отзывы
Напиа Янгубаев
12.02.2016
Позитив
Было все отлично! Я остался очень доволен. Планирую посетить летом еще раз.
Людмила мороз
12.02.2016
Позитив
В Карловых Варах были впервые. Сайтом тоже раньше не пользовались. Город замечательный. Санаторий "Ричмонд" расположен в живописном месте (для тех, кто любит свежий воздух и пешие прогулки).Разнообразие и качество еды приятно удивили. Вежливый персонал, уборка каждый день. Внимательный врач (главврач). При желании можно менять раньше назначенные процедуры, согласовав с лечащим врачом. Замечательный (хотя и не большой) бассейн с 5-тью саунами. Сайт выполнил свою задачу качественно. Рекомендую сайт и санаторий.
EVGENY BOYARKIN
05.02.2016
Позитив
В санатории ,, Ричмонд,, с супругой отдыхали в январе.Все очень понравилось. Месторасположение уникальное, кому то может показаться далековато от источников, но это прекрасная возможность для постоянных прогулок. Очень хорошее лечение и питание. Некоторым не нравилось отсутствие напитков в обед и ужин, но нас устраивал ассортимент киселей и компотов.Номера уютные, уборка ежедневная. Санаторий на достойном европейском уровне. С удовольствием вернемся еще раз.
Михаил Рисенберг
01.02.2016
Позитив
Мы с женой отдыхали в отеле "Richmond" 15 дней с конца января до начала февраля. Очень довольны отдыхом и лечением в этом отеле. Отель расположен на окраине Карловых Вар - в тихом месте в лесу над речкой. До центра города, где расположены источники 25 минут хотьбы. Но можно на автобусе - билеты не дорогие, а в гостинице можно купить билеты со скидкой. Очень хорошее обслуживание Хороший номер, который ежедневно убирали . Постельное белье, полотенца, халаты меняли каждые 2-3 дня или по первому требованию. Медперсонал был очень внимателен и предупредитилен. Еда в ресторане была хорошего качества, разнообразная. На завтрак: кефир,творог, разнообразные сыры,яйца,сосиски,фрукты,кофе,чай. Ужин очень обильный разнообразный : всегда 3 вида мяса куриное или индюшинное, говядина,свинина,баранина и рыба. Несколько раз давали кролика и олененину. И обязательно фрукты и выпечка. Единственное пожелание, чтобы была выпечка для диабетиков на сахарине, фруктозе или сукралозе.
Александр Билюга
31.01.2016
Позитив
Все было отлично. Приехали с ребёнком, всё, включая кроватку было готово. Санаторий прекрасный, отличное местоположение, великолепные виды и интерьеры. В санатории отличная инфрастуктура, очень хороший бассейн с комплексом саун, парилок и прочих удовольствий. Мы были впервые, но заядлые постояльцы утверждали что мы не ошиблись выбором, да и сами это почувствовали. В следующий раз даже и перебирать не будем, лишь бы цена не подвела. Отдельное спасибо sanatoriums.com Всё было организовано незаметно, но чётко, и трансфер и размещение. Отлично!Негатив
Только если придираться. одна из смен в ресторане не очень расторопная. То лотки с едой опустевшие долго не несут, то столы повторно не накрывают. Но реально не критично. Вот только абсолютно дурацкая затея чай (в пакетиках), кофе и соки (похожи на порошковые) на обед и ужин за плату. как то не вяжется с образом и уровнем Ричмонда. Чай и кофе сделайте бесплатно, там же просто нужно автомат который стоит на завтраке оставить включённым.
Наталья Егорова
17.01.2016
Позитив
В целом все хорошо, приятное расположение, способствующее прогулкам, спокойствие и доброжелательная атмосфера.Негатив
В это посещение очень многие заболели простудными заболеваниями с гриппозными симптомами. Может все-таки стоило принять меры карантинного характера? На завтраке соки , наверное из пакетов, совершенно не вкусные. Ремонтный персонал и уборщицы, зачастую не блещущие чистотой, используют для передвижения те же лифты, что и отдыхающие. Целесообразно выделить для них отдельный лифт, хотя бы тот, что ходит до 3 го этажа.
valentina vetrova
11.01.2016
Негатив
В период пребывания в отеле была массовая эпидемия энтеровирусной инфекции. Болели отдыхающие и персонал. Но руководство не предприняло ничего для того, чтобы усилить профилактические меры, обеспечить заболевших масками и пр. Для такого уровня отеля как Ричмонд вполне могли бы быть использованы такие способы как озонирование мест совместного пребывания людей , усиленное внимание к дизенфекции и уборке помещений. Таким образом, были пропущены оплаченные процедуры, нарушен режим лечения и пития воды. Особенно обидно, что в таком хорошем отеле нет никакой выработанной стратегии на случай эпидемической опасности.Ответ от Санаторий Richmond
Здравствуйте уважаемая Валентина! Спасибо за Ваш отзывы. Дело в том, что в "Ричмонде" постоянно проводится комплекс мер противоэпидемиологического характера. Уборка в комнатах заболевших туристов горничные проводят в маске и перчатках. Всем туристам и персоналу бесплатно предоставляются маски. Уборка публичных мест происходит с помощью дезинфекции. Во всех санузлах предоставляется дезинфекция для рук и проводится усиленная уборка. Каждый номер перед заселением новых туристов чистят озоном. Dagmar Nahrabecká, Sales Department
Tatiana Lutovinova
29.12.2015
Позитив
Останавливаемся второй раз.Отель стал лучше.Все замечательно.Питание разнообразное.Персонал на процндурах очень внимателенНегатив
Уборка в номере оставляет желать лучшего.Пыль на мебели не вытерли ни разу.Увы.
Людмила Гладун
27.12.2015
Позитив
Я много лет посещаю этот санаторий, лучше по цене и качеству в Карловых Варах нет. Хорошие, уютные номера, прекрасный спакомплекс, приветливый персонал на ресепшине. Красивый ресторан с хорошим обслуживанием и вкусной едой, есть диетическое меню. Уютный бар и приветливый бармен, который работает много лет в этом санатории, 2 раза в неделю играет живая музыка, приятно отдыхать.Прекрасный вид с номера, нет шума. Была в разные времена года, здесь всегда красиво.Мне приходилось быть в санатории Humboldt Park, и Ambiente, это ни в какое сравнение с Richmond,не смотря на то, что они находятся в центре города. Плохие номера, обслуживание не очень хорошие, особенно в Ambiente. Спасибо!!! сайту sanatoriums. com, первый раз бронировала себе и дочери и осталась очень довольна, теперь всегда буду пользоваться вашими услугами. Порекомендовала своим друзьям, они тоже воспользовались вашим сайтом.Негатив
Проверяйте время массажа, место 20 минут делают 15. Не все, это была массажист на 0 этаже в 1 кабинете. Я потом пожаловалась своему доктору и мне дали Яну, которая работает в бассейне, замечательный массажист, все бы так работали И еще душ шарко, делают хорошо, но место 8 минут 5, тоже надо жаловаться. А все остальные процедуры очень хорошо, никаких претензий.
yury aydov
27.12.2015
Позитив
Повара просто отменные, не смотря на не большой ассортимент, питание было на 5 с плюсом. Ричмонд это то место куда хочется обязательно вернуться. .....
Asia Iefremova
27.12.2015
Позитив
Очень отзывчивый персонал. Место расположения, лечение, отношение персонала вызывают только положительные эмоции. Рекомендую всем кто хочет отдохнуть от городской суеты, отдохнуть, поправить своё здоровье. Все на очень достойном уровне. В следующий раз опять сюда будем ехатьНегатив
Негатива нет
Alexandr Levin
26.12.2015
Позитив
Спасибо команде фирмы за помощь в выборе санатория, льготы по ценам (а это сейчас очень важно) и организованный трансфер. После 8 лет регулярного посещения Чехии (в основном Марианские Лазни) мы неожиданно нашли достойных партнеров и по- новому открыли Карловы Вары. "Ричмонд" - отель на 4* по всем показателям. Будем рады вернуться туда в будущем с Вашей помощью. Наилучших пожеланий в Новом году! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, А. Левин
veera spakova
25.12.2015
Позитив
В Ричмонде отдыхали первый раз и можем сказать, что понравилось всё. Отель соответствует своему уровню: это и качество лечения, и размещение, и питание. Работа персонала на высоком уровне, исключительно все стараются идти навстречу пожеланиям проживающих. В следующем году обязательно приедем снова в Карловы Вары, и только в Ричмонд! Огромное спасибо всем работникам отеля за прекрасный отдых!Негатив
-
Vladimir Tolpin
21.12.2015
Позитив
Отличное расположение. Рядом лес, отличные места для прогулки. До источников идти 15-20 минут. Можно на автобусе, ходит по расписанию. Здорово что ничего не нужно таскать с собой на процедуры, одел халат, взял карту и пошел. Везде хорошая вентиляция. Почти все понимают по русски и могут хорошо говорить. Еда довольно разнообразная, но не диетическая. Всегда есть несколько вариантов мясных блюд и гарниров. Овощи, фрукты, десерты и иногда мороженное. Бассейн маленький, но комфортный, если плавает несколько адекватных людей. Можно брать с собой животных, для кого-то это очень важно. Есть места для стоянки, но она за плату.Негатив
Нет действительно строгой диетической еды, особенно что касается мясных блюд. Обмен валюты в отеле не самый выгодный, в городе гораздо выгоднее и без процентов. Не все врачи одинаково хороши. Наш врач ушел в отпуск пока мы были, а его замена в конце была не очень, даже рецепт никак не хотела выписать на то что нужно. Хотя первоначальный врач очень даже. 80-90% в это время было русских, шведский стол отрабатывали по полной), ну нельзя же столько жрать, да еще и пивом полировать. Уборка в номере была средняя, но без особых претензий. Наверно летом в номерах выходящих на сторону леса может быть шумно если открыты окна - с той стороны подвозят продукты и остальное (в разное время суток). Мы не открывали и спали хорошо.
Larisa Valdaeva
21.12.2015
Позитив
Отдыхала в отеле восьмой раз и очень довольна, будет возможность поехать в Карловы Вары еще, то поеду только в Ричмонд. Все мои друзья, которые, по моей рекомендации, отдыхали в Ричмонде, влюбляются в отель, в природу и приезжают снова. Очень приятно, что приезжая очередной раз отдыхать, отель рад твоему постоянству, что выражается повышением уровня комфортности номера за те же деньги. Большое спасибо руководству и персоналу отеля за доброжелательное отношение к нам, отдыхающим. Если учесть, что большая часть отдыхающих это люди зрелого и очень зрелого возраста, то приятно, что персонал проявляет большое терпение и доброжелательность. Считаю, что с каждым годом в отеле становится все лучше и комфортнее отдыхать. Большое спасибо всем!
VADIM BARKHOV
21.12.2015
Позитив
Определенно все очень понравилось. Даже несколько отдаленное расположение отеля. От центра 20-30 минут неспеша как-раз после термальной воды очень даже хорошо перед едой.Негатив
Нет.
Marina Vinatier
20.12.2015
Позитив
Очень люблю этот санаторий за отличное сочетание цены и качества, замечательную лечебную базу, любезный персонал,комфортное размещение. Особо хочу отметить профессионализм врачей этого санатория. Благодарю весь коллектив за организацию уникальной атмосферы для лечения и отдыха.
Sergey Stezhko
17.12.2015
Позитив
Очень была рада еще раз отдохнуть у Вас! Позитив во всем! От расположения санатория в прекрасном городе Чехии до персонала, работающего у Вас! Надеюсь еще не раз приехать именно в "Ричмонд"! Лучшего санатория в Каловых Варах не вижу! Спасибо всем!Негатив
Негатива не нахожу!
Андрей Рязанцев
14.12.2015
Позитив
хорошее соотношение цена-качество. Прекрасно в любое время года. Работа персонала, отношение к посетителям, питание , условия в номерах и спа-центре, а также на лечебных процедурах прекрасно организовано и доброжелательно.Негатив
Несмотря на хорошее отношение и ежедневную уборку, необходимо отметить поверхностность этой уборки- мусор по углам и на ковре присутствовал постоянно. Долго приходится ждать лифтов при перемещении на процедурах. В СПА-центре нет информации около бань, тепидария и в др. что за объект и сколько в нем находиться, при каких болезнях рекомендуется. Также отсутствуют везде часы (кроме поста дежурного) и градусники - должны быть в каждом из этих объектов. Далеко ходить за необходимой водой- поскольку все же каждому свой источник, а они иногда далековато-раньше был бесплатный автобус до источника и обратно (сейчас его нет).
vainshtein roman
10.12.2015
Позитив
Хотим особенно отметить превосходную работу массажисток Биаты , Зоси а также прекрасную работу барменов Романа и Петра.
Dmitrii Gudulin
06.12.2015
Позитив
Отличное и разнообразное питание и работа сотрудников на ресепшен. Постоянное желание помочь и приветливость. Четкое расписание процедур, нигде не приходится ждать. К лечению нет претензий. Чистота везде. Новая зона отдыха в бассейне, которая включает в себя четыре типа сауны, большое джакузи, и бассейн. Наличие в отеле в утренние часы представителей турагентств, с которыми легко договорится об экскурсии. Прекрасная прогулочная зона рядом с отелем.Негатив
Кофе утром за завтраком не лучшего качества. Чай заваривается из автомата, и там не кипяток, поэтому утром выпить хороший кофе или чай не удается, приходится покупать в баре, где все это отличного качества, но за деньги.
Халбуви Жумаканова
04.12.2015
Позитив
Самый лучший персонал на ресепшн и отдельные процедуры работа персонала в кабинетах газовые мешки, лимфодренаж, бассейн, массаж. Работа горничных отличная Работа врачей отличная.Негатив
Работа персонала ванны минеральные не отвечает потребностям клиентов. Низкая квалификация персонала на газовых уколах и при заборе крови. Имели место грубоватые ответы среднего медперсонала. Питание вроде бы и неплохое, но за 15 дней надоело. Все меню одно и тоже. Применяемые газовые мешки сделаны из полителена. И в связи с этим за 20 минут процедуры половина газа просто улетучивается. Хотя на картинке сайта другие. Мешок одевается только до талии. Пыталась узнать почему но никто не дал вразумительного объяснения. В марианских лазнях это процедура проводится совсем иначе. Мешки плотные и высокие утечки газа нет. При приеме минеральных ванн в марианских лазнях за тобой поухаживают завернут в одеяло, помогут разместиться на спецлежаке и ты отдыхаешь 30 минут. Здесь воду нальют а потом как хочешь, можешь конечно полежать на лежаке, но холодно без одеяла с одной простыней. Нет чуткого внимания персонала.
Наталья Соколова
01.12.2015
Позитив
Отель "Ричмонд" - потрясающий, роскошный, красивейший, богатый, чистый; отличные просторные удобные номера; чистейшее белье, прекрасный санузел и т.д.; превосходная кухня - вкуснейшая, здоровая и разнообразная, на любой вкус; все очень удобно, продуманы и предусмотрены любые мелочи: халаты, полотенца и простыни на процедурах; персонал старается всегда идти на встречу; прекрасный ухоженный парк; отличный бальнео-центр; все очень-очень нравится, уже второй раз в "Ричмонде", надеюсь, не последний, хочется обязательно вернуться!Негатив
не всегда работала востребованная процедура для ног в бальнео-центре; чувствовалось некоторое недоброжелательство от некоторых представителей обслуживающего персонала к русским пациентам; пожелание, чтобы бассейн работал хотя бы до 22.00, и особенно в воскресенье (работал до 19.00); пожелание возможности приобретения льготного пакета на проезд городским транспортом, все-таки отель расположен далековато от источников минеральной воды - для пожилых людей и инвалидов даже раз в день выход в центр к источникам сложен.
LIUDMILA KULAKOVA
20.11.2015
Позитив
Персонал добрый и внимательный, понравились работники на рецепшин, в ресторане, массажисты, персонал процедур на парафине. Поразила чистота и красота отделений Бальнео. Устраивает стоимость пребывания в отеле. В будущем планируем приехать в отель Ричмонд снова и советуем знакомым. Раньше ездили в отель Империал, но в настоящее время там очень высокая стоимость пребывания. Общаясь в аэропорту с отдыхающими из других отелей, узнали что не очень понравился отдых в отелях Дворжик и Колонада. Мы теперь только в Ричмонд. Спасибо Ричмонд, до встречи.Негатив
Не сокращать время процедур. Если положено чтоб процедура длилась 20 минут, то она и должна выполняться в течение 20 минут, а не 17-18, для этого предлагаю чтоб в расписанию процедур было указано время продолжения процедуры. Желательно эл.чайник в номере. Желательно чтоб врач на приеме побольше рассказывал о процедурах, например только в конце проживания узнали от отдыхающих о том что имеется соляная пещера.
Бахыт Маженова
02.11.2015
Позитив
В целом довольна отдыхом в отеле. Необходим был спокойный отдых, возможность спать с открытым окном и возможность длительных прогулок, что я и получила. Процедуры подобные другим санаториям такого типа. Самое главное врач должен назначить правильные процедуры, что им и было сделано. Понравилась работа sanatoriums.com по учету пожеланий и организации трансфера.Негатив
У меня нет нареканий к качеству питания, в принципе питание было нормальное. Единственно, что мне не понравилось: во время обеда, который длился с 12:30 до 13:30, могло не хватить какого-то вида блюда, если на обед придешь в 13:00. Т.е. определенная еда заканчивалась через 30 мин после начала обеда и уже не пополнялась. Мне кажется это не достойно отеля такого уровня. Надеюсь, что администрация отеля примет это к сведению и произведет соответствующие изменения в планировании и закупе продуктов.
Elena Skladchikova
01.11.2015