reference
Pozitiva
Velmi příjemný pobyt, dobré menu v restauraci, jídlo velmi chutné, personál ochotný vyhovět jakémukoli přání, paní doktorku jsem si velmi oblíbila - kompetentní, pozorná, není lhostejná, k mým zdravotním problémům přistupovala profesionálně, personál uklízel pokoj v pořádku, s prací Vaší společnosti jsem velmi spokojen - vše přehledné, rychlé, profesionální, dobře provedené! Zarezervuji pouze přes Vás a pouze tento hotel, moc děkuji.
Pozitiva
Velmi kvalifikovaný lékař, procedury jsou prováděny dobře, poloha hotelu je velmi výhodnáNegativa
Nepříliš kvalitní úklid pokoje, předposlední den před odjezdem ani neuklidili pokoj a nevyměnili ručníkyOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Pozitiva
Co se týče práce hotelu, tak hodnocení výborné, jen poděkování a obdiv. Děkuji všem! Dovolená se vydařila, pokoj byl úžasný, čistota perfektní, zvláštní poděkování pokojským, nejvyšší třída! Restaurace nás potěšila svým sortimentem, rybí pokrmy na objednávku byly velmi chutné. Dobře fungují a vaří velmi chutné jídlo. Vynikající polévky a pečené ovoce. Děkuji!Negativa
Všechny naše nepříjemnosti byly spojeny s „léčbou“. Kontrola proběhla v neděli odpoledne, návštěva lékaře byla naplánována na pondělí 13.15-13.30. Pondělí zmizelo jako den, kdy jsem začal užívat procedury. Všechny ostatní procedury byly předepsány od sedmé ráno téměř bez přestávky, což zpochybňovalo ranní příjem vody a dokonce i snídani. Po listopadové koupeli se běžte ve stáří napít vody ke zdroji, který otevírá v 6.30 a hotel leží v mírném svahu, nikoli „první linii“. Tento okamžik mě naštval nejvíc. Vznikl dojem, že lékařské oddělení chce „propracovat“ všechny pacienty za pár hodin a být volné. Touha pacientů vzít si vodu a v klidu se nasnídat se nebere v úvahu. Po objednání druhého lékaře byl tento problém vyřešen. Chtěl bych poznamenat postupy, které byly provedeny velmi profesionálně: plynové injekce a suché uhličité koupele. Specialisté na velmi vysoké úrovni!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Pozitiva
Hotel se pro mě a mého přítele stal druhým domovem. Jezdíme 2x ročně. Klidně ho doporučíme přátelům a příbuzným, ale bojíme se ho přechválit pro případ, že bychom skončili bez lístku. Šokovalo mě, že mimo sezónu byl hotel téměř úplně obsazený! Roky si vybraly svou daň, ale jsme si jisti, že s anglickým dvorem ještě chvíli budeme žít.Pokračujte v dobré práci!!!Pozitiva
Líbilo se mi všechno, počínaje recepční, byli pozorní a vnímaví, zejména Natalya. Dobrá poloha, slušné pokoje, slušné jídlo. Děkujeme za masáž Ludmila.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Karlovy Vary jsou nádherné letovisko pro dovolenou s rodinou nebo o samotě, úžasná příroda, přátelští lidé, z nichž většina mluví rusky, můžete se toulat po městě, lézt turistické stezky v horách, jezdit na výlety do okolních zemí, zlepšovat si postavu , a Pokud rádi nakupujete, pak jste zde také – máte možnost navštívit outlety v okolních zemích.Pozitiva
Výborná kombinace ceny a kvality, žádná negativaPozitiva
Moc se mi líbilo, vše bylo na vysoké úrovni.Přijedeme příště. Díky moc!Pozitiva
S pobytem v tomto hotelu jsem byl velmi spokojen. V Karlových Varech nejsem poprvé. Tento hotel se nachází v blízkosti pramenů v klidné ulici. Personál je přátelský. Všechny procedury jsou prováděny v hotelu přesně ve stanovený čas. Hotel je čistý a teplý. Byl jsem umístěn ve dvoulůžkovém pokoji s výhledem do dvora. Pokoj je prostorný, kvalitní nábytek, pohodlná postel. Denní úklid pokojů. Jídlo je rozmanité a chutně připravené.Negativa
neexistuje žádný negativníPozitiva
Nádherné jídlo, vynikající číšníci, rusky mluvící personál, recepce - super!Negativa
NePozitiva
Nejoptimálnější VZDÁLENOST OD ZDROJŮ, po cestě se báječně nakupuje: krásné výlohy lahodí oku, velmi blízko je les s nádhernou cestou na vyhlídkovou plošinu, po které se každý snadno a v klidu vyšplhá na vrchol , pro ty, kteří si to přejí, je po cestě kavárna, kde si můžete v klidu posedět, dát si něco k pití, občerstvit se a přitom dýchat vzduch krásného smíšeného lesa (ne horšího než v Kislovodsku) - toto je také jednou z procedur na pročištění plic a nasycení krve kyslíkem Stravování: k snídani vždy (byl jsem tam několikrát) výborná káva, sušené ovoce, müsli atd. d. Vše pro nás - dokonce i deštníky! Všechno je skvělé!Negativa
Negativní dojem ze zástupců recepce, kam se poděly milá, přátelská Veronika a Denisa? ! Ty současné jsou podle mě na vítání hostů naprosto nepřipravené; stále něčím zaujatí, nikdy se neusmívají a jejich vzhled zdaleka není vhodný pro kancelář a není užitečný. nepřátelský.Pozitiva
dovolená se vydařila! číslo bylo S205. Z oken byl výhled na skálu, ticho bylo dokonalé! jídlo je vynikající. i „studené talíře“, které na nás po exkurzích čekaly, byly krásně vyzdobené. Velmi usměvavý,ochotný personál jak v restauraci tak v léčebně.Výborně.profesionální lékař Olesya Kovach,našel příčinu mnoha neduhů a určil další léčbu.Masér Karel je bez chvály! Vedení hotelu blahopřálo oslavenkyním u oběda krásným květinovým aranžmá a oslavenci dostali láhev šampaňského, což bylo velmi příjemné... Poloha hotelu je podle nás prostě ideální - na klidném místě Sadovaya ulice a nedaleko pramenů.. Speciální „děkování“ týmu Sanatoria, zrušený let, nutnost přeložení, nekonečné konzultace - se vším pomohla.Pozitiva
Hotel English Court je tříhvězdičkový hotel, který nabízí téměř veškerou potřebnou škálu léčebných procedur v hlavní budově, takže v tomto ohledu je vhodné si zde odpočinout a nechat se léčit. Jídlo je normální pro lidi, kteří vyžadují dietní výživu. Počasí nám samozřejmě moc nepřálo – neustále pršelo. Ale to už jsou náklady na sezónu. Pravda, v Karlových Varech jsme byli mnohokrát a takové počasí v tuto dobu ještě nebylo.Pozitiva
Všem se to líbilo. Ochota personálu, klid, výborné jídlo. Rád bych tento hotel znovu navštívil.Pozitiva
Nejpozitivnější dojmy z práce recepce a restaurace. Laskavost, vstřícnost. Moc jim děkuji! Při kontrole v místnosti 108 (zápach odpadních vod v místnosti) jsem okamžitě požádal o změnu místnosti a byl mi poskytnut další pokoj bez dalších poplatků. Je hezké, že na pokoji jsou ručníky k bazénu.Vřele doporučuji transfer z tohoto hotelu s Evgeniy. Velký, čistý mikrobus, dobrý řidič, pomáhá se zavazadly. Dokončete jídlo v pohodlí, nejezděte taxíkem. Na všechny otázky o Karlových Varech, nákupech, výletech, všem jemu.Negativa
V porovnání s jiným hotelem v Karlových Varech, kde jsme byli loni (o 100 eur levnější a 4 hvězdičky), bylo provedeno méně procedur. V loňském roce moje děti denně dostávaly masáže, koupele, inhalace a fototerapii. Zde jsou hlavní postupy předepsány každý druhý den. Na balneologii pracuje velmi škodlivá paní. Byl jsem svědkem toho, jak mé dítě po koupeli poslali na chodbu, aby 15 minut čekalo na svůj čas na inhalaci, se dvěma volnými inhalátory. S takovým přístupem k dětem jsem se v Karlových Varech setkala poprvé. V inhalátorech mění pouze kartonové hroty, trubičky nezpracovává. I když je oddělení volné, nikdy vás nevezmou na proceduru předem. Nerozsvítí světla v koupelně ani poté, co se dítě zeptá.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Anastasia Perevoznik, Нам очень приятно, что Вы отменили профессионализм наших работников! Очень надеемся, что положительные впечатления все же взяли верх и мы еще неоднократно с Вами встретимся! По Вашим замечаниям: В 4 звездочных отелях процедур действительно больше. Однако, мы 3 звездочный отель, и то кол-во процедур, которое у нас предлагается, полностью соответствует “норме” 3х звездочных отелей (15 процедур для взрослого и 10 для ребенка). Одним из наших главных правил является: “не навредить”. Карловарское лечение имеет довольно сильный эффект и для детского организма ежедневные массажи и ванны не всегда могут хорошо сказаться на самочувствии. Именно этим правилом и руководствуется доктор, назначая ряд процедур. К сожалению, правило “чем больше, тем лучше” – тут абсолютно неприменимо. Все остальные случаи, о которых Вы пишите, возникли, по всей видимости по причине недопонимания. В любом случае, мы хотим извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы хотим уверить Вас, что персонал всегда возьмет клиента пораньше, если прибор действительно свободен, но клиент не всегда может об этом знать – прибор могут чистить, там может быть другой клиент (например собираться после завершения процедуры и тд) Что касается ингаляторов: по гигиеническим предписаниям мы обязаны менять картонные наконечники после каждого клиента. Потребность в чистке трубок после каждого клиента отсутствует (так же по правилам гигиенических контролей). Через ингалятор воздух вдыхается, то есть по трубкам проходит стерильный пар и микробов там быть не может никаким образом. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur
Pozitiva
Nádherné sanatorium.Velmi útulné.Výborné jídlo.Pracují tam úžasní lidé.Vše je domácké, útulné a pohodlné.Pozitiva
Odpočíval jsem v říjnu 2016. Jsem spokojený se vším. Zvláště příjemná byla komunikace s Yurou, která mě potkala na recepci sanatoria. Výborná masérka Zuza, kompetentní lékař.Útulná, přátelská atmosféra. Rád se tam zase vrátím.Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo. Přátelský, přátelský personál. Jídelní lístek v restauraci je velmi dobře navržen. Není příliš pohodlné navštěvovat bazén v jiné budově, ale není to nepříjemné. Chůze není nikdy zbytečná, zvláště v sanatoriu-resortu.Negativa
Následující okamžik nebyl příliš jasný. Zarezervoval jsem si jednolůžkový pokoj s výhledem na ulici. Při přihlášení jsem byl umístěn do dvoulůžkového pokoje s výhledem do dvora. Na recepci jsem dostal vysvětlení, že “sanatorium.som” nemůže znát umístění oken, dostal jsem dvoulůžkový pokoj jako dárek od hotelu. Ale "sanatorium.som" vždy stanoví umístění oken.Pozitiva
Z pobytu v hotelu English Dvor jsem měl dobré dojmy. Velmi příjemný personál na recepci a v restauraci. Jídlo bylo vynikající, měli jsme snídani a oběd a byli jsme velmi spokojeni. Byli jsme umístěni do místnosti s písmenem S... tzn. ve starém křídle trochu zlobil výtah, ale pak jsme si zvykli. Doktorka Olesya Kovach je velmi kompetentní specialistka, vrchní sestra Yana je profesionálka, hned je vidět, vzala mi krev ze žíly, mám velmi špatné žíly, hned se ke mně dostala, vše udělala jasně.Negativa
Prakticky žádná negativa, jen přání personálu hotelu: máte moc pěkný hotel, nádherné pokoje, krásný nábytek, no, vyměňte polštáře, bylo velmi nepříjemné spát ve složeném froté.Pozitiva
Poměr ceny a kvality je celkem konzistentní.Negativa
Po příjezdu v 11 hodin tohoto dne nebyla schůzka s lékařem a tudíž nebyly předepsány žádné procedury. V září bylo plánováno napojení lázeňských procedur na minerální vodu, k tomu však nedošlo.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый Sergei Kuznetsov, благодарим за Ваш отзыв! Процедуры и визит к врачу всегда назначается на следующий, после приезда день. Исключение бывает в том случае, если клиент связался с отелем заранее и предупредил, что приедет рано, соответственно успеет на лечение. Так как отель не знает во сколько приедет клиент (это может быть 10 утра, а может быть 10 вечера), по умолчанию лечение переносится на следующий рабочий день, то есть составляется запись к врачу. Подключение отеля к минеральной воде ожидается в 2017 году. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
hotel se nachází v nejmalebnější ulici. Umístění rychle a efektivně. Hotelové sály působí velmi důstojně, vše je čisté a pěkné. Byl rezervován jednolůžkový pokoj, ale byl jsem ubytován zdarma ve dvoulůžkovém pokoji s výhledem do ulice Sadovaja. Pokoj je velký a dobrý, pohodlná matrace. Jídlo v hotelové restauraci mi moc chutnalo, kvalita i množství jídel byly výborné. Porce jsou velké. Během exkurze jsme si objednali obědový balíček. Léčba se mi líbila.Negativa
Nejsou zde vůbec žádné negativní aspekty!!! Jedno malé mínus je, že jsem s sebou vzal kotel, ALE nesedí vidlice, mají jiný standard. Sešla jsem dolů na recepci, dali mi termosku, a když jsem chtěla pít čaj, sešla jsem dolů na recepci, kde mi ohřáli vodu a nalili ji do termosky!!! Výborně, dostal jsi se ze situace. Žádáme hotel, aby dal na pokoje rychlovarné konvice, vaše úroveň je tak dobrá, že by se služby mohly ještě trochu zvýšit.Pozitiva
Pobyt a léčba v hotelu zanechaly ty nejlepší dojmy. Jednolůžkový pokoj economy plně odpovídá popisu na webu. Umístění v prvním patře odpovídá našemu druhému. Pohled na zeď mi vůbec nevadil, protože jsem v místnosti trávil velmi málo času. Jídlo je výborné, velmi chutné a rozmanité. Zaměstnanci restaurace jsou přátelští a obsluhují rychle. Stoly nejsou přiděleny na celý pobyt, což považuji za velké plus. Nikdy nebyly problémy s volnými místy. Léčba byla dostatečná a můj zdravotní stav se výrazně zlepšil. Zdravotnický personál je přátelský, procedury jsou přísně načasované. Všichni zaměstnanci mluví rusky. Určitě bych do tohoto hotelu znovu zavítal.Negativa
Tenké polštáře (jediné svého druhu)Pozitiva
Osobní vejlivo-terpeliviy. Grubostey ne bilo. Děkuji mnohokrát!Negativa
Ne ochen ponatno s qazovimi ukolami: skolko doljno bit, kakoy optimalnıy kurs ukolov? Mojno predlojit jelayushim klientam za dopolnitelnuyu platu dopolnitelnoye kolichestvo. Den ekskursii pereputali, ne izvinilis.Pozitiva
Děkuji vše je velmi skvělé. Na resort a personál hotelu bude mnoho dobrých dojmů a vzpomínek. Výborná kuchyně a personál v restauraci. Určitě přijdu znovu.Pozitiva
Vynikající hodnocení doktora Olesyi. Výborně hodnotím i hotelovou restauraci.Negativa
Léčba v hotelu je slabá.Pozitiva
Zůstal jsem v tomto hotelu druhý rok a vše se mi líbilo. Zvláštní poděkování šéfkuchaři.Negativa
Ne negativní, ale návrh vybavit místnost kartáčem na prádlo.Pozitiva
Toto je můj třetí pobyt v tomto hotelu. Jsem spokojen s polohou hotelu, kvalitou ošetření i podmínkami ubytování. Velmi dobrá doktorka Olesya Kovach. Pozorný a svědomitý. Podle mého názoru je to velmi dobrý specialista. Úžasný masér Karel. Jeho ruce jsou prostě kouzelné. Obecně platí, že veškerý personál hotelu: na recepci, na lékařském oddělení, v restauraci je velmi pozorný a ochotný. Myslím - kvalita plně odpovídá ceně. Děkujeme za úžasnou dovolenou! Také chci poděkovat sanatoriím za včasné informace a pohodlný rezervační systém.Negativa
Nemám žádnou negativitu ani žádné stížnosti. Existují samozřejmě hotely vyšší kategorie, ale to je jiná cenová kategorie.Pozitiva
Od 11. do 24. září jsme odpočívali. Zarezervovali jsme si hotel na webu sanatoria.com. Přijeli jsme úžasně. Místo ekonomického pokoje jsme byli umístěni do standardního pokoje v hotelu s výhledem na ulici Sadovaya. Díky moc! Pokoj je čistý. Čistěno denně. Postupy byly provedeny přesně na čas. V případě potřeby bylo možné procedury přeložit na jiný termín téhož dne. Doktorka Olesya byla velmi pozorná. Ve volném čase jsme se procházeli a jezdili na výlety. Večer jsme rádi chodili do bazénu. Jídlo je obecně velmi dobré a rozmanité, velký výběr k snídani, k obědu pokrmy z masa a ryb a velmi často pečivo. K večeři mi chutnaly hlavně sladké palačinky s čerstvým ovocem, škoda, že nebyly k dostání častěji. Díky kuchaři. Zvláštní poděkování všem, kteří pomohli udělat naši dovolenou užitečnou a nezapomenutelnou.Negativa
Z mínusů: ovoce bylo málo, a to, co tam bylo, potřebovalo ještě týden dozrát, ale hrozny, broskve, švestky jsme si kupovali sami... Ke konci pobytu to vypadalo, že se změnil kuchař. Jídlo přestalo být vůbec chutné: nějaké podivné polévky, sušené ryby, nechutné maso. Obecně jsme neodcházeli hladoví, ale nechutnalo nám to. Nelíbily se mi primitivní „balené příděly“, které nahrazovaly tři jídla denně. Ale to jsou drobnosti. Měli jsme skvělý čas. Je tu touha přijet znovu a znovu na anglický dvůr.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Ольга Ткаченко! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего сервиса! Самая большая награда для нас - желание гостя вновь посетить наш отель. Очень надеемся, что у нас с Вами сложатся продолжительные и очень приятные отношения:) По поводу Вашего замечания о кухне: повара у нас за время Вашего пребывания не менялись, в отпуск также никто не уходил. То есть кухня работала в обычном режиме. Очень просим Вас в следующий раз, как только у Вас появятся замечания о качестве пищи, сразу же сообщить об этом официанту, чтобы он передал повару. Такие вопросы необходимо решать на месте, к сожалению, решать такое “задним числом” - невозможно. Вопрос о спелости фруктов мы постараемся решить с компанией, которая предоставляет нам данный товар. “Сухие пайки”, к сожалению, не могут заменить полноценное трехразовое питание, так как цель “сухого пайка” - не нагружать человека дополнительным грузом, а не оставить его голодным в дороге. В любом случае, мы стараемся предоставить своим гостям качественное питание: в набор обязательно входит мясной (с копч. курицей) сандвич, фрукт, сок, печенье. Эти продукты можно легко перевозить и хранить. В любом случае, мы благодарим Вас за Ваши замечания - они очень полезны. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
Moc se mi líbilo vše, hotel, jídlo a samozřejmě i léčba.Negativa
Žádná negativitaPozitiva
V hotelu jsme odpočívali již podruhé a s pobytem jsme byli velmi spokojeni, stejně jako při naší poslední návštěvě. Vynikající poměr ceny a kvality. Hotel je velmi pěkný, vše bylo zrekonstruováno, všechny pokoje jsou udržovány v čistotě, i když úklid pokojů se velmi liší v závislosti na dni v týdnu. Jídlo je stále vynikající, vše je připraveno kvalitně a chutně. Zvláště bych rád poznamenal práci hotelového personálu: všichni jsou velmi přátelští, pozorní a pohotoví, připraveni pomoci s jakýmkoli problémem. Zvláště chci poznamenat práci Marcely, která profesionálně provádí procedury a injekce, Káťa je vždy velmi pozorná a přátelská, masérka Karen je skutečný profesionál, jeho masáže nelze nazvat formálními, i když než se vrátil z dovolené, můj manžel a Masáže jsem chtěla vzdát. Zaměstnanci restaurace pracují efektivně a rychle: uklízí nádobí, prostírají stoly a obsluhují objednávky. Velmi nás mrzí, že jsme neměli schůzku s Dr. Olesyou, pamatujeme si z minulého roku - velmi profesionální vyšetření, pozorný přístup, velmi důležité schůzky po obdržení výsledků testů, neustále využíváme doporučení obdržená od Dr. Olesya minulý rok.Negativa
Po příjezdu jsme byli ubytováni ve velmi malém a nepohodlném pokoji, i když jsme měli rezervovanou standardní variantu ubytování, požadavek na změnu pokoje byl splněn obratem po doplacení 50 Euro.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая EVGENIYA ZARYN! Особенно приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, которые остаются довольны качеством предоставляемых услуг и подтверждают остальным клиентам, что наш сервис остается на определенном уровне. Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв и надеемся, что из года в год будем радовать Вас нашими службами, а Вы нас – своим присутствием! Что касается замечания по поводу номера: изначально Вам был предоставлен стандартный номер, который Вы заказывали. Однако, стандартные номера могут отличаться друг от друга, так как у нас историческое здание, архитектурные особенности которого не позволяют создать абсолютно идентичные номера. Поэтому один номер действительно может быть чуть меньше другого, но никак не меньше, заявленных 15 кв. метров. Номера распределяет компьютерная система, соблюдая максимально плотную загруженность. Доплата за смену номера в 50 евро у нас официальная, стоимость объясняется внеочередной уборкой номера и сменой постельного белья а так же “ручным” изменением всей таблички заселения (последующих приездов), чтобы освободить необходимый Вам номер. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.