отзывы
Позитив
Все очень замечательно, нас устроило лечение, питание и отношение персонала.Рекомендуем парк-отель Ричмонд.Спасибо за отличный отдых!Позитив
Чешская кухня всегда впечатляет и очень вкусна... хотелось бы еще большего выбора! Тем более, что большинство гостей считают, что все включено, но сейчас они действительно взялись за дело! Очень приятный, вежливый и открытый персонал. Однако автоматически предполагается, что все гости курорта русскоязычные! Расположение отеля с прилегающим открытым парком, близость к источникам в курортном районе и близлежащей сети общественного транспорта просто превосходны и заслуживают особого упоминания.Негатив
Традиционный парк-отель RICHMOND, к сожалению, отказался и/или забыл некоторые традиции. Несмотря на таблички и просьбы соблюдать запрет на курение, в этих местах курят! Если бы вы потом хотя бы избавились от своих «задниц», а не просто выбрасывали их, как обычно! Такие знаки, как «Временно закрыто» или «Вход запрещен», также игнорируются многими «искателями отдыха»! Громкость личных разговоров... неуместна!Позитив
Прекрасный отель! Очень красиво, чисто, уютно. Великолепное питание: разнообразно, вкусно.Большинство процедур выполняются очень качественно. Свой бювет с минеральной водой, прекрасный парк и отличный спа-центр с бассейном.Негатив
Некачественный подводный массаж и жемчужные ванны.Позитив
Великолепен младший Молодой обслуживающий персонал уборщицы и официантыНегатив
Попытался поменять номер, который выходит на автогараж и трассу подъёма автомобилей. На ресепшн сначала устроили обструкцию-"Другие живут и ничего". ЭТО длилось несколько минут. Потом оказалось, что это решается в другом офисе по приёму заказов. Посетил этот офис быстро решился вопрос, но Рецепция не посчитала необходимым сообщить мне об этом. Пришлось идти в офис по приёму заказов второй раз, чем они были удивлены. Это наверное вызвало обиду крупной женщины на рецепшн. Когда мы выезжали, никто не извинился не попрощался и не предложил приехать ещё раз. ВОТ И НЕ ПОЕДЕМ.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Королев, Спасибо, что Вы посетили нашу гостиницу и извиняюсь за проблемы, которые возникли с выбором номера. Только для Вашей информации, двухместные номера выходят почти все на сторону Ричмонда, где Вы жили. Только у номеров высших категорий вид на парк, речку итд. Мы старались найти Вам хороший номер Вашей категории и надеюсь на Ваше удовольствие. Жалко, что Ваше впечатления испортились и что возникли недоразумения
Позитив
Этот отдых с лечением нам уже 5й раз очень нравится. Главное это вода перед каждой едой и процедуры о которых мечтаешь целый год. Мы едем на 21 день. А результат - здоровье на целый год. Уже мечтаю опять приехать и окунуться в лечение.Позитив
Отличное расположение санатория, замечательное питание.Негатив
Мы приехали в День моего рождения. Даже не одного слова поздравления, не говоря о цветах и подарках, как в других отелях. Такого безразличного к гостям персонала нигде не встречали. Не приветствуют, не интересуются проблемами. Процедуры весьма посредственные, подводный массаж всего 5 минут, при процедуре кислород медсестра ушла, было очень холодно, никто не интересуется состоянием пациентов. Наш номер был угловой, очень тесный от шкафа до кровати 30 см.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Позитив
Very nice hotel in a very beautiful area. The room was big and clean. The food was very tasty.Негатив
The medical treatment is average.Позитив
Отличный санаторий. Расположение выбирала что бы больше ходить, но если у Вас не получается- вода есть и в санатории. Понравилось все.Негатив
Нет такогоПозитив
Отличная работа всего персонала отеля. Идут на встречу твоих просьб. Сервис трансфера великолепно. Удобно и профессионально.Негатив
Матрас на кровати слишком мягкий. Для проблемной спины не очень хорошо.Позитив
По расположению -лучший санаторий на всём курорте-близок к источникам и центру, при этом своя парковая территория и покой. Прекрасное питание, лечение, отзывчивый персонал, чистота и порядок. Спасибо за отличный отдых!Позитив
Понравилось все в проживании, минусов не нашли. Будет возможность приедем еще раз.Позитив
Замечательный парк около санатория, в санатории все продумано до мельчайших деталей , чистота в ресторане, официантки быстро убирают грязную посуду, весь персонал здоровается, что очень приятно.Негатив
Хотелось бы , чтобы в общественных зонах стояли кулеры с питьевой водойПозитив
Природа великолепная, красивый отель.Негатив
Отдыхала два года подряд в мае. Один год в апартаментах в этом году в стандарте и отмечаю, что в стандарте уборка проводилась хуже. За две недели мебель по пъедисталу покрылась слоем пыли, в ванне весы простояли грязныеи даже после просьбы об уборке все осталось по прежнему. А У МЕНЯ АСТМА. В апартаментах этого не случалось. На следующий год решила взять номер 2 категории и что же будет там?? Но если это можно как-то устранить самой, то в бассейне вообще ужас... БОЛЬШЕ 50% ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИХОДЯТ И ВООБЩЕ НЕ ПРИВОДЯТ СЕБЯ В ПОРЯДОК (КАК ПРОПИСАНО В ПРАВИЛАХ), ДЕЖУРНЫЕ НЕ ОБРАЩАЮТ НА ЭТО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ И ДАЖЕ ПОСЛЕ НАШЕЙ ПРОСЬБЫ. ОТГОВОРКИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, О ТОМ ЧТО ПОМЫЛИСЬ В НОМЕРЕ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ АРГУМЕНТОМ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО САМИ СЕБЯ НЕ БРЕЗГУЮТ, А НА ОСТАЛЬНЫХ НАПЛЕВАТЬ. АДМИНИСТРАЦИИ НА ЭТО НАДО ОБРАТИТЬ СВОЕ ВНИМАНИЕ. ВОТ КАК-ТО ТАК.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Браилова, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Это всегда хорошо, когда наших клиентов возможно встречать ежегодно. Когда у Вас любые проблемы, нужно их решать сразу и будьте уверены, что все возможно без проблем решить к Вашему удовольствию. Подумайте еще, пожалуйста, если вариант самого дешёвого номера хороший вариант, это номера поменьше с плохим видом на парковку. Надеюсь, что в следующем году будет Ваше проживание у нас хорошим и полезным для Вашего здоровья.
Позитив
Питание хорошее, внимательный персонал, хорошее обслуживание на процедурахбНегатив
Была жара, кондиционеров нет даже в люксах, номера убирают плохоПозитив
Отличный курорт. Процедуры, отношение персонала, еда, всё очень хорошо!Негатив
Каждый год ездим зимой. Первый раз в этом году поехали летом. Даже представить не могли, что в такой гостинице может не быть кондиционера. Очень странно. Нам дали вентилятор😁, но как он может помочь в 30-ти градусную жару!!! Да и уборка в номерах оставляет желать лучшего!Позитив
Великолепный парк- отель Ричмонд,утопающий в зелени.....Уютная комната с балконом. Вежливый и приветливый персонал на рицепшине ....Внимательный медперсонал ,милые девушки,проводящие процедуры....Вкусное и разнообразное питание.....Я от всей души благодарна sanatoriums.com, за такой сервис и рекомендую всем желающим посетить отель Ричмонд....Позитив
Всё очень хорошо. Отличное отношение персонала. Вкусная еда. Прекрасное расположение отеля. Надеюсь приехать снова. Спасибо.Негатив
Хотелось бы видеть скульптуры в отеле и перед входом в отель чистыми, ведь это тоже лицо отеля и поменять эти 2 старые скамейки, чтобы люди могли сидеть комфортно.Позитив
Доброго дня команде портала sanatoriums.com и персоналу санатория Richmond! Отличная работа онлайн портала: бесплатное бронирование, постоянная связь с клиентом и ответы на все вопросы,подтверждение бронирования и заказ трансфера. Замечательный сервис,спасибо большое! Проживание и лечение в отеле оставили только положительные впечатления:своевременное заселение,отличное питание,чистота в номере и в отеле в целом,отличная лечебная база и чуткое отношение персонала:врача Яны Карасковой, медсестры Тамары(низкий им поклон),замечательно налажена работа шикарного SPA-комплекса! Вся информация.предоставленная на сайте sanatoriums.com достоверная!!! И ,конечно,бесплатная экскурсия в Прагу с супергидом Аленой Резниковой. Если к этому добавить красоту города Карловы Вары,то вы поймете ,какой у нас получился чудесный отдых:)))Негатив
Нет негативов, даже погода не подвела! Повезло так повезло!Позитив
Прекрасное обслуживание, комфортные условия, прекрасная разнообразная еда, чистота и порядок во всем. Отдыхала уже 3 раза в Ричмонде, всегда великолепно, хочется вернуться тудаНегатив
Нет кондиционеровПозитив
Очень хорошо отнеслись к нашему малышу, разрешив ему питаться в столовой, несмотря на отсутсвие права проживания...Позитив
ПО СООТНОШЕНИЮ " ЦЕНА-КАЧЕСТВО" -ОТЛИЧНЫЙ САНАТОРИЙ. НАХОДИТСЯ В ПРЕКРАСНОМ МЕСТЕ. БЫЛИ В НЕМ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ.ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ЯНА КАРАСКОВА:ВНИМАТЕЛЬНА И ОТЗЫВЧИВА.ПО ПИТАНИЮ ТОЖЕ ВСЕ ХОРОШО.Негатив
ИЗ МИНУСОВ -СОСТОЯНИЕ МАТРАСОВ И ПОДУШЕК. В НОМЕРЕ 206 МАТРАС С НАКЛОНОМ В ОДНУ СТОРОНУ И ПОДУШКИ ПРОСТО КОШМАРНЫЕ. СПАТЬ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО. И ПОЧЕМУ ЛЕТОМ ТЕПЛЫЕ ОДЕЯЛА!?Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Циханчук, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас почти все нравится. Претензии для нас всегда очень важны, только жаль, что Вы не сказали о Вашей проблеме с матрасом и подушками сразу во время Вашего проживания у нас. Мы бы могли на месте решить все проблемы. Надеемся увидеть Вас еще раз.