отзывы
Позитив
Замечательный врач Людмила(фамилию не помню)-особая благодарность!Прекрасное лечение ,вежливость при заселении,отремонтированный номер,правильное диетическое питание.Негатив
Ошибки в выпискеПозитив
Отель Астория расположен великолепно, врач Андрей очень вэнимательный и профессиональный, работники столовой очень быстро и качественно обслуживают.Негатив
Отель не тянет больше, чем на 3*. Убирают плохо, мебель старая. Я заказывала одноместный номер, жила одна в номере с двумя кроватями. Было не повернуться. Халаты за дополнительную плату, центральный лифт работал с перебоями. Вряд ли я вернусь в этот отельОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Очень понравилось лечение, все процедуры качественные и выдержаны по времени. Спасибо большое всему мёд.персоналу и в частности нашему доктору Belov Andrey за его профессионализм и индивидуальный подход к каждому пациенту, он не жалеет своё время на приём пациентов, умеет слушать и ставит правильный диагноз, даёт хорошие советы. Массажисты супер. Очень приветливый персонал в ресторане, им отдельное спасибо.Негатив
Wi-Fi работает медленно и нет ни одного французского канала по телевидениюПозитив
Хорошее лечение Все понравилось за исключением 2 -х сеансов массажа - свою работу выполняет массажистка как одолжениеНегатив
Персонал заменяют на молодых не совсем подготовленных работников Очень много хамства особенно новая медсестра на приеме Останавливаюсь в санатории более 5-ти раз, при этом никто не обращает внимания на это.Заселяют постоянно в самые отдаленные номера на 5 -ый этаж.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Негатив
Не понравилось питание. Понимаю, что в санатории готовится еда паровая, либо запеченая. Но иногда очень невкусно. Вечером особенно, казалось, что смешаные салаты были сделаны из дневных овощных блюд. Понравилось, что есть чайная, где можно взять мед, лимоны. В ресторане можно взять выпечку, фрукты.Позитив
отдыхали с 6 по 18 февраля- очень понравилось расположение отеля ,просто идеально !Великолепное отношение мед персонала,замечательная пожилая женщина-врач ( к сожалению не запомнили фамилии) , прекрасные новые номера и мебель, отличная соляная комната. Весь день открыта чайная комната. Большая благодарность сотрудникам отеля !Негатив
Не понравилось всё , связанное с питанием и рестораном : гостей делят на 2 смены ( на завтрак, обед и ужин) надо успеть уложиться в отведенные 1,5 часа( вместо 3 ) во всех других отелях и персонал выражает недовольство , если чуть задерживаешься - очень не корректно! Вкусно приготовлены только карп , форель , отварной язык и мясо. Во всех салатах и готовых блюдах ОЧЕНЬ много лука ! Но 19 приехал другой повар.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Позитив
Очень доброжелательная обстановка, чуткий и отзывчивый персонал. Огромное спасибо доктору Белову, массажисту Патриции, и всему медицинскому персоналу, благодаря которым я могу поднимать левую руку и вообще чувствую себя намного лучше, а также официантам ресторана Наталье и Екатерине, которые своими улыбками, доброжелательными приветствиями создавали позитивное настроение на весь день.Негатив
В салатах много уксусаПозитив
Было всё хорошо.Негатив
Уборка номеров желает быть лучше.Позитив
Отличное лечение. Внимательный персонал. Номер после кап.ремонта. Питание было очень хорошее,но последние 4 дня появились новые повара и люди стали возмущаться. Еда стала отвратительная. Совсем не съедобная. О расположении и говорить нечего. Это лучшее место в Карловых Варах.Негатив
Практически отсутствует вай фай. Невозможно работать. Приходилось ходить на 2 этаж,т к выше не работает.И это при том,что позиционируется влан во всём отеле. Последние 4 дня пришли новые повара и питаться в Астории стало невозможно. Отвратительная и невкусная еда. Впечатление о питании было испорчено. Если исключить эти 2 минуса,всё остальное было достойно.Негатив
Освобождение номера в 10 утра при выезде это очень рано , так как многие пользуются аэропортом Карловы Вары , откуда единственный рейс в Москву осуществляется в 15-20 и что делать все это время с вещами и в одежде непонятно ,приходится так долго толкаться на рецепшене . Убирают номер после выезда полчаса , так почему не дать выезжающему побыть в номере хотя бы до 12 часов .Позитив
Приехал,встретили ,лечили,создали условия для отдыха,проводили до трансфера,Коллектив прекрасный ,Три года подряд у них отдыхал и на следующий год опять только к ним.Негатив
не было для нас негатива. только по мелочам.Позитив
Понравилась чёткость и профессионализм работы при подборе санатория!Прекрасная экскурсия в Прагу!вкусная и разнообразная еда,чайная комната,это вообще замечательно:мед,молоко,разнообразные чаи!!персонал старается!мы жили в 506номере,спасибо горничным за работу!!Негатив
Все хорошо,не хочется придираться!!хотелось бы за период 14дней больше процедур и чуть больше внимания от мед персонала.!Позитив
все было хорошоНегатив
Бльшой недстаток что люди не были оповещены что в хотеле идет натуральное строительство на трех этажах.Гул стоял от дрелей и шлифовальных машин.Придя после процедур не было возмозности отдохнуть .Я жила в 210 ком ..Однажды я пришла с процедуры обнаружила бутылку вина и записку от администрации.извинене за предоставленное неудобство.Пожелание для администрации-оповещайте своих клиентов о ремонте будет честно .Позитив
все хорошоНегатив
плохо что клиентов не оповещают что в хотеле идиет большой ремонт сразу на трех этажах .Приходя с процедур иногда хотелось простоотдохнуть в тишине .Но я жила в 209 ком стоял гул дрелей и шлифовальных машин..Позитив
Побывали впервые, впечатления самые позитивные. Особенно приятно, что персонал неплохо говорит и понимает по-русски.Негатив
Единственный минус- это очень дорогой трансфер от sanatoriums.com. Такси до аэропорта оказался в три раза дешевле.Позитив
Очень красивое место и сам санаторий расположен в очень хорошем месте!Негатив
При заселении нужно спрашивать - хочет ли клиент проживать рядом с проведением ремонтно/строительных работ! Это очень мешает нормальному спокойному отдыху! Не весь младший/дежурный персонал дружелюбен и многим стоит быть внимательнее , терпеливее и вежливее при общении с отдыхающими ( особенно в преклонном возрасте)! Из-за такого обслуживания я больше туда не приеду!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.