reference
Tatiana S.
17.02.2020
Pozitiva
Karlovy Vary mám moc ráda, cítíme se po ošetření skvěle. Vodní a plynové injekce jsou skvělé. Není to první rok, kdy relaxujeme na Anglickém dvoře. Vše je v pořádku. Všem moc děkuji! Vrátili jsme se dnes večer. Přijdeme znovu.
Aleksandr G.
12.02.2020
Pozitiva
Odpočíváme již podruhé. Výborná poloha hotelu, hned vedle pramenů. Bezvadná práce recepční služby, zejména velké díky Irzhena a Yuri za jejich pozornost a pohostinnost. Pěkné pokoje, čistota a pořádek, žádné stížnosti. Výborné jídlo. Po celou dobu panovala atmosféra dobré relaxace a dobré nálady.Negativa
Ne
Margarita E.
11.02.2020
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Výborná lokalita, dobré lékařské vybavení, vynikající jídlo, chutné a rozmanité... Pohodlný pokoj. Na recepci je přátelský Yura, který okamžitě vytváří srdečnou, domáckou atmosféru a je vždy připraven pomoci. Všude kolem je nejkrásnější město, které každou procházkou odhaluje novou stránku.
Larysa K.
05.02.2020
Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni. Líbilo se všechno. Chceme přijet znovu
Galina K.
03.02.2020
Pozitiva
Suché koupele jsou velmi dobré a personál je velmi ochotný. Recepce je vstřícná a děkuji celému hotelu za relaxaci, zejména Yuri a děvčata v suchých lázních.Negativa
Procedury zkráceny na 10 minut
Tatjana B.
27.01.2020
Pozitiva
Zůstali jsme 12 dní ve dvoupatrovém pokoji se třemi z nás. Ve skutečnosti se jedná o jednu místnost s velmi vysokými stropy, která byla výškově rozdělena na polovinu. V zimě se dá dobře vyvětrat a spát. V létě bude s největší pravděpodobností velmi dusno. Pozorný a zdvořilý personál. Jídlo bylo špičkové. Kuchař vařil velmi dobře a chutně. Bylo by hezké, kdybyste si mohli vybrat mezi polopenzí snídaně - večeře a snídaně - oběd. Jelikož byly prázdniny, často jsme večeřeli s přáteli z jiných hotelů někde v restauraci. Poloha je velmi výhodná. Nedaleko je Kolonáda a všechny prameny. V blízkosti hotelu je 5 parkovacích míst. Rezervace musí být provedena okamžitě spolu s rezervací hotelu. V opačném případě můžete zůstat bez parkování v blízkosti hotelu. K dispozici jsou další parkoviště, otevřená nebo podzemní.Negativa
K dispozici je sauna a turecká lázeň. Samotná sauna je v dobrém stavu. Turecké lázně jsou ve strašně špinavém stavu. Není možné použít kvůli nečistotám a nepříjemnému zápachu. Po saunování nelze zůstat v odpočívadlech, protože... nábytek pro relaxaci je starý a na rozbití, strop se loupe a hrozí, že vám spadne na hlavu. Nutné jsou neodkladné opravy a výměna nábytku. Přijeli jsme den před prázdninami a byli jsme od lékaře a vrchní sestry informováni, že během pobytu nestihnou udělat rozbor krve. Což se ukázalo jako nepravdivé. Protože po dlouhých diskuzích jeden ze tří lidí konečně analýzu provedl. Nikdo si ani nelámal hlavu s nějakou náhradou za zaplacený a neprovedený krevní test. Není jasné, proč je třeba bojovat za deklarované a zaplacené postupy?
Ольга С.
20.01.2020
Pozitiva
Malé útulné letovisko. Zdravotnický personál je vstřícný a přátelský, může vás vzít na procedury dříve než ve stanovený čas, někdy je to velmi výhodné. Strava byla pestrá, jídla se za dva týdny neopakovala. Pokoje jsou teplé, spali jsme s otevřeným oknem (navštívili jsme v lednu). Pokoj byl dvoupokojový, měli jsme s sebou 15-ti letou dceru, velmi pohodlné ubytování, každý na svém území. Vzali jsme si kupony na bezplatnou návštěvu solné jeskyně v Lázních 5, ale do bazénu jsme nešli.Negativa
Okna směřovala k vozovce, a protože bylo v pokoji dusno, spali jsme s otevřenými okny, takže od 5 ráno jsme už nespali, jelikož začaly fungovat obecní služby pro svoz a odvoz odpadků, byl příliš hlučný . Polštáře také podle nás nebyly pohodlné, byly nějak žmolkovité (ale to je nejspíš naše hnidopich). Když jsme si sanatorium objednali, měli jsme laboratorní testy v ceně pro všechny tři, ale doktor řekl, že 15leté holce testy dělat nebudou, stále jsem nepochopil důvod (tam může být odlišná metodika provádění biochemického krevního testu mezi dospělým a dospívajícím, nevím).
Viktoriia M.
14.01.2020
Pozitiva
Všechno je skvělé! V hotelové knize jsem zanechal kladnou recenzi. Sanatorium je skvělé! Služba je vynikající!Negativa
Kroky! Je těžké zvednout kufr po schodech. Myslím, že to není moc dobré. Neumím si ani představit, jak se invalidní člověk mohl dostat do hotelu.
Maria T.
13.01.2020
Pozitiva
Zůstal jsem v tomto hotelu 2krát. Dobré, vydatné snídaně, obědy a večeře: hlavní jídlo si vyberete sami, přílohu si vyberete sami. Oproti loňskému roku jsme přidali snídaňové pečivo a ovoce. Zrekonstruované lékařské oddělení, dobrá léčba, ale existují určité nuance. Pan doktor mě vyšetřil poprvé a podruhé. Jeden postup mi nefungoval, ale bez problémů jsem ho změnil. Testy byly provedeny jednou a poté jsem dostal výsledky na schůzce.Negativa
Pokoj: z okna velmi silně foukalo, postel byla u okna a radiátoru ani ne metr od radiátoru. Ve výsledku zavíráte okna závěsy, aby nefoukalo, je horko od radiátoru, když běží, navíc je nelze zmenšit, fungují jak jsem pochopil každých 20/30 minut a pokoj úplně vychladne, zavřete chladič a fouká. Trezor nefungoval. Wifi opravdu nefungovala, pokud byly instant messenger a sociální sítě v pořádku, nemohl jsem se večer dívat na film. Sprchový kout nemá zavírací dveře jako na videu, ale závěs. Kohoutky ve dřezu silně prosakovaly a v důsledku toho se celý den na poličce tvořila velká louže. Koupelna je stísněná, záchod je umístěn naproti radiátoru, musíte se kroutit, bylo to nepříjemné. Jídlo: cibule ve všech salátech, někdy v bramborách a omeletách. Úklid: za 10 dní nebylo vyměněno prádlo. Přišlo mi to tak vtipné, že jsem hledal paní na úklid, protože... Na pokoji nebyl toaletní papír :) Ošetření: sestřičky změněny na -1. Zaměřila jsem se na inhalace, ale nebyly dodrženy normy na čištění inhalátorů a základní hygienu. Malé trubičky se po člověku nemění, byl jsem v šoku. Předchozí sestřičky to před vámi měnily pinzetou, ale tady, když to měnily, tak rukama, jo, zrovna po čištění van, tak to vůbec neměnily. V trubkách/hadicích se nahromadilo velké množství vody, což je prostě nepřijatelné. Miláček. sestra udělala chybu na parafangu kam to mám dát, taky se hádala, nakonec si to přečetla a bez omluvy to po 5 minutách změnila. Legrační. Je nepříjemné poslouchat, jak se sestry před pacienty hádají. Z nějakého důvodu placená masáž netrvá 20 minut, ale 15. Pravděpodobně situace s inhalátory byla poslední kapkou, kdy mi selhal inhalátor, protože... Když jsem zakašlal, spustil jsem hadici a voda se vylila, pak mi blonďatá sestra stáhla ruku a byla drzá, že jsem na ní protáčela kola. S tímto hotelem se navždy rozloučím.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Aidar G.
12.01.2020
Pozitiva
Toto je potřetí, co jsme s manželkou byli v tomto hotelu na dovolené. Velmi se mi líbí poměr ceny a kvality služeb, personál je zdvořilý a efektivní, případné dotazy a požadavky byly vyřešeny včas. Hotel jsme doporučili našim přátelům a kolegům.
Niaz N.
10.01.2020
Pozitiva
Můj pobyt v hotelu zanechal velmi dobrý dojem. Moc děkuji!
Галина Х.
10.01.2020
Pozitiva
Bylo to přijato velmi dobře. Lékař i zdravotní personál jsou velmi pozorní a profesionalita na velmi dobré úrovni. Restaurace, jídlo a služby jsou vynikající. Užil jsem si pobyt v anglickém sanatoriu Dvor. DěkujiNegativa
Žádné zápory
Elena P.
09.01.2020
Pozitiva
Poloha hotelu. Práce pokojských je dobrá. Dobrá, pestrá kuchyně.Negativa
V tomto hotelu jsou dvě možnosti pro třílůžkový pokoj - sestávající ze dvou pokojů na stejném patře, nebo se druhý pokoj nachází ve druhém patře, kde je potřeba vystoupat po schodišti s vratkým zábradlím. Přestože jsme předem žádali o první možnost a náš věk nebyl zdaleka mladý, byli jsme ubytováni ve 2patrové budově. Bylo to utrpení pokaždé vylézt do druhého patra.V pokoji byla zima, nastydli jsme. Voda vycházející ze sprchy je navzdory regulaci buď prudce horká nebo ledová. Zdravotnický personál se chová nechutně. Sám jsem lékař. Takový přístup k pacientovi ale není akceptovatelný, při vstupním vyšetření lékař Jahodovou ani pořádně nevyšetřil. Předepsala mi proceduru na suché uhličité koupele a při první proceduře jsem se málem udusila. Sestra mu pevně uvázala škrtidlo kolem krku a odešla. Byla to noční můra. Nebylo možné dostat se k lékaři se stížností a žádostí o změnu postupu. Poté jsem ještě 4x navštívil uhličité koupele a udělal si škrtidlo na trup. 5. ledna mi byl zákrok zrušen poté, co jsem se dozvěděl, že jsem nešťastný. Doktorka mě v tomhle neviděla, jen si to vzala a na 6.zákroku zrušila....tohle by se mělo rozhodnout u lékaře, ale takhle ne a proč jsem to ošetření platila v plné výši, ale přijata... o paní doktorce nemluvě, Přístup ošetřujícího personálu je velmi povrchní, vše nasazeno. Už jsme několikrát byli na dovolené v Salvatore, vynikající přístup, skvělý personál. Na anglický dvůr už určitě nikdy nepůjdu. Opravdu se mi to nelíbilo. Tento hotel nikdy nikomu nedoporučím. Buď se v Karlových Varech za těch 5 let, co jsme přijeli, něco změnilo, nebo je to prostě takový hotel. Myslím, že v Bristolu to bude úplně jiné. A když jsme porovnali ceny v Bristol Palace a Anglickém dvoře, byly ekvivalentní. Úroveň na anglickém dvoře je prostě hrozná. Cena neodpovídá kvalitě.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Татьяна Ш.
09.01.2020
Pozitiva
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag i ykolu. hotel bash super. děkuji všem. priedem k bam ovce.Negativa
nikdo net
Viktor Z.
05.01.2020
Pozitiva
Velké poděkování patří personálu kuchyně. Šéfkuchař je skvělý! Vrátíme se!
Юрий Б.
05.01.2020
Pozitiva
Líbilo se mi vše, klidný, klidný kout, jídlo pro každý vkus, bufet + možnost dodatečného individuálního objednání obědů a večeří, na mě už toho bylo moc, co bylo na bufetu, stačilo, i když si lidé aktivně brali jídlo navíc ... Koupele Líbily se mi ty perlové. Je tam sauna a hammam, chodili jsme obden... Prameny jsou 250 metrů daleko..... Doporučuji... Stylové, slušné místo...Negativa
Masáž je opravdu lehká, mám ji ráda silnější....Vše ostatní je 5+
Вита К.
15.12.2019
Pozitiva
1. Personál zdravotnické budovy jsou velmi příjemní a vnímaví lidé. Na procedury jsme šli v dobré náladě! 2. Velmi teplý, útulný a čistý pokoj s pohodlnou postelí. 3. Poloha hotelu je blízko všech hlavních atrakcí a zdrojů. 4. Někdy se k snídani podávaly lahodné bradavky, brokolice a květák. 5. Dobrý stav hoteluNegativa
1. Personál recepce musí být přátelštější a přestat rozdělovat hosty na Rusy a všechny ostatní. 2. Pokud jste zaparkovali své auto na hotelovém parkovišti a zaplatili za něj, pak byste během pobytu neměli auto používat (slova pracovníka recepce hotelu) a místo vám zaberou vaše problémy, že je přiděleno vám, zaparkujte auto někde na silnici . 2. Jídlo v hotelu - místo deklarovaného bufetu dostanete jen jeho zdání a velmi mizivý výběr produktů na „svačinu“. Mražené ovoce, šproty k snídani, malý výběr salátů a příloh, místo celého banánu zčernalé půlky a mnoho dalšího. Nepochopitelný systém objednávání jídel na zítra je naprostý nesmysl! V jídelním lístku jsou na výběr pouze názvy jídel, z čeho se skládá, ví jen šéfkuchař a můžete hádat! Za týden stravování jsme měli výborného pečeného lososa jen jednou - trefili jsme se správně! Pečený kapr je jednoznačné mínus, maso je gumové, králík - to se dá popsat jen sprostě! 3. Špatná wi-fi – někdy se zdálo, že papírový dopis přijde rychleji než zpráva na Viber! Při naší další cestě do Karlových Varů si výběr tohoto hotelu velmi dobře rozmyslíme!
Любовь Р.
07.12.2019
Pozitiva
Bylo nám fajn. Všem děkujeme.Určitě přijedeme znovu.Negativa
Žádná negativita
Анатолий Н.
01.12.2019
Pozitiva
Velmi výhodná poloha sanatoria v blízkosti pramenů. Jídlo je rozmanité a kvalitní, jednoznačným plusem je výběr hlavních jídel k obědu a večeři. Skvělá snídaně. Pozorný a přátelský personál hotelu a jeho lékařského oddělení. Pravděpodobně sem znovu přijedeme a doporučíme tento resort ostatním.
Валентина Г.
28.11.2019
Pozitiva
Všechno bylo skvělé: pobyt v hotelu i transfer. Děkuji všem zaměstnancům za možnost uzdravit se
Igor A.
28.11.2019
Pozitiva
Do Karlových Varů jezdíme 12 let, byli jsme v různých sanatoriích. Ang Dv má nejlepší jídlo - chutné a rozmanité. Jediná věc: proč krájet banány nebo grapefruitové pomeranče. Oxidují. Ať je v každé ruce 1 kus, ani ne každý den, ale celé.Negativa
Požadavek: vyrobit rampu pro zvedání kufrů. Lezení po schodech se zátěží není pro starší lidi jednoduché. Stačí alespoň položit pár prken, jako v některých jiných sanatoriích; nebo udělat rampu na straně, jako v Ulrika.
Galina L.
27.11.2019
Pozitiva
Zůstanu tady pořád, nejlepší poměr cena/výkon. Vstřícný přístup k zákazníkům, skvělý personál v hotelu, dobré jídloNegativa
Ne
Светлана Р.
27.11.2019
Pozitiva
Děkuji, sanatorium má velmi výhodnou polohu, výborný zdravotnický personál, výborná strava, přeji vše dobré všem personálu.
Наталия З.
25.11.2019
Pozitiva
Poprvé jsem byl na dovolené v Karlových Varech. Líbilo se mi úplně všechno. Pokud to bude možné, určitě přijdu znovu
Антонина Г.
25.11.2019
Pozitiva
Léčba, strava, ubytování, poloha hotelu k pramenům - vše vynikající! Přístup a práce personálu je prostě vynikající.Negativa
Žádná negativita
Aleksandra V.
24.11.2019