отзывы
Позитив
Спасибо большое за прекрасно проведенные отдых и лечение, особая благодарность компании санатоиумс, лучшие отзывы, и врачу Олесе. Небезразлична, компетентна. В номерах убирают чисто, обстановка комфортная. В ресторане никаких посторонних запахов, как и во всем отеле. Много фруктов, салатов, закусок, так же отмечу разнообразие в выборе основных блюд.
Позитив
Отдыхали в этом отеле уже четвертый раз.Знакомство с Каловыми Варами начиналось с этого отеля в 2011 году. Все замечательно.Были и в других отелях ,но там как дом родной.Персонал прекрасно выполняет свою работу. Врач Олеся Васильевна просто умница.Медицинский персонал очень внимательный,работники ресторана заслуживают похвалы. Рекомендую этот отель всем, кто любит тихий уютный отдых.Здесь вы найдете все.Негатив
негатива нет.Позитив
Жили с мужем 10 дней в двухместном номере стандарт, проходили лечение. Очень понравилось! Просторный номер с балконом, укомплектованный всем необходимым для долгого пребывания. Приличный Wi-Fi. До 1-го источника идти 900 метров, до 6-8 - метров 600. Лично нам назначенная доктором Олесей вода и процедуры полностью подошли, т.е. мы почувствовали улучшение самочувствия, настроения. Понравилось питание - на уровне хорошего ресторана. На мой взгляд, персонал работал очень хорошо - сразу убирали со столов после тех, кто уже покушал, быстро приносили еду, которая закончилась на шведском столе ит.д. Своего бассейна здесь нет, но при заезде нам выдали по три разовых абонемента на посещение бассейна в "Спа 5". И он оказался просто отличным - большой, не пахнет дезинфекцией, с хорошими джакузи и массажной струей. Ну и сама инфраструктура Карловых Вар просто поразила воображение - куча парков, горка Олений Прыжок, красивый променад вдоль набережной - все располагает для долгих и приятных прогулок.Негатив
Иногда по утрам было сложно вызвать лифт и на процедуры нужно было идти пешком с 1-го на 5-й этаж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Anna Levkivska, позвольте выразить Вам благодарность, что Вы так подробно описали наши положительные стороны и рассказали остальным потенциальным гостям о нашем сервисе. Что же касается лифта, действительно, когда в отеле очень много гостей, лифт работает “в порядке живой очереди” и иногда, его необходимо подождать лишних пару минут. Надеемся, что этот нюанс не станет решающим, при выборе Вами места отдыха в следующий раз. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Очень достойно для отеля 3 звезды. (До этого три года подряд отдыхала в довольно дорогой 4-ке с высоким рейтингом отеля и лечения).Очень вкусно готовят и великолепно обслуживают в ресторане. Процедуры, которые мне нужны, все в наличии.Кровать большая в номере ! Любые просьбы выполнялись. Вторая подушка, термос, зонтик, весы для чемодана- пожалуйста.Очень тихо в номере, окна выходили во двор. Да и по Садовой улице редко ездит транспорт, тем более дорога с горки - двигатель не напрягается. В общем, действительность превзошла мои ожидания ,после 4-ки не думала, что мне все понравится.Негатив
Перерыв в работе лечебного этажа с 11-30 до 12. Процедуры сдвигаются на время обеда и режим принятия воды перед обедом трудно соблюдать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая NADEZDA ARKAEVA, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наши услуги. Несмотря на то, что мы имеем только 3+ звезды, мы очень стремимся не отставать от отелей и более высокой категории и очень рады, что Вы это заметили и оценили! Что же касается соблюдения питьевого режима перед обедом: перерыв в 30 минут сделан как раз с той целью, чтобы клиенты могли прогуляться до источников, для соблюдения питьевого режима. Также можно попробовать договориться с лечебным отделением о переносе времени процедуры. Если у них будет такая возможность, они обязательно пойдут Вам навстречу! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Тихое и уютное место, недалеко от источников. Расположен близко с Православным храмом. Внимательный и отзывчивый персонал. Разнообразное меню.Позитив
Остались приятные воспоминания об отдыхе. Комфортная обстановка небольшого отеля. Хорошее питание, обслуживание, приветливый персонал. Если возникали вопросы, то решение находилось быстро. Лечение не отличается от других санаториев. Внимательный врач, сестры. Сбоев в организации лечения не было. Из разговоров с отдыхающими выяснила, что многие приезжают в этот отель многократно. Совет для тех, кто планирует отдых в Чехии. Лучшее бронирование отелей на sanatoriums.com. Прекрасная организация! Встретили, никаких ожиданий и проволочек, проводили, помогли с вещами. Успехов компании!Позитив
Мы очень довольны, всё было очень здорово! Приятный и отзывчивый персонал, чистые номера, прекрасное питание!Позитив
Хорошее лечение,доброжелательный профессиональный персонал,все очень четко по времени. Разместили максимально удобно .с пониманием отнеслись к нашей просьбе об обмене номера.Прекрасное диетическое вкусное питание. Уезжаем отдохнувшими и оздоровленными! Огромная благодарность всему коллективу отеля! Хочется отметить также четкую работу сайта sanatoriums.com.Негатив
нетПозитив
Лечащий Врач понравился хороший неврапотологНегатив
старшая медсестра все время кричить, старшая в ресторане злая.Позитив
Прекрасное соотношение цены-качества. Очень удобное расположение. Отличная звукоизоляция номера. Добротная сантехника. Постоянное пополнение гигиенических принадлежностей. Регулярная смена полотенец и постельного белья без напоминаний. Готовность прийти на помощь девушек на ресепшин. Качественное питание для трех звезд. Устойчивый интернет. Просторный, светлый, уютный номер.Негатив
Номер 404S находится рядом со старым лифтом. Когда лежишь на кровати, то чувствуешь вибрацию и слышишь гул. Для нас это было не критично, т. к. люди до 23.30 часов ездить прекращали. Особо чувствительным необходимо обратить на это внимание. Некоторый мед. персонал намекал, что желательно приобрести за дополнительную плату недостающие сеансы процедур.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Inna Krechetnikova, спасибо Вам за столь положительную оценку нашего сервиса! Нам очень важно, что наши гости замечают наши старания. Хотим заверить Вас, что мы всегда стремимся поддерживать определенно высокий уровень сервиса и, как Вы заметили, в случае вопросов, всегда готовы пойти на встречу клиенту. Что касается Вашего замечания о “вибрации от лифта”. Конечно, у всех гостей разная чувствительность к таким явлениям: кто-то слышит почти каждый шорох, кто-то совершенно не замечает посторонних звуков. Как Вы правильно заметили, очень чувствительным клиентам стоит обратить на это внимание и написать нам пожелание на тихий номер. По возможности, мы обязательно предоставим. По поводу дополнительных услуг: мы очень боимся, что Вы неверно поняли наш персонал, так как скорее всего, они имели ввиду то, что если Вам по тем или иным причинам недостаточно 15 процедур в неделю, которые включены в стандартный пакет, то при желании можно докупить процедуры отдельно. Это абсолютно официально. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Номер на трех человек просторный и удобный. Персонал очень внимательный и реактивный, особенно русскоговорящий. Большое разнообразие лечебных процедур. Удобное размещение отеля, тихая обстановка, близость от источников. Хороший выбор фруктов в ресторане.Негатив
Качество питания чередовалось каждые два дня. Вкусная пища в один день и неприемлемая на следующий день. Создаётся впечатление, что повара менялись днями. Наличие всего одного лифта на все здание, которого приходилось долго ждать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Юлия Дзюба, нам очень приятно, что Вы оценили удобство наших номеров и доброжелательность персонала. Стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов☺ Что касается вопроса о качестве питания: повара не меняются каждый день, они обычно работают 3 через 2. Если Вы будете отдыхать у нас в следующий раз, очень просим, сразу же говорить официанту о том, что Вам не понравилось качество блюда и мы постараемся решить этот вопрос на месте. К сожалению, решать такие вопросы “задним числом” невозможно. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Негатив
Большие перерывы между процедурами , старшая медсестра и администратор по ресторану общается на повышенных тонах.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый NURLAN ISHKENBAYEV! Благодарим Вас за Ваше мнение. Перерывы между процедурами можно объяснить тем, что некоторые процедуры, с медицинской точки зрения, требуют обязательной паузы между собой, иначе имеется вероятность, что состояние клиента может ухудшиться (подняться/понизиться давление, возникнуть головная боль). В первую очередь мы обязаны руководствоваться безопасностью. Что касается старшей сестры и главной официантки в ресторане: мы учтем Ваше замечание. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
В отеле одни русские, мы все друг друга понимали. Отличный сервис, везде чистота, красота, красные ковровые дорожки и позолоченные ручки. Питание очень хорошее, все вкусно, но немного не хватало фруктов. Лечение соответствующее цене, хорошо, скромно, но все основное было. К примеру, газовых уколов за сеанс давали 20, а в соседнем отеле Чайковский за сеанс 40, но там и стоимость путевки была дороже. Ездили с 70ти летней бабушкой, ей тоже все понравилось, особенно отношение персонала и сервис в целом. В это же место вернулись бы ещё.Позитив
В отеле удивительно внимательный и предупредительный персонал на рецепшн и в ресторане. Работники всегда любезны и терпеливы. Питание вполне хорошее. Замечательный номер 505s. Если на следующий год мне дадут этот номер и скидку на оплату, то я с удовольствием приеду еще. Очень понравился массажист Карел. Под его руками просто ожила. Отличное место расположения санатория.Негатив
Хотелось бы рекомендовать расширять спектр процедур.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина Островская, Ваша похвала – лучшая награда для нас. Благодарим Вас, что Вы оценили работу нашего массажиста и остальных сотрудников, обещаем, что будем держать сервис как минимум на том же уроне. Спектр процедур мы расширим уже с 2017 года благодаря подведению минеральной воды к отелю. Надеемся, что Вы вернетесь к нам и насладитесь нашими новыми процедурами! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.