отзывы
Негатив
Вот уже месяц прошу санаторий предоставить мне счёт за процедуру в евро для моей оздоровительной компании, но всё без полезно. Когда была в санатории я незнала что нужен отдельный счёт, но теперь от них не чего не добиться. Уже очень много раз звонили и писали,но только обещают но не делают. Очень жаль!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания. Мы выдадим справку для страховой компании за отдельную плату 8 евро, к сожалению, мы не можем выдать справку без оплаты. Veronika Drdová FOM
Позитив
Персонал очень, очень приятный. Номера большие и чистые! Кофе на завтрак отличный и вкусный из автомата. Разные сорта на выбор!!Негатив
Завтрак: яичница жидкая и водянистая. Бассейн неудобный. Холодный. Сауна с одеждой, ужасная! Парковка 15 евро слишком дорогая. Расположение на горе хорошее, но добираться до центра долго и утомительно.
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, а также за ваши комментарии. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Все очень понравилось .Удивительно красивая архитектура зданий отеля.В трех шагах - русская православная церковь.. Вежливый персонал. Каждый день- много вкусных салатов и выпечки. Номер с удобной кроватью и нежным постельным бельём. Спасибо -отдохнула душой и телом!Негатив
Встречу с врачом получила через день,хотелось бы на следующий день пребывания. В день приёма к врачу пришлось ждать 30 мин.врач не успевал уложится в отведённое время.поэтому образовалась очередь. Также чувствовался пресс на мед. персонал.особенно на старшую медсестру, которая должна была отвечать на все встречные вопросы и менять нежелательные процедуры. Жемчужная ванна - одно красивое название,это просто ванна-джакузи. Не было культ программы.Этого очень не хватает вечерами.Хотелось бы например вечер танцев или музыки.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за оценку вашего пребывания. Veronika Drdová FOM
Позитив
Очень хороший отель. Отличная еда. Каждый день есть достаточный выбор и всегда что-то новое. Персонал всегда был приятным и дружелюбным. Номера чистые. Действительно хороший спа-центр. Так что мы были очень счастливы. К сожалению, мы пробыли там всего десять дней. Но мы обязательно вернемся.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за оценку. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Приветливый и всегда во всём помогающий персонал и очень вкусно приготовленные блюда!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Большое спосибо за отличный отдых..!!Всё было на высоте!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
отличноОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Очень хорошо. Я с радостью рекомендую этот отель!Негатив
В ванной/душе желательно иметь поручни для входа и выхода.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, а также за ваши комментарии. Вероника Дрдова ФОМ
Негатив
я купила путевку для родителей на день рождения, поскольку слышала много хороших отзывов о санатории… но осталась не удовлетворена по нескольким причинам: первое это то, что родители несколько раз подходили записать на поездку в Прагу, которая входила в цену путевки, им поговорили хорошо хорошо в кицевом результате не записали и сказали что мест нет уже поздно… сказали что есть место только на платную поездку а на ту что входит в стоимость путевки нет… во-вторых это то, что они заселились еще в понедельник врач смог осмотреть только в среду( хотя мне говорили что врач есть каждый день ) и они свои процедуры все должны были взять со среды по пятницу тоесть за три дня потому что суббота и воскресенье ничего не работает… Вот эти два пункта мне очень не понравилось…Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за отзыв и за ваши комментарии. Что касается лечения - процедуры работают даже в выходные дни, если у клиентов назначена встреча с врачом на следующий день после приезда из-за большого количества приезжих, они получат запланированные процедуры по прибытии в отель. Экскурсия в Прагу организована компанией Sanatoriums.com.. Veronika Drdová FOM
Позитив
все хорошоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за оценку. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
В целом было не плохоНегатив
Приложения надо как-то лучше распределять во времени! Особенно для массажей...обязательно утром перед едой!!! Вы должны быть лучше информированы о том, как пользоваться бассейном... хотел немного поплавать, а затем присоединиться к группе по аквааэробике, поэтому мне нужно выйти! Это было не так приятно! Это слишком далеко для питьевого лечения.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, а также за ваши комментарии. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Отдыхали в санатории в середине сентября 2023. Мне не с чем сравнивать но санаторий очень понравился. Чисто, вкусно и забота всех работников на высоком уровне. Особенно хотелось бы выделить старания и заботу старшей медсестры Идки и сестер Сюзаны и Ирены.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Лечением, питанием,самим отелем остались очень довольны. В первые бронировали отель без предварительной оплаты, думали, что будут какие-то неприятные моменты при заселении,за что сильно переживали. Но нашему удивлению, все было четко, заселили сразу, стоимость отеля ,осталась та, что была при бронировании по акции. Единственный момент, за что хочется снизить оценку - это трансфер. Почему такая дискриминация - с аэропорта трансфер в отель бесплатный, а с ЖД вокзала - платный?Негатив
трансфер с жд вокзала Праги платный в отельОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за оценку вашего пребывания и спасибо за ваши комментарии. Трансфер в отель организует компания Sanatoriums. Veronika Drdová FOM
Позитив
Отличное и каждый день разное питание, комнаты убираются каждый день. Персонал разговаривает на русском. Великолепная сауна,джакузи.Негатив
На колонаду за лечебной водой тяжело ходить ,но её назначают не всемОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Все отлично.Персонал очень вежливый и дружелюбный. В отеле чистота. Питание на высоком уровне.Негатив
Один недостаток это удаленность от источников и центра.И дорога с горы и в гору.Пожилым очень тяжело. НО Это не вина отеля и персонала.Городу можно сделать нормальную пешеходную дорожку. Она есть но пройти по ней можно только имея навыки альпинизма.Еще раз ЭТО не относится к Отелю и ПЕРСОНАЛУ. Им большое спасибоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Veronika Drdová FOM
Позитив
Комфорт и уход отличные, могу порекомендовать этот отдых; Сервис вежливый, процедуры хорошо организованы, терапевты вежливы. В любой момент. С.ХорнОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за ваш отзыв, мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Небольшой уютный отель на границе с лесом. Доброжелательный персонал. Есть желание опять побывать там.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Отель, персонал все отлично ,супер Особенно понравилась врач, очень правильный грамотный осмотр.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Это было очень приятное, комфортное пребывание.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за отзыв о вашем пребывании. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Персонал сделал это впечатление лучше среднего. Павел на стойке регистрации, такой добрый, дружелюбный и услужливый, и Ян, официант, всегда дружелюбно здоровается и дает урок чешского языка.Негатив
Мне просто хотелось бы говорить по-чешски. Случайных недопониманий с лечением не произошло бы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что Вам понравилось у нас. мы также приносим извинения за любые недоразумения. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Всё замечательноНегатив
НетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Все, что мы заранее желали, исполнилось. Вкусная, разнообразная еда с закусками и десертами. Очистка номеров пользователей не могла быть быстрее. Спа-процедуры, согласно указаниям семейного врача, проводились дружелюбным и опытным персоналом.Негатив
В просторном шкафу не было отделений для хранения содержимого чемодана.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, а также за ваши комментарии. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
действительно приятное место, отзывчивый персонал, отличное обслуживание, отель определенно увеличил бы количество клиентов, если бы массажи в пакете были всего тела, лимфатические массажи были ручными, я предпочитаю меньше процедур и более длительные процедуры всего тела. Персонал очень опытный, дружелюбныйНегатив
никтоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за оценку вашего пребывания, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Благодарим вас также за ваши комментарии, которые мы примем к сведению и примем во внимание. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Отличный персонал. Очень дружелюбные условия.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за отзыв о вашем пребывании. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Шведский стол был выше всех похвал! В меню был даже кролик👍 Вылечели мне спину, реально больше не беспокоит. Очень все дружелюбные особенно к детям. Чистота идеальная.Негатив
Не могу найти 😊Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Мы в целом остались очень довольны Очень дружелюбный персонал, хорошая еда и процедуры мне очень понравились, немного вдали от шума и суеты, но все легко дойти пешком, мы вернемся, 7 дней были слишком короткимиОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за прекрасный отзыв о вашем пребывании. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Они говорят на нескольких языках, а посетители приезжают со всего мира, что делает его еще и социально привлекательным местом. Номера очень чистые, ванная комната хорошо оборудована и очень красивая, с блестками на каменной плитке. Что касается лечения, то 9 дней, наверное, недостаточно, чтобы реально почувствовать результат, но все сделано очень профессионально: прием врача, профессиональный персонал, современное оборудование. Расположение отличное, немного снаружи, прямо за отелем находится лес, частная парковка (хотя и не бесплатная). До спа-центра всего 10 минут ходьбы, но это круто (около 65 м над уровнем моря).Негатив
Ни одного отрицательного момента, чтобы упомянутьОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание на вилле Сметана. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
У нас только плюсы,мы очень довольные всем,на следующий год мы приедем обязательно ещё раз в этот же отель. Очень хороший и добродушный персонал.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за оценку вашего пребывания. Veronika Drdová FOM
Позитив
Персонал ,очень внимательный ,особенно большое спасибо врачу ,у мужа случилось неприятное она сразу же помогла ,всему медицинскому большое спасибо ,все работники очень приветливые всем рекомендую кто захочет отдохнуть в тишине советуемНегатив
Один минус если жарко в комнатах нет кондиционеровОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании и за ваши комментарии, которые мы примем во внимание. Veronika Drdová FOM
Позитив
Санаторное лечение не было нашей целью ,но неделя "приятного с полезным" оправдала себя на 100% . С просторного ,с прекрасным интерьером апартамента "Smetana", мы любовались ландшафтом города и куполами собора " Петра и Павла ". Wellness и бассейн небольших размеров,но у нас сложилось впечатление,что только мы вдвоём находились в них.Отдельное спасибо за полотенцесушители в ванной комнате! Организация лечения ,питания, работа рецепции - всё очень профессионально и любезно ! Благодарим весь коллектив за наш отличный отпуск в любимых Карловых Варах !Негатив
К сожалению Дарья ( ресторан) не соответствует работнику сферы обслуживания. Мы платим за свой отдых ,а не за недовольные гримасы и хамское отношение! В номере на ковровом покрытии было много волос от шерсти собак ,которая осталась и после следующих уборок .Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за оценку вашего пребывания и спасибо за ваши комментарии. Veronika Drdová FOM