отзывы
Позитив
Нам Всё понравилось.Позитив
Отличное обслуживание. Чистота. Профессионализм и отзывчивость персонала.Негатив
В тёплую погоду, в номере душно. Чрезвычайно ограниченный ассортимент сладкого к чаю, в основном сухое и крохкое. За три недели, только один раз был очень вкусный наполеон и один раз творожная запеканка. Впрочем, жить можно. 😉Позитив
Очень хороший персонаж. Очень заботливые врачи. Было просто замечательно. Обезательно ещё раз приеду.Позитив
Всё было отлично. Персонал очень вежливый, вкусная еда, номера чистые. Лечение хорошее.Негатив
Нет бассейна.Позитив
Очень приветливый персонал, везде очень чисто, очень вкусная еда. Слава всему персоналу.
Позитив
Мы были в первый раз в этом отеле и все понравилось. В первую очередь хотелось бы отметить хорошую работу менеджера отеля, везде все продумано до мелочей. В отеле культивируется английский стиль в отделке интерьеров, в фойе, в ресторане, в комнатах отеля. Все сделано очень со вкусом, красивые картины. Отель расположен в центре Карловых Вар, не далеко от целебных питьевых источников. Персонал отеля очень доброжелательный, всегда готов помочь. Надира на ресепшене всегда встречала нас улыбкой, что сразу же поднимало настроение. Еда разнообразная, вкусная, всегда большой выбор, есть диетические блюда. Утром и вечером шведский стол.По пятницам предлагаются национальные чешские блюда. При назначении процедур врач учитывала наши пожелания. Все процедуры проводятся на 5 этаже, только ванны внизу, все в здании отеля. Медицинский персонал очень квалифицированный и доброжелательный, предлагаются много разнообразных процедур. Комнаты отделаны со вкусом, есть все необходимое. По вечерам мы посещали сауны( финскую и травяную) и солевой грот в отеле. Мы провели чудесные дни в отеле и обязательно приедем сюда ещё!Позитив
Прекрасное местонахождение санатория. Недалеко от источников. Чистые, чистоплотные номера. Отличная работа персонала – на рецепции, горничных, медсестер. Особенно большое спасибо девочкам в ресторане - профессиональные, вежливые и очень красивые! Спасибо за вкусные блюда и обслуживание!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Спасибо вам за отличный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось местонахождение нашего санатория и чистые, чистоплотные номера. Ваша высокая оценка работы нашего персонала – от рецепции до горничных и медсестер – очень важна для нас 💖 Искренне благодарим и с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, команда отеля Английский двор
Позитив
Очень хорошее впечатление от персонала этого отеля, отличный и большой выбор на завтраке и ужине (полупансион), хорошая уборка номеров, что создает прекрасную атмосферу и хороший отдых!!!!Негатив
Нет!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Байковский, благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что у Вас сложилось хорошее впечатление о нашем персонале. Мы гордимся широким и отличным выбором блюд на завтрак и ужин, и приятно знать, что вам понравилось наше предложение полупансиона. Нам особенно приятно, что Вы остались довольны тщательной уборкой номера и приятной атмосферой, которую она создала. Наша цель – предложить вам незабываемый отдых. Мы хотели бы выразить вам огромную благодарность и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время! 🤗 С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Отель чистый, персонал весь очень доброжелательный и отзывчивый,вообщем отдых и лечение в отеле хорошие.Негатив
Нет террасы и парковки,но это на данный момент не вина отеля,идёт ремонт дороги и труб.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы высоко оценили чистоту отеля , доброжелательность и отзывчивость нашего персонала. Мы стараемся для вас!💝 Временные трудности из-за ремонта дороги закончатся в ближайшее время, мы уже готовим террасу для приятного времяпровождения за чашечкой хорошего напитка 🍹☕ Будем рады видеть вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хороший санаторийи очень хорошее расположение почти в центре.Особо хочется отметить людей,которые там работают.Замечательный и внимательный персонал.Девочки на рецепш все,как на подбор внимательные.Особо хочется отметить городскую экскурсию,которую проводила Людмила.Редкой эрудиции женщина.Спасибо всему коллективу за наше пребывание в Английском дворе.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! 🤗 С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
В этом отеле были первый раз, всё очень понравилось, еда отличная, разнообразная, процедуры прекрасные особенно сухая углекислая ванна, газовые уколы и массаж. Прекрасный вежливый персонал, осень хорошие девушки горничные отзывчивые, вежливые, убирали каждый день.Негатив
Практически нет, мелочи не в счётОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего🍀 Суважением, администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Было все хорошо, но к сожалению нам пришлось прервать наш отпуск из за болезни дочери.Негатив
Так как мы только 3 дня из 6 ( из за болезни дочери) побыли в отеле, хотелось бы от руководствующего персонала, хоть какую-то компенсацию получить. От болезни никто не застрахован и Отель здесь ни при чём, но всё таки было бы не плохо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за высокие оценки пребывания в нашем отеле. Касательно компенсации за пропущенные дни, мы понимаем ваше желание получить какую-то форму возмещения. Хотя данная причина отъезда действительно не подлежит возврату по условиям бронирования, мы готовы рассмотреть ваш запрос и обсудить возможные варианты компенсации с нашим руководством. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы обсудить этот вопрос подробнее. Мы готовы сделать все возможное, чтобы сделать ваше следующее пребывание у нас приятным и комфортным. 👍 С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Всё хорошо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все было здорово. Очень дружелюбный персонал. Еда: очень вкусно и большие порции. Расположение отеля тоже хорошее 👍 Рекомендуемые! С удовольствием снова!Негатив
Ничего.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Симагин, благодарим Вас за отличный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны пребыванием у нас. Мы ценим вежливое обслуживание и вкусную еду, и приятно знать, что мы смогли оправдать ваши ожидания 🤗 Ваша рекомендация очень много значит для нас, и мы будем рады приветствовать вас в ближайшее время! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Отель отличный.. процедуры, расположение, еда..- идеально.. очень чисто и приятно.. Спасибо..Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Виолета, спасибо за добрые слова! Мы очень рады услышать, что вы нашли наш отель превосходным и вам понравились наши процедуры, расположение и еда. Мы стремимся предоставить нашим гостям наилучшие впечатления, и мы рады, что нам удалось добиться успеха в вашем случае. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного идеального пребывания в будущем.💖 Еще раз спасибо за выбор нашего отеля! С уважением, Администрация Вашего отеля.
Позитив
Удобное расположение отеля Внимательный персонал Комната уютная удобная для трех человек Массажист профессионал своего дела Уборка номеров и отеля великолепнаяНегатив
Еда однообразная и не вкусная Нет бассейна и тренажерного залаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось удобное расположение отеля, внимательный персонал, а также мы ценим вашу высокую оценку работы нашего массажиста. Просим принять во внимание, что мы нигде не рекламируем наличие бассейна и тренажёрного зала. Поскольку у нас нет данных удобств, мы всегда стремимся предоставить другие виды развлечений и услуг, которые смогут сделать пребывание наших гостей приятным и полезным для здоровья. Например, мы предоставляем бесплатный билет в плавательный комплекс Термал Сауния 🏊, предлагаем гостям в подарок пешую экскурсию по Карловым Варам с профессиональным гидом 🏛️, а также проводим вечера с живым музыкальным сопровождением 🎹. Спасибо, что поделились своим опытом. Мы надеемся, что в следующий раз мы сможем улучшить ваше впечатление о нашей еде и найти способы сделать ваше пребывание еще более приятным. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Хорошее тихое место, очень дружелюбный, вежливый персонал, вкусная еда, было ощущение, что я пришла к маме на обед 😄, профессиональные процедуры, супер интересные поездки и экскурсии! Я хотел бы вернуться!Негатив
У меня был одноместный номер, мебель и ковер уже старели, разговоры в оздоровительном центре были слишком громкими и неприятными.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Селика, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше тихое место, дружелюбный персонал и вкусная еда. Мы всегда стремимся, чтобы наши гости чувствовали себя как дома, и очень приятно слышать, что вам понравилось у нас. Мы серьезно относимся к вашим отзывам и рассмотрим, как мы можем улучшить наши номера, чтобы обеспечить комфорт наших гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем и надеемся, что Ваше следующее пребывание будет еще более приятным. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам 🥰 С уважением, ваша команда Anglicky Dvur.
Негатив
Негатива нет .Было всё хорошо!!!!👍Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание у нас было приятным. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! 💖
Позитив
Персонал хороший, стараются, любая просьба решается положительно. Питание хорошее, вкусное, хотя можно было бы немного разнообразить. салаты, процедуры по расписанию, сауны работают, бассейна конечно нет, но есть соляная комната, очень полезная от многих болезней..Негатив
В этой части у меня скорее всего предложения. После 23.30 на рецепшине дежурных уже нет, очень неудобно, если ранний отъезд или приезд, никого нет, если дверь захлопнится, уже за вещами никак не зайдёшь . Можно составить график дежурства из числа сотрудников и компенсировать эти часы работы. Одноместные номера по площади в основном стандартные, но они заставлены громоздкой мебелью и занимают всю свободную площадь, широкий и большой стол там не нужен,, И телевизор не надо прятать в огромный шкаф, его нужно повесить на стену, или поставить на стол, из- за них ни стоять, ни сидеть, сразу на кровать приходится сваливаться. Администрации надо обратить внимание на это, продумать о свободной площади номера, чтоб можно было немного двигаться, интерьер тоже важно на отдыхе.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Сахиева! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Спасибо за высокие оценки качества обслуживания, питания и работы лечебного отделения. Отсутствие бассейна мы компенсируем билетом в плавательный комплекс Термал, а также собственной новой спа-зоной в нашем отеле. Мы обязательно примем во внимание ваш комментарий насчет мебели в одноместном номере, более того в некоторых номерах данной категории мы уже убрали тв-шкафи и повесили телевизоры на стенку. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего ❤️ С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Всё прекрасно. В следующий приезд выбираем только этот отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Тарассова, спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! 💖
Позитив
Мне понравилось все. Расположение отеля отличное. Очень близко к Колоннадам, особенно к Садовой и Мельничной. Не нужно подниматься высоко в гору. Девушка и мужчина на рецепции (только сейчас поняла, что не узнала имен - прошу прощения) очень приветливые: на все вопросы отвечали, всегда "доброе утро/ день/вечер" и всегда с улыбкой! Номер просторный и чистый. Убирали каждый день. По субботам в ресторане живая музыка. Мне безумно понравилось исполнение и подобранный репертуар - в самое сердце. Спасибо! Я приехала в субботу, и врач приняла в этот же день: спросила есть ли у меня с собой рзультаты анализов, обследований, беспокоит ли что-то сейчас, есть ли аллергия, были ли операции и так далее. Питьевой режим назначила, исходя из озвученной мною проблемы: прямо зачеркнула и переписала мне номера источников и как пить минеральную воду. Процедуры все были с утра - день не был разбит. Сами процедуры понравились, медперсонал очень приятный - все всегда в хорошем настроении. По кухне не было вопросов. Всегда можно было что-то выбрать. Кормили вкусно. Девочки-официантки тоже умнички. Плюшки от отеля в виде 4 часов в Мире саун и экскурсии в Прагу - приятный бонус. Большое спасибо всему персоналу за то, что мне так у вас понравилось!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего 💓 С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Это наш первый раз в Карловых Варах и у меня нет возможности сравнить этот отель с другими. Но я хочу обнять вас всех за эти 2 чудесные недели, что я провела здесь с детьми. Мы очень хорошо себя чувствовали будучи вашими гостями! Отдельное спасибо Вечеславу и Марии, они просто прелесть. Девочки которые убирали комнаты замечательные, предупредительные. Еда мне очень понравилась, я не ем мясо и ваш повар всегда учитывал это и я ела рыбу каждый день, всё было очень вкусно. Соотношение цена - качество в вашем отеле превосходное. И я надеюсь, что оно не изменится в будущем и мы сможем возвращаться к вам снова и снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Юлия, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим Вечеславу и Мариии Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! 🥰 С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Посетили Спа-отель на одну неделю. Расположение отеля в непосредственной близости от источников. По предварительной просьбе предоставили место на парковке автомобиля, примерно в 150 метрах. Отель чистый, номера чистые. Питание разнообразное и очень вкусное. Каждый день бесплатный спа. Врач квалифицированный, опытный, назначал 3-4 процедуры в день. Персонал отеля очень вежлив и отзывчив. Рекомендую, если в Карловых Варах, то в Спа-отель Anglisky Dvur.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы Tatyana Fain, Waldemar Bruch, Svitlana Schiller,проходили лечение с 7 по 13 апреля 2024 г. хотели сказать огромное спасибо всему медицинскому персоналу за лечение ,за внимание,особенно хотелось в ресторане отметить девушку Аню,за её обслуживание,еда была очень вкусная,разнообразная,вообщем чувствовали себя как дома.Вернёмся сюда обязательно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! 🤗 С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Как всегда мне очень понравился отель, чистые номера, замечательный отзывчивый персонал и обслуживающий персонал, девушки, официантки и очень вкусная кухня, так как мы рекомендовали своим друзьям и будем рекомендовать посещение этого отеля.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Прейгер, Мы очень рады, что у вас было еще одно приятное пребывание у нас, и что вам понравились наши чистые номера, внимательный персонал и вкусная кухня. Ваша поддержка и лояльность очень много значат для нас.💖 Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего визита и возможности приветствовать вас снова. Благодарим вас за положительный отзыв! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Персонал очень внимательный, особенно в ресторане, еда была свежая и очень вкусно приготовлена. Спасибо, обязательно вернёмся!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Лидия. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! 🤗 С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Мы Татьяна Фаин,Владимир Брух ,Светлана Шиллер были в санатории с 7 по 13 апреля, в обе стороны трансфер был отличный,спасибо большое шоферам.Лечение в санатории нам очень понравилось, мед.персонал такой приветливый,знающий своё дело. Хочется особенно сказать спасибо поваром в ресторане которые для нас готовили,всё очень вкусно,полезно ,всегда всё свежее ,огромное спасибовсему девушке Ани, такая она добрая,ко всем посетителям,и другим девочкам тоже спасибо. Вобщем чувствовали себя как дома.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! 💝 Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень всем довольны! Особенно питанием.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы действительно уделаем большое внимание качеству нашего питания. Постоянно следим, спорим и взаимодействуем с местными поставщиками, чтобы нашим гостям предоставлять исключительно качественные и свежие продукты. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Негатив
Никому не рекомендую этот отель, не соответствует красивым картинкам: старые обшарпанные холодные номера со старыми продавленными матрасами, и если захотите поменять номер, то получите номер 6 кв.м.(ощущение что находитесь в кладовке)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не соответствовал вашим ожиданиям. Рецепция несколько раз пыталась вам помочь и предлагала разные варианты переселения. К сожалению, вы отказались от всех предложений. В 2022-ом году произошла замена матрасов во все номерах на бизнес класс 5* с антиаллергенным натуральным покрытием, они практически новые. Если у вас есть еще какие-то замечания или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей администрацией, и мы постараемся решить все ваши проблемы. Еще раз приносим извинения за неудовлетворительный опыт, и надеемся на возможность восстановить ваше доверие и приветствовать вас снова в будущем.
Позитив
Прекрасное проведенное в Карловых Варах время, отличная кухня, в отеле чудесная атмосфера. Было очень жаль уезжатьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемаха г-жа Арина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, команда отеля „Английский двор“