отзывы
Позитив
Удобное расположение отеля. Очень доброжелательный, внимательный персонал.Особое спасибо повару! Абсолютно домашняя кухня. Всегда свежие салаты. Много разнообразной рыбы.Выпечка.Негатив
Очень неприятное впечатление оставила доктор.Недружелюбная, формально относящаяся к своим обязанностям.Молча назначает процедуры, не объясняя их предназначение и не соответствующие жалобам. Ещё оставляют желать лучшего постельные принадлежности ( матрац, одеяла, подушки) . Подушки особенно! Старые рамы не позволяют ночью вентилировать помещение.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала, качеством питания и расположением отеля. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание с доктором. Ваши замечания обязательно передадим директору отеля. Впредь постараемся более подробно консультировать гостей при первичном медицинском осмотре. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.Благодарим, что помогаете стать лучше! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
+ Хорошее расположение + Приемлемое оборудование + Еда (завтрак, ужин) всегда была хорошей, сытной домашней кухней, ориентированной на восточноевропейский вкус. Завтрак был обильным, но немного скучным.Негатив
+ Фактическое пространство, доступное мне, было явно слишком маленьким в одноместном номере с кроватью размера «king-size». Было практически невозможно сделать что-то большее, чем развернуться/раздеться/переодеться. Слишком мало за эту цену и претензию на ****-отель. Кроме того, здесь практически круглосуточно нет дневного света. + В «Англики Двур» (sic!) только персонал на ресепшене достаточно хорошо говорил по-английски. + Лично во время моего пребывания в группе семейного отдыха в отеле (95%) было слишком много малообразованных, конформистских «плюшек», для которых даже индивидуальный путешественник в кепке был приманкой для глаз. По моему мнению, красочный, свободный, разнообразный мир многих также должен быть видимым и нормальным в ****-отеле; тем более, что Карловы Вары по очень веским причинам могут похвастаться своей всемирной репутацией всемирного курортного города ЮНЕСКО и хорошо зарабатывают на этом. + В целом соотношение цена-качество меня не устроило.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой г-н Руперт, Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем ваших положительных отзывов о расположении, удобствах и питании. Нам жаль, что ваш номер не оправдал ваших ожиданий. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и ищем способы его улучшить. Мы надеемся приветствовать вас снова. С уважением, команда отеля Anglický Dvůr.
Позитив
Очень понравилось.Есть планы ещё раз приехать. Рекомендуем посетить.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Замечательный , доброжелательный персонал. Вкусное питание. Все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали в этом отеле третий раз. Всё очень понравилось. Персонал вежливый и внимательный, особенно девочки официантки в ресторане.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все было прекрасно, работники отеля все приветливые и отзывчивые ,хорошая уборка номера ,отдельное спасибо медперсоналу .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
В английском дворе : Номера чистые, каждый день убираются, техперсонал очень вежливые и доброжелательные, персонал ресторана очень хорошо работают, благодарим всех работников, в том числе персонально Аню, очень доброжелательная и отзыачивая. сотрудница. Медперсонал Даша, Ярослава, Карл массажист замечательные специалисты, отдельно хочется поблагодарить работников ресепшн: Бахтияра и Жанну.Негатив
Хочется врачу Английского двора, быть более добродушной и отзывчивой.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приветливый персонал! Начиная от информациона до обслуживающего персонала мы встречали только добрых и отзывчивых людей. Спасибо всем большое!!!😊👍Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё супер! Отличный отель, внимательный персонал, замечательный повар!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Приветливый персонал, разнообразие в питании, хорошее медицинское обслуживание...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор
Позитив
Соляная комната и сауны привели в восторг. Идеальный персонал. Прекрасный выбор салатов. Расположение отеля в центре города. До источника 3 минуты ходьбы. Цена за пребывание полностью соответствует предлагаемому сервису и услугам. Плюс бесплатная 2-х часовая обзорная экскурсия от отеля, поездка в Прагу и вечерняя баня с чаем. Теперь только в Английский двор! Полный восторг.Негатив
Негатива не было абсолютно. Можно было бы увеличить количество предлагаемых процедур.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Drozd! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! PS. акцию с подарочной экскурсией по Карловым Варам планируем проводить регулярно и в следующем году!
Позитив
Все было хорошо, персонал дружелюбный и услужливый, нам понравилось возвращатьсяОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой Эдмунд, Большое спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашим дружелюбным и отзывчивым персоналом. Было бы приятно приветствовать Вас снова в ближайшее время. С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
В целом, отель соответствует заявленным 4*. Ежедневная уборка с заменой полотенец. Приветливый персонал. Хорошее лечебное отделение. Хороший массажист (женщина - к сожалению не знаю имени), чем могут похвастаться далеко не все гостиницы. Хороший врач. Отличное расположение в центре курортной зоны.Негатив
Питание довольно скромное для 4* отеля. Плохая организация, постоянно что-то заканчивается и пополняется с задержкой. В результате, подносы с едой часто оказываются пустыми и вы вынуждены либо ждать, когда принесут новую, либо довольствоваться тем, что осталось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Яворский, Благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренье рады, что в целом ваш опыт был положительным и вы смогли высоко оценить уровень нашего лечения, чистоты и работы персонала. Дополнительно приносим извинения за неудобства, связанные с организацией питания. Это действительно нестандартная ситуация для нашего сервиса. Мы сразу же предприняли все необходимые меры, чтобы в дальнейшем избегать подобных ситуаций. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля, и мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, директор отеля
Позитив
Хорошее лечение, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Номера тоже хорошиеНегатив
Еда была плохой; Кроме нас, другие гости тоже остались недовольны.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Райх, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы остались довольны лечением, дружелюбным персоналом, расположением и номерами. Ваша похвала важна для нас. Как правило, 99% гостей остаются довольны нашим рестораном, тому подтверждение – все комментарии и отзывы ниже. Мы придаем большое значение качеству и свежести наших продуктов. Мы обязательно передадим ваш комментарий поварам. Если у вас есть дополнительные комментарии или вы хотите предоставить нам дополнительную информацию, мы будем рады вам помочь. С уважением, ваша администрация
Позитив
Отличный санаторий. Хорошое питание.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Я получила два Массажа у Карла, в 4 комнате, и оба раза массаж длился 15 минут, вместо 20. Это недопустимо!Позитив
Мы остались очень довольны пребыванием в Карловых Варах! Чистота в номере, еда и персонал на высоте! Мы хотели бы вернуться! :)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Анатолий, большое спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вы остались полностью довольны пребыванием в Англики Двор. Мы будем рады приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Были в Карлову Варах первый раз, остались очень довольны! Надеемся повторитьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень хороший отель, хорошее лечение, питание.Мне очень все понравилось!Большое спасибо всему персоналу санатория!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Людмила! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо за хорошую работу Sanatoriums.com .Отличный отель .очень вежливый персонал .чистые номера .Очень понравилось питание , все по домашнему , хорошее разнообразие кухни , выпечки. В номерах удобные матрацы , что очень важно для сна. Отличный массаж от Вячеслава , настоящий профессионал своей работы, всем рекомендую . Особая благодарность врачу Олесе Марковой. Всех работников отеля благодарю за прекрасный отдых ,надеюсь ещё раз побывать здесь .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Людмила. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхала в санатории в в конце октября. Все очень хорошо , особенно персонал . , лечение . Хочется вернутся туда снова . Всем большое спасибо !Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Катерина. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Всем доброго дня. Хочу выразить благодарность всему коллективу санатория "Английский двор" за прекрасный отдых. Наш отдых прошел в теплой , доброжелательной атмосфере. Ничто не омрачило наше пребывание. Питание отличное- всегда все свежее и вкусное. Достаточное разнообразие блюд. Номер хороший и уютный. Все работало. Убирали каждый день. Лечение очень понравилось. Отличный медперсонал: внимательный, отзывчивый и доброжелательный. Расположение отеля: для меня все казалось рядом, и источники, и центр, и бассейн с отеле "Термаль". Все в шаговой доступности. Но пожилые люди жаловались, что далеко источник №1. В отеле есть СРА зона. 2 сауны и соляная комната.Негатив
нетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Солодовник, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень дружелюбный персонал, хорошее обслуживание!Негатив
К сожалению, в отеле нет бассейна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Görzen, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem freundlichen Personal und dem guten Service! Es freut uns, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren. Das Fehlen eines Schwimmbads wird durch eine Freikarte für das Thermal- und Schwimmbad Saunia kompensiert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Отель находится в надежных постсоветских руках, обладающих соответствующими управленческими навыками. В результате фактически 5-звездочный отель был понижен до 3-х звезд. К сожалению, в этом отеле вы не найдете того сервиса и отдыха, к которым привыкли в Карловых Варах. Понятно, без вариантов, до свидания!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Knaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie haben uns die besten Noten für die Qualität des Essens, das Personal und die Lage gegeben. Leider waren Sie, Ihrem Kommentar nach zu urteilen, mit etwas nicht sehr zufrieden. Wir würden uns die Gelegenheit wünschen, Ihre Erfahrungen zu besprechen und mögliche Maßnahmen zu erörtern. Bitte kontaktieren Sie unser Managementteam direkt +420 735 069 601, WhatsApp, damit wir Ihr Feedback besser verstehen können und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Санаторий расположен в тихом месте. В санатории уютная, приятная, спокойная атмосфера, вкусная и полезная еда, весь персонал, без исключения, - вежливый и доброжелательный. Медицинский состав обладает высокой квалифицией. Пребывание в санатории понравилось.Негатив
Нет. Как пожелание: более комфортные шезлонги в соляной комнате - иногда было холодновато.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г- жа Бахарева, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что вы смогли высоко оценить тихое местоположение отеля, уютную атмосферу, вкусную и полезную еду, а также наш дружелюбный персонал. Ваш комментарий относительно шезлонгов в соляной комнате обязательно примем во внимание и постараемся обеспечить еще более комфортные условия. Благодарим за выбор нашего санатория, и надеемся увидеть Вас снова в Карловых Варах! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Суперчистая, идеальная сауна, очень приятный персонал, отдельное спасибо коровьему персоналу и обслуживанию.Негатив
Номера чистые, к сожалению, мебель и ковер стареют.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Sauna und dem freundlichen Personal zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an das Küchenpersonal und die Bedienung geben wir gerne weiter. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Zimmermöbel und des Teppichs zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern, und werden Ihre Anmerkungen verwenden, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Во первых ,ребята, огромное спасибо за отличную вашу работу, реагируете быстро, готовы помочь, прежде всего я очень благодарна вам за работу. Английский двор великолепно расположен, получила истинное удовольствие от города, очарована. Большой недостаток нет бассейна.Негатив
Нет бассейна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г- жа Пеухкури! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отель расположен в удобном месте положения. Я считаю близко к источникам. Питание отличное. Персонал позитивный. Нам все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Шаронова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Один из лучших отелей, ещё поедем туда.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Симонов, спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады вас видеть уже в качестве постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
В отеле отдыхали с супругой. Пожелания по размещению нашего номера выполнены по нашему запросу, за что сотрудникам на ресепшене отдельное спасибо! Помощь по разным вопросам, рекомендации и советы, всегда с доброжелательны - ресепшн - 10/10. Ресторан - все было вкусно (отдельное спасибо поварам!), персонал в ресторане - просто молодцы девушки. Всегда чисто одеты, доброжелательны, обслуживание и профессионализм -10/10. Лечение - чешский медперсонал говорит по-русски, всегда поможет и подскажет что лучше и как правильно выполнять процедуры, если нужно перенести процедуру по времени или на другой день помогут без проблем, все процедуры хорошие, общеукрепляющие - 10/10. Большое спасибо руководству отеля и всему персоналу за отличный отдых и лечение!!! Хочется в следующем году, снова отдохнуть в отеле Английский двор!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“