отзывы
Позитив
Во второй половине августа профилактический курс в отеле «Англицкий двор». Расположение отеля не слишком далеко от Колонады. Очень чистый отель, в том числе и в номере. Еда была очень вкусной. Лечения было более чем достаточно. Холодными дождливыми вечерами нас спасали в сауне и соляной пещере. Сауна новая, отличная. Персонал очень вежливый и внимательный. Все пожелания были выполнены. Массажист приложил достаточно усилий, чтобы устранить все проблемные моменты. Я рекомендую этот отель всем.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Shneyder, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу, было все очень великолепно, мы остались очень довольны, на следующий год планируем поехать в эту же гостиницу...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень понравилось, мы были второй раз в вашем отеле, лечение, питание персонал хорошее, спасибо вам большоеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Stancenco ! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. ! С уважением, администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Вежливый и внимательный персонал Изумительная кухня и прекрасное обслуживание официантов Профессиональные врач и спа процедуры Чёткая и слаженная работа по обслуживанию номеров Чисто, комфортно и спокойно!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Петрова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все превосходно!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга! Очень приятно, что отдых у нас вам понравился. Надеемся увидеть вас вновь! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Это был замечательный отдых и хорошее лечение. Понравился и отель, и его расположение. Хочется отметить отличную работу персонала, поваров, девочек официанток, грамотную работу врача и медицинских сестёр. Очень уютно, чисто, вкусно. Хочется приезжать сюда снова и снова.Негатив
Минусов не нашёл, только разве что лифта иногда было долго ждать, особенно в часы пик. Но это даже и хорошо. Ходьба по ступенькам очень полезна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Mielke! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего и до скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приветливый персонал. Лечение просто супер. Там работают действительно профессионалы. Массаж, газовые уколы и другие процедуры эффективны и приносили нам удовольствие. Уборка номера была каждодневной, всегда чистые полотенца и халаты.Негатив
В новом корпусе в номерах в душевой не хватает полочек для расположения личных вещей. Маленький лифт.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочется сказать большое спасибо всему персоналу отеля. Надира на рецепции, девочки в клининге, в ресторане все очень милы и приветливы. Уборка была каждый день и девчата работали безупречно. Отдельный респект повару за очень вкусное и разнообразное меню: всегда есть выбор из мясных блюд, гарниров, салатов,закусок, супов, напитков. Чудесная выпечка, мороженое! Несмотря на обилие еды, можно выбрать диетическое, по своему вкусу. Очень понравилась врач, прислушалась к жалобам, назначила все нужные процедуры, после лечения ощущение, как будто заново родилась. Медсестрички на процедурах очень душевные, ласковые,хотя очень много народу всегда. Расположение отеля идеально - до источников идти 5 минут, обратно в небольшую горку, шаги нахаживаются. Очень рекомендую этот отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Трансфер из аэропорта Праги в отель был настолько ужасен, что нам пришлось ждать более трех часов! Бронирование в Англики Двур было рассчитано на двоих. В нашей комнате была большая двуспальная кровать, и нам пришлось спать вместе на одной кровати две недели. На ресепшене, когда мы пытались пожаловаться, что мы просто друзья, а не родственники, нам сказали, что, к сожалению, нет возможности предоставить нам номер с двумя кроватями.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Kathrine, many thanks for your stay at our hotel and for your feedback. Unfortunately, we have not received a request for separated beds prior to your arrival. It is always better to inform the hotel in advance, so we can take care of any extra requirements. There was no possibility to resolve this situation on the spot, all the twin rooms were occupied. The transfer is arranged by our partner Sanatoriums.com. However, we are glad that you enjoyed our location, food and medical services. We hope to welcome you back to our hotel in the future! Sincerely, Your Management Team.
Позитив
Отель расположен на спокойной улице, в 5 минутах ходьбы до источников. Хорошее, разнообразное меню, приветливый персонал. Обязательно приедем ещё раз!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Английский двор- прекрасный отель с отличными традициями. Расположен недалеко от леса и близко к источникам. Браво персоналу- вежливые и отзывчивые. Процедуры все на уровне.Негатив
Те, у кого чуткий сон, будут слышать, к сожалению, хлопанье дверей, такие замки.. В номерах, которые выходят на улицу, прекрасный вид , но по утрам будит мусорные машина. Кто спит хорошо, для тех вообще все чудесно!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мне все понравилось. Ничего негативного сказать не могу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам понравилось само здание архитектура,милый персонал,недалеко от центра.Негатив
Из негативов в ресторане злоупотребляли колбасными изделиями мы поняли что Мартин больше не работает в ресторане надо что-то менять.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Весь персонал очень вежливый,в особенности девочки с Украины,которые работают по уборке и в регистраторы Жанна, Ивана и др. С бронировкой прекрасно Виктор очень понравился всегда просто объяснить и посоветуетНегатив
Не понравилось,что за написанный рецепт у врача нужно платить 6 евро,за добавлением в Ване настой 2 евро,когда было забронированы с лечением.Дело не в этих деньгах ...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Довольны выбором спа-отеля. Лечение и питание на высоком уровне. Персонал внимателен с готовностью помочь. Расположение отеля очень близкое к источникам. Рекомендуем!!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё было очень круто! Девочки на стойке регистрации очень милы, приветливы и дружелюбны. Питание очень сбалансировано, сытно и вкусно. В номерах убирались каждый день, и было тихо, звукоизоляция очень хорошая. В столовой девочки тоже очень профессиональны, быстро, четко и по делу. Месторасположение отеля вообще нет слов. Надеюсь вернуться к вам снова. Спасибо, что делаете наш отдых совершенным.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все замечательноОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все понравилось, вернёмся ещеНегатив
В аэропорту ждали трансфер 2 часаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень все понравилось все было перфект ..есть желание ещё приехать .Негатив
Одна проблема телевизор в шкафу эти дверки не дают хорошо смотреть телевизор .может можно их как - нибудь убратьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень красивый город Karlovi Vary и спа бассейн в отеле ThermalНегатив
Старая мебель, порванные шторы, под шкафом слой пыли ( у меня есть фото и видео ) джакузи в ванной не работает. Врач опаздала на работу (пришла не в 8:00 а в 8:36, вызвала следущего постояльца, у кoторого была запись в 8:30 проигнорировав меня ( моя запись была в 8:00 ). очень сухо со мной разговаривала, если просила поменять процедуру, спрашивала деньги за измененние.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Очень хорошо отдохнули подлечились Нам очень понравилось всегда рада ещё раз приехатьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Я чувствовал себя очень комфортноОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Я впервые была в этом санатории, чувствовала себя очень комфортно и с удовольствием вернусь сюда снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Отель имеет очень хорошее расположение в Карловых Варах, кровати были очень удобными для нас. Персонал был очень полезен во всем. Время приема пищи также было распределено, сама еда тоже была очень хорошей. Спа-процедуры были неплохими. В целом, мы рекомендуем этот отель и забронируем здесь снова. Соотношение цена-качество очень хорошее.Негатив
Что было для нас очень невыгодно, так это то, что почти никто мало говорил ни по-немецки, ни по-английски. К счастью, на стойке регистрации есть еще. Некоторые девушки на службе могут быть более дружелюбными, по крайней мере, улыбнуться вам, даже если вы не разговариваете. Ванная комната в самой комнате не работала, [душ и тому подобное], и это было досадно. Чего нам также не хватает, так это того, что сотрудники не носят имена на своей одежде, мы считаем, что это более личное, с кем можно поговорить, а не кричать «Привет», может быть, это идея.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал - на ресепшене, в ресторане, медсестры и врачи. В ресторане хороший выбор блюд, хорошее качество, много фруктов и овощей. Очень чисто Удобное расположение отеляНегатив
Некоторая мебель и ковры в номерах старые.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Позитив
Весь персонал отеля супер вежливые , то что читал в отзывах про персонал полностью подтвердилось.Негатив
Лифт работает отвратительно, очень долго приходится ждать, не забирает по пути.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Процедуры все согласно термину.Негатив
Отсутствие бассейна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все было очень хорошо, питание ,лечение, сервис, все было на высшем уровне. Спасибо всем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все отличноНегатив
Нет бассейнаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал. Отель находится в хорошем состоянии и находится недалеко от колоннады. Еда была очень вкусной и разнообразной, иногда было не так жарко, но нам все равно понравилось. Нам удалось очень хорошо отдохнуть и большое спасибо за приятный прием!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.