reference
Pozitiva
- Splněna byla i extra přání (květiny, šampaňské, ovoce) - Pokoj čistý - Personál velmi pozorný, pokud něco chybí nebo je potřeba - Recepce je vždy velmi nápomocná a snaží se vše vysvětlit a pomoci vám ve všech záležitostech (i když jazyk není tak dokonalý) - bohatý bufet ráno a večerNegativa
- Hotel není čtyřhvězdičkový standard (žádná rychlovarná konvice na přípravu čaje nebo kávy na pokoji) - Nábytek v pokoji je trochu starý - Personál recepce/hotelu/aplikační personál – německy mluvící téměř/málo, většinou rusky, trochu anglicky - U hotelu je málo parkovacích míst, nejlepší je rezervovat předem
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený pane Forschnere, děkujeme za Vaši podrobnou zpětnou vazbu! Těší nás, že jsme mohli splnit Vaše další přání a že se Vám líbila čistota našich pokojů a pozorná péče našeho personálu. Bereme na vědomí vaše komentáře týkající se vybavení pokojů a stáří nábytku a budeme pracovat na zlepšení. Děkujeme také za pochvalu ohledně našeho bohatého bufetu v ranních a večerních hodinách. Doufáme, že vás v budoucnu přivítáme a učiníme váš pobyt ještě příjemnějším. S pozdravem, váš tým Anglický Dvůr
Pozitiva
Velmi slušný personál. Vstup do sauny zdarma bez omezení. Zanechalo to příjemný dojem. Děkuji.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s naším ochotným personálem a útulnou atmosférou. Váš příjemný dojem je pro nás velmi důležitý. Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel, a doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme! S přáním všeho nejlepšího, tým hotelu English Court
Pozitiva
No, pokud po dvou pobytech v tomto hotelu chci a plánuji jet znovu, to pro mě znamená absolutní pozitivum. Ale pokud má někdo rád super třídu a okolí, tak hledej něco jinéhoNegativa
někdy bylo WI-FI slabéPozitiva
Poloha hotelu je dobrá. personál velmi přátelský. Procedury, zejména masáže v místnostech 2 a 4, jsou velmi dobré profesionální.Negativa
Ráno dvakrát netekla teplá voda. Postiženo bylo ale celé město a došlo k rychlé nápravě.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený pane Schmidte! Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme rádi, že se Vám líbila poloha hotelu a že jste shledali, že náš personál je velmi přátelský. Obzvláště nás těší Vaše uznání profesionality našich masérů v léčebnách 2 a 4. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět! S pozdravem, váš tým Anglický Dvůr.
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Žádný bazénOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený pane Brozmanne! Děkujeme, že jste si našli čas na recenzi naší práce, velmi si toho vážíme! Nedostatek bazénu kompenzujeme volnou vstupenkou do areálu Termálního koupaliště. Uděláme vše pro to, abyste si i nadále všímali pouze pozitivních aspektů naší práce. Přeji vám vše nejlepší! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Všechno je úžasné jako vždy.Negativa
Blízko postele v pokoji nebylo dost zásuvek.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená paní Eleno, jsem velmi rád, že jste si vzpomněla a že jste si pobyt u nás užila. Vaši poznámku o zásuvkách určitě zohledníme, Váš požadavek jsme již předali technickému oddělení. Těšíme se na vaši opětovnou návštěvu a slibujeme, že uděláme vše pro to, aby byla vaše příští návštěva perfektní! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Hotel je v centrální poloze. Za 5 minut ke zdroji vody a hlavní ulici. Hotel je velmi čistý. Pokoje jsou dobře zařízené a útulné. Personál je velmi přátelský a každý host se cítí jako doma. Lékařské procedury jsou výborné. Zvláštní poděkování masážnímu terapeutovi Vyacheslavovi. Jídlo chutná dobře a rozmanitě. Všichni zaměstnanci na recepci jsou profesionální a přátelští, postarají se o všechny vaše požadavky. Hotel mohu jen doporučit. Galina TrigubováOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená paní Königová, mnohokrát děkujeme za vaši fantastickou zpětnou vazbu! Těší nás, že jste si čas s námi opravdu užili. Přejeme vám vše nejlepší a doufáme, že vás brzy přivítáme. Váš tým Anglický Dvůr.
Pozitiva
Dobré odpoledne všem, vše v pořádku a velké díky personálu, všichni jsou velmi přátelští a pozorní, líbilo se mi to. Ale pokud má hotel možnost, doporučil bych vyměnit polštáře a chtěl bych si dát k snídani palačinky. Hotel je dobře umístěn, nedaleko od kolonády, vše je pohodlné. Plánujeme přijet znovu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Ahoj Elizabeth! Děkujeme za tak podrobnou recenzi. Jsme moc rádi, že se Vám v našem hotelu líbilo a plánujete se k nám znovu vrátit. Vaše připomínky zohledníme a pokusíme se, aby byl váš pobyt u nás co nejpohodlnější. Rádi Vás opět uvidíme. Uvidíme se! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Děkuji mnohokrát! Celkově jsme se z prázdninového týdne stráveného v sanatoriu vrátili ve velmi dobré náladě. I přes to, že většinu týdne pršelo, dovolená se celkově vydařila právě proto, že poloha hotelu, služby a přístup personálu byly výborné. Ještě jednou děkuji a doporučuji ostatním. Yvetta a VinettePozitiva
Pestrá strava, dobrá léčba!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená paní Kalininová! Děkujeme za vaši skvělou recenzi, velmi si toho vážíme. Je pro nás velmi cenné, že jste byli s návštěvou u nás naprosto spokojeni a naši práci tak hodnotili. Slibujeme, že i nadále budeme plnit vaše nejvyšší očekávání! Přijďte, těšíme se na vaši další návštěvu! Přeji vám vše nejlepší! S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
Moc se mi líbila obsluha na recepci i v restauraci. Zejména dívky na recepci jsou plné chvály. Je skvělé, že je vždy teplý čaj a výběr čajů. Velkým novým zážitkem byla i návštěva termálního koupaliště. Přála bych si, aby léčba byla pestřejší. Nejvíc se mi líbila sestřička Dáša při parafínových a jiných procedurách, je tak rychlá, létá přímo a velmi přátelská!Negativa
Chtěla bych mít více dietních možností, některé dny nebylo na výběr. A více možností masitých jídel, protože jednou k obědu bylo na výběr pouze vepřové a ryby. Nemůžu jíst ani jedno, ani druhé a přinesli mi akorát těstoviny, i když objednávky na oběd berou dopředu a dalo se něco vymyslet.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste dokázali vysoce ocenit všechny naše služby a práci našeho personálu. Vaše slova vděčnosti určitě předáme sestřičce Dáše a celému týmu. Pokud jde o výživu, vaše připomínky určitě zohledníme. Vyvinuli jsme již nový jídelní lístek, ve kterém každý den k obědu nabízíme výběr rybího pokrmu z kapra, tilapie, pstruha, okouna, máslové ryby a také variace masitého pokrmu z krůty, kuřecího nebo hovězího masa. Snažíme se za vás! Rádi Vás opět uvidíme jako pravidelné hosty našeho hotelu! S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
Velmi kompetentní recepční Všechny otázky byly zodpovězeny v různých jazycích (anglicky, technicky, rusky a částečně německy) Velmi dobré jídlo, pestrá a výživná nabídka Velmi dobrá nabídka výletů, vysoce doporučeno Vše čisté a uklizené Úžasná wellness zóna Je tu něco pro všechny věkové kategorie kromě dětí Hotel je plně obsazen Město je krásné a je tiché, žádný hluk z hlasitých autNegativa
Škoda jen, že wellness se otevírá až v 16:00, mnoho procedur končí po obědě, za špatného počasí by se pak dalo jít do sauny, ale ta se otevírá až v 16:00 Dobrá věc je, že restaurace je otevřená i po večeři, pokud chcete pít čaj nebo vodu, ale to není v informacích, můžete to přidat.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená paní Schreinerová, Děkujeme za vaši podrobnou zpětnou vazbu! Velmi nás těší, že jste byli s našimi službami spokojeni a že pracovníci naší recepce byli schopni kvalifikovaně zodpovědět vaše dotazy v různých jazycích. Jsme také rádi, že vám chutnalo naše pestré a výživné menu. Vezmeme v úvahu vaši zpětnou vazbu týkající se otevírací doby lázní a uvidíme, zda existují způsoby, jak to zlepšit, abychom našim hostům poskytli větší flexibilitu. Děkujeme za vaše konstruktivní návrhy a doufáme, že vás brzy přivítáme! S pozdravem, váš tým Anglický Dvůr.
Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený pane Askare! Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali recenzi. Jsme velmi rádi, že jste si vzpomněli a že jste si pobyt u nás užili. Těšíme se na další setkání! S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
Celý tým v hotelu byl velmi přátelský a ochotný. Dobře naplánované schůzky pro aplikace. Rádi se vrátíme!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený pane Fabriziusi, mnohokrát vám děkujeme za vaši fantastickou zpětnou vazbu! Těší nás, že jste si čas s námi opravdu užili. Přejeme vám vše nejlepší a doufáme, že vás brzy přivítáme. Váš tým Anglický Dvůr.
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští. Vše v centru, 5 minut chůze na kolonádu. Bylo to velmi útulné a čisté. Jídlo bylo velmi chutné.Negativa
Škoda, že tam není bazén.Pozitiva
Skvělá lokalita. Úžasný, pozorný personál.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne, děkujeme za tak milou recenzi. Jsme rádi, že jste dokázali vysoce ocenit všechny naše služby a práci našeho personálu. Rádi Vás opět uvidíme! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Velmi zdvořilý personál, procedury byly všechny včas, velmi čisté na pokojích i v hotelu samotnémNegativa
Masová nabídka byla letos skromnější: hlavně houbová a rybí polévka a druhý hlavní chod byl hlavně s rybamiOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali recenzi. Jsme velmi rádi, že jste si vzpomněli a že jste si pobyt u nás užili. Vždy se snažíme poskytovat různé kulinářské možnosti s důrazem na zdravé stravování. Váš komentář určitě předáme šéfkuchaři hotelu. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Velice vám děkujeme za vaši pohostinnost a vřelé přivítání. Jídlo je chutné, procedury příjemné a obsluha prostě vynikající. Rád přijdu znovu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Ahoj Maria! Děkujeme za vaše milá slova a ocenění naší pohostinnosti. Jsme velmi rádi, že jste si užili vřelé přijetí, jídlo, procedury a kvalitní služby. Vaše zpětná vazba nás inspiruje k tomu, abychom i nadále potěšili naše hosty a poskytovali vysokou úroveň služeb. Těšíme se na vaši další návštěvu, aby byl váš pobyt opět nezapomenutelný a příjemný. S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Všem zdravotníkům v 5. patře vyjadřujeme srdečné poděkování. Za jejich pozornost a zdvořilost. Tito lidé mají velké srdce. Děkujeme personálu kuchyně za péči. Chutné jídlo, celá atmosféra je jako doma. Dívky, které uklízí pokoj. Vždy čisté, spokojené s nimi. Přejeme všem pevné zdraví.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Alexander, dobré odpoledne! Děkujeme, že jste si našli čas na recenzi naší práce, velmi si toho vážíme! Slibujeme, že i nadále budeme plnit vaše nejvyšší očekávání! Přejeme pevné zdraví a vše nejlepší. S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům recepce. Pro vaše přivítání jste vytvořili útulné hnízdečko pro všechny návštěvníky. Zdraví a rodinná pohoda všem. Doufáme, že vás znovu navštívímeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Milá Natálie, děkujeme za tak milé hodnocení. Jsme rádi, že jste dokázali vysoce ocenit všechny naše služby a práci našeho personálu. Rádi Vás opět uvidíme! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Díky skvělému hotelu! Nejlepší ve své kategorii. Respekt kuchařům a dívkám v restauraci - vždy s pozorností a úsměvem. Procedury jsou kvalitní, lékař pozorný. Masér má zlaté ruce a úžasnou povahu. Chci jít zpět.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne Děkujeme za vaši skvělou recenzi, velmi si toho vážíme. Je pro nás velmi cenné, že jste byli s návštěvou u nás naprosto spokojeni a naši práci tak hodnotili. Slibujeme, že i nadále budeme plnit vaše nejvyšší očekávání! Přijďte, těšíme se na vaši další návštěvu! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Chtěl bych moc poděkovat celému týmu hotelu English Court. Během našeho dvoutýdenního pobytu v hotelu jsme se cítili jako doma. Zvláště bych chtěl poznamenat práci masérky, která dělá zázraky. Ještě jednou děkuji celému citlivému a pečujícímu týmu. Rádi přijedeme znovu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená Taťáno, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení naší práce. Rádi Vás opět uvidíme! Brzy se uvidíme! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Vážení zaměstnanci hotelu English Court, děkujeme Vám za vřelé přijetí a dobrý přístup. Byli jsme velmi spokojeni s kuchyní a veškerým personálem, doufáme, že se příští rok vrátíme a do vašeho hotelu. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi za jeho profesionalitu, všem dívkám pracujícím v restauraci, veškerému zdravotnickému personálu a správě hotelu. Přejeme Vám všem úspěchy ve Vaší práci a pevné zdraví.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne, Irino! děkujeme za kladné hodnocení hotelu. Snažíme se za vás! Rádi Vás opět uvidíme jako pravidelné hosty našeho hotelu! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Strávili jsme ve vašem hotelu 2 nezapomenutelné týdny. Jsme Vám velmi vděčni za Vaši pozornost a ochotu pomoci. Od první minuty pobytu jsme dostali čas, podrobně vysvětlili, kde co je, kam jít. Moc děkujeme všem, kteří nám procedury prováděli. Zvláště bych rád zmínil vašeho maséra. Díky jeho šikovným rukám odešla bolest krčních obratlů, která mě trápila 3 měsíce. Velký dík kuchařům - jídlo je vynikající, jako doma. Ještě jednou moc děkuji.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dobré odpoledne, Olgo. Přijměte prosím naši upřímnou vděčnost za tak milá a vřelá slova, která nám byla adresována. Jsme vám velmi, velmi vděční! Vaši zpětnou vazbu samozřejmě předáme týmu. Doufáme, že se znovu uvidíme! Slibujeme, že vám poskytneme služby nejvyšší kvality. S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
S pobytem v hotelu jsme byli velmi spokojeni. Velmi zdvořilý a pozorný personál, chutné a rozmanité jídlo, dobré procedury a sauny. Vyjadřuji svou vděčnost všem. Místnost 303.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Ahoj Olgo. Děkujeme za vaši skvělou recenzi, velmi si toho vážíme. Je pro nás velmi cenné, že jste byli s návštěvou u nás naprosto spokojeni a naši práci tak hodnotili. Slibujeme, že i nadále budeme plnit vaše nejvyšší očekávání! Přijďte, těšíme se na vaši další návštěvu! S pozdravem tým hotelu English Court
Pozitiva
Pěkný pokoj,výborné služby.Ošetření a práce zdravotního personálu byla vynikající.Vše na úrovni.Jediná nevýhoda je výtah.Tento starý a pomalý výtah již vyžaduje výměnu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážený Alexandre, děkujeme za Vaše kladné hodnocení hotelu. Jsme rádi, že jste dokázali vysoce ocenit všechny naše služby a práci našeho personálu. Uděláme vše, co je v našich silách, abyste zajistili, že i nadále budete v naší práci zaznamenávat pouze pozitivní aspekty! S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Personál je velmi přátelský, splní všechna přání.Všichni mluví rusky, cítíte se jako doma. Vše je promyšleno do nejmenších detailů. 1.Čaj můžete pít v restauraci 24 hodin denně. Čaj, cukr, vroucí voda, termoska - vše je k dispozici. Dveře do restaurace jsou otevřené i v noci. 2. Pokud je exkurze nebo odjezd domů brzy, dostanete jídlo s sebou nebo si ho přineste sami: sendviče, ovoce, láhve vody. 3.velmi chutné a rozmanité jídlo. Kuchař vaří velmi chutné jídlo. Snídaně jsou úžasné. Nealkoholické nápoje jsou zdarma. Každý den koláče, večer dezert. Mohl bych napsat další dvě stránky ódy na kuchaře. Díky moc. 4. V mém pokoji vydávala lednička nepříjemné zvuky, druhý den ji vyměnili za novou, záchodové prkénko nebylo pevně přišroubováno, ještě ten den bylo vše opraveno. Každý den lze zdarma navštívit 5,2 sauny a solnou místnost. Ručníky a povlečení, čaj - vše je k dispozici. Super! 6. Výhodný je také hodinový zkušební vstup do termálního bazénu s 8 saunami. Radím vám, abyste si připlatili a zůstali déle. 7. Z hotelu je zdarma prohlídka Karlových Varů. Byl to skvělý nápad. 8. Pokoje se uklízí každý den i o víkendech. Čisté a dobré. Každý den dostanete mýdlo a sprchový gel. To je jistě hodně. Nepotřebovala jsem tolik mýdla. 9. Jsou tam všechny potřebné a důležité postupy, nic nadbytečného. Pokud jsme chtěli nějaké změny v plánu, vrchní sestra udělala ústupky a změnila plány. Přijel jsem s nachlazením. V noci odjezdu jsem onemocněl. Byly mi předepsány procedury použitelné při nachlazení, pak jsem se cítil lépe a některé procedury byly bez problémů vyměněny. 10. Velké poděkování patří panu vedoucímu a samozřejmě všem milým zaměstnancům, že se o nás starali a umožnili nám tak úžasně si užít léčbu a relaxaci bez stresu.Negativa
Trochu stísněné na lékařské podlaze. Musíme expandovat.Pozitiva
Děkuji moc za týden odpočinku! Vše se mi moc líbilo: jídlo, personál, obsluha, čistota a milý přístup. Zvláštní poděkování patří personálu zdravotnického střediska za pozornost a péči. Váš hotel rád doporučím všem svým přátelům a známým.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Hezký den, Eleno. Přijměte prosím naši upřímnou vděčnost za tak milá a vřelá slova, která nám byla adresována. Jsme vám velmi, velmi vděční! Vaši zpětnou vazbu samozřejmě předáme týmu. Doufáme, že se znovu uvidíme! Slibujeme, že vám poskytneme služby nejvyšší kvality. S pozdravem Správa hotelu English Court
Pozitiva
Silvestr byl dobře zorganizovaný.Negativa
Po rozhovoru s lékařem ve mně zůstal velmi nepříjemný dojem, na hrubost jsem si již nezvykl. Výživa se oproti minulým letům zhoršila. Několikrát nám bylo nabídnuto jídlo, které zbylo z předchozích dnů. V „Kneippově stezce“ se voda pravidelně neměnila a byla často vlažná. V anglickém hotelu Dvor jsem byl několikrát, nyní budu hledat jiný hotel.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vážená paní Ageeva, Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme moc rádi, že se Silvestr vydařil a organizace akce ve vás zanechala pozitivní dojem. Pokud jde o další výše uvedené komentáře, dále se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Garantujeme vám, že učiníme veškerá nezbytná opatření, abychom podobným situacím v budoucnu předešli, a také zlepšíme kontrolu nad kvalitou poskytovaných služeb. Vážíme si vaší loajality k našemu hotelu v posledních letech a upřímně litujeme, že jste se rozhodli pro svou další cestu hledat jinou možnost. Doufáme, že i v budoucnu nám dáte šanci nabídnout vám ty nejlepší služby a vytvořit příjemné vzpomínky na váš pobyt. S pozdravem Správa hotelu English Court