отзывы
Негатив
Невнимательность и равнодушие лечащего врача.Позитив
Санаторий расположен в очень удобном месте - напротив Коллонады , в самом центре Карловых Вар. Близость к источникам. Номер удобный, современный, все, что необходимо есть, но без излишеств - у нас был стандарт. К медперосоналу, выполняющему назначенные процедуры претензий нет. Все было сделано в обещанном количестве - анализы, процедуры, прием врача.Негатив
Есть небольшие претензии к питанию, хотя девочки, работающие там были очень доброжелательны. И один неприятный момент с медсестрами на 1-м этаже, которые принимают вновь прибывших и дают выписку. Когда у меня болела голова, я подошла и попросила их смерить давление - у них никого не было. Мне было отказано - сказали идти к врачу, а это значит сидеть в очереди часа полтора, т.к. он принимает каждого не менее получаса, а народу было на прием уже 4 человека. Зачем? Неужели в мед. учреждении так трудно смерить давление?! Мне только нужно было понять какую таблетку выпить (от давления или просто от головной боли). Смерить давление 2-3 мин. и не отвлекать врача. Вот это меня неприятно поразило!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Позвольте нам уточнить стандартный способ заботиться о здоровье наших гостей. Если в отеле присутствует врач, гость всегда обращается к врачу в случае каких-либо проблем со здоровьем. Во время пребывания здоровье гостя может ухудшиться в результате непредсказуемой ситуации, поэтому мы следим за тем, чтобы все контролировалось врачом. Речь идет о здоровье наших гостей. Это наша главная цель. Спасибо за ваше понимание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория Астория. Мы провели замечательные 10 дней. Разнообразное питание, вкусно, большой выбор. Если не хватает соли или остроты - на выбор 10-15 различных соусов. Легкие десерты, фрукты, выпечка. Номер - брали с видом на Колоннаду. Ни разу не пожалели, прекрасный вид, музыка. Отличные кровати, чистейшее белье. Хорошая звукоизоляция (или тихие соседи). Отдельно хочется сказать о сотрудниках - ни одного мрачного или недовольного лица, все очень дружелюбные, приветливые и , что очень важно, терпеливые. И медперсонал, и работники ресторана. Чувствовали себя как дома. Обязательно вернемся. Лена, Валерия, ВераПозитив
Много процедур, расположение напротив колоннады.Негатив
При заселении на ресепшн никто не предупреждает о том, что нужно в ресторане подойти к персоналу, чтобы тебя посадили. Поэтому, по незнанию, ты садишься на любое место и потом с тарелками тебя перемещают на другой стол. Но самое ужасное, это то, что я жила в 324 номере с видом во двор и каждые 10 минут включалась шумная вытяжка на стене соседнего дома и шумела 5 минут. Поэтому по ночам уснуть невозможно!Позитив
Чистый, уютный номер. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал на ресепшн, решат все вопросы! В ресторане прекрасное качество и большой выбор блюд, хорошая работа официанток, чистота.Негатив
Медкарту заводит очень недоброжелательная девушка.Позитив
Присутствует хорошая медицинская база.Негатив
В целом-неплохо. Но , есть подозрение что процедуры назначаются в зависимости от свободного места а не по тому что действительно нужно пациенту и можно для него сделать! Более того, платили за 33 процедуры а были назначены долькой 26. Объяснили это тем что , одна из процедур длиннее по продолжительности... Касательно размещения тоже есть замечание. Нас было 3 семьи, за всех оплачивала дочь, у всех условия одинаковые. 2 -м семьям дали номера после ремонта, нам как старикам дали старый , очень темный номер, где-то за пределами общего коридора, такое ощущение что номер более подходит для служебного помещения... В итоге, в тот же день, дочь подняла вопрос почему за те-же деньги отель предоставляет разные уровни номеров и что третий номер не соответствует. Нам честно признались что других номеров нет но , поняв ситуацию, пригласили сменить номер на следующий день, за дополнительную оплату 10 евро за каждый день проживания. Мы опять объяснили что они не правы, что не хорошо требовать деньги за смену номера который изначально не соответствует ! В итоге с нас потребовали 10 евро за переезд в отремонтированный номер! Вот так, 10 евро на ровном месте... а все неудобства и нервы клиента-это не в счет!Позитив
Понравилось расположение отеля ( близость ко всем источникам), наличие чайной комнаты, питание. Чайная комнаты работает с 11 до 20 часов. Каждый день 4 вида чая.Позитив
Отель после ремонта, великолепно расположен. Очень хорошее качественное лечение, внимательный врач, все пожелания по лечению врачом были назначены. За время пребывания в санатории у нас было 3 приема у врача.Прекрасная идея администрации, организовать чайную комнату, она пользовалась большим спросом. Персонал санатория внимательный, доброжелательный. Отдельная благодарность sanatoriums.com за бесплатную экскурсию в Прагу. Прекрасный новый автобус и замечательная экскурсовод Элеонора, ей тоже отдельная благодарностьНегатив
Питание организовано в две смены в строго фиксированные часы, все постояльцы приходят в одно и тоже время, поэтому образовывается очередь и толкучка. Линия шведского стола короткая, подойти можно только с одной стороны, т.е сама организация питания плохая. Очень маленький бассейн, отсутствует джакузи и лежаки для отдыха после сауны.Позитив
Отель понравился. Особенно работа персонала. Все наши просьбы были выполнены, если мы пытались внести изменения в расписание процедур и это было возможно шли навстречу всегда.Негатив
единственное, что немного мешало, так это "подмес" воды в душе, то горячая, то холодная, пока приноровишьсяПозитив
Нам все понравилось ,все хорошо.Особенно рекомендовала бы если комната с балконом и видом на колоннаду.Позитив
Великолепное расположение - напротив Мельничной колоннады. Номера после ремонта, хорошая новая сантехника. Персонал, в основном, дружелюбный, старается помочь при возникновении каких-нибудь проблем. В СПА-центре новое оборудование, процедуры проводятся вовремя, особенно понравились газовые уколы и массаж. Имеется чайная комната, часы работы с 8-00 до 20-00.Негатив
1. Невозможно перенести время назначенной процедуры, поэтому из-за экскурсий приходилось их пропускать. 2. Ресторан работает в 2 смены, во вторую смену уже практически ничего из блюд в наличии не было, подносили то, что в спешке успели разогреть или заново приготовить за 25 минут. Еда однообразная, часто очень пересоленная, практически отсутствуют диетические блюда. Если придёшь через 10-15 минут после начала завтрака, обеда или ужина - выбирать не из чего, практически ничего нет. 3. Отель не предназначен для людей с ограниченными возможностями ( нет пандусов, один лифт работае плохо). 4. Нет дежурных медсестёр, дважды возникала необходимость в обращении, а кабинет был закрыт. 5. Забытые на процедурах вещи не возвращаются (оставили фитнесс-часы). 6. Чайная комната закрывается в 20-00, поэтому второй смене после ужина или после возвращения с экскурсии (обычно в 21-00) горячий чай выпить невозможно,да и посадочных мест в ней очень мало.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.
Позитив
Расположение санатория! Отличное питание ( качество , разнообразие и организация)! Уютный и свежеотремонтированный номер. Приветливый и хорошо обученный персонал Чистый и ухоженный бассейн , хотя и мелковат . Отличная сауна . Понравились мебель , живые цветы и чистота во всем санатории !Негатив
Некоторое примечание -6:00 или 6:15 для начала процедур , по моему , слишком рано! Но ничего,. Втянулись ! Номер находился прямо над служебной хозяйственной дверью -в 6:00 -разгрузка и загрузка гостиничного инвентаря . Было шумновато! Бассейн-слишком мелкий, хотя -ухоженный и чистый !Позитив
Расположение отеля, хорошее разнообразное питание, наличие чайной комнатыНегатив
НетПозитив
Прекрасное месторасположение отеля "Астория"! Отзывчивый и приветливый персонал. Номер наш был с видом на Колоннаду-это так радовало глаз! Ночью спали с открытым окном-достаточно тихо. Днем, если кто-то любит поспать, немного проблематично, т.к. играет музыка, ходят люди, ездят (редко) машины. Медперсонал внимательный, дружелюбный.Негатив
Нет.Негатив
Процедуры сложно назвать ЛЕЧЕНИЕМ - это СПА процедуры. Все в стиле "Лайт". Основное лечение - вода + режим.Позитив
Добрый день.Мы были в санатории астория 3 раза. Санаторий очень хороший,близко к источникам.Персонал очень приветливый,работают добросовестно и всегда с улыбкой.Врач Белов всегда в любое время примет,если надо что-то решить и принимает все пожелания от пациента,если это не во вред.Особенно большое спасибо Юлички,всегда с хорошим настроением и медсестре на газовых уколах Vaclava.Также большое спасибо санаторий.сом ,всегда все на высшем уровне,без всяких проблем.ВНегатив
Хотелось конечно чтобы горничных относились к своей работе добросовестно,кроме как мусор выносить и полотенца менять,ничего не делали.Ковровое покрытие не разу не пылисосилось,зеркало и тумбочки не разу не встречались.Умывальник через раз мылсяПозитив
Вода, погода, воздух.Позитив
Замечательное расположение отеля. Хорший набор медицинских процедур. Доброжелательное отношение персонала на ресепшн.Негатив
Некоторые медицинские сестры на посту ведут себя некорректно, раздраженно, грубо. Складывается ощущение, что делают одолжение для отдыхающих. Это негативно сказывается на оценке санатория.. Нам, к сожалению, пришлось пообщаться с 2 такими медсестрами.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
уважаемая гостпожа Светлана. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы нам понравились. Мы поговорили с медсестрами и пообещали просто смеяться, как солнце. :-) Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита с нами!