторная ,чистая,уборка осуществлялась вовремя,мед персонал понравилсяНегатив
Питание отеля не понравилось,однообразное небогатое меню ,некоторые продукты быстро заканчивались (арбузы,некоторые виды черного хлеба зернистый творог и др ), большинство официантов грубые ,особенно официантка по имени Анна, при закупке продуктов не учитывается количество гостей отеля,т.к.через полчаса открытия столовой уже заканчивались некоторые виды еды и салатов . Еще хочу отметить недовольство по поводу трансфера .у нас был групповой трансфер из аэропорта в отель в карловых варах,там не написано было что групповой трансфер означает трансфер в Марианские Лазне ,и вот после задержки рейса на 7часов мы уставшие поехали сначала в Марианские Лазне и только потом в Карловы вары ,хотя гостей ехавших в Карловы вары было 5человек,а в Марианские Лазне 3человека .надо было написать на сайте что групповой трансфер это поездка по Марианские Лазне тоже , так как Марианские Лазне находится в часе езды от Карлова вар и это другой город.одним словом групповой трансфер из аэропорта в отель тоже не понравился .групповой трансфер это трансфер людей проживающих в разных отелях одного курорта,а не разных курортных городов и об этом должны были заранее предупредить на сайте ,а ставить человека перед фактом и без предупреждения продлевать дорогу.
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Позитив
Официантки из Украины проделали потрясающую работу. Большинство технических специалистов дружелюбны.Негатив
Менеджер отеля в Ричмонде - пожилая блондинка, грубая и неуважительная. Ей предстоит быть охранником в концлагере. Некоторые чешские специалисты грубы и неуважительны. Никто не говорит по-английски. Эти люди забыли, что работают из-за таких людей, как я, а не наоборот.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Позитив
Нам все очень понравилось в отеле приветливый персонал, хорошее лечение, чисто в комнатах, питание тоже отличное.
Danny Druyts
16.08.2023
Позитив
Хороший баланс между лечением и свободным временем для посещения города. Даже если вы забронировали номер вместе со своим партнером.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023
Позитив
Благодарим коллективы санатория Richmond и Sanatoriums.com за организацию нашего недолгого, но великолепного, отдыха! Удачное расположение, тишина, очень приятный и отзывчивый персонал и врачи, река Тепла и парк вокруг отеля. Тем, кто ценит покой, уют, тишину, любит неспешные прогулки очень понравится.Негатив
Негативных эмоций при проживании в отеле мы не испытали. Есть пара нюансов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев санатория. Парк отеля Richmond требует достойного ухода садовника. На старых фотографиях он более ухоженный, да и холёные парковые террасы могли бы ещё более украсить отель. В период нашего проживания не работал бассейн с минеральной водой, но, надеюсь, что ремонт трубопровода будет исправлен в ближайшее время. Кафе и терраса закрываются слишком рано, а так хотелось бы после 10-ти вечера после прогулки по городу или парку выпить по чашечке кофе или чая и вкусить вкусный пирог :) Раннее закрытие кафе никак не повлияло на общее впечатление об отеле, но возможно в будущем будет возможность уютно посидеть на террасе в летний тёплый и поздний вечер.
waldemar Boeshans
15.08.2023
Позитив
Очень тихое место.Негатив
В некоторые дни было всего два применения и оба с водой, я имею в виду ванну (гидроксерную и жемчужную ванну). Лично я бы сделал больше процедур, например, парафин, грязевые аппликации, иглоукалывание с CO2, гидроксер и т. д. В субботу процедур не было, я была там неделю с воскресенья по воскресенье. Запись к врачу в понедельник в 14.00. Я ожидал еще заявок и в субботу тоже.
Eduard Weisel
15.08.2023
Позитив
Мы в этом отеле второй раз. Всё очень нравится, но есть один минус. До колоннады и назад 3,5 км. И так 3 раза в день......Процедуры делать уже некогда. Предложение : выдавать проездные на автобус как это делает соседний отель. Выбор еды большой, всё вкусно , но не больше. А с десертами вообще проблема. 2 года назад было по другому. Хотим отметить девушку Веру в ресторане. Особенно вежливая и интеллигентная. Решить вопрос с чаем на обед и ужин. Кипяток и различные пакетики чая . Слышали, как многие хотели бы зелёный чай, но был только черный или фруктовый. Девушки на рецепции очень вежливые, всегда помогут. В номере в ванной комнате холодно....но отопление выключено, подумаешь мыться или нет. Часто проблемы с напором воды...иногда исчезала совсем. Принимать душ в ванне без шторки очень не удобно....весь пол в воде. Не мешало бы на лето одеяла потоньше.
Roland Grabowski
15.08.2023
Позитив
Мы вернемся!!!Негатив
Бесплатная поездка в Прагу не понравилась! Это была скорее гонка по городу!!!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr Granovski
15.08.2023
Позитив
Все было прекрасноОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard Nickel
14.08.2023
Позитив
Очень хорошо.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Трущинский
12.08.2023
Позитив
Очень понравилось: - расположение санатория, - его услуги (бассейн, сауны, свой источник, бар, терраса...), - недорогая парковка для частных машин, - организация питания и качество еды, - работающий персонал в столовой - все вежливы и стараются помочь, - прекрасные рецепсионисты, внимательны и всегда отзывчивы! Вобщем, с удовольствием вернёмся!Негатив
Единственное, что не понравилось, качество некоторых процедур: - массаж общий и ног.
Arkadi Chkliar
09.08.2023
Негатив
На мой взгляд, было бы удобно, если бы в номере был чайник.....
Alena Gemzen
06.08.2023
Позитив
Все было великолепно: трансфер, персонал, лечение, номер. Особенно хотелось бы похвалить еду. Все было очень вкусно. Персонал в ресторане был очень приятным и дружелюбным. Я хотел бы поблагодарить всех. Все прекрасно организовано. Спа-центр фантастический. Все говорят по-немецки и по-русски. Мы хотели бы вернутьсяНегатив
В баре я бы хотел чипсы или орешки к пиву. Просто выпить немного скучно. К сожалению, термальный бассейн был сломан.
Наталья Веденина
05.08.2023
Позитив
В Ричмонде отдыхала уже третий раз. От центра идти около 15 минут, дорога по ровной местности, санаторий находится в отличном месте, прекрасный парк. Отличная медицинская база, вежливый, приветливый персонал, хорошее разнообразное питание. С удовольствием приеду еще раз.Негатив
В велнес-центре бассейн с минеральной водой за 3 недели работал от силы раз 5.
Evgeni Kochanov
04.08.2023