отзывы
Позитив
Поскольку во время пребывания я заболел сильными симптомами простуды и имел положительные результаты экспресс-теста на Covid, дружелюбный персонал помог мне пройти ПЦР-тест в КВ, принес мне еду в номер и т. д. Очень заботливый. Большое спасибо!Негатив
Процедурные кабинеты очень узкие; Знание русского языка требуется от санаторно-курортных специалистов; нет немецких телеканалов; Одноместный номер с видом на каменную стену и лестницей, ведущей на гору, поэтому вид на море и, следовательно, шторы.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Gripenstad, Vielen Dank für die hohe Bewertung Ihres Aufenthaltes mit einer 9/10. Wir kümmern uns um unsere Gäste auch in schwierigen Situationen, das Personal ist für solche Fälle bestens geschult. Wir freuen uns sehr, dass Sie es zu schätzen wissen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das medizinische Personal, einschließlich des behandelnden Arztes, Russisch spricht und versteht. Letzte Woche haben wir in allen Zimmern neue Fernsehgeräte gekauft, derzeit haben wir 4 deutsche Sender. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Management Team
Позитив
Всё очень понравилось спасибо большоеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Виктор, спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для Вас! Будем рады видеть Вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отличное лечение, приехали в воскресенье и сразу же вечером был приём врача. Назначенные процедуры были проведены на высоком уровне, все слажено, хоть персонал и очень сильно загружен. Все вежливые, никаких задержек. Очень удачно, что все процедуры проходят на одном этаже (за исключением водных). Питание не сильно разнообразное, но все вкусное, свежее и каждый день что-то другое. Номера не новые , но всё рабочее. Уборка каждый день, смена полотенец по необходимости. Удобное расположение недалеко от садовой и мельничной колоннад. Работники на рецепшн очень благожелательны, вежливы и всегда готовы помочь. Соотношение цена-качество во всём на отлично. Обязательно приедем ещё. Спасибо!Негатив
Если сильно придираться, можно отметить запах от коврового покрытия в комнатах. Сильно чувствительным носам желательно прихватить с собой спрей для удаления запахов. Но хочу подчеркнуть пылесосили каждый день, у нас ребёнок с аллергией на пыль и никаких симптомов не возникло!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Викторов, спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Мы всегда стараемся организовать встречу с врачом до 24 часов после приезда, чтобы обеспечить гостям дальнейшее комфортное прохождение лечебного курса. Еще раз спасибо за максимальные оценки и до новых встреч в Карловых Варах! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хорошее вкусное питание и дружелюбный персонал. Хорошие лечебные процедуры. Хорошая сауна.Негатив
Ковролин в номере требует чистки моющим пылесосом. В общем и целом номера требуют обновления.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Лариса, спасибо за Ваш позитивный отзыв и высокие оценки качества наших услуг! Учтем Ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Уже сейчас мы заменили телевизоры во всех номерах в отеле. Будем рады видеть Вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Прожили в отеле три недели и ни одной крошечной мочи. Ничего негативного, я в восторге. Вернись. Большое спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Laas, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Весь персонал вежливый и отзывчивый, много различных хороших процедур и нельзя не отметить отличную разнообразную кухню. Спасибо менеджеру и всему персоналу! Да ещё отличная спа зона - классные сауны и солевая комната, по желанию массаж в том числе тайский.Негатив
НетуОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Алла, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передади всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы остались довольны отдыхом и персоналом отеля...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Вагнер, спасибо за высокую оценку нашей работы. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Будем ждать новых встреч с Вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо большое всем.Нас приняли на 5+ Мы отдохнули душой и телом. Питание отличное, спасибо поварам все всегда было очень вкусно по домашнему. Девочки официантки очень приветливые. Обязательно вернёмся опять. Уже скучаем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Людмила! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё было просто на высоком уровне. Персонал компетентный и вежливый как одна семья . Сам Санатории и номер уютный и чистый. Мы очень довольны и думаем что мы в скором времени приедем к вам ещё раз. 🌹 Девчата вы все просто молодцы. Спасибо вам за хорошый отдых . 💐Негатив
Негатива и минуса нету.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Татьяна! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Советую этот отель всем, кто хочет отдохнуть практически в домашней обстановке, получить качественное лечение и оздоровление. Персонал очень приветливый и вежливый. На ресепшн даже можно было взять зонтик в дождливую погоду. Очень понравился просторный номер. Убирали его каждый день. Так же хочу отметить ну просто отменную еду! Всё было очень вкусно! Так же плюсом считаю что на пятом этаже, где проводились процедуры, стоял всегда графин с водой. Так же были напитки ( вода, чай) и в спа-зоне. Такое не в каждом отеле присутствует. Понравились процедуры. Медперсонал старался на все «100»! Даже трудно кого-то выделить! Поэтому огромное спасибо всему персоналу отеля за замечательный отпуск в Карловых Варах!!! Вы супер!!!Негатив
Минусов мы не увидели. Такое впечатление что их просто нет!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Schell! Спасибо за максимально высокую оценку нашей работы. Обязательно передадим всей команде отеля Ваши слова благодарности. Желаем Вам всего самого наилучшего и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всем однозначно рекомендуем этот санаторий! Расположение, лечение, питание, работа персонала - на высшем уровне!!! Массаж золотыми ручками Яры - просто супер!!! Наши собаки тоже в восторге! В следующий раз однозначно - Английский двор!!! Время проживания - с 7 по 14 сентября 2022 г. Юлия, Константин, а также Жужа и Нюша.Негатив
Все - супер!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Pridorogins! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обязательно передадим Ярослвае и всей команде Ваши слова благодарности. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все понравилось,чисто ,уютно.номер большой ,расположение отличное.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Владимир! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Отель обсолютно не тянет на 4 звезды... . На кроватях очнеь старые матрасы, еше с пружинами... Вдвоем спать нереально, когда один переворачивается на другой бок, второй подпрыгивает... В номерах нет елементарного сенсора на случай пожара.. В номере нет електрического чайника ( а это 4 звезды ), начало процедур в 7 утра и если две подряд то заканчиваются в 8-8,30, а завтрак с 7,30, хотелось бы выпить кофе или чай, но увы, а пишут 4 звезды. Краны в ванной комнате старые и все облезшие, очень неприятно... Что косается процедур... , с утра на 4 кабинета одна медсестра, которая обсолютно не успевает, один раз она про меня просто забыла и я пролежал в углекислородном мешке 45 минут, вместо 15-ти, потом весь чесался... Из трех аппаратов, которые делают лимфодренаж, работал только один, да и тот ели-ели, но людей пытались ложить на все 3, кто понимал, что 2 не работают, отказывался... В этот отель... , мы больше не поедим... , и я его не рекомендую.. Слишком много было негатива, обовсем не напишешь.. Если есть положительные отзывы про этот отель, думаю, что это подставные люди...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Tarantsov, получили Ваш отзыв, спасибо за высокие оценки качества работы нашего персонала, питания в ресторане и месторасположения отеля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, которые повлекли за собой столь негативные эмоции. Позвольте нам, пожалуйста, прокомментировать некоторые моменты указанные в Вашем отзыве: - у нас была возможность поменять матрас на более удобный, жаль, что Вы не обратились с данной просьбой на рецепцию. - мы нигде не указываем информацию о наличии эл.чайника в номере, данная услуга не обязательна для отелей категории 4*, для всей желающих мы выдаем бесплатные термосы на рецепции. - как и в большинстве курортных отелей, стандартное начало всех процедур с 07:00, однако Ваше расписание можно всегда проконсультировать с медсестрой или непосредственно с врачом. Уверены, что они смогли бы найти подходящее для Вас решение, тем более, что процедуры не всегда начинались так рано, в большинстве случаев аж с 08:00. Завтраки у нас проводятся до 10:00 в будние дни, до 11:00 в выходные. - насчет сухой углекислой ваны мы обязательно передадим Ваше замечание директору отеля, работница бальнео центра дополнительно приносит свои личные извинения, это был единственный случай за всю ее профессиональную карьеру, искренне обещает, что будет следить за своим делом еще более внимательней. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Оценки, а также все комментарии на Sanatoriums.com достоверны на 100%, так как их может оставить исключительно гости прожившие в отеле. Надеемся, что в следующий раз отдых оставит только положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Негатив
Один минус, меня не встретили ночью в гостинице, но после всего этого персонал оказался настолько хорошим, что у меня не осталось претензий насчет моего ночного пребывания на улице, пишу, только, для того, чтобы такого больше не повторилось, а вообще очень довольна всем персоналом, большое всем спасибоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Наталья, хотим выразить благодарность за максимальные оценки 10 из 10 Вашего пребывания в нашем отеле. Приносим свои извинения за доставленные неудобства во время Вашего приезда, к сожалению, возникло небольшое недопонимание на рецепции отеля. Мы очень дорожим каждым гостем, поэтому приложили максимум усилий, чтобы отдых у нас Вам запомнился и понравился. Очень рады, что все сложилось хорошо. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочу поблагодарить весь персонал санатория за внимательное отношение и доброжелательную атмосферу. очень понравился комфортный номер - уютный, чистый, как и весь отель. Очень полезные процедуры, проводимые замечательными медсестрами. Разнообразная еда и уютный зал ресторана. Прекрасное и удобное расположение отеля на очень ухоженной улице. Особую благодарность хочется выразить работникам ресепшена за активное участие в поиске и доставке пропавшего багажа! Будем рекомендовать друзьям ваш отель!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Левитин, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего Вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Расположение Персонал Лечение Питание Сауна Соляная комната Фрукты утром и вечеромНегатив
Мало рыбы в меню, а так очень разнообразно и вкусно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Полина, благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Меню в ресторане, как Вы подметили, стараемся делать как можно разнообразней, рыба предлагается практически каждый день на обед или ужин. Иногда, правда, происходят трудности с поставщиками, Чехия не рыбная страна : Еще раз спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Отвратительная работа врача,отсутствует график работы и часы приема больныхОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Рафердер, спасибо за высокие оценки качества наших услуг питание в ресторане, работа персонала, уборка в номере и месторасположения. Врач в отеле работает и принимает пациентов 5 дней в неделю. График всегда определяется в соответствии с кол-вом приездов гостей на данный момент. Делается это для того, чтобы эффективно организовать первичные осмотры и назначить лечение, включая питьевой курс термальных источников, максимум до 24ч. после приезда клиента. Мы не имеем возможности держать мед.персонал и особенно врачей как в больнице, здесь мы предоставляем санаторно-курортное лечение, которое имеет более реабилитационный и профилактический характер. В любом случае мы передадим Ваш комментарий директору для проверки. Еще раз спасибо за высокие оценки. Будем рады видеть вас снова! И сделаем все возможное, чтобы вы отмечали в нашей работе только положительные моменты! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все было очень хорошо. Рекомендуем эту процедуру своим родственникам и 👍знакомым. Мы благодарим вас.👌Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Tissen, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Привет! Все хорошо. Очень приятный персонал. Номера чистые, еда очень вкусная, хороший выбор блюд. Хорошие процедуры, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ приятный медицинский персонал. Но есть небольшие проблемы с парковочными местами. Так держать. СПАСИБО.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Vielen Dank Herr Stürmer dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Menü so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Management Team
Позитив
Персонал, кухня, трансфер, месторасположение - это всё превосходно!Негатив
Мне не повезло с номером (109)в отеле: за окном перманентно визжала пила или отбойный молоток плюс громкие переклички/ перематы ремонтников ( есть запись) И ещё совет- замечание администрации отеля- заменить или хотя-бы смазать дверь в номере, скрипящую, как ворота СТАРОГО ЗАМКА ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что окажу своей весьма положительной петицией и указанием на досадные недостатки, большую пользу Вашему прекрасному коллективу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Seefried, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим технической службе Ваш комментарий насчет двери. Касательно шума мы уже передали замечание владельцу соседнего здания. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Первым делом наша благодарнасть Sanatoriums.com за предоставленый нам сервис ! Что касается выбраного нами Санатория Anglicky Dvur - - отдельная благадарность администратору и персоналу санатория ! - отличное расположение санатория ! - огромный выбор предлогаемых процедур лечения , - индивидуальный подход врачём санатория к каждому клиенту / подбор процедур / питьевой курс / - понравилось качественое лечение и хорошая , приятная работа персонала ! - отдельный респект повару за разнообразные , вкусно приготовленые блюда . Если в Карловы Вары , то только в Санатория Anglicky Dvur !Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Злотников! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все очень понравилось. Отличный, уютный, чистый санаторий. Удобное расположение. Работа персонала на хорошем профессионалом уровне. Кухня отличная, сбалансированное питание, еда всегда свежая. Повару отдельная благодарность. Доктор грамотно подобрал процедуры, медицинский персонал внимательный, работают с отдачей. Всем остались более чем довольны! Так держать!Негатив
На фоне позитивных эмоций ничего негативного не нашли!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Рихтер! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Организация отдыха, лечения, питания и обслуживания на высшем уровне Мы благодарны всем за уважительное и доброжелательное отношение к отдыхающим. Побывав у Вас , получили прекрасный заряд бодрости для души и тела. Всем спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень дружелюбный персонал, отличная еда,Негатив
Номера не очень большие, но чистые.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Ida, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Das nächste Mal werden wir das größte Zimmer für Sie vorbereiten! Wir tortzdem hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Management Team
Позитив
Очень хороший отель. Я с радостью приеду снова. Спасибо за отличную неделю.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Oxana, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Management Team
Позитив
Персонал очень приветлив и отзывчив.Еда понравилась,очень хорошо,что организован шведский стол. Процедуры были без проблем все проведены.Негатив
По нашей оценке : Отель не соответствует четырём звёздам! Врач принимает не оперативно быстро,а через день и больше!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Курилов! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Особенно благодарны за высокие оценки работы нашего персонала и питания в ресторане. Дополнительно приносим свои извинения за задержку с консультацией врача. Обычно у нас действует правило приема до 24ч. после приезда гостя. К сожалению, иногда случаются непредвиденные , личные обстоятельства, которые невозможно предугадать. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам все очень понравилось,замечательный и дружелюбный коллектив,видно сразу ,что работают профессионалы своего дела так держать,спасибо....с удовольствием еще раз к Вам приедем и будем рекомендовать своим друзьямОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Амлинг, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также очень благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Классный Hotel. Персонал просто супер! Если приеду ещё раз поселяюсь там же. Атмосфера приятная, можно отдохнуть и расслабиться. Цена супер. Единственное что нет чайника в комнате, но на Rezeption можно взять термос с кипятком. Сантехника старенькая, но всё работает отлично. Если что то сломается, моментально чиниться. Каждый день убираются комнаты , девушки отзывчивые, по просьбе принесут и полотенца и утюг. Мне понравилась сама атмосфера в этом старинном доме. Молодой ,симпатичный и дружный коллектив. Все всегда улыбаются и выполняют просьбы постояльцев. Обратите внимание , что нет бассейна, но сауна хорошая, особенно время работы с 16 до 22, самый раз. Катя Оснабрюк Август 2022Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Екатерина! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Лучший коллектив, хорошее питание. Все сделано для того что бы расслабиться и отдохнуть..Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за Ваш позитивный отзыв . Мы стараемся для Вас! Будем рады видеть Вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отель очень хорошо подходит для отдыха и оздоровления. Питьевые источники находятся в пешей доступности. Все очень профессионально и уютно!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“