отзывы
Позитив
Выражаем сердечную благодарность всему медицинскому персоналу 5-го этажа. За их внимание, вежливость. Эти люди с большим сердцем. Благодарим персонал кухни за их заботу. Вкусная еда, вся обстановка по-домашнему. Девчата, которые убирают комнату. Всегда чисто, довольны ими. Желаем всем здоровья.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Александр, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Благодарность всем сотрудникам рецепции. За ваш прием, вы создали уютное гнездышко для всех посетителей. Всем здоровья, семейного благополучия. Надеемся приехать снова к вамОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Наталия, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Благодарность прекрасному отелю! Лучший в своей категории. Респект поварам и девочкам в ресторане-всегда с вниманием и улыбкой. Процедуры качественные, врач внимательная. У массажиста золотые руки и прекрасный характер. Хочется вернуться.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Хочется сказать огромное спасибо всему коллективу отеля "Английский двор". В течении двух недельного нахождения в отеля, чувствовали себя как дома. Отдельно хочется отметить работу массажиста, творящего чудеса. Ещё раз спасибо всему чуткому и заботливому коллективу. С радостью приедем ещё раз.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Татьяна, спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Уважаемый персонал отеля "Английский двор", выражаем вам свою благодарность за тёплый приём и добродушное отношение. Остались очень довольны кухней и всем обслуживающим персоналом, надеемся обязательно вернуться в следующем году и именно в ваш отель. Особая благодарность массажисту за его профессионализм, всем девочкам, работающим в ресторане, всему медицинскому персоналу и администрации отеля. Желаем всем вам успехов в работе и крепкого здоровья.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Мы провели 2 незабываемые недели в вашем отеле. Очень благодарны вам за ваше внимание, готовность помочь. С первой минуты пребывания нам было уделено время, подробно объяснили где что находится, куда идти. Всем огромное спасибо, кто проводил нам процедуры. Особенно хочется отметить вашего массажиста. Благодаря его умелым ручкам у меня прошли боли в шейного позвонков, которые мучали в течение 3 месяцев. Большое спасибо поварам-готовят вкусно, как дома. Ещё раз огромное спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ольга. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Остались очень довольны пребыванием в отеле. Очень вежливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная еда, хорошие процедуры и сауны. Всем выражаю благодарность. Комната 303.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Хороший номер,отличное обслуживание.Лечение и работа мед.персонала прекрасное.Всё было на уровне.Единственный недостаток это лифт.Этот старый и медленный лифт уже требует замены.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Александр, благодарим Вас за позитивный отзыв об отеле. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень хороший отель. Персонал очень доброжелательный, выполняет все пожелания.Все говорят по русски, прямо чувствуешь себя как дома. Все продумано до мелочей. 1.Чай в ресторане можно 24 часа в сутки пить. Чай,сахар, кипяток, термос - все предоставляют в наше распоряжение. Дверь открыта в ресторан и ночью. 2. Если экскурсия или отъезд домой рано, то вы получаете еду с собой или набираете себе сами :бутерброды,фрукты,бутылочки с водой. 3.очень вкусное и разнообразное питание. Повар готовит очень вкусно. Завтраки замечательные. Напитки безалкогольный бесплатные. Каждый день пироги, вечером десерт. Оды повару можно ещё на две страницы написать. Спасибо большое. 4.У меня в комнате холодильник издавал неприятные звуки, мне его заменили на следующий день на новый, туалетное сиденье было не крепко прикручено, в тот же день все исправили. 5.2 сауны и солевую комнату можно каждый день посещать бесплатно. Полотенца и простыни,чай- все предоставляют. Супер! 6.Бесплатный ознакомительный вход на час в термальный бассейн где 8саун тоже хорошее дело. Советую доплатить и побыть подольше. 7.От отеля бесплатная экскурсия по Карловы Варам. Очень классно придумали. 8.Уборка комнат каждый день и по выходным тоже. Чисто и хорошо. Каждый день получаете кусочек мыла и гель для душа. Это конечно много. Столько мыла мне не понадобилось. 9.Процедуры все нужные и важные есть, ничего лишнего. Если мы желали некоторые изменения в плане, то старшая медсестра шла на уступки и меняла планы. Я приехала простывшая. В ночь отъезда заболела. Мне были назначены процедуры которые можно при простуде, потом мне стало легче и мне заменили некоторые процедуры без проблем. 10.Большое спасибо менеджеру и конечно же всему дружному персоналу за заботу о нас и возможность так замечательно без стресса наслаждаться лечением и отдыхом.Негатив
Немного тесно на медицинском этаже. Надо бы расшириться.Позитив
Огромное спасибо за неделю отдыха! Все очень понравилось: еда, персонал, обслуживание, чистота и доброе отношение. Особое спасибо персоналу медицинского центра за внимательность и заботу. С удовольствием буду советовать ваш отель всем своим друзьям и знакомым.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Елена. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Был хорошо организован Новогодний вечер.Негатив
Очень неприятное впечатление осталось после общения с врачом, отвыкла уже от хамства. По сравнению с прошлыми годами ухудшилось питание. Несколько раз нам предлагали еду, оставшуюся с предыдущих дней. В "дорожке Кнейпа" вода менялась не регулярно и часто была чуть теплая. Была в отеле Английский двор несколько раз, теперь буду искать другой отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Агеева, благодарим вас за отзыв. Очень рады, что новогодний вечер прошел хорошо и организация мероприятия оставила у вас положительные впечатления. Относительно остальных упомянутых выше комментариев проносим дополнительные извинения за причинённые неудобства. Мы гарантируем вам, что примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а также улучшим контроль за качеством предоставляемых услуг. Мы ценим вашу преданность нашему отелю в течение прошлых лет и искренье сожалеем, что вы решили искать другой вариант для следующей поездки. Надеемся, что в будущем вы снова дадите нам шанс предложить вам лучший сервис и создать приятные воспоминания о вашем пребывании. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мои родители остались очень довольны. Большое спасибоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Владимир! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады приветствовать в Карловых Варах вас лично и ваших родителей. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Небольшой отель в самом центре курорта, Очень профессиональный, внимательный и отзывчивый персонал. У нас было несколько нестандартных ситуаций и персонал нам во всём помог и пошёл на встречу. особое спасибо девочкам кто работает на кухне. Удобные, чистые , просторные . комнаты.Негатив
Есть все базовое лечение ,но Ограниченное , отсутствие спортивного зала.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! В этом сезоне мы расширим список дополнительных процедур помимо основного пакета лечения. Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Удобное расположение отеля. Очень доброжелательный, внимательный персонал.Особое спасибо повару! Абсолютно домашняя кухня. Всегда свежие салаты. Много разнообразной рыбы.Выпечка.Негатив
Очень неприятное впечатление оставила доктор.Недружелюбная, формально относящаяся к своим обязанностям.Молча назначает процедуры, не объясняя их предназначение и не соответствующие жалобам. Ещё оставляют желать лучшего постельные принадлежности ( матрац, одеяла, подушки) . Подушки особенно! Старые рамы не позволяют ночью вентилировать помещение.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала, качеством питания и расположением отеля. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание с доктором. Ваши замечания обязательно передадим директору отеля. Впредь постараемся более подробно консультировать гостей при первичном медицинском осмотре. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.Благодарим, что помогаете стать лучше! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
+ Хорошее расположение + Приемлемое оборудование + Еда (завтрак, ужин) всегда была хорошей, сытной домашней кухней, ориентированной на восточноевропейский вкус. Завтрак был обильным, но немного скучным.Негатив
+ Фактическое пространство, доступное мне, было явно слишком маленьким в одноместном номере с кроватью размера «king-size». Было практически невозможно сделать что-то большее, чем развернуться/раздеться/переодеться. Слишком мало за эту цену и претензию на ****-отель. Кроме того, здесь практически круглосуточно нет дневного света. + В «Англики Двур» (sic!) только персонал на ресепшене достаточно хорошо говорил по-английски. + Лично во время моего пребывания в группе семейного отдыха в отеле (95%) было слишком много малообразованных, конформистских «плюшек», для которых даже индивидуальный путешественник в кепке был приманкой для глаз. По моему мнению, красочный, свободный, разнообразный мир многих также должен быть видимым и нормальным в ****-отеле; тем более, что Карловы Вары по очень веским причинам могут похвастаться своей всемирной репутацией всемирного курортного города ЮНЕСКО и хорошо зарабатывают на этом. + В целом соотношение цена-качество меня не устроило.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой г-н Руперт, Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем ваших положительных отзывов о расположении, удобствах и питании. Нам жаль, что ваш номер не оправдал ваших ожиданий. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и ищем способы его улучшить. Мы надеемся приветствовать вас снова. С уважением, команда отеля Anglický Dvůr.
Позитив
Очень понравилось.Есть планы ещё раз приехать. Рекомендуем посетить.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Замечательный , доброжелательный персонал. Вкусное питание. Все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали в этом отеле третий раз. Всё очень понравилось. Персонал вежливый и внимательный, особенно девочки официантки в ресторане.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все было прекрасно, работники отеля все приветливые и отзывчивые ,хорошая уборка номера ,отдельное спасибо медперсоналу .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
В английском дворе : Номера чистые, каждый день убираются, техперсонал очень вежливые и доброжелательные, персонал ресторана очень хорошо работают, благодарим всех работников, в том числе персонально Аню, очень доброжелательная и отзыачивая. сотрудница. Медперсонал Даша, Ярослава, Карл массажист замечательные специалисты, отдельно хочется поблагодарить работников ресепшн: Бахтияра и Жанну.Негатив
Хочется врачу Английского двора, быть более добродушной и отзывчивой.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приветливый персонал! Начиная от информациона до обслуживающего персонала мы встречали только добрых и отзывчивых людей. Спасибо всем большое!!!😊👍Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё супер! Отличный отель, внимательный персонал, замечательный повар!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Приветливый персонал, разнообразие в питании, хорошее медицинское обслуживание...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор
Позитив
Соляная комната и сауны привели в восторг. Идеальный персонал. Прекрасный выбор салатов. Расположение отеля в центре города. До источника 3 минуты ходьбы. Цена за пребывание полностью соответствует предлагаемому сервису и услугам. Плюс бесплатная 2-х часовая обзорная экскурсия от отеля, поездка в Прагу и вечерняя баня с чаем. Теперь только в Английский двор! Полный восторг.Негатив
Негатива не было абсолютно. Можно было бы увеличить количество предлагаемых процедур.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Drozd! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! PS. акцию с подарочной экскурсией по Карловым Варам планируем проводить регулярно и в следующем году!
Позитив
Все было хорошо, персонал дружелюбный и услужливый, нам понравилось возвращатьсяОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой Эдмунд, Большое спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашим дружелюбным и отзывчивым персоналом. Было бы приятно приветствовать Вас снова в ближайшее время. С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
В целом, отель соответствует заявленным 4*. Ежедневная уборка с заменой полотенец. Приветливый персонал. Хорошее лечебное отделение. Хороший массажист (женщина - к сожалению не знаю имени), чем могут похвастаться далеко не все гостиницы. Хороший врач. Отличное расположение в центре курортной зоны.Негатив
Питание довольно скромное для 4* отеля. Плохая организация, постоянно что-то заканчивается и пополняется с задержкой. В результате, подносы с едой часто оказываются пустыми и вы вынуждены либо ждать, когда принесут новую, либо довольствоваться тем, что осталось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Яворский, Благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренье рады, что в целом ваш опыт был положительным и вы смогли высоко оценить уровень нашего лечения, чистоты и работы персонала. Дополнительно приносим извинения за неудобства, связанные с организацией питания. Это действительно нестандартная ситуация для нашего сервиса. Мы сразу же предприняли все необходимые меры, чтобы в дальнейшем избегать подобных ситуаций. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля, и мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, директор отеля
Позитив
Хорошее лечение, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Номера тоже хорошиеНегатив
Еда была плохой; Кроме нас, другие гости тоже остались недовольны.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Райх, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы остались довольны лечением, дружелюбным персоналом, расположением и номерами. Ваша похвала важна для нас. Как правило, 99% гостей остаются довольны нашим рестораном, тому подтверждение – все комментарии и отзывы ниже. Мы придаем большое значение качеству и свежести наших продуктов. Мы обязательно передадим ваш комментарий поварам. Если у вас есть дополнительные комментарии или вы хотите предоставить нам дополнительную информацию, мы будем рады вам помочь. С уважением, ваша администрация
Позитив
Отличный санаторий. Хорошое питание.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“