reference
Larisa Iakimenko
05.05.2019
Pozitiva
Hotel je skvělý! Kvalita převyšuje cenu. Měli jsme pozdní check-in, nechali nám večeři, na recepci vždy dostanete vařící vodu. Personál je velmi přátelský, vždy poradí a obsluha při procedurách je také rychlá a kvalitní. Přijedeme znovu! Děkuji!!!
lyudmila Brudnova
04.05.2019
Pozitiva
V hotelu nejsem poprvé Vše je podle očekávání, žádná velká očekáváníNegativa
Poprvé jsem se setkal s následujícím Počet procedur mi lékař snížil o třetinu Opravdu, ne všechny procedury jsou pro mě vhodné, ale zbývající možné nebyly nabídnuty.Snažil jsem se dohodnout na špatně tolerovaných. ale po prvním jsem si uvědomil, že se nic nezměnilo. Po opětovném kontaktu po týdnu mi bylo vysvětleno, že existují základní a pomocné postupy. Ty nezadané, o které jsem požádal, byly kvůli přetížení nemožné. Ale mohl jsem přijít na týden Kdy se tvoří rozvrh? ještě před příjezdem do hotelu Výsledkem je, že místo 3. který mi nevyhovoval, jeden byl přidělen. Po přečtení ceníku jsem si uvědomil, že zrušený a jeden spuštěný stojí stejně.Chtěl bych dostávat postupy, které jsou pro mě efektivní a ne jen zapojovat všechny zaměstnance nebo dostávat méně postupů.To je řešitelný problém a rád bych vedení najít adekvátní řešeníOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, lyudmila Brudnovа Мы уточнили, у Вас было назначено 32 процедуры, как и указано в стоимости лечения. В данный момент у нас заполнен отель, проживает около 100 человек, но такой жалобы я не слышала. Все очень довольны и в свою очередь возвращаются к нам в отель
Наталия Маленьких
03.05.2019
Pozitiva
Ve všech ohledech pouze VÝBORNÉ.Negativa
Upozorňujeme, že se jedná pouze o exkurzi do Prahy 25. dubna. Moc jsem si přál, aby exkurze nezačala návštěvou prodejny Bohemian Glass (pro nás 60 minut ztraceného času), ale aby jí skončila.
ГАЛИНА КУЛИКОВА
30.04.2019
Pozitiva
V anglickém sanatoriu Dvor jsme si skvěle odpočinuli a léčili. Byli jsme zde třikrát a doufáme, že přijedeme znovu. Doporučujeme všem, kteří si chtějí kvalitně odpočinout a udržet si zdraví v klidném přátelském prostředí.Negativa
Všechno je úžasné
RAISA KHAYREDINOVA
29.04.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Výborná dietní strava, ochotný personál.Negativa
Ne negativum, ale přání mít v restauraci toustovač, potřeboval jsem ho na sušení bezlepkového chleba, protože se skladoval v lednici (chléb byl většinou studený a mírně vlhký). Jinak jídlo bylo výborné.
GALINA LUKIANOVA
29.04.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Obsluha milá, pohostinná. Dobré dietní jídlo.Negativa
Žádná negativa
Лариса Нестерова
25.04.2019
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Přesto nesmíme zapomenout, že jde o 3*! (To je pro ty, kteří se snaží najít chyby!) Vynikající personál: pozorný, citlivý, citlivý. Lidé neplní své povinnosti formálně, ale to, čemu se říká „s duší“. Restaurace vás nadchne: těžko byste ji nazvali „jídelnou“: bílé, naškrobené ubrousky, dobrá hudba, výkonní číšníci... Kuchař je „na vrcholu“: chutné, rozmanité, prezentace nádobí je srdcervoucí...měl jsem pokoj "economy", s okny do dvora, ale dokonce to považuji (+): ticho, nepráší, ptáci ráno zpívají... Dobré zdravotnické zařízení, výborné sestry ... Ale Káťa je mimo jakoukoli chválu! Kdybych byla muž, vrátila bych se a vdala bych se! Úžasná duše, s jemným smyslem pro humor, OPRAVDOVÝ profesionál!Negativa
No, abych byl úplně objektivní: já osobně jsem neměl dost pečení. Její přítomnost na večeři a obecně nějaké zpestření. Dvakrát jsme narazili na roztrhané župany (ale „trojka“ nemusí župany poskytovat vůbec!) Vlastně po odstranění těchto drobných nedostatků si hotel může dát klidně 3*+.
Лариса Нестерова
22.04.2019
Pozitiva
Napsal jsem vše o hotelu, byl jsem velmi spokojen s mou dovolenou! Vám, milí "sanatoria", chci vyjádřit zvláštní poděkování! Ostatně do KV jsem jel několikrát od touroperátora a při vědomí vaší existence jsem se nějak bál „vydat se na samostatnou plavbu“. Ukazuje se, že je to snadné, příjemné, naprosto bezproblémové a hlavně: ziskové! Děkuji za to, že jsi. Sanatoria – jen přes vás!
Vitali Soldatenco
15.04.2019
Pozitiva
Celý tým pracuje efektivně a profesionálně. Zvláštní poděkování šéfkuchaři za vynikající pokrmy!Negativa
Nerozuměli vařené napůl upečené sladké paprikě a stejnému ratatouille - nebylo to chutné.
Зарема Газизова
02.04.2019
Pozitiva
Děkujeme za rychlou a vstřícnou spolupráci s našimi klienty. Líbilo se nám vše, hlavně kvalitní a chutně připravené jídlo. Personál jako celek je skvělý. Vysoká kvalita a není rušivý. Velký dík patří lékařům a zdravotnickému personálu v pátém patře za vstřícnost a profesionalitu. Přál bych si, aby byl zdravotní personál při vodních procedurách stejný.
ELMIRA KHASANOVA
01.04.2019
Pozitiva
Je to dobré sanatorium, líbilo se nám, v jídle jsou nějaké nedostatky, rád bych úroveň výživy dostal alespoň na úroveň Kriváně.
Динар Арсланов
31.03.2019
Pozitiva
Hotel má dobrou polohu, útulnou domáckou atmosféru, nikde nejsou davy ani davy rekreantů, dobré služby, přátelský, odpovídající personál hotelu.Negativa
Během 12 dnů odpočinku nebyly zaznamenány žádné negativní účinky.
Светлана Соколова
31.03.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Personál je velmi citlivý, vždy připraven pomoci. Úklid pokojů je zajištěn denně na vyžádání. Pokojské jsou velmi milé ženy, hotel je velmi čistý, prádlo a ručníky jsou dokonale bílé. Poloha je velmi výhodná, vše blízko, včetně různých obchodů a autobusového nádraží (ve srovnání s jinými místy v oblasti letoviska). Jídlo je jiný příběh, porce hlavních jídel jsou velmi velké! Tak velké, že je vám líto toho jídla, které prostě nemůžete sníst, protože... uloženo 3 dospělým! Pravda, ne všechna jídla, ale většina porcí byla velmi velká. Plusem je také to, že hotel je malý, takže vše je kompaktní, nejsou zde fronty na procedury ani v restauraci, vše je velmi pohodlné. Hotel je skvělý! Doporučuji! (stejně jako mnoho hotelových hostů, se kterými jsem mluvil)Negativa
1) Velmi velké porce hlavních jídel, bylo by výhodnější, kdyby každý host dostal na výběr malou nebo velkou porci. Je škoda vyhazovat jídlo 2) Nedostatek široké škály procedur a žádný přístup k procedurám s termální vodou
константин евтихов
30.03.2019
Negativa
Byli jsme umístěni ve druhé budově hotelu, do které jsme museli vyjet dvěma výtahy a běžet po dlouhé chodbě.Při umístění nebrali v úvahu náš věk.Na naši žádost nás správce přestěhoval do pohodlnějšího pokoj druhý den, den před odletem, jsme kontaktovali sanatorium, aby nám pomohli s registrací letenek pro nás v roce Odmítli s tím pomoci a na letišti jsem musel zaplatit 50 eur za registraci, což bylo velmi nepříjemné, protože jsme důchodci a to je pro nás důležité
tatiana tioulioukine
20.03.2019
Negativa
Dehonestující přístup některých zaměstnanců pracujících na patře -1 a nedej bože, abyste se objednali k tzv. doktorovi, nechci uvádět jeho jméno a je škoda, že jsem neměl možnost vidět doktor OlesyaOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемая Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. С уважением, Pavlína Rudovská
Ирина Аксенова
18.03.2019
Pozitiva
Pobyt a léčbu v anglickém sanatoriu Dvor jsem si opravdu užil. Děkuji všem zaměstnancům tohoto hotelu. Léčba, jídlo, kvalita jídla, pokojová služba a restaurace na nejvyšší úrovni!Negativa
Nebylo dost ručníků na nohy.
MAKOVA NATALYA
16.03.2019
Pozitiva
Velmi přátelský personál!!! Děkuji!!!Negativa
Při procedurách chcete v tichu ležet nebo poslouchat lehkou hudbu a relaxovat, ale úžasný (opravdu!) personál neustále a velmi hlasitě cvrliká svým krásným jazykem. O čem to mluví? O tvém, o tvé dívce? Po koupeli byla ve stejné místnosti parafínová procedura, byla jsem požádána, abych počkala 5 minut na chodbě, ačkoli při této proceduře nebyla ani duše. Na chodbě po koupelně byla pohoda, a tak jsem domů letěl s „průstřelem“ v kříži. Podstoupil léčbu......Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. Сестра после ванны попросила Вас подождать в коридоре, чтобы открыть окно в комнате где находятся ванны, там была слишком высокая температура, затем через 5 минут последовал "парафин". С уважением, Pavlína Rudovská
Mikhail Orlov
13.03.2019
Pozitiva
Hotel se nachází 50 metrů od zahradní kolonády. Jídlo je zdravé, dietní, není ho moc, ale je tam vše potřebné pro správnou výživu, v té nejlepší podobě a chuti. Rusky mluvící, citlivý a zdvořilý personál! K dispozici je sauna, ale žádný bazén. Kvalita služeb je nad úrovní tří hvězdiček.Negativa
Špatná zvuková izolace pokojů. Večeře přesně do 19:30. Železné dveře výtahové šachty vedle pokojů S204, S205 jsou velmi hlučné, zvoní od časného rána do pozdního večera!
SHAKIROV BULAT
12.03.2019
Pozitiva
Tohle je dovolenáNegativa
Během pobytu u lékaře nefungoval program na psaní receptů na léky.
Bakhyt Mazhenova
06.03.2019
Pozitiva
K hotelu nemám žádné výhrady, vše v pořádku. Tentokrát se mi nelíbila práce Sanatorií. com. Požádal jsem o potvrzení rezervace. Přišlo mi to o měsíc později po opakovaných upomínkách. Pravděpodobně si přes vás nezarezervuji hotel.Negativa
Ne
андрей ролдугин
04.03.2019
Pozitiva
Umístění ke zdrojům Procedurální sestry (plynové injekce, suché uhličité koupele +++++) Velmi dobrá velká postel v jednolůžkovém pokoji Čistota hotelu (koberce vysávány každý den ☝🏿) Recepce je skvělá při řešení problémůNegativa
Doktor 👩⚕️ ne 🤷🏿♂️ 0 ))) nekvalifikovaný))) odpovídající *** hvězdám hotelu 😬 Perličkové koupele lze absolvovat bez náplně 😂Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемый Андрей Ролдугин! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Victor Strokatov
27.02.2019
Negativa
Parkování pro auto jsme rezervovali předem. Došlo k potvrzení. Ale po příjezdu do hotelu nebylo místo. Auto zaparkovali na jakékoli volné místo. V roce 2018 Parkovací místo bylo přiděleno na celou dobu pobytu u hotelu, tzn. na 14 dní.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Удивлены, что у Вас не было парковочного места, поскольку у нас отмечено, что мы его за вами закрепили.
Rosalia Eidel
23.02.2019
Pozitiva
Do Vašeho lázeňského hotelu jsme jeli již 3-4x s celou společností 6-9 lidí z různých zemí a kontinentů. Personál dobře známe, velmi znalou a zkušenou lékařku Olesyu, jídlo a služby se nám líbí, hotel a restaurace jsou čisté a uklizené. Hotel se nachází v blízkosti minerálních pramenů v centru města. Objevily se nové typy léčby: akupunktura. Doufáme, že se k vám znovu vrátíme. Paní Galina Gelevich nás všechny organizuje a dělá objednávku. Jako návrh: zdá se mi, že takoví stálí zákazníci a zejména paní Gelevich by příště měli dát osobní slevu.Negativa
Při vstupu do hotelu je 5-6 strmých schodů. Je velmi nepohodlné jezdit s kufry nahoru a dolů. Je čas udělat nějaký pohodlnější výstup/sestup. Ne vždy se na recepci najde muž, který dokáže pomoci. Nedostatek alespoň malého bazénu (chodit v 5 v zimě je malé potěšení). Při objednání (jednolůžkových) pokojů je rozdíl v ceně mezi ekonomickým a standardním. Ve skutečnosti jsme měli 6 standardních pokojů, které byly všechny obráceny ke zdi (bylo napsáno, že standardní pokoje jsou orientovány do ulice, i když je to záměrná lež, protože jednolůžkové pokoje jsou všechny na pravé straně chodby, a proto okna směřují ke zdi). Věnujte prosím tomuto pozornost a neuvádějte klienty v omyl a vneste do této problematiky také řád (jednolůžkové pokoje) finančně.
Анастасия Зиганшина
22.02.2019
Negativa
Nepřátelský personál hotelu, který se o vás nestará. Neexistuje žádný individuální přístup ke klientovi. Pracují, jako by šli skončit. Už do tohoto sanatoria nepřijdu.
TATIANA SARKISOVA
18.02.2019