отзывы
lyudmila Brudnova
04.05.2019
Позитив
Я не первый раз в отеле Все ожидаемо, каких то завышенных ожиданий не былоНегатив
Впервые столкнулась со следующим Количество процедур было уменьшено врачом на треть Действительно не все процедуры мне подходят, однако оставшиеся возможные предложены не были Попыталась огласится на плохо переносимые. но после первой , поняла, что ничего не изменилось.,, После повторного обращения через неделю, мне было объяснено, что есть основные процедуры о вспомогательные Те неназначенные ,которые я просила -эковако, были невозможности из-за перегрузки Но я могла приехать и на неделю Когда же формируется расписание. еще до приезда в отель В результате вместо 3 . которые мне не подошли, была назначена одна. После ознакомления с прейскурантом, поняла что отмененные и одна начначенная стоят одинаково Мне бы хотелось получать эффективные для меня процедуры, а не просто задействовать всех сотрудников или получать меньшее количество процедур Эта решаемая проблема и хотелось бы, чтобы руководство нашло адекватное решение
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, lyudmila Brudnovа Мы уточнили, у Вас было назначено 32 процедуры, как и указано в стоимости лечения. В данный момент у нас заполнен отель, проживает около 100 человек, но такой жалобы я не слышала. Все очень довольны и в свою очередь возвращаются к нам в отель
Наталия Маленьких
03.05.2019
Позитив
По всем позициям только ПРЕВОСХОДНО.Негатив
Замечание, есть только по поводу экскурсии в Прагу 25 апреля. Очень хотелось, чтобы экскурсия не начиналась с посещения магазина Богемского стекла (60 минут потерянного для нас времени) , а заканчивалась им.
ГАЛИНА КУЛИКОВА
30.04.2019
Позитив
Великолепно отдохнули и подлечились в санатории Английский двор. Были здесь три раза и надеемся приехать ещё. Рекомендуем всем кто хочет качественно отдохнуть и поддержать здоровье в спокойной, доброжелательной обстановкеНегатив
Всё великолепно
RAISA KHAYREDINOVA
29.04.2019
Позитив
Отличное расположение отеля. Прекрасное диетическое питание .Приветливый персонал.Негатив
Не негатив, а пожелание иметь в ресторане тостер, мне он был необходим для того, чтобы подсушить безглютеновый хлеб, поскольку его хранили в холодильнике (как правило хлеб был холодный и слегка влажный). В остальном питание было отличное.
GALINA LUKIANOVA
29.04.2019
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Вежливое, гостепреимное обслуживание. Хорошее диетическое питание.Негатив
Негативов нет
Лариса Нестерова
25.04.2019
Позитив
Очень хороший отель. Все-таки, надо не забывать, что это-3*! (Это для тех, кто пытается выискивать недостатки!) Прекрасный персонал: внимательный, чуткий, отзывчивый. Люди не формально выполняют свои обязанности, а что называется "с душой". Ресторан сражает наповал: вот уж язык не повернется назвать его "столовкой": белые, накрахмаленные салфетки, хорошая музыка, официанты расторопны...Повар - "на высоте": вкусно, разнообразно, подача блюд вызывает душеный трепет...У меня был номер "эконом", с окнами во двор, но считаю это даже (+): тихо, не пыльно, по утрам поют птицы...Хорошая медицинская база, отличные медсестры...Но Катя-выше каких-либо похвал! Если бы я была мужчиной, вернулась бы и женилась! Прекрасной души человек, с мягким чувством юмора, НАСТОЯЩИЙ профессионал!Негатив
Ну, чтобы быть объективной до конца: лично мне не хватило выпечки. Её присутствия на обеде и вообще какого-то разнообразия. Дважды попадались рваные халаты (но ведь "тройка" может и не предоставлять халаты вообще!) Собственно, устранив эти незначительные недостатки, отель смело может ставить себе 3*+.
Лариса Нестерова
22.04.2019
Позитив
Про отель всё написала, отдыхом осталась очень довольна! Вам, дорогой "санаториумс", хочу сказать отдельное спасибо! Я ведь ездила несколько раз в КВ от туроператора и, зная о вашем существовании, все как-то боялась "пуститься в самостоятельное плаванье". Оказывается, это-легко, приятно, абсолютно нехлопотно, и самое главное: выгодно! Спасибо вам за то, что вы есть. Санатории-только через вас!
Vitali Soldatenco
15.04.2019
Позитив
Весь коллектив работает четко и профессионально. Отдельное спасибо повару за изысканные блюда!Негатив
Не поняли приготовленный полусырой сладкий перец и такой же рататуй- это было не вкусно.
Зарема Газизова
02.04.2019
Позитив
спасибо за оперативную и доброжелательную работу с нами клиентами. Нам все понравилось., особенно качественно и вкусно приготовленная пища. Работа персонала в целом - молодцы. Качественно и не навязчиво. Врачам и медперсоналу на пятом этаже большое спасибо за доброжелательность и профессионализм. Хотелось бы что бы и медперсонал на водных процедурах был такой же.
ELMIRA KHASANOVA
01.04.2019
Позитив
Хороший санаторий , нам понравилось, есть некоторые недочеты в питании ., хотелось бы уровень питания довести до уровня хотя бы Криваня .
Динар Арсланов
31.03.2019
Позитив
Удачное расположение отеля, уютная домашняя обстановка,нигде нет толкучки и скопления отдыхающих,хороший сервис, приветливый, адекватный персонал отеля.Негатив
Негатива ни какого не было за 12 дней отдыха.
Светлана Соколова
31.03.2019
Позитив
Все понравилось. Персонал очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Уборка номеров ежедневная по потребованию. Горничные очень приятные женщины, в отеле очень чисто, белье и полотенца идеально белые. Расположение очень удобное, близко ко всему, в том числе и к разным магазинам и к автобусной станции ( в сравнении с другими местами курортной зоны). Еда - отдельная история, порции основных блюд очень большие! Такие большие, что жалко еду, которую просто не можешь есть , т.к. накладывают как на 3 взрослых человек! Правда не все блюда, но большинство порций было именно очень большие. Также плюс, что отель небольшой, поэтому все компактно, нет очередей на процедуры или в ресторане, все очень удобно. Отель супер! Рекомендую! (также как и многие постояльцы отеля, с которыми я общалась)Негатив
1) Очень большие порции основных блюд, было бы удобнее если на выбор предлагали в таком случае порцию небольшую или большую на выбор каждого постояльца. Жалко еду выбрасывать 2) Отсутствие большого разнообразия процедур и нет доступа к процедурам на термальной воде
константин евтихов
30.03.2019
Негатив
разместили во втором корпусе отеля до которого приходилось ездить на двух лифтах и бегать по длинному коридору т е не учли при размещении наш возраст по нашей просьбе администратор на второй день переселил в более удобный номер за сутки до отъезда обратились в санаториум помочь нам зарегистрировать авиабилеты нам в этом отказались помочь и в аэропорту пришлось за регистрацию заплатить 50 евро что очень расстроило ведь мы пенсионеры и для нас это немаловажно
tatiana tioulioukine
20.03.2019
Негатив
Безобразное отношение некоторых сотрудников персонала,работающих на этаже -1, и не дай Бог попасть на приём к так называемому врачу ,имя не хочу указывать и очень жаль что не попала к врачу ОлесеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемая Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. С уважением, Pavlína Rudovská
Ирина Аксенова
18.03.2019
Позитив
Очень понравились отдых и лечение в санатории Английский двор. Спасибо всем сотрудникам этого отеля. Лечение, питание, качество блюд, обслуживание номеров и в ресторане на самом высоком уровне!Негатив
Немного не хватало полотенец для ног.
MAKOVA NATALYA
16.03.2019
Позитив
Очень доброжелательный персонал!!! Спасибо!!!Негатив
Во время процедур хочется полежать в тишине или под легкую музыку и расслабиться, но замечательный (действительно!) персонал щебечет на своем прекрасном языке без умолку и очень громко. О чем это они? О своём, о девичьем? После ванной следовала процедура "парафин" в этом же помещении, меня попросили подождать 5 минут в коридоре, хотя на этой процедуре не было ни души. В коридоре после ванной было прохладно, в итоге - улетела домой с "прострелом" в пояснице. Полечилась......Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. Сестра после ванны попросила Вас подождать в коридоре, чтобы открыть окно в комнате где находятся ванны, там была слишком высокая температура, затем через 5 минут последовал "парафин". С уважением, Pavlína Rudovská
Mikhail Orlov
13.03.2019
Позитив
Расположение отеля в 50 метрах от садовой колоннады. Еда здоровая, диетическая, нет большого изобилия, но есть все что необходимо для правильного питания, в лучшем виде и со вкусом. Русскоговорящий, отзывчивый и вежливый персонал! Есть сауна, без бассейна. Качество обслуживания выше уровня трёх звёзд.Негатив
Слабая шумоизоляция номеров. Ужин ровно до 19:30. Очень шумная, звенящая с раннего утра до позднего вечера железная дверь шахты лифта рядом с номерами S204, S205!
SHAKIROV BULAT
12.03.2019
Позитив
Это отдыхНегатив
Все время пребывания у врача не работала программа для выписывания рецептов на лекарства.
Bakhyt Mazhenova
06.03.2019
Позитив
У меня нет каких-либо претензий к отелю, все нормально. В этот раз мне не понравилась работа Sanatoriums. com. Я запрашивала подтверждение о бронировании. Оно пришло ко мне через месяц после неоднократных напоминаний. Возможно не буду бронировать отель через васНегатив
Нет
андрей ролдугин
04.03.2019
Позитив
Расположение к источникам Процедурные медсестры ( газовые уколы, сухие углекислые ванны +++++) Очень хорошая большая кровать в одноместном номере Чистота в отеле ( ковры пылесосят каждый день ☝🏿) Ресепшн великолепно решает вопросыНегатив
Врач 👩⚕️ никакой 🤷🏿♂️ 0 ))) не квалифицированный))) соответствующий *** звёздам отеля 😬 Жемчужные ванны можно принять без наполнителя 😂Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый Андрей Ролдугин! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Victor Strokatov
27.02.2019
Негатив
Заказывали стоянку для автомобиля заранее. Было подтверждение. Но по прибытию в отель места не было. Ставили машину на любое освободившееся место. В 2018г. место на стоянке было закреплено на все время пребывания в отеле т.е. на 14 дней.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Удивлены, что у Вас не было парковочного места, поскольку у нас отмечено, что мы его за вами закрепили.
Rosalia Eidel
23.02.2019
Позитив
Едем в ваш спа-отель уже 3-4 раз целой компанией 6-9 человек из разных стран и континентов. Хорошо знаем персонал, очень знающего и опытного доктора Олесю, нравится питание и обслуживание, чисто и аккуратно в отеле и ресторане. Отель близко расположен к минеральным источникам , в центре города. Появились новые виды лечения : акупунктура. Предполагаем вернуться к вам вновь. Нас всех организует и делает заказ госпожа Галина Гелевич. В качестве предложения: мне кажется, что таким постоянным клиентам и тем более госпоже Гелевич, стоит в следующий раз сделать персональную скидку.Негатив
При входе в отель есть 5-6 крутых ступеней. Очень не удобно подниматься и спускаться с чемоданами. Пора уже сделать какой-то более удобный подъем/спуск. Не всегда на ресепшн сидит мужчина, который может помочь. Отсутствие хотя бы небольшого бассейна ( ходить в лизни 5 зимой - небольшое удовольствие). При заказе ( одноместных) номеров есть разница в стоимости эконом и стандарт. На деле у нас было 6 номеров стандарт, которые все выходили на стену ( писалось, что стандартные номера выходят на улицу, хотя это заведомая ложь, так как одноместные номера все по правой стороне коридора и соответственно окна выходят на стену). Прошу обратить на это внимание и не вводить клиентов в заблуждение, а также навести порядок в этом вопросе ( одноместные номера) в финансовом плане.
Анастасия Зиганшина
22.02.2019
Негатив
Не приветливый персонал отеля, которому до тебя нет никакого дела. Нет индивидуального подхода к клиенту. Работают так, будто собираются увольняться.Больше в этот санаторий не приеду.
TATIANA SARKISOVA
18.02.2019