отзывы
Негатив
К сожалению нет достаточно хорошей парковки без предварительной оплаты, хотя везде нужно платить за эту услугу но те расценки которые берут за гостиницу и лечение могут включать и оплату за парковку учитывая что посетитель может и в последующие разы приезжать на тоже мести и с собой привести друзейОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Шмидт, позвольте нам, пожалуйста, обьяснить систуацию с парковкой перед отелем. Данные места пренадлежат непосредственно городу, каждый год мы их орендуем для комфорта наших гостей приезжающих на автомобилях. Такого кол-ва парковочных мест нет ни у одного отеля на Садовой улице и вближайшей окрестности. В течиние всего сезона мы также делаем специальные акции, включая предложения с бесплатной парковкой. Актуальную информацию Вы всегда найдете на нашей страничке Sanatoriums.com. Спасибо за понимание. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Спасибо всем все было отличноОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Маргарита,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Всё нормально, хорошо, нам понравилось. Будем рекомендовать друзьям, родственникам .Спасибо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Александр! Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Были вместе с мужем 2 недели с 19.06 по 03.07.2016. В отеле Английский Двор впервые, но в Карловых Варах были много раз, так что есть с чем сравнивать. Соотношение цена/качество превосходное. Завтрак отличный, не уступает отелям 4*, обед и ужин хорошие, но желательно поднять качество горячих блюд, которые не всегда были удачными. Номер у нас был очень хороший с видом на улицу. Персонал в отеле очень отзывчивый. Хочется отметить профессионализм доктора Олеси Ковач. Лечебная база отеля очень хорошая, расположение превосходное - в самом сердце красивейшей Садовой улицы. Очень удобно, что на улице у входа в отель установлены кресла и столики. Планируем приехать сюда вновь.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-м Шерман, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте. ! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Удобное расположение санатория, недалёко источники, лечение проходит в этом же здании, обслуживающий персонал работает профессионально, никаких нареканий не имеем, хотим повторить приезд именно в этот санаторий, Большое спасибо всему обслуживающему персоналу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Лидия, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень понравилось проходить лечение в Английском дворе. Больше всего из всех проходимых процедур понравились газовые уколы и массаж. Про массаж отдельный рассказ. Делают просто сказочно. Профессионально, методично, и приятно. Со спиной проблемы были серьезные, и массаж не делал года 4. Думал, что уже не помогут. Но массажист привел позвоночник в более-менее хорошее состояние.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Андреева, спасибо за высокую оценку лечения в нашем отеле. Мы рады, что наши проффесионалы смогли улучшить Ваше здоровье и привести позвоночник в хорошее состояние. В этом году мы приобрели новое оборудование и технологии. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Питание хорошее, вежливый персонал, цена и качество отличные.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Державин, спасибо за максимальную оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel
Позитив
Достойный уровень отеля. Красивое здание и современный ремонт. Источники в шаговой доступности. Хорошие номера, высокие потолки, удобные кровати. Качественное обслуживание и доброжелательные сотрудники.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Абрывина, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля и качество обслужевания нашего персонала. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Приезжаем в Английский двор уже 5 раз. Красивый отель, удобное местоположение рядом с источниками в тихом зеленом месте, доброжелательный и отзывчивый персонал, на все наши просьбы реагировали быстро, вежливо и всегда с улыбкой. Чистые уютные номера. Полотенца, халаты - все чистое, новое; меняют регулярно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Крафт, спасибо за высокие оценки расположения, качества услуг и работы персонала нашего отеля. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Понравилось практически все! Свежий ремонт, в отеле очень чисто, тихо, спокойно, респектабельно. Персонал говорит по-русски, почти во всех ситуациях старается пойти навстречу клиентам. На обед и ужин были разнообразные блюда на выбор, готовили вкусно. Всегда фрукты. Очень вкусный хлеб. Очень просторный комфортный чистый номер, с ванной, с балконом, имеющим чудесный видОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Кузнецова, спасибо за максимальную оценку пребывания в нашем санатории. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Прекрасное лечение. Кухня - лучшая среди санаториев. К работе персонала претензий нет. Все очень внимательны.Негатив
Возможно, дороговато.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Иванов, мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
На мой взгляд, санаторий предлагает оптимальное соотношение цены и качества своих услуг. Отдыхали в санатории Английский двор два раза.Негатив
1. Удивило, что в ресторане допускается для гостей спортивная одежда. 2. Мы с мужем покидали санаторий в день выезда до завтрака, который входил в стоимость нашего пребывания. Паек, который был выдан нам в ресторане накануне вечером, был безобразного качества. Это неприемлемо для уровня данного санатория.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Чусовлянкина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за качество сухого пайка, с менеджером по ресторану мы обсудили данный вопрос и уже поменяли форму/наполнение данной услуги. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мне очень нравится работа Юрия на рецепшен,спасибо за его помощь,касаемую тог,как доехать до куда бы то ни было . Работа кухни и их обслуживание в зале -супер.Негатив
Мы жили в номере 204,все бы хорошо ,но когда сверху в номере ходили,ощущение было ,что ходят по головам .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку работы персонала на рецепции, а также качества обслуживания и питания в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Отличная работа персонала, начиная с ресепшена. Были проблемы с номером, заменили без проблем!. Хороший номер, Уборка каждый день.Чисто. Ресторан:отличная еда: вкусная и разнообразная, соки, всегда чай, отличный кофе, творог, йогурты. каши, сыры, овощи и фрукты.. Все, что хотите! Шеф-повару- браво! Официанты приветливые и дружелюбные. Лечение: несмотря на то, что отель небольшой, очень хорошая лечебная база, квалифицированный медицинский персонал, вежливый, всегда с хорошим настроением. Общее впечатление- отличное. НЕ хотелось уезжать и хочется вернуться. Большое спасибо всем!!Негатив
Скорее не минусы, а пожелания. Хотелось бы на кровать покрывало. При проведении процедур- одноразовые салфетки под голову.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Шаповалова, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Ваше предложение насчет покрывала обязательно примем во внимание. При проведении процедур у нас всегда выдаются одноразовые салфетки под голову и тело.С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Хочу отметить работу администратора Юрия. Спасибо ему за внимание, с каким он общается с прибывшими, желание помочь в решении всех вопросов.Негатив
Можно сказать негатива не былоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Андрей, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Это был мой первый визит в Карловы Вары : конец января – начало февраля 2020 г.. Мне все понравилось. Отель расположен очень хорошо – на тихой улице и в тоже время близко к центру города и источникам. Питание разнообразное и вкусное. Номер теплый, уютный . Кровать удобная с хорошим матрасом и подушкой. Хорошая лечебная база и чудесный медицинский персонал – профессиональный и ооочень доброжелательный и отзывчивый. Сотрудники ресепшн внимательны и быстро помогают решить возникшие проблемы. Особую благодарность хочу выразить Юрию. Он всегда встречает с улыбкой и радушием. Хочу выразить огромную благодарность и передать наилучшие пожелания всему персоналу отеля «Английский двор». Очень надеюсь приехать еще..Негатив
Лично у меня негатива нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Спиридонова , спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
В Карловы Вары езжу с 2014 года. Очень уютный курорт. Удобно расположен и для лечения и для экскурсий.. Нет проблем с языком. Санаторий Английский дворик подходит по всем параметрам.Негатив
Питание в рестаране качественное. Но есть недостаток. Если какае-то блюдо заканчивается, то его больше не выносят. Тоже самое с фруктами и выпечкой.. На ужин выпечка отсутствует, даже никакой печенюшки.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Отдыхала в отеле в первой половине февраля. Обслуживанием, лечением и питанием довольна, Все было замечательно! Питание заслуживает особой похвалы! Спасибо за прекрасный отдых! Надеюсь вернуться к вам снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Все замечательноНегатив
Мёд сестра берет анализ крови без перчаток это Недопустимо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Всё понравилось.Негатив
Обещанный презент по поводу дня рождения ( юбилея ) мы не получилиОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Не первый год в санатории "Английский Двор" .Как всегда очень все понравилось. Отношение персонала санатория очень понравилось. Медицинский и технический составы высокопрофессиональны..Негатив
Одна неприятность - подорожание цен на следующий год.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Большое спасибо, все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Большим коллективом родственников и друзей приезжаем в спа-отель Английский дворик уже шестой год. Нравится лечение, медперсонал, питание, расположение отеля. Большое всем спасибо!Негатив
Неудобный вход в сам отель ( тяжёлая лестница при входе) : трудно заносить и выносить чемоданы. Говорим и пишем об этом каждый год. Хотелось бы, чтобы в отеле сделали занятия лечебной физкультурой, йогой. В спа-отеле есть медперсонал, обладающий квалификацией по данному вопросу. Нужно только помещение, которое наверняка найдётся в отеле.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Позитив
Как всегда все отлично!Негатив
Нет пандуса при входе в отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Нам все понравилось. Очень хорошее место расположения, приветливый и отзывчивый персонал. Питание просто отличное, за 10 дней блюда не повторились ни разу. Обстановка располагает к прогулкам, очень чистый воздух, красивая природа. Все это вместе очень позитивно влияет на организм. Мы очень довольны пребыванием в санатории "Английский двор". Большое спасибо. Постараемся вернуться снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Размещение именно такое, как мы хотели. Очень хороший специалист по пневмопунктуре.Негатив
- хамское отношение старшей медсестры! Груба, не хочет идти навстречу отдыхающим. Медсестры очень громко и постоянно общаются между собой во время процедур, некомфортно. Все процедуры по времени сокращены до 10-15 минут. В свободное время стараются сделать внеплановые процедуры за 200 крон. Поставлено на конвейер. На оксигенотерапии кресла неудобные, продавленные, и не дают витаминов и даже ВОДЫ во время этой процедуры. На мой вопрос почему? Ответили -это отель 3 звезды!!! Извините, не делайте эту процедуру либо как или совсем, раз 8вы 3 звезды. В ресторане за 10 дней пребывания -2 раза выпечка и то -сухой ужасный кекс, но другие блюда хороши!!! И ещё: почему фрукты в нарезке? Бананы в разрезе -чёрные, апельсины - засохшие...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.