отзывы
ALEXANDER OKOPNYY
08.10.2016
Позитив
Хороший персонал, отличные процедуры, прекрасный город.
ТАМАРА ДЕМИРЧЯН
02.10.2016
Позитив
Были всего неделю, поэтому оценить в полной мере программу лечения не удалось, но тем не менее все очень понравилось! Очень радушный персонал в отеле, на рецепшене ( нас встречал мистер Карл), в ресторане. Врачи, медсестры и медбраты очень понравились, все хорошие специалисты, очень приветливы! Еда вкусная, разнообразная. Расположен отель на тихой улочке, от которой не так далеко находятся источники - прогулка всегда была приятной и полезной. Недалеко автобусный вокзал - можно съездить в Прагу или в аэропорт за небольшие деньги. Отдых в отеле Сметана Вышеград очень понравился, обязательно постараемся приехать еще раз. Спасибо!
VLADIMIR MARTYNOV
02.10.2016
Позитив
Пребывание в санатории оставило только положительные эмоции. Все было на очень хорошем уровне - работа всего персонала, особенно медицинского. Остальное тоже было на высоком уровне. Даже погода расстаралась и была просто отличной все три недели нашего пребывания. Отдельное спасибо сайту sanatoriums.com за помощь в бронировании и за правдивую информацию о санатории, за соотношение цены/качество.Негатив
нет
Alexander Feschenko
30.09.2016
Позитив
Очень уютный, расположенный в спокойном месте, недорогой, но ничем не уступающий другим, отель. Сразу за отелем - лес, всегда свежий и чистый воздух. Весь персонал вежливый, отзывчивый, начиная с компетентных сотрудниц на Rezeption. Медперсонал чудесно, вполне квалифицированно работает, мы им очень благодарны. Массаж - великолепный! К питанию мы не очень привередливы. Думаем, что в ресторане качество блюд и организация обслуживания очень хорошие. Жене в качестве гарнира недоставало традиционной для всех нас каши. Но каждый день шеф - повар готовил что - нибудь вкусненькое, незнакомое. Ни разу его не видели, но он - Мастер! Большое ему спасибо! Очень добросовестно работали весёлые и симпатичные девочки и ребята в зале ресторана, всегда всё успевали, молодцы! Огромное им спасибо! В общем, мы остались всем очень довольны!Негатив
Нет!
Elena Bukovets
24.09.2016
Позитив
Оптимальное сочетание цена-качество. Отзывчивый персонал, все вопросы решались оперативно. Близость лесопарковой зоны, удаленность от центра, красивый вид из окна - одни плюсы!Негатив
Минусов нет.
Людмила Белокриницкая
23.09.2016
Позитив
Все хорошо! Соотношение цена качество устроило и мы забронировали нашу следующую поездку именно в Сметану!Негатив
Негатива нет, есть маленькие пожелания .Руководству отеля порекомендовали бы оптимизировать обслуживание клиентов в ресторане, например, в обед первые блюда предлагать, как и салаты, т.е. как шведский стол. В некоторых номерах желательно отремонтировать ванные комнаты, заменить деревянные оконные рамы на пластиковые.
Ирина Блинова
21.09.2016
Позитив
спасибо за хороший отдых и лечение. Отдельная благодарность массажистке Irene,официанту Jan Sultys
david gofman
20.09.2016
Позитив
Цена соответствует качествуНегатив
Т.к.отель находится далеко от питьевых источниковне учитанно время затраченное на дорогу туда и обратно что застовляет постоянно жертвовать или едой или процедурами
ANATOLII SELEDTCOV
20.09.2016
Позитив
Добрый день! Спасибо огромное за вежливое отношение ,и хороший отдых.Негатив
Нет
валентина степанова
15.09.2016
Позитив
отель сметана вышеград расположен в очень живописном месте.рядом лес неимоверной красоты где есть много тропинок .парк с маленьким озером в котором плавают утки.персонал гостиницы очень вежливый.обслуживание замечательное.
Larisa Semenova
08.09.2016
Позитив
Очень внимательныйперсонал. Процедуры качественно и вовремя, по возможности персонал переносит процедуры по вашему желанию. Вкусная еда, доброжелательные официанты.Негатив
Отель далековато от источников, а промежутки между процедурами небольшие, поэтому нет возможности сходить к источникам перед обедом, особенно если отдыхаете семьёй. Есть пожелание разнообразить кухню и обратить внимание на свежесть фруктов и выпечки (не всегда свежие)
Александр Богданов
05.09.2016
Позитив
Расположение отеля неплохое, но для тех кто хочет похудеть. А так как лечение связано с употреблением минеральной воды с источников, приходилось по три раза на дню бегать туда-сюда с горы и в гору. Персонал дружелюбный и приветливый. Всегда придут на помощь, и подскажут где что.Негатив
Первые и вторые блюда почти всегда были пересолены. Скудноват выбор.
Vladimir Sharafan
29.08.2016
Позитив
Спа отель расположен на «второй линии» за отелем начинается лес, дорога перед отелем совершенно не загруженная. В отеле тишина и прекрасный лесной воздух. К источникам идти 25-35 минут. Хорошо лечат желудочнокишечный тракт водой из источников. Не плохие жемчужные, углекислые ванны. В ресторане кормят вкусно и разнообразно.Весь персонал говорит по русси. В номерах ежедневная уборка и смена полатенец, пастельное меняют через три дня.Негатив
Если больные ноги тяжело ходить к источникам.
Andrey Danishevsky
23.08.2016
Позитив
Все было отлично! Шикарное расположение гостиницы! Вежливый персонал!!!Негатив
Повару пора уйти на пенсию!
Маргарита Котванова
17.08.2016
Позитив
Очень удачное расположение отеля (не слишком близко к источникам, требуется как минимум три раза в день прогуляться туда-обратно - это очень хорошо; место красивое немноголюдное). Комплекс оздоравливающих процедур, наличие бассейна, сауны - все очень хорошо.
Marina Doyan
07.08.2016
Позитив
Очень вежливый персонал ,отличная сауна ,хорошие процедуры. Провели отдых на Ура!!! Атмосфера в отеле очень теплая и домашняя. В дальнейшем думаем ещё раз посетить этот санаторий.Негатив
Минусом было то,что в нашем корпусе лифт ходил только до четвёртого этажа, а жили мы на пятом, у кого есть проблемы с опорнодвигательным аппаратом ,немного трудновато. И мне показалась, что газовые уколы были не очень профессионально проделаны. Но вобщем ,всё было хорошо.
Alina Scheuermann
06.08.2016
Позитив
Всё очень понравилось! Рекомендую не пожалеете!
Ervand Hakopjan
05.08.2016
Позитив
Отель «Сметана - Вышеград» посетили впервые. Были приятно удивлены и остались очень довольны работой и организацией администрации, медицинского персонала, кухни и ресторана, а также сервисом обслуживания горничных. С благодарностью вспоминаем атмосферу дружелюбия, внимания и уважения к посетителям отеля и их пожеланиям. В период нашего пребывания в отеле проводились работы по улучшению комфорта в отдельных комнатах. Эти работы были организованы так, что гости отеля отдыхали без малейшего ущемления для себя, что лишний раз подтверждает профессионализм администрации и уважительное отношение к гостям. Хотелось бы пожелать самим гостям отеля более внимательного и уважительного отношения к просьбам администрации и их выполнение. Читайте информацию, задавайте вопросы, советуйтесь с людьми, которые стараются организовать ваш отдых и лечение в лучшей форме. Отсутствие кондиционеров в комнатах не является большим минусом, но их наличие могло бы стать большим плюсом.
Larisa Senatsky
04.08.2016
Позитив
Очаровательный небольшой отель, уютный номер, хорошая уборка каждый день, лифт, приветливый персонал, завтрак - простой , но достаточный, ужин- более изысканный с чешским колоритом. Очень хорошее лечение, бассейн, сауна. Отель расположен далеко от центра, но в очень красивом месте, рядом лес , свежесть, тишина. Я осталась очень довольна! Спасибо большое всем!Негатив
В номере нет кондиционера, правда была прекрасная погода с прохладными ночами, но надо иметь в виду время года. И я бы порекомендовала повесить в номерах часы - каждый день процедуры в разное время , приходится все время искать наручные и проверять время .
Vasilij Tomkus
02.08.2016
Позитив
В отеле бассейн и сауна бесплатно в любое времяНегатив
Еда не соответствует 4 звездам , закормили картошкой, выпечка утром и вечером не свежая Газовые уколы делаются не профессионально ,синяки не проходят по три недели
viktor hansen
27.07.2016
Позитив
Расположение для меня было очень даже пройтись до источника и обратно с прекрасным видом со всех сторон потрясающе !!!!массаж в кабинетах Б1 и Б2 хороший с позитивной энергией. Хотелось бы отметить сотруднику в кабинете Ц по имени Бара всегда позитивная и внимательная!!!В принципе весь персонал хороший .Сауны полностью на мой вкус 5из 5 спасибо. я остался доволен хотелось бы ещё посетить это чудное место!!!!!! Большой плюс ,что персонал понимает и говорит хоть и немного на русском языке, особенно официант Ян позитивный малый.Негатив
На кухне два повара работают по сменно и это заметно .Как я понял один шеф повар который готовит рыбу профессионально а другому надо поучиться как готовить рыбные изделия всё просто рыба не мясо ей не нужна большая температура и много времени на приготовление. Грязевые ванны не входят в состав процедур это минус как и некоторые другие процедуры которые есть в видеоролике
ALEXANDER GVOZDKOV
22.07.2016
Позитив
Все было замечательно. .Персонал внимательный. Процедуры хорошие. Великолепная сауна, причем бесплатно. Расположение отеля отличное. Sanatoriums предлагает приемлемые условия для поездки. С удовольствием еще раз воспользуюсь услугами Sanatoriums и приеду в СПА-отель Smetana Vysehrad. Всем спасибо.
Андрей Иванов
18.07.2016
Негатив
Мной были заказаны апартаменты, но по прибытию дежурный администратор пыталась разместить в категорию ниже ожидаемой и при этом приговаривала, чтобы мы были довольны тем, что она предоставила.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день уважаемые Ивановы, после приезда Вы получили аппартамент, который Вы заказали. Аппартамент был без балкона а Вы хотели балкон. В отеле только 1 аппартамент с балконом, который был в этот период занят другими клиентами. Поэтому мы предложили Вам просторный двухместный номер с доп.кроватью и с балконом и по договору с фирмой sanatoriums.com понизили цену, чтобы Вы цену за аппартамент не платили. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Aleksandr Popov
18.07.2016
Позитив
Здравствуйте. Первый раз свой отпуск мы решили провести не на море. Наша семья была не в полном составе, я с супругой, и две дочки (9 лет и 10 мес.). И наш отзыв мы хотим написать для семей с детьми, которые рассматривают отдых в этом отеле. Отмечу сразу, что соотношение цены и качества, соответствуют данному отелю. Мы отдыхали с 12 по 30 июня. В этот период погода была хорошая. Не жарко, не холодно, временами кратковременные дожди.( зонты отель предоставляет ). Расположение отеля удобно для регулярных пеших прогулок к центру города и источникам ( 15 мин.). Питание хорошее, для младенца заказывали отдельные блюда. После осмотра доктора были назначены соотвествующие поцедуры, от которых мы остались очень довольны. Т.к. бассейн в некоторых отелях входит в процедуры, то здесь можно плавать каждый день по предварительной записи. Также и велнес центр. Персонал отличный. Всем благодарны. Кстати, мы заметили, что у большинства отелей нет места где можно посидеть на улице. Здесь есть столики, лавочки, что очень удобно, пока ждали маму можно выпить чашечку кофе. Также благодарим команду профессионалов онлайн сервиса Sanatoriums.com за подробную информацию при выборе отелей.Молодцы. И большой привет всем отдыхающим в этот период. Очень приветливые и хорошие люди. В итоге, уезжать не хотелось. И следующая поездка будет не на море, как сказала старшая дочка, а в Карловы Вары!!!Негатив
Так как, мы были на отдыхе, нас этого не касалось. И даже скрипучий пол нас ниразу не потревожил за то прекрасно проведенное время в этом чудесном замке.)
Надежда Зацепилина
15.07.2016
Позитив
Очень удобный способ расчета за отель.Отличное расположение рядом с парком.Хорошее меню питания.Спасибо за отдых и Sanatoriums.com.
SVETLANA MELNIKOVA
11.07.2016
Позитив
Отель расчитан на тех, кто не боится далеко ходить на источники. Мы рассматривали это как часть лечения. Отличный персонал. Ни разу не встретились с негативом или просто равнодушным отношением. Мы жили в номере втроем. И кровать нашей взрослой дочери была неисправна. После нашего обращения пришел мастер. Но ночь показала, что его усилия были напрасны и кровать надо менять. Поменяли без вопросов. Абсолютно весь персонал говорит по-русски.Негатив
Отношение врача показалось поверхностным. Задает несколько вопросов и не вникает кто зачем приехал в Карловы Вары. Назначает процедуры и воду формально. У меня от газовых уколов огромные гематомы. Это не вопрос к профессионализму того, кто их ставит. У мужа нет ни одного синячка. А вопрос к сопутствующим заболеваниям, которые могут быть противопоказанием для их назначения. Но доктор о них не спрашивал. Кухня через неделю надоедает. Вроде и пытаются на горячее готовить разное, но почти везде одна и та же подливка и одна и таже вареная картошка. Рыбу готовят невкусно.
Александр Пашенцев
10.07.2016
Позитив
Все понравилось. Результатами лечения, размещения - довольны. Питание отличное, за две недели поправился на 4 кг., хотя от горячего за ужином неоднократно отказывался.Негатив
Хотелось бы, чтобы персонал перед первыми процедурами представлялся, как это делает Томас, что обеспечило бы отдыхающим, в дальнейшем, хорошее общение и без проблемное заполнение, предложенной администрацией отеля, анкеты.
Мирра Кушнир
10.07.2016
Позитив
Особая благодарность старшей медсестре Ирене,массажисту Томасу,официанту Иану , очень хорошая велнесс зона, питание и лечение понравилось, месторасположение просто замечательное, наслаждались пением птиц и видом на православный храм из окна,все понравилось, приедим еще. Также спасибо сайту sanatorium за правдивый ролик и хорошую работу.Негатив
В первый день опоздали на процедуры на 7 минут, так как еще не ориентировались сколько по времени займет обед, меня на массаж взяли, а мужа на гидросер нет, причем пани , которая там работала(имени не знаю) в очень резкой форме отказала от процедуры. Было настроение испорчено, и к ней на процедуры ходить потом было неприятно, такое отношение персонала просто не допустимо.
LARISA ZAMORSKAYA
10.07.2016
Позитив
Отдыхали в отеле с 9,06,16 по 24,06,16. Приезд был ранний, разместили быстро, номер предоставили, как и заказывали с балконом. В 10 часов прием врача, в этот день получили две процедуры. По расселению претензий нет. Питание великолепное, в отеле действительно сменили повара. Повар молодец! Все приготовлено очень вкусно, и мясные блюда и выпечка. Уважаемая администрация большое спасибо за великолепный состав работников ресторана - повара и официантов.Негатив
Лечение не самая сильная сторона этого отеля. В Карловы Вары мы приезжаем много лет подряд, в этот отель первый раз. Когда ехали, то понимали, что это не санаторий, а спа отель, но есть главное правило медицины – не навреди. Прием у доктора. Доктор специалист грамотный, но видно оптимист по жизни, и сильно не напрягается. Из всех заключений и снимков которые я привезла с собой, в руки он не взял ни одного, даже если предположить, что читать по-русски он не умеет, то снимки ради приличия можно посмотреть. Некоторые процедуры, заявленные на сайте, отсутствуют вовсе, так кардиограммы в отеле нет, и никогда не было. Ударно волновая терапия на деле оказалась исключительно платной процедурой, как и грязевая ванна. Дорогой аппарат ударно волновой терапии простаивает без дела. В некоторых отелях одна процедура ударно волновой терапии предоставляется бесплатно, ну а если требуется повторение, то это уже за отдельную плату. Грамотным специалистом оказалась старшая медсестра, и еще пару медработников. Остальные далекие от медицины люди, но если и знают что-либо, то халатно относятся к своей работе. Температурный режим назначенных врачом процедур никто не соблюдает!!!! Как результат сожженная стопа на парафанго. Углекислые ванны, где температура должна быть строго 35 градусов, ванна, влияющая на сердечно сосудистую систему, если один градус выше – сильно учащиеся сердцебиение, если ниже, то замерзаешь и начинает трусить. На вопрос: «Какая температура в ванне?», отвечают, что не знают, а то, что в карточке написано 35 градусов их вообще не волнует!!!!! Из назначенных 8, только в 5 случаях температурный режим выдержали – 2 холодных, 1 горячая. Гимнастика в маленьком бассейне, где максимум три человека могут плыть рядом, проходила в присутствии просто отдыхающих, на это инструктор Томаш никак не отреагировал, а отдыхающие нам объяснили, что их записали на рецепции. Это повторялось не раз. На наши претензии сотрудник рецепции ответил: «У нас нет графика процедур лечебного отделения!» Гимнастика в бассейне как процедура проводится в 9-00, всего 20 минут, неужели сложно повесить график и запретить в это время свободное посещение. Во многих отелях, где есть занятия в бассейне, до обеда вообще запрещено свободное посещение. Отдыхающие в отеле молодцы, они курили в строго в отведённом месте под зонтом во дворе. А вот персонал курил у центрального и запасного входа, для курящих работников отеля нужно отвести место в стороне. Уважаема Администрация Замените медперсонал. Оборудуйте лечебное отделение и ресторан системой кондиционирования, чтобы не открывали двери для проветривания, и не летали огромные мухи. Сделайте процедуру оксигенотерапии нормальной, такой, какой она должна быть - 50 минут, под тихую музыку, в удобных креслах, а не то безобразие, которое сейчас существует - 20 минут на стуле в проходной комнате. в которую даже дверь не закрывают. Составьте график посещения бассейна. И мы снова к вам приедем!
Бобкова Ирина
08.07.2016