отзывы
Позитив
Уважаемые работники Астории! Спасибо, Вам, за качественное и профессиональное отношение, и профилактику нашего здоровья! Особенно хочется отметить профессионализм массажистки Лены. Свою работу она выполняет с душой! Было бы хорошо ее отношение к клиентам отметить на собрании и поблагодарить от нашего имени.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. С радостью передаем Вашу похвалу работы массажистки Лены. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Спасибо всему персоналу сан. "Астория" за все, что вы делаете для оздоровления людей. Везде все приветливые, доброжелательные - во всех кабинетах, где проходили лечение. Молодцы - начиная от рецепции и до столовой - порядок, доброта и уважение. Мы здесь уже 5 раз и, если доживем, приедем еще раз. Так держать, чтобы Вы были лучшими в Карловых Варах.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вы уже посетили отель 5 раз. Желаем здоровья и всего хорошего. До встречи!
Позитив
От всей души благодарим всех сотрудников санатория за заботу, внимание, понимание. Мед. персоналу за внимательное отношение, доктору Белову А. за понимание и доброе отношение. Сотрудникам ресторана за качественную еду, официантам за доброту. Вы все молодцы! Даже в такое сложное время, в показали свое отношение к своим посетителям. Мы желаем Вам всем процветания, а главное, будьте здоровы!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Все на высшем уровне, как всегда. Я очень довольна.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Позитив
Всё очень понравилось, охотно буду рекоммендовать ваш отель. Alles gut, ich werde gerne weiter empfehlen.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Всё очень хорошо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Позитив
Благодарность моя в том , что пошли нам навстречу и поменяли номер проживания . .Так как номер который мы забронировали " КОМФОРТ + " НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ ЦЕНЕ . . ЗА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ НАШЕЙ ПРОСЬБЕ ПРИМНОГО БЛАГОДАРНЫ..Негатив
Питание , обслуживание хорошее . что не могу сказать на счет уборки. Уборка была никакой. Плохо , что нет в номерах кондиционирования...Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Спасибо, здоровье-это самое важное, улучшила здоровье, приём у доктора на уровне и компетентноНегатив
Бассейн- маленький, нет возможности плавать при посещении нескольких персон, комната была с видом в глухие , грязные стены дома напротив, плюс ночью работал и гудел какой-то агрегат, не было спокойствия, кухня хромает, продукты перерабатывали по два раза, несвежие продукты, это не уровень отеля четыре звездыОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Позитив
Все меня устроило в отеле, процедуры и питание хорошие, есть возможность дополнительно попить чай- отличное мероприятие, уборка в номере постоянноНегатив
А что негативного, так то что попали под карантин в связи с коронавирусом, пришлось выехать раньше это раз и часть процедур сняли и, конечно, я расстроена ,что не дополучила тот комплект, который мне полагается. Надеюсь на возвращение средств, которых я не получила. Письмо по этому поводу отправлено и жду ваших мероприятий в этой связи.С уважением, Князева ТН.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
В целом очень хорошее отношение, отзывчивый персонал, отличная лечебная база.Местоположение удачное, особенно для людей с проблемами передвижения (источники в шаговой доступности). Ресепшн: огромное спасибо персоналу ресепшн, которые всегда готовы помочь отдыхающим.Особая благодарность Kamila Horvathova, неоднократно обращались , всегда с теплом помогала, потом, если возникали проблемы, ждали ее дежурства,чтобы все решить) Спасибо сотрудникам санатория за их труд.Негатив
Основной минус-это питание.Вроде все есть, всего достаточно, но еда приготовлена не вкусно.К сожалению. По размещению: есть очень маленькие номера( спасибо, нас быстро переселии), проход между кроватью и столом менее 50 см.Крайне не комфортно и неудобно, особенно когда приезжаешь на длительный срок.Все время пребывания приходится сидеть на кровати.Кресла для антуража, сесть негде. Ресепшн: есть сотрудница, которая крайне недоброжелательна к обращениям гостей (имени не запомнила, работала на ресепшн в день приезда 09.03.2020 и далее).Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Отель расположен в самом центре КВ. Сделан ремонт.Негатив
Недоброжелательное отношение к клиентам. Особенно у ст.медсестер.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Все отлично отдохнули,получили процедуры ,правда не все назначенные ,помешал короновирус.Хотелось отличную работу врача Локшина и медсестру на газовых уколах.Негатив
Грубое отношение медперсонала на физио.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Позитив
Все в порядкеНегатив
Слишком маленький душ
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
оздоровиласьОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.
Позитив
Рекомендую лечение и отдых в санатории Astoria. С большим удовольствием повторю поездку в этот санаторий. Большое спасибо за организацию трансфера.Всему коллективу желаю стабильности и благополучия.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Позитив
РаНегатив
Питание шведский стол - неправильно для санатория, где необходимо соблюдать определённую диету. Если приезжаешь на неочень длительный срок , то нужные процедуры получить невозможно - они все уже распределены. Получается, что приехал напрасно.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Да, завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом. Пока гост должен соблюдать определённую диету, есть возможность консультации с терaпевтом - диетологом. Все процедуры назначает курортный врач на основе состаяния здоровья госта, врач всегда скажет, которые процедуры возможно иметь и которые нет. Спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Гостиница находится в центре города прямо напротив коллонады. На рецепшен все очень доброжелательные. По приезду мы устанонили, что ванну плохо почистили, когда сказали, что там лежат волосы, то не пошло и 5 мянут как пришла девушка уборщица и все почистила.Негатив
В комнатах ковровое покрытие, что не подходит людям у которых бытовая аллергия. Доктор Белов как это пологается по приезду не проверял нас. Процедуры назначил лишьбы, что то было. Зато при выписке поставил нам диагноз из наших слов. Ни печень, ни селизенка не проверялась, зато он написал, что все в норме. Некоторые медсестры были очень раздражительные и не доброжелательно настроенны.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вступительный медосмотр - это консультация с врачом в форме разговoрa, если гост имеет хронические проблемы здоровья, всегда рекомендуем взять с собой на лечение медицинскую справку от лечaщeго врача. Вашу претензию к медсестрам передаем. Благодарим Вас. До скорой встречи.
Позитив
Персонал, проводивший процедуры, был замечательным и очень дружелюбным. Вы чувствовали, что находитесь в надежных руках.Негатив
Врачи уделяли пациенту мало времени. По моему мнению, поставить точный диагноз в начале и в конце лечения невозможно.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Beim ersten Besuch dauert die ärtzliche Antrittsuntersuchung mind.15 Minuten. Falls der Gast chronische Gesundheitsprobleme hat, empfehlen wir, einen medizinischen Bericht von dem behandelnen Arzt zur Kur mitzunehmen. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Я просто хочу выразить благодарность всему персоналу. За хорошую и эффективную организацию, врачей, персонал ресторана, персонал за процедуры и прием, за его компетентность и особенно Якоба !!Негатив
Две черные точки: плохой интернет на 4 этаже и плохие бутерброды на Экскурсии (нужно спросить, чего хотят клиенты). Я подала заявку, что не ем ветчину и сыр, но, к сожалению, мне дают два бутерброда с ветчиной и сыром. ЧаоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a review. We are happy that you enjoyed your stay with us. At the same time we are very sorry for the misunderstanding which happened in the restaurant. We will do our best to improve the service. Thank you. We are looking forward to you seeing you soon again.
Позитив
Плюсов очень много, отдых получился отличный. Расположение отеля "Астория" в самом центре города, напротив колоннады, удобно ходить пить воду. Чистейший воздух, гулять одно удовольствие. Город чистый и очень ухоженный. Лечение понравилось, процедуры разнообразные, персонал внимательный и доброжелательный. Питание на пять с плюсом. Большое разнообразие блюд, все очень вкусно. На ресепшене очень внимательные сотрудники, все расскажут, все объяснят. В общем и целом, отдых понравился. Вернемся обязательно.Негатив
заселили в номер 207. Очень тесный номер, на комфорт+ совсем не тянет. В ванной комнате не развернуться, в душевую кабинку можно пролезть только очень худенькому человеку. Коридор также настолько узкий, что двоим не разойтись. Шкафчика для обуви нет совсем, для верхней одежды только вешалки, и то расположены перед входной дверью, очень неудобно. Шампунь и гель в одном флаконе, что тоже непонятно. Как гель нормально, но как шампунь оставляет желать лучшего. Нет зубной пасты и зубной щетки. Все-таки в отеле четыре звезды все это должно быть.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за пребывание у нас, оценку работы и Ваше претензии к оборудованию номера. Зубную пасту и зубную щётку можно получить в ресепшн за дополнительную плату, для отельных стандартов действительных в Чешской Республике зубная паста и зубная щетка не должна быть прямо в номере. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Расположение отличное, все соответствует кроме комнаты, конечно мапенькая для двух человек.В основном все нормально.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам жалко, что Вы не были довольны с комнатой, но все двухместные комнаты всегда мин. 18 м2. Большое спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Были в санатории с 14 по 28 февраля 2020 г.,У нас (4 человека) никаких претензий нет. Очень понравилось. Чувствуем себя прекрасно, Все услуги предоставлялись четко, во время . Выражаем большую благодарность всем сотрудникам санатория. Надеемся, что обязательно вернемся. Желаем всему персоналу здоровья и благополучия..Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас за посещение нашего отеля и отличную оценку. Ваши похвалу с радостью передаем сотрудникам. До скорой встречи в следующий раз!
Позитив
Все просьбы по проживанию и лечению были выполнены. Высоко оцениваю работу службы размещения, медицинского персонала. Спасибо большое доктору пани Ярославе за рекомендации и лечение. Чистота и комфорт, хорошо работают горничные, сотрудники ресторана. Спасибо компании санаториумс за трансферы и организацию отдыха.Негатив
Нет замечаний.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Мы очень рады, что всё так понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Рекомендуемые. Большое спасибоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Відпочивала в санаторії"Асторія"в лютому.Ідеальне розміщення навпроти колонади.Харчування кожного дня різноманітне,все смачно.Вибір для діабетиків та вегетаріанців.Їсти завжди достатньо.Офіціантки швидко прибирають з столів.В номерах чисто.Уборка кожного ранку.Приходиш з сніданку вже прибрано.Зручно що всі процедури в одному приміщені.В санаторії досить тепло.Великий вибір процедур.Дуже приємно провести час в чайній кімнати.Побажання поставити туди тістечка,щоб народ не носив з їдальні.Значно приємніше випити чай з смачним десертом.Негатив
Персонал на рецепшині дуже не привітний.Чекала поселення в холі 40хв.Працівник рецепшина щось набирав в компютері і хамив коли запитала коли поселять.М/с і лікарі дуже зверхньо спілкуються з пацієнтами.Не розумію чому м/с відмовляється поміряти тиск.Побажання для головного лікаря навчити персонал бути вічливим.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Большое спасибо! В день заезда номера приготовлены с 14:00 час. Пока гост желает заселиться раньше чем в 14:00 час., это возможно за дополнительную плату. Будем стараться ещё настроить работу персонала. Спасибо Вам за посещение и оценку. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Спасибо всем сотрудникам санатория. Очень приятный мед.персонал и хорошие процедуры, особенно мне понравились ванны. Удобное расположение для прогулок, источники близко, а это важно для пожилых людей. Отличное питание, каждый день рыбные блюда, большой выбор свежих фруктов и очень внимательные девушки, работники ресторана. Мне очень понравилось, с удовольствием приеду еще раз.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Мы приехали в Асторию впервые и остались очень довольны.Очень доброжелательный персонал, отличное питание и расположение санатория. Отдельное спасибо доктору Стокласковой за отличный прием и назначение подходящих для нас процедур. Очень внимательно выслушала все наши вопросы, подробно на них ответила и плюс дала много рекомендаций. Отличная чайная комната и библиотека, выпить чашечку чая и почитать книгу между процедурами, что может быть лучше? Планируем в этом году приехать еще раз и только в Асторию!Негатив
Негатива нет!!! первые дни мешал шум лифта по утрам, но благодаря ему нам не нужен был будильник, что бы не проспать на самые ранние процедуры. Так что сплошной позитив!!!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и посещение нашего отеля. Мы рады, что все так понравилось. В следующих месяцах будет ремонт лифтов, будут новые лифты. Спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Качественные процедуры,особенно хотелось бы отметить рефлекторный массаж,добродушная,милая и добросовестно выполняющая свою работу девушка,спасибо ей огромное.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за посещение нашего отеля. Вашу благодарность девушке, которая делает рефлекторный массаж, передадим. До скорой встречи!
Позитив
Спасибо,все было замечательно!!! С удовольствием приедем в следующем году!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вам отдых понравился и Вы желаете приехать снова в следующеем году. Благодарим Вас и до встречи в 2021 г.
Позитив
Действительно все было великолепно! Весь мед.персонал и работники ресторана были очень внимательны на протяжении всего отдыха. Особенно хочется выделить медсестру газовых уколов и медсестру Юлю, которая делала массаж и душ Шарко. Большое всем спасибо за ваш труд!!!Негатив
А его нет!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш отдых у нас и отличную оценку услуг и работы персонала. С радостью Вашу благодарность передадим. Надеемся на скорую встречу.