reference
Елена Ч.
01.07.2018
Pozitiva
Personál hotelu se velmi snaží, léčba je na vysoké úrovni, hotel je na dobrém místě, klid, je slyšet jen zpěv ptáků.Negativa
Zarezervovali jsme dvoulůžkový pokoj/pokoj ve 4.patře s malými okny,z takového okna je vidět jen na střechy protějších domů/.Jak se tento pokoj liší od kategorie economy? Byli jsme v tomto hotelu před 5 lety, pak bylo jídlo mnohem lepší.
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемая госпожа Елена Чернова Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции из-за номера, в котором Вы проживали. Наш отель является историческим зданием, архитектурные особенности которого не позволяют иметь одинаковые номера, поэтому каждый номер по-своему уникален. Однако, у экономов есть правило, что там всегда вид в стену соседнего здания. Номера эконом НИКОГДА не выходят окнами на Садовую улицу. Oкна номеров, которые находятся на 4. этаже, совсем незначительно меньше, чем стандартные окна. Мы надеемся на ваш следующий визит, и очень рекомендуем сообщить отелю заранее Ваши пожелания относительно номера. С уважением,
Elena C.
21.06.2018
Pozitiva
Nebyli jsme v Karlových Varech poprvé, ale toto je nejlepší hotel, který jsme navštívili. Hotel je po rekonstrukci.Výborná poloha, velmi blízko pramenů. Úžasná práce celého personálu (úklid každý den, procedury přesně podle plánu, rychlé odbavení atd.). Velmi chutné jídlo v restauraci, jediná poznámka je přidat trochu dezertů, jinak jeden druh koláče a pouze k snídani je nějak málo, i když .... dobrý na postavu.) možná k lepšímu. Obecně doporučuji tento hotel všem!Negativa
Ne!
Elena A.
18.06.2018
Pozitiva
Všechno bylo dobré: personál, léčba, přístup a jídlo! Velmi přátelský a citlivý personál!
Olga N.
18.06.2018
Pozitiva
Dobrá lokalita, velmi tichý.Negativa
Neumí vařit nic kromě masa. Vydávají kyselé saláty! Buď opatrný. Úklid pokoje je vynikající.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Olga Nurkova, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв ! Для нас очень важно. Благодаря этому мы можем улучшить наши услуги. С Уважением,
Viktor T.
17.06.2018
Pozitiva
pozorný přístup lékaře. svědomitý přístup personálu k lékařským procedurám.pestrá stravaNegativa
Kvalita přípravy jídla není vždy na stejné úrovni. zejména na rybí pokrmy.
Tatiana N.
09.06.2018
Pozitiva
Pozorný přístup lékaře a veškerého zdravotnického personálu. personálu, milý přístup pracovníků restaurace, stejně jako každodenní úklid pokojských, vždy s úsměvem. Všechny problémy a požadavky byly vyřešeny okamžitě po kontaktování recepce. Kvalita jídla byla vynikající, což je na dovolené důležité. Všem zaměstnancům moc děkujeme! Přeji všem pevné zdraví a osobní štěstí!Negativa
1. Žádná reflexní masáž 2. Výplach dásní. 3. Nejsou zde rampy na zvedání kufrů 4. Bydlel jsem v pokoji S101, bylo nepohodlné se tam dostat, bylo tam hodně schodů. Byla jsem ve Vašem sanatoriu již 2. a pokud se k tomu přidá reflexní masáž a výplach dásní, přijdu za Vámi znovu.
Любовь Т.
08.06.2018
Pozitiva
Obecně jsem zamilovaný do Karlových Varů. Letos jsem byl na dovolené v květnu. Toto není moje první návštěva, ale bylo to poprvé, co jsem zůstal na anglickém dvoře. Všechno se mi moc líbilo: lokalita, pokoj, jídlo, ošetření, vstřícnost personálu. A pokud se vyskytnou nějaké drobné problémy, které se vás osobně týkají, tak s pozitivním přístupem k životu se dá vše vyřešit. Pokud tam nejsou rampy a nezvednu ani lehký kufr, je tu velmi milý hotelový zaměstnanec Miroslav, který mi tento problém s úsměvem pomohl vyřešit. Pokud mám chuť na sladké a po ránu mi chyběly lahodné štrúdly a tvarohové bábovky, vynahradilo mi to velké množství útulných kaváren, kde si můžete dát výbornou kávu a dát si makový závin. Buďte zdraví, dívejte se na svět laskavýma očima a svět vám totéž dá.Negativa
Na dovolené by neměla být žádná negativa, jinak to není dovolená. A to do značné míry závisí na vašem vnímání světa kolem vás.
Анатолий Ф.
06.06.2018
Pozitiva
Letos jsme byli v tomto hotelu ošetřeni již potřetí. Práce personálu je velmi dobře organizovaná. Výborná práce personálu kuchyně.Výborná kuchařka.Neposkvrněné ubrusy, které je moc pěkné, Atmosféra v hotelu je velmi příjemná. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Žádné zápory jsme neviděli.
Элеонора А.
06.06.2018
Pozitiva
Výborná a výhodná poloha budovy, přátelský a pozorný personál, kvalitní a pestrá nabídka.Negativa
Pokoj typu Deluxe vyžaduje renovaci, výměnu dveří na toaletě (kazí interiér); dlažba na balkoněOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день уважаемая госпожа Атанесян! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы делаем все что в наших силах, чтобы улучшить наш сервис. Ваш отзыв для нас, и для этих целей очень много значит. Спасибо, Будем очень рады вашему следующему визиту. С Уважением,
Елизавета Н.
04.06.2018
Pozitiva
Hotel se nachází v krásné, klidné ulici, v blízkosti pramenů. Pokoj Economy, malý, ale útulný, okna do dvora, na zeď, vyhovoval nám, protože... bylo ticho, jen ptáci zpívali. K úklidu nejsou žádné připomínky, vše v pořádku. Jídlo výborné, jídelní lístek výborný, k obědu a večeři bylo málo pečiva na čaj a málo ovoce, k snídani by se hodil toustovač. Personál je velmi milý, chlapec Yura na recepci je skvělý chlap, vše podrobně vysvětlil o obchodech a vytiskl jízdní řád autobusu. Sestřičky jsou skvělé, snaží se, harmonogram zákroků nebyl zpočátku moc vhodný, na mé přání ho vrchní sestra díky ní trochu upravila. Hotel je velmi slušný, doporučujeme.Negativa
Mým přáním je dát si k snídani toustovač, k obědu a večeři přidat něco sladkého do čaje.
Vitalii M.
01.06.2018
Pozitiva
Všechno bylo úžasné - personál, jídlo, ošetření a služby. Personál je přátelský, každý mluví 3 jazyky. Poloha hotelu je velmi výhodná. S manželkou samozřejmě přijedeme znovu a znovu.Negativa
Žádný takový neexistuje
Ирина Б.
28.05.2018
Pozitiva
Příští rok chci do Karlových Varů, do stejného hotelu Anglický Dvůr, velmi, velmi vysoká úroveň.
Soldatova A.
27.05.2018
Pozitiva
Zůstal v tomto hotelu 2krát. Všem se to líbilo. Zvláštní poděkování za organizaci pozdního transferu z letiště. Sanatoria doporučuji všem.
Igor B.
20.05.2018
Pozitiva
Budova hotelu je dobře situována, takže je možné racionálně rozložit čas na pitnou vodu, jídlo a procházky. Včasné provádění postupů. Chutné a poměrně pestré jídloNegativa
Lékař, který je přehnaně přísný a neochotný specifikovat a vysvětlit pacientovy zdravotní problémy. Úklid pokojů byl prováděn příliš formálně a v těžko předvídatelných časech
Татьяна З.
06.05.2018
Pozitiva
V hotelu English Court jsme si opět velmi dobře odpočinuli, jezdíme sem jako do našeho domova, výborná poloha, domácká atmosféra, příjemný personál včetně pokojských.Zvláštní poděkování patří Christině na recepci, Marcele na lékařském oddělení, Dr. Olesya Vasilyevna Kovach se k nám chovala pozorně Kuchyně je domácí a dokonale nám vyhovuje. Doufáme, že se sem znovu vrátíme.Negativa
Nevšimli si toho.
Бердоусова М.
05.05.2018
Negativa
Bohužel není možné rezervovat konkrétní pokoj předem. Proto v položce „kvalita ubytování“ dáváme „dobrá“, protože... Dvoulůžkový pokoj byl vynikající (č. S201), ale nelíbil se mi třílůžkový pokoj (č. 203). Místnost je dvouúrovňová, není zde dostatek skříní a celkově je nevyhovující pro bydlení.
Галина Б.
03.05.2018
Pozitiva
Skvělé místo pro lázeňskou léčbu, hotel je útulný, blízko ke všem zdrojům a zároveň je uvolněný, procedury vypracované, personál jasně zná své povinnosti, strava je vyvážená a velmi pestrá.Negativa
Nenašel
Tatyana G.
23.04.2018
Pozitiva
Měl jsem úžasný odpočinek a léčbu. Moc se mi to všechno líbilo. Velmi dobrá poloha hotelu. Všechno je poblíž. Personál je velmi přátelský a citlivý. Doporučuji.
Александр Ш.
21.04.2018
Pozitiva
Byli jsme v tomto hotelu již pošesté a toto je nejlepší hodnocení. Podrobné recenze jsem zveřejnil dříve. Z novinek můžeme zaznamenat lepší organizaci bufetu v restauraci a nový kávovar. Vše ostatní je na očekávané dobré úrovni.Negativa
Na druhou stranu se číšníci v restauraci stali méně přátelskými (unavenými?). Musíme lépe hlídat doplňování bufetu: doplňování salátů, uzenin, pečiva, chleba atd. Všechno jsou to maličkosti, ale navozují atmosféru... Také hotel (nebo vy při rezervaci) ne v současnosti máme možnost pozdního odhlášení, chtěli jsme prodloužit pokoj až do večera, ale bylo nám řečeno, že po obědě už bude náš pokoj žádaný a nabízet nový až večer by se jim nevyplatilo (uklízeček je málo). Ale to jsou zase maličkosti.
Igor E.
21.04.2018
Pozitiva
Vše je v pořádku!!!Negativa
Nedovolte rekreantům přistupovat k jídlu v jídelně ve svrchním oblečení a vynášet jídlo z jídelny! Neexistuje žádná kontrola ze strany pracovníků jídelny!
Elena K.
14.04.2018
Pozitiva
Byl jsem v tomto hotelu 3x, stálá kvalita jídla, blízkost pramenů a umístění hotelu na nejkrásnější ulici Varů jsou nesporné výhody, personál je připraven vyhovět přání klienta.
Swetlana S.
10.04.2018
Negativa
Stále zde nejsou žádné minerální koupele, i když tento postup je v prospektu. SvětlanaOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Swetlana Schmidt, мы извиняемся за возникшую проблему. К сожалению, подведение воды связано с огромным количеством бюрократических процессов, о которых изначально не было заявлено городом, поэтому произошли задержки с подведением минеральной воды. Более того, в процессе работ, Министерство Здравоохранения выпустило новый закон, к которому также пришлось готовиться и, соответственно, откладывать непосредственный запуск воды. Сейчас данный процесс находится в финальной стадии. Благодарим Вас за понимание, надеемся, что все остальные впечатления об отеле - исключительно положительные. Будем рады видеть Вас вновь!
Oxana O.
09.04.2018
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v hotelu. Líbí se mi, že se nachází vedle pramenů. Je to pohodlné. Hotel je malý, ale útulný. Všechny procedury jsou v souladu s uvedeným množstvím, jsou dostupné ve všech hotelech: plynové injekce, masáže, parafango, parafín do koupelí rukou, inhalace, oxy atd. Lékařské oddělení je malé, ale je tam vše základní. K dispozici je sauna, která je otevřena zdarma od 18:00 do 22:00. Jídlo je dobré. Výborná snídaně, oběd i skromná večeře. Příjemný personál na recepci - Tanya, Christina, Yura. Patří jim velký dík! Většinou milé, rychlé a vtipné sestřičky, hlavně Káťa! Paní doktorka je málomluvná, ale zeptala se, jaké procedury bych chtěla podstoupit a předepsala mi je. Není tam bazén, ale dávají 4 pozvánky do SPA centra, je poblíž, je tam sauna a bazén. Hotel je čistý, odpovídá 3 hvězdám. Příští rok přijdu. Cítím se tam dobře a dobře.Negativa
.Nemám žádné negativní dojmy. Spíš přání. K snídani je jeden malý tác koláče nebo koláče na čaj a další nepřinášejí. S ovocem je to stejný příběh. Vždy jsou jablka, ale kiwi a banány se rozpůlí a nedoplní. Ne všichni masážní terapeuti jsou stejně dobří. Měl jsem je 3 v 6 procedurách. První není vůbec nic. Ta druhá je lepší, při posledních 2 masážích jsem skončil s mladou holkou. Je úžasná!
Надежда П.
09.04.2018
Negativa
Výtah ve druhé budově se několikrát porouchal, špatně se jezdilo z 5. patra nahoru a dolů.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Надежда Паршина, мы извиняемся за эту неприятную проблему. Это правда, что во время Вашего пребывания с лифтом возникли технические проблемы. Мы старались исправить проблему максимально до 2х часов. На данный момент проблема полностью решена.
Marina .
07.04.2018
Pozitiva
Děkuji holkám za recept. Jsou pozorní a snaží se pomoci s jakýmkoli problémem. Pokoje jsou pohodlné a čisté. Výborná kvalita přípravy pokrmů. Pokud je nutné přeplánovat procedury, zúčastní se jednání.Negativa
Lékař a vrchní sestra nejsou přátelští. Musím ho několikrát kontaktovat ohledně problémů s léčbou. Léčba je spíše ozdravného charakteru. Masáž prováděl hostující masér, nemohu to nazvat masáží - bylo to hlazení. Mým přáním je pověsit v restauraci hodiny, které pomohou lidem lépe vést.
Vladimir M.
02.04.2018
Pozitiva
Přátelský personál, vždy se snaží pomoci. Výhodná poloha. Vždy je ticho. Je velmi výhodné, když je léčba ve stejné budově. Krásná budova.Negativa
Nenazval bych to negativním. ale název jídel bych doplnil při jídle.
Irina S.
24.03.2018
Pozitiva
Poloha hotelu je ve vztahu k pramenům velmi dobrá. Samotný hotel není velký s přátelským a ochotným personálem. Zvláště bych chtěl zmínit Christinu, která pomohla rychle vyřešit drobné problémy, které se objevily. Hotelový šéfkuchař jako vždy výborný, jídlo výborné! Díky za skvělý převod. Obecně platí, že dovolená zanechala pouze pozitivní emoce.
Aleksandr P.
18.03.2018