отзывы
Негатив
На завтрак нет ножа, чтобы нарезать булочки. Вода в бассейне была слишком холодной.
Ответ от Санаторий Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro
Позитив
Были в отеле в сентябре. Уже третий раз. Приезжаем всегда в одно и то же время. Встречаем много постоянных гостей. Познакомились, общаемся. Заселили как всегда быстро, номер предложили на класс выше. Отдельное за это СПАСИБО!. Номер с окнами в сад, очень удобно и тихо. Уборка каждый день, претензий нет. Замена халатов, полотенец, без проблем, по просьбе, в любое время. На просьбы реагируют адекватно. В соседнем номере скрипела дверь на балкон, сосед ночью ходил курить. Я утром сказал на ресепшен, в обед пришли мастера всё исправили. Питание диетическое, всё варёное, печёное, паренное. Ничего острого и жаренного. То что доктор прописал! Есть вкусняшки, в виде пончиков по утрам и если останется вечером. Мороженное, много сыров, фрукты, каши, всякие мюсли, мясо, рыба, птица, За две недели не надоедает, можно разнообразить. В бар не хожу, но там алкоголя всякого за глаза, можно кофе. Но за отдельную плату (ни разу ни Турция) Процедуры помогают расслабиться и хорошо отдохнуть. Прогулки в парке отдельная песня! Не понимаю людей которые селятся в отелях в городе! Душно, гулять и пялится в витрины магазинов, этого добра и дома хватает. Лес, свежий, чистый воздух, тишина и покой, вот за чем мы едем с супругой на курорт. Собственный бассейн, небольшой но хватает. Лучше приходить с утра, никого нет, плаваешь один или ещё пару человек. В сауны только после обеда, или после ужина, народу побольше. Но не критично. Толкучки нет. Отель живет своей размеренной спокойной жизнью. Нам нравится. Приезжаем за спокойствием, релаксом и позитивом. Планируем на следующий год опять приехать!Негатив
Есть пару моментов которые меня немного озадачили. Есть такая процедура "Пилотерм" горячую грязь под спину и заворачивают в одеяло и пеленки. потеешь как в бане. Встаешь с кушетки горячий, распаренный, весь такой прогретый, а голова холодная. Таких процедур штук 4-5. Так вот первая процедура, всё супер! А дальше каждая последующая процедура всё холодней и холодней. С чем связанно не знаю пытался разобраться, сказали ,что сломался прибор который греет грязь. И работает только один. У меня предположение, что к моему приезду проводят диверсию и ломают прибор. И так три года подряд. Ну и наболевший вопрос НЕТ ЗОНТОВ. Их ставят на входе в отель. Соответственно постояльцы растаскивают по номерам, забывают в городе, в лесу, потом приходится наверное докупать. В этом году я успел один забрать в номер. Пригодился. Два или три вечера подряд шел дождь. Если бы поставили в каждый номер, то и зонты были бы в сохранности, и каждый мог воспользоваться. Потерял- заплати. На этом минусы закончились!Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вы доволны проживанием и лечением у нас в гостинице Ричмонд. Это всегда для нас хорошо прочитать слова хвалы. К сожалению вовремя Вашего проживания сломался прибор для гретья грязы и второй, который согласно с нормой, греет 2-3 градуса ниже. Но это не имеет плохое влияние на Ваш организм. Надеюсь Вас опять у нас встретить. Желаю всего доброго. С уважением Бюро резерваций
Позитив
Все было хорошо.Негатив
Негатива нет.Позитив
Всё замечательно, но есть пожелание по вечернему досугу. По вторникам и пятницам живая музыка это прекрасно, но ещё два раза в неделю в замечательном концертном зале можно проводить так называемую танцевальную терапию (танцетерапия). Зал есть, музыка из динамика и один преподаватель танца - всё просто. Преподаватель показывает несколько движений- вальса, румбы или фокстрота - желающие учатся, танцуют, благо что многие приезжают парами. Отдыхающим приятно и полезно, а отелю дополнительный плюс!Негатив
Уже который год не работает бассейн с минеральной водой.Позитив
Прекрасный отель. Вкусная, разнообразная еда. Персонал, за редким исключением дружелюбен. Ведущий врач Ксения отличается добрым, профнссиональным отношением к работе.Негатив
Нам не повезло с размещением. Наша комната по видимому находилась над кухней и поэтому все запахи с кухни распространялись по нашей комнате. Приходилось держать окно закрытым.Ответ от Санаторий Richmond
добрый день, спасибо за то, что Вы приехали к нам лечиться. Хорошо, что Вам понравилось почти все, только с номеров Вы не были доволны. Хорошо будет, когда в следующем году нам сообщите Ваше желание и мы попробуем выйти Вам на встречу. С уважением отдел бронирования
Позитив
Спасибо большое! Все понравилось!Позитив
Вежливый персонал, весь спектр услуг, хорошая кухня.Позитив
Накануне отпуска я воспользовалась сервисом по бронированию отелей и санаториев онлайн-порталом sanatoriums.com . Мне все понравилось: своевременная информация по санаторию, своевременное бронирование, трансфер. Всё быстро и чётко. Особая благодарность тургиду Ленке за отлично проведенную экскурсию в Прагу (от sanatoriums). Спасибо за прекрасную организацию отдыха. Мы были первый раз в Карловых Варax и надеюсь теперь будем постоянными гостями. Санаторий Richmond **** находится вдали от шумного центра Карловых Вар в роскошной лесопарковой зоне, cпокойное, тихое место и к тому же отличный повод лишний раз активно подвигаться. К источникам идти неспешным шагом минут 20, быстрой походкой 10 минут. Если кому совсем лень ходить, можно доехать до центра на городском автобусе. B районе, где расположен санаторий , туристы не ходят, нет суеты и отдых получился великолепный. Начиная с приезда и до отъезда все было прекрасно! Заселение прошло очень быстро, индивидуальный подход лечащего врача к нашей проблеме, лечение, еда, все очень понравилось! Огромное спасибо всему персоналу санатория!Позитив
Отель расположен в парковой зоне. Красивое здание, уютные номера. Приветливый персонал. Отменное питание. Немного удалён от гейзерных источников, но это плюс для прогулок :) да и в отель подведена вода из источника. С удовольствием приеду отдыхать именно в этот отель!!!Негатив
Минусов не заметилаПозитив
Отдых и лечение очень понравилось !!!Позитив
В остальном все супер.Негатив
Очень жалко что работает такой массажист, и всех новеньких которые в первый раз отправляют к ней. Номер бронировали с видом на сад, дали с видом на гараж)))Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Шмигел, Жалко, что Вы не обращались к нам сразу вовремя Вашего проживания у нас. Все проблемы возможно решать. Двухместный номер к сожалению нет с видом на парк, но назад на лес и гаражи. С видом на парк люксовые номера и апартаменты. Будем рады Вас опять у нас в будущем встретить. С уважением Sales Department
Позитив
Все отлично. Качество лечения, питания и размещения на высоте.Негатив
НетПозитив
Нас все устроило. Хорошее медицинское обслуживание, хорошая спа зона, хорошее питание. Прекрасное расположение отеля. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Будет возможность обязательно приедем ещё. Отель рекомендуем. Сами здесь уже третий раз. Спасибо всему коллективу отеля Richmond и сайту бронирования sanatoriums.com, в очередной раз воспользовались бронированием через ваш сайт. Никаких нареканий , все очень чётко . Бронироваем отеля и предоставлением трансфера очень довольны. Спасибо большое за экскурсию в Прагу, как бонус, очень приятно. Гид Алена, просто молодец, очень много интересного узнали. Всем спасибо !!!!Негатив
Не негатив, а пожелание, в ресторане хотелось бы чтобы фоном, не громко звучала бы музыка.Позитив
Хотел бы поблагодарить персонал санатория за великолепное обслуживание и доброжелательность. По просьбе моей жены прошу отметить превосходную работу массажиста Виктора из каб. № 3.Позитив
Нам всё очень понравилось всё на высшем уровне.Санаторий высшего класса.Весь персонал отзывчев что мед персонал что в ресторане в общем нет слов.С уважением Лена ДимаНегатив
Номер на помойку, и на служебный вход-выход персонала... А мы покупали не самый дешевый...Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Баранов, Вы купили двухместный номер стандартный и эти номера к сожалению выходят назад, вид на лес. Номера с видом на парк это номера высоких категорий. Надеюсь, что следующий раз себе закажете другой номер, такой в котором Вам будет хорошо. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
Очень обрадовали: - СПА-комплекс в целом и бассейн с минеральной водой в частности. - Вкусное и разнообразное питание. - Ремонт и восстановление парковой зоны.Негатив
Очень удивил чай "из ведра", а не из пакетиков на обед и ужин. При великолепном питании - это диссонанс. Для кофе утром тоже хорошо бы завести современный кофейный автомат. Хорошо было бы, если в номерах были бы чайники и чашки. Время обеда с 12 до 13-30 - слишком короткое, надо бы минимум 2 часа. В стандартных номерах стоят жесткие неудобные кресла. Почему-то махровый халат выдают, а тапочки - нет, это не соответствует привычному пакету услуг в СПА-отелях ****.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Басс, Спасибо Вам за Ваш отзыв, всегда хорошо для нас, что клиенты довольны своим проживанием и лечением у нас. Ваши примечания для нас очень важны и мы всегда стараемся сделать все получше. Как Вы точно заметили в ресторане кофейные автоматы утром и на обед и ужин чай в термосах повышенного качества. Чайники и чашки в номерах запрещены из за поводу опасности. Тапочки возможно купить в рецепции. Надеемся Вас опять встретить у нас в следующем году. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
Спасибо. Все понравилось, как встретили, лечение, питание и без платная поездка в Прагу и экскурсовод.Позитив
Отдыхали в Санатории Рочмонд первый раз. Получили массу положительных эмоций. Все было настолько великолепно, что не хотелось уезжать. Огромное спасибо работникам отеля за все: за доброжелательность, за качественное лечение и процедуры, за питание и за всю атмосферу в целом.Негатив
Отсутствие двуспальных кроватей.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Приставкина, Довольные клиенты, это наше большое желание, которое стараемся исполнить. Первое впечатление очень важно, спасибо за то, что Вам понравилось у нас. В случае, что в следующем году будут желанием отдельные кровати, напишите нам и мы попробуем выйти Вам по возможности на встречу. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
Была в санатории в августе . Я не ошиблась в выборе . Все просто замечательно.Питание , расположение ( оказалось огромным плюсом немного отдаленность от источников). Обслуживание медперсонала. СПА зона выше всяких похвал.Негатив
Это скорее не негатив , а мое личное мнение. Массаж не их конек.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Кунпеева, Спасибо Вам за Ваши слова. Мы очень ради что Вам у нас понравилось и будем ждать Вашего приезда опять в следующем году. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond