отзывы
Позитив
Всё было супер!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отличный отель .очень вежливый персонал .чистые номера .очень понравилось питание все по домашнему хорошее разнообразие кухни выпечки.в номерах отличные матрацы что очень важно для сна. Отличный массаж от Владислава настоящий проффисионал своей работы всем рекомендуем .благодарим всех работников отеля за прекрасный отдых надеемся ещё раз побывать здесь .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Наталия! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень понравилось. Хорошее местоположение. Источники находятся вблизи отеля. Центр тоже в шаговой доступности. Девочки в ресторане очень стараются сделать так чтобы гости чувствовали себя комфортно.Лечение базовое как и во всех отелях в карловых Варах. Необходимые процедуры были назначены врачем. Медсестра Марчела и другие медсестры очень приветливые. Массажист Вячеслав профессионал своего дела. После его массажа прошли жалобы и у меня и у моей мамы ,спасибо за это. Девушки на рецепшен просто замечательные .При любой проблеме они старались помочь. Спасибо всем персоналуОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Еда была очень хорошей. Персонал кухни дружелюбный и всегда готов помочь. Лечение было неплохим.Персонал был понимающим и внимательным. Большое спасибоНегатив
Доктор была очень поверхностной, времени на осмотры не тратила, это был скорее осмотр, чем лечение.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Fischer, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Essen und unserem freundlichen Küchenpersonal. Wir freuen uns, dass Sie mit den Behandlungen zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Stellen weitergeleitet wird, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Anglicky Dvur.
Позитив
Мы остались очень довольны нашим выбором отеля. Всё было хорошо: хорошие номера, а также качество и количество процедур. При возможности приедем ещё.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Александр! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле, мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Доброе время суток всем кто читает мой отзыв! Пребывание в санатория Английский дворик оцениваю на отлично! Лечение, питание и обслуживание на высоком уровне. Внимательный, приветливый персоонал и на рецепшене, и в лечебном отделении, и в столовой, и персоонал по уборке номеров. Отдельно хочу отметить тех с кем непосредственно мне приходилось общаться и кто с пониманием относился и решал мою возникшую ситуацию. Это медсестра Марцелла, массажист Ярослава, на рецепшине Надира и Алина, работницы процедур ингаляции,Оху, парофанго и жемчужных ванн и горничных - блюстителей чистототы в номерах отеля.К сожаления не помню их имен. Огромное вам мое спасибо и благодарность. Также хочу отметить удобное расположение санатория, в 5 минутах ходьбы до целебных источников колонады и термаля. В отеле есть сауна и солевая комната.Кто стоит перед выбором советую этот отель. Уют и чистота в номере, вкусная разнообразная еда, внимательный персоонал. Что еще надо для нормального отдыха? Только хорошее настроение отдыхающих и хорошая погода. В заключении, хочу пожелать руководству и всему сплоченному дружному коллективу отеля здоровой атмосферы, уваженияи и понимания и дальнейших успехов в работе и благополучия и процветания. С уважением Раиса. Период пребывания октябрь 2023 годаНегатив
Это пожелание,а не негатив. Хотелось бы чтобы перед входом в соляную комнату было вывешен порядок поведения в этом лечебном помещение. Много шума и громкого разговора. А делать замечания взрослым людям совсем не хочется.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Мартынова, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Персонал очень приятный, еда вкусная, уборка в номере каждый день.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Rosa, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
В Карлсе Баде мы были несколько раз, но в этом отеле впервые. Мы так всем довольны. Большое спасибо всем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Brigert, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Персонал очень внимательный, девочки в ресторане супер! Питание качественное.Негатив
Нет негатива, мне все понравилосьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля„Английский двор“
Позитив
Очень приятная атмосфера! Чисто везде, персонал отзывчивый и желающий помочь и угодить. Процедуры разнообразные. Еда вообще без нареканий. Свежие продукты, большой выбор даже под мои особенностиЧ Расположение идеальное для прогулок и до источников. Номер комфортабельный, уборка регулярно и качественно.Негатив
Окна номера выходили на улицу. В 6:40 постоянно будила машина, которая что-то развозила по отелю. Запах периодически в сан.узле.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Анна, благодарим вас за позитивный отзыв и высокие оценки! Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера в отеле, чистота, обслуживание персонала и разнообразие процедур. Мы также ценим ваше внимание к качеству нашего питания. Шум по утрам связанный с коммунальными службами и местными поставщиками. К сожалению, существует определенный период времени, когда они могут заехать в курортную зону. Ситуация одинаковая для всех отелей в центре курортной зоны. Для максимальной тишины советуем бронировать номера с видом на задний двор. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Негатив
Не понравилась доктор молодая така , написала процедуры на утро а потом сказала сегодня вам их никто не зделает и процедуры пропали не заменилаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питания и расположением отеля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства с процедурами. Возникло недопонимание при первичной консультации с врачом, новое расписание можно было забрать следующим утром. Мы обязательно передадим Ваше замечание директору отеля, чтобы в дальнейшем избежать подобных недоразумений. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, команда отеля„Английский двор“
Позитив
Всем спасибо за отличный отдых и лечение.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Рекомендую санаторий Англицкий Двор всем, кто хочет поддержать свое здоровье. Все начинается на стойке регистрации. Очень дружелюбный, всегда с приятной улыбкой, отзывчивый персонал с первой минуты, создающий очень приятную атмосферу. Медицинский персонал очень профессиональный и дружелюбный, они подберут для вас индивидуальный план процедур, хорошо адаптированный к вашим проблемам. Все процедуры выполняются пунктуально и профессионально. Еда очень разнообразная, она зависит от культуры (мусульман), веганской, диеты и так далее. уважаемый. Предлагается много разных фруктов и салатов. Выпечка, как дома! Чистота 1+, огромное спасибо милым дамам. Все эти услуги со стороны персонала обеспечивают клиентам высокий уровень комфорта и хорошее настроение. Огромное спасибо и всего наилучшего всему персоналу отеля. Я вернусь :)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Фогель, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Понравилось все .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, хорошая еда, отель в хорошем месте, приятные процедуры, отдельно хочу отметить массаж в Вячиславе, однозначно рекомендую. Я обязательно приду снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Буянауске, спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим персоналом, расположением, едой и особенно массажем в Вячиславе. Ваша рекомендация и намерение вернуться – лучшее для нас подтверждение. До скорого! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Искренне благодарна врачу Леси работникам на рецепшен медработникам и специалистам; пневмоиглотерапии массажа оксигенотерапии парафанго и всему обслуживающему персоналу корректно и на высоком уровне выполняли все что необходимоНегатив
нет негативаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час і залишили відгук. Дуже приємно, що відпочинок у нас вам запам'ятався і сподобався. Ми будемо чекати нових зустрічей з вами! З повагою, команда готелю Англійський двір
Позитив
Повар - молодец! Питание вполне хорошее.Негатив
Окна номера выходили на каменную стену, задний двор, на выход вентиляционной системы. Очень темный номер. Это очень не комфортно. И все время воняло кухней. Это вообще кошмар.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего питания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с номером. В следующий раз, пожалуйста, обращайтесь непосредственно на рецепцию отеля, наши сотрудники всегда готовы Вам помочь и предоставить свободные варианты для переселения. Надеемся, что однажды Вы вновь посетите нас! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля
Позитив
Отдыхали в санатории второй раз, остались очень довольны. Чисто, уютно. Обслуживание на высоком уровне, персонал приветливый. Медицинские работники компетентны, процедуры были назначены грамотно. Особая благодарность массажисту Роману. Питание диетическое, сбалансированное и очень вкусное. Повару низкий поклон. В ресторане хорошое обслуживание, официантки вежливые. Мечтаем ещё не раз побывать в этом санатории.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Понравился отель, вежливый и предупредительный персонал,хорошее обслуживание. Очень милый и приятный персонал в ресторане. Вежливые горничные. По части лечения тоже всем остались довольны. Ежедневный выбор блюд, может быть, и небольшой, но весьма разнообразный(каждый день что-то новое). Понравилось в отеле все.Негатив
Наверное, единственным минусом данного отеля, на мой взгляд, является отсутствие бассейна, хотя баня есть и также есть номера с ванной. Но, все-таки, хотелось бы бассейн. Несмотря на этот недочёт,скорее всего, я сюда ещё вернусь.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бердниркова! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Будем рады видеть Вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо большое за прибывание в вашем отеле!Нам всё понравилось.Особенно хотелось бы поблагодарить обслуживающий персонал,официантам и повару которые очень стараются.Выбор еды не большой но всего хватает и всё очень вкусно!Комнаты чистые но подлежат ремонту, это единственный минус.Спасибо большое девочке на ресепшене (тёмненькая в очках,к сожалению не знаю как её зовут)очень вежливая и всегда поможет,если есть какие либо вопросы.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Дарья, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо всем, всему обслуживающему персоналу санатория! Вы хорошо работаете, чтобы все, кто приехал пролечиться и отдохнуть, были довольны. У вас отличный шеф-повар! Ему отдельная благодарность – все было вкусно очень, и детям, работающим на кухне также спасибо. Обязательно приеду снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Доброго дня, хочемо висловити подяку за відгук про нашу роботу. Ваші теплі слова - найкраща похвала для нас. Ми зробимо все можливе, щоб ви і надалі відзначали в нашій роботі тільки позитивні моменти! Ми також будемо вдячні за рекомендації! Всього вам найкращого. З повагою, Адміністрація готелю Anglický Dvůr
Позитив
Всё отлично: расположение, удобства, питание, процедуры. Персонал (и на ресепшене, и в столовой, и в лечебнице, и катеринг) очень дружелюбен и приветлив (кроме одного негативного момента ...).Негатив
Неприятный момент связан с массажистом. У меня было 5 массажей: 1й общий (платный), 2й и 3й частичные (вкл. в лечение), 4й и 5й тайские (платные). Тайские - всё чудесно. А вот на 5ом этаже (где проходят процедуры): Очень неприятно, что на первом, дополнительно оплаченном, общем массаже с первой и до последней минуты массажа тебе не намекают, а почти вымогают принести "чаевые" (мне называлась сумма в 10 евро, супруге - 20), т.к. "Ведь массаж можно делать по разному...". В итоге я отказался от следующего общего платного массажа (изначально заказал два дополнительных платных) и заменил его на тайский. Но т.к. ни я, ни супруга так и не принесли ничего "в клювике" (считаю, что в такой ситуации оставлять типы мерзко), то 2й и 3й частичные (включенные в лечение) массажи прошли в полной тишине (даже без ответа на "здрасьте"/до свидания с моей стороны). Но и о типах больше ни слова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Считаем необходимым поставить Вас в известность о том, что данный сотрудник /массажист/ был уволен еще на испытательном сроке. Это был новый человек в нашей команде, который, к сожалению не понял основных принципов и задач нашего отеля - а именно забота, ощущение уюта и комфорта для каждого гостя. Несмотря ни на что нам очень приятно, что отдых у нас Вам понравился. Будем рады видеть Вас снова, до скорой встречи! С уважением, директор отеля „Английский двор“.
Позитив
Мне очень понравилось в отеле /Английский Двор/ начиная от Rezeption и заканчивая уборкой номера. Все очень приветливые и охотно помогают если возникнут вопросы. Питание разнообразное и в достаточном количестве. Все чисто и уютно. Пять с плюсом от меня лично. СпасибоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Мария, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Чистые, светлые, большие номера, приятный персонал.Негатив
Вы становитесь зависимыми от чистого воздуха и массажа!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Svetlana , thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time at SPA hotel Anglicky Dvur. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon! Your Hotel Management
Позитив
Здравствуйте всем сотрудникам отеля. С удовольствием отдохнули у вас и подлечились. Благодарим за все полученные услуги во всех сферах. На рецепции очень отзывчивые молодые люди. Мы получали ответы буквально на все вопросы. Советуем всем ваш отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Елена, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Мы остались очень довольны всем персоналом. По прибытию нас встретили Михаил и Надира, очень подробно все нам объяснили и на на протяжение нашего проживания были всегда внимательны и дружелюбный, со всеми вопросами, что даже не косалось отеля , мы обращались к ним, у них всегда было время и терпение для нас. Медицинский персонал,начиная с врача, который уделил нам очень много время, тоже очень внимательны. Отдельное спасибо Марселе, Ярославле и Карлу. Все кабинеты с процедурами, (за исключением водных, они находятся внизу) находятся рядом, очень удобно Конечно понравился и спа, тихая, спокойная атмосфера, отдельный плюс за чай. Очень удивила кухня, разнообразием и качеством питания,, всегда свежими салатами. Очень чисто, каждую капельку сразу вытирают, девочки все 👍👍👍Всегда вечером было 2 сорта мороженого и фрукты на завтрак и ужин(обед мы не брали). В отеле очень чисто и уютно, Девочки,что убирали комнаны, всегда с улыбкой на лице, спрашивали, все ли у нас хорошо5+. Кровати очень удобные. Мы бронировали стоянку для машины и с этим тоже было все в порядке. Мы остались очень довольны. Хотим ещё раз поблагодарить весь перзонал, надеемся приехать ещё.Негатив
У нас минусов нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Вальдемар. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“.
Позитив
Была здесь в первый раз, понравилось. Отель красивый и уютный, правда начинает ветшать. Отличная работа персонала, чувствуешь себя здесь желанным гостем, очень внимательное и дружелюбное отношение. Все просьбы выполнялись буквально сразу. Единственное, в чем не смогли помочь - поменять неудобную подушку, спала вообще без нее. Особенно хочется отметить Надиру на рецепшене, официантку Таню, а физиотерапевты все отличные. Чувствую, как моей спине стало легче. Хочется отметить вкусное и разнообразное питание, только выпечка была скромновата для 4-х звездного отеля. (есть с чем сравнить). Большой плюс - мороженое на ужин, в такую жару просто спасало. Очень понравился спа, особый плюс за чай в нем. Хочется еще раз поблагодарить всех сотрудников, надеюсь приехать к вам еще.Негатив
Неудобные подушки Если внизу курят, весь дым идет в комнату Но плюсов гораздо больше, чем минусов.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“.
Позитив
Очень удачно расположен, все в шаговой доступности. Отель произвел впечатление ухоженного. Обязательно бронируйте парковочное место заранее! Еда была очень разнообразной и достаточной. Его всегда пополняли, независимо от того, во сколько вы приехали. Было много разных блюд, поэтому мы думаем, что каждый найдет что-то для себя. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Хотя они не говорят по-немецки, общение было возможно с помощью программы-переводчика для мобильного телефона. Остальной персонал и терапевты тоже не говорят по-немецки, но их работа и лечение все равно были очень хорошими. Все они были дружелюбны. Мы чувствовали себя очень комфортно в этом доме и посетим его снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Grabowski, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
ПриложенияОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Maria, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Негатив
Разрешают курить на балконах, если вы живете выше весь дым будет у васОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Маврушкин, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питании и расположения. Хотим Вас дополнительно проинформировать, что мы запретили всем гостям курение на балконах! Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля