reference
Pozitiva
Poloha hotelu je ve vztahu k pramenům velmi dobrá. Samotný hotel není velký s přátelským a ochotným personálem. Zvláště bych chtěl zmínit Christinu, která pomohla rychle vyřešit drobné problémy, které se objevily. Hotelový šéfkuchař jako vždy výborný, jídlo výborné! Díky za skvělý převod. Obecně platí, že dovolená zanechala pouze pozitivní emoce.Pozitiva
Hotel je ve vztahu k pramenům velmi dobře umístěn,není velký,útulný.Personál velmi příjemný.Léčba i jídlo dobré,v nabídce dostatečný výběr.Vše se mi líbilo.Pozitiva
Pozitivní efekt jsem pociťoval při ošetření kolenních kloubů parafangem a injekcemi a zlepšil se i cit v drobných kloubech rukou po procedurách parafínem. Celkový stav se zlepšil.Negativa
Pozitivní vliv vody na žaludek - zánět žaludku s vysokou kyselostí jsem nepocítil.Pozitiva
Dobrá domácká atmosféra v hotelu, ochotný personál, výhodná poloha, blízko pramenů. Správná výživa, široká škála jídel pro každý vkus. Doporučuji, zůstal jsem tam dvakrát a rezervoval jsem si to do budoucnaPozitiva
Dobré odpoledne, chci se podělit o dojmy z pobytu v lázeňském hotelu English Court, odpočíval jsem s přítelem od 11. 2. do 24. 2. 2018. Během pobytu se nám líbilo vše, výborné zdravotnické zařízení, výborná strava, příjemná lékařská a obslužný personál.Chtěl bych všem poděkovat.Děkuji za převod,vše vždy včas a přesně.Negativa
žádné záporyPozitiva
Vynikající a pečlivě vybrané jídlo, zdvořilý personál, dobré zacházení, výborná poloha hotelu. Bazén není, ale není potřeba, protože ve většině karlovarských hotelů jsou všechny bazény malé a plavání v nich není nijak zvlášť příjemné. Tento hotel poskytuje možnost navštívit 2x týdně městský bazén se saunou, což je mnohem příjemnější varianta. Děkujeme hotelu English Court za vše! Určitě bych se tam vrátil.Pozitiva
Personál hotelu je velmi přátelský a pozorný. Kuchyně je pestrá. Všem se to líbilo. Díky za zbytek.Pozitiva
V tomto hotelu jsem podruhé, vše je na úrovni uvedených hvězdiček. Jídlo je výborné. Letos jsem bydlel ve druhé budově, protože... již začátkem února byl hotel téměř zcela obsazen. Jednolůžkový pokoj je malý, ale má vše, co potřebujete. Vyskytly se problémy s osvětlením, které byly ihned po kontaktování vyřešeny. Jsem rád, že moje okna směřovala do ulice Sadovaja. Pro někoho to může být hlučné, ale je to lehké. Mnohokrát děkuji správě za vyslyšení mých přání.Negativa
Možná existuje způsob, jak vyřešit problém se schody, aby starší lidé nemuseli nosit těžké kufry.Pozitiva
Všechno je skvělé a všechno se mi líbilo!Negativa
Pokud bych se chtěl zmínit o nějakém mínusu, ale mohu - prostě tam není.Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, pozorný personál včetně sester, výborná kvalita pokoje (S103), bez připomínek k úklidu pokoje, všechny atrakce města jsou max 20 minut chůze od hoteluNegativa
Nemohu říci, který zástupce společnosti byl v hotelu a nabízel výlety, ale nedokázal mi říct, jak se dostat na místo, které nás zajímá, pěšky. Možná jsem moc vybíravý...Pozitiva
Se vším jsme byli spokojeni. Dobrý tým v hotelu. Umístění, pohodlné, dobré. Velmi se mi líbil systém objednávání hlavních jídel na oběd a večeři. Každý den můžete vyzkoušet čerstvě připravené jídlo. Zvláštní poděkování šéfkuchaři.Pozitiva
Byly problémy s ubytováním, ale díky citlivému přístupu pana doktora Jahodova a personálu recepce se problém vyřešil. Byli jsme přesunuti do pohodlného pokoje se sprchou.Pozitiva
Moc se mi líbilo všechno! Hotel se nachází v blízkosti pramenů, personál je přátelský a pozorný! Pokoj je teplý a čistý! Jídlo je vynikající! Díky moc!Pozitiva
Líbil se mi hotel. Kvalita ubytování, stravy, léčby a ceny odpovídají deklarovaným „třem hvězdám“. Velmi výhodná poloha hotelu. Blízko k pramenům a do centra letoviska. Dobře jsem si odpočinul.Negativa
Neexistuje žádná zvláštní negativita. Pravda, při objednání se paní doktorka ani nezeptala na mé nemoci, pouze si poznamenala léky, které užívám, a zeptala se, jaké procedury chci podstoupit.Pozitiva
Celkově zůstaly dojmy z pobytu v hotelu English Dvor velmi dobré: pozorný personál, čistota na všech pokojích, slušné zdravotnické zařízení, dobré jídlo.Negativa
Jediné, co nás nemile překvapilo, bylo, že náš pokoj měl jednu (i když velkou!) postel pro dvě osoby. Tato postel je zjevně docela pohodlná pro manželský pár, ale byl jsem na dovolené s přítelem a tato situace byla velmi zvláštní. Upřímně řečeno, s takovým přístupem k ubytování klientů se v evropských hotelech setkávám poprvé. Bylo to docela nečekané a velmi nepohodlné. Škoda, že nás Váš personál při rezervaci hotelu neupozornil na to, co nás čeká. Určitě bych si zarezervoval další pokoj. Příště budeme opatrnější.Pozitiva
Vstřícnost personálu. Vysoká profesionalita zdravotnického personálu. Optimální soubor procedur.Negativa
Žádný bazén.Pozitiva
děkuji za čas strávený v hotelu, organizace: rezervace transfer ubytování Zájezd jsem si organizoval sám a bylo to velmi pohodlné vše bylo na patřičné úrovni a v souladu s mým přáním určitě využiji vašich služeb a příště o Hotel English Courtyard, celkově to byl velmi pozitivní dojem, ale byly zde některé nevýhody, které poněkud zastínily můj pobyt v Karlových VarechNegativa
chodit pozdě samozřejmě není dobré, ale existují určité okolnosti první den zahájení léčby: 15.01.18 jsem se opozdil o sedm minut na večeři, dorazil jsem v 18:37 (usnul jsem po adaptaci a prvních procedurách), přesto bylo možné nabídnout alespoň šálek čaje a nevyhánět mě ze dveří, a není to tím, že bych měl hlad, ne, ten přístup byl rozrušený a na recepci řekli, že musím nastavit budík, a když jsem zaspal, můj problém je v tom, že na ulici jsou restaurace.Druhý negativní bod souvisí i s tím, že jsem se o 4 minuty opozdil na parafango proceduru (23.1.18 8.34), sestřičky mě vynadaly naplno, daly mi celá přednáška o tom, jestli se všichni opozdí... a pak během celé procedury ta samá sestra telefonovala, samozřejmě ne o pracovních záležitostech (15 minut) to také nepřispívá ke klidu a relaxaci, ale pokud přijdete dříve popř. nastavit čas pro sestru o hodinu nebo dvě dříve, to není problém, jak jsem pochopil, čím rychleji jsme obslouženi a pracovní den skončí, tím lépe a telefonovat během procedur a sestry mluvit o osobních věcech v před pacienty je v této ordinaci samozřejmě běžná věc, za dva týdny pobytu jsem se dvakrát zpozdil, to je velmi špatné, ale mohu slíbit, že se příště nebudu opakovat? i když se považuji za velmi dochvilnéhoOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.