отзывы
Galina L.
15.03.2018
Позитив
Хорошая домашняя обстановка в отеле, отзывчивый персонал, удобное расположение, недалеко от источников. Правильное питание, большой ассортимент блюд на любой вкус. Рекомендую, сама останавливалась в нем дважды и забронировала на будущее
Liudmila Z.
12.03.2018
Позитив
Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в спа отели "Английский Двор",отдыхали с подругой с 11 февраля по 24 февраля 2018 года.За время пребывания нам понравилось все, отличная лечебная база, прекрасное питание, дружелюбный медицинский и обслуживающий персонал .Хочется сказать всем спасибо.Спасибо за трансферт, всегда все во время и четко.Негатив
минусов нет
Ksenia A.
06.03.2018
Позитив
Прекрасное и тщательно подобранное питание, вежливый персонал, хорошее лечение, отличное расположение отеля. Бассейна нет, но он и не нужен, так как в большинстве карловарских отелей все бассейны маленькие, и особого удовольствия там плавать нет. В данном отеле предоставляется возможность посещать городской бассейн с сауной 2 раза в неделю, и эта намного более приятная опция. Спасибо отелю Английский Двор за всё! Обязательно туда вернулась бы.
Dmitry K.
05.03.2018
Позитив
Персонал отеля очень доброжелательный и внимательный. Кухня разнообразная. Всё понравилось. Спасибо за отдых.
Tatiana K.
03.03.2018
Позитив
Второй раз отдыхаю в этом отеле, все на уровне заявленных звезд. Питание великолепное. В этом году жила во втором корпусе, т.к. уже в начале февраля отель был почти полностью занят. Одноместный номер маленький, но все что нужно есть. Были проблемы с освещением, решили сразу же после обращения. Я рада, что мои окна выходили на Садовую улицу. Может быть кому-то и шумно, зато светло. Большое спасибо администрации, что прислушались к моему пожеланию.Негатив
Может быть как-то решить вопрос с лестницами, чтобы пожилым людям не таскать по ним тяжелые чемоданы.
Olga D.
01.03.2018
Позитив
Все отлично и все понравилось !Негатив
Если бы и хотелось отметить какой-то минус ,но ее могу -его просто нет
Вячеслав К.
26.02.2018
Позитив
Хорошее расположение отеля, внимательный персонал, включая медсестер, отличное качество номера (S103), никаких замечаний к уборе номера, все достопримечательности города в max 20 минутах пешком от отеляНегатив
Не могу сказать, представитель какой фирмы был в отеле, предлагая экскурсии, но он не смог подсказать как пешком добраться до интересующего нас места. Возможно, я чересчур придираюсь...
Victor S.
26.02.2018
Позитив
Остались всем довольны. Хорошая команда в отеле. Расположение, удобное,хорошее. Очень понравилась система заказа вторых блюд на обед и ужин. Каждый день можно попробовать свежеприготовленное блюдо. Особая благодарность шеф повару.
Mariia K.
24.02.2018
Позитив
Были проблемы с размещением, но благодоря чуткому отношению доктора Jahodovа и работников рецепции проблема была решена. Нас переселили в удобный номер с душем.
Tatiana B.
22.02.2018
Позитив
Мне очень все понравилось! Отель близко расположен к источникам,персонал доброжелателен и внимателен! В номере тепло,чисто! Питание отличное! Спасибо большое!
Tatiana T.
18.02.2018
Позитив
Отель понравился. Качество размещения, питание, лечение и цена соответствуют заявленным "три звезды". Очень удобное расположение отеля. Близко к источникам и к центру курорта. Отдохнула хорошо.Негатив
Особого негатива нет. Правда, врач при приеме даже не поинтересовалась моими болезнями, только зафиксировала принимаемые мной лекарства и спросила какие процедуры я хочу получить.
Елена Е.
16.02.2018
Позитив
В целом, впечатления от пребывания в отеле «Английский двор» остались очень хорошими: внимательный персонал, чистота во всех помещениях, приличная медицинская база хорошее питание.Негатив
Единственное, что нас неприятно удивило, это то, что в нашем номере оказалась одна ( хотя и большая!) кровать для двоих человек. Эта кровать, видимо, вполне удобна для супружеской пары, но я отдыхала с подругой и эта ситуация была весьма странной. Честно говоря, я впервые в европейских отелях столкнулась с подобным подходом к размещению клиентов. Это было весьма неожиданно и очень неудобно. Очень жаль, что при бронировании отеля, Ваши сотрудники не обратили наше внимание на то, что нас ждет. Я обязательно заказала бы другой номер. В следующий раз мы будем более предусмотрительными.
Марк П.
13.02.2018
Позитив
Доброжелательность персонала. Высокий профессионализм медицинского персонала. Оптимальный набор процедур.Негатив
Отсутствие бассейна.
Ирина Н.
12.02.2018
Позитив
спасибо за проведенное время в отеле, организацию: бронирование трансфер размещение я организовывала поездку самостоятельно и это было очень удобно все было на должном уровне и в соответствии с пожеланиям обязательно воспользуюсь вашими услугами и в следующий раз по поводу отеля Английский дворик, в целом осталось очень позитивное впечатление, но были минусы, которые несколько омрачили мое пребывание в Карловых ВарахНегатив
опоздания конечно это не есть хорошо, но есть определенные обстоятельства в первый день начала лечения 15.01.18 я опоздала на семь минут на ужин, пришла в 18.37 (уснула после адаптации и первых процедур) все таки можно было предложить хотя бы чашку чая а не выставлять за дверь, и дело не в том что я осталась голодна, нет, огорчило отношение, а на ресепшене сказали что нужно ставить будильник, а если проспала, мои проблемы и есть рестораны на улице второй негативный момент связан также с опозданием на процедуру парафанго на 4 минуты (23.01.18 8.34), медсестры отчитали меня по полной программе, прочитав целую лекцию по поводу если все будут опаздывать... а затем в течении всей процедуры все та же медсестра разговаривала по телефону, понятно не по рабочим вопросам (15 минут) это тоже не способствует спокойствию и расслаблению а вот если раньше прийти или назначить время для медсестры на час-два раньше, это не проблема, как я поняла чем быстрее всех нас обслужить и закончить рабочий день,тем лучше, а разговоры по телефону во время процедур и разговоры медсестер о личном при пациентах это привычное дело для этого кабинета конечно за две недели пребывания я совершила два опоздания, это очень плохо, но смогу ли обещать что в следующий раз я не повторюсь? хотя считаю себя, ну очень пунктуальнойОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.
Андрей К.
11.02.2018
Позитив
Хорошее расположение, просторная комната, но не все такие. Очень вкусный завтрак, но мало фруктов.Негатив
Лечение на уровне среднего спа, не санаторное. Два врача, одну очень хвалят, но нам не повезло- полное безразличие... очень ранний ужин, после экскурсии не успеваешь. В общем, все нормально, соответствует уровню, но ничего выдающегося
Наталия П.
06.02.2018
Позитив
Удачное месторасположение, удобный просторный номер, отличное питание. Очень дружелюбный обслуживающий персонал. Качественное лечение.Негатив
Были срывы в работе лифта во втором корпусе. К счастью, они быстро устранялись.
Aleksandr G.
01.02.2018
Позитив
Огромное спасибо и благодарность всему персоналу спа- отеля, менеджерам sanatoriums. Com за организацию поездки, качество лечения и питания, за доброту и внимание! Следующую поездку буду планировать в тот же отель с отличнейшим месторасположением и именно через вышеуказанный сайт. Спасибо всем!!! Отдых на отлично!Негатив
Нет
Ирина И.
30.01.2018
Позитив
Впечатления очень хорошие. Весь персонал отеля работает очень четко, прекрасно убирают номера, очень профессионально работает медицинский персонал, питание просто домашнее, всегда готовы помочь на рецепции,так что спасибо всем за столь приятное пребывание.
Дмитрий Т.
29.01.2018
Позитив
Хороший отель.Практически всё понравилось.Негатив
Не понравилась доктор.Неприветливая, чем то не давольная.Весь остальной персонал отеля и спа отделения работали отлично.
Vera P.
29.01.2018
Позитив
Тихо. Вкусная еда.Негатив
Цель доктора-раздать процедуры так чтобы кабинеты не пустовали. Эффекта от такого лечения никакого
Татьяна П.
17.01.2018
Позитив
Хорошее расположение Отеля, есть возможность прогулки до источников, что является необходимым при отдыхе и одновременном получении СПА процедур. Процедуры стандартные, все в меру и по расписанию. Многие процедуры находятся на 5 этаже, ходить пешком прекрасная зарядка, что доставило радость (особенно при наличии лифта), заставить себя двигаться, это чудесно. Очень порадовал абонемент в бассейн. Приятный, отзывчивый персонал, номер у меня был просторный, порадовало достаточное количество крючков в ванной комнате и комплектация ванной комнаты. Для ноября месяца в Отеле было тепло, что создавало ощущение комфорта. Прекрасная кухня, 8 разновидностей салатов, 3-4 гарнира, 2 вида горячих супов на обед, хочется пробовать все, но это не возможно физически. Низкий поклон поварам за их искусство приготовления. Данный Отель достойное место для отдыха и лечения в Карловых Варах, могу рекомендовать своим знакомым.Негатив
- в моем номере очень сильно гудел считыватель карты (ключа), приходилось на ночь вынимать ключ и тогда была идеальная тишина, хотя рядом с номером был лифт. - очень вкусная еда, но даже попробовать все по чуть-чуть не возможно, это обжорство получается.
Светлана К.
10.01.2018
Позитив
Большое спасибо за очень хороший прием! Понравилось все - трансфер; расположение отеля; тихий, теплый, чистый, уютный номер; разнообразное, вкусное и обильное питание; очень доброжелательное отношение всего персонала отеля; все назначенные врачом лечебные процедуры.Негатив
Негатива не было
Olga O.
07.01.2018
Позитив
Все было замечательно, я даже не ожидала такого теплого приема. Перонал вежливый, понравиля уюный номер, сбаллансированное питание, мед. персонал внимательный, уезжать не хотелось. Очень хочу ещё раз приехать в 2018г.и всем советую отель Английский двор.Негатив
нет
Юрий М.
24.12.2017
Позитив
хорошее расположение, рядом источники и прекрасная прогулочная зона вдоль реки Тепла, очень приветливый и позитивный медперсонал, который работает на 5 этаже, в ванном отделении - не очень, как будто мы мешаем им. Ежедневная уборка и смена полотенец по необходимости.Негатив
Огорчило питание: считается, что оно диетическое, но это далеко не так. На завтрак можно было бы предложить сырники, запеканку, оладушки или блинчики, а не один омлет и сосиски. Очень соленое и перченое, порции для желающих большие, хотя можно ввести 1/2. Хотя и старались выбирать по возможности близкое к диете, но сделать это было не из чего, у меня часто болел желудок , приходилось ограничиваться гарниром и салатом, муж отравился и сутки проболел. Похоже, что отсутствует диетсестра в санатории. А обслуживающий персонал столовой очень внимательный и приветливый. Сложно понять по названию, а когда принесут, то заменить уже нельзя.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый господин Молчанов! В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы нашего персонала. Разрешите разъяснить несколько моментов по указанным Вами "минусам". 1. Буфет на завтрак достаточно разнообразный. Имеется возможность выбора как соленых, так и несоленых блюд. К сожалению, угодить абсолютно всем гостям невозможно, но мы стараемся:) Например, мы ввели в меню оладьи (1 раз в неделю). 2. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы не сообщили о своих проблемах ни персоналу в ресторане, ни доктору. Когда клиенты обращаются к нам с проблемой во время своего пребывания, мы всегда стараемся решить ее на месте и создать наиболее подходящий вариант питания / лечения для клиента. Решать что-то постфактум, к сожалению, невозможно. 3. Что касается проблем с названиями блюд: Вы всегда можете обратиться к персоналу за разъяснениями и они обязательно все объяснят. Мы очень надеемся, что если Вы еще раз решите посетить наш отель, у Вас не возникнет недопонимая и останутся только положительные эмоции.
Svetlana B.
23.12.2017
Позитив
Все понравилось. Удачное расположение отеля, замечательное меню, приветливый персонал, достойное лечение.Негатив
Нет
Ирина П.
20.12.2017