отзывы
Позитив
Отдыхали в данном санатории с 15.09.17 по 07.10.17 года. Очень понравилось размещение санатория. Многие считают прогулку в полкилометра до источника минусом, а я считаю плюсом. Как утренняя разминка, зарядка, свежий воздух. Рядом спортплощадка в лесу, в общем супер. Питание и обслуживание в том числе и медперсонал на очень и очень хорошем уровне. Номера просторные, удобные. В общем все очень хорошо. Нам понравилось.Негатив
Интернет не о чем, можно сказать практически не работает. Точки доступа древние и скорость и соединение прерываются постоянно, так что если кому нужен стабильный интернет, необходимо купить местную SIM карту. Единственный и существенный недостаток!
Позитив
Всё очень понравилось,только положительные эмоции!!! Спасибо Всем и отдельная благодарность директору отеля Сметана Вышеград !!!!Негатив
нетПозитив
В основном,одни плюсы,поэтому не в первый раз останавливаюсь только в этом санатории.Негатив
Хотелось бы обновления интерьера в номерах.Позитив
Очень вкусно готовят рыбу. На обед и ужин есть хороший чай.Позитив
Мы очень хорошо отдохнули.Прекрасное питание.Персонал отличный, добрые, отзывчивые все.Номера очень хорошиеРекомендую всем только этот нотель.Сауна, бассейн отличные.Позитив
По приезду нас очень хорошо встретили,номера чистые,уютные,с балконом.Очень красивый вид,природа.Прибыли в санаторий в выходной,не смотря на это,вечером нас принял врач и мед.сестра,т.е.чтобы нетерять время,начать лечение.Процедурыхорошие,полезные для здоровья,мед.персонал добросовестный,вежливый,все обьяснят и с улыбочкой.Питание,разнообразное,много сортов салатов,выпечка,фрукты различные,горячее по заказу и вежливое отношение официантов.В ресторане всегда чистота,белые скатерти,ходили с удовольствием.Уборка в номерах проводится ежедневно,даже в воскресенье.В отеле сауна и бассейн,куда мы ходили по вечерам и с удовольствием проводили время.На рецепшен всех всречают миловидные вежливые дамы,с любым вопросом к ним и сразу все понятно.В отеле парковка для машин,это тоже очень важно.Мы были с друзьями и нам очень все понравилось,мы все остались очень довольны и на следующий год без сомнений в отель Сметана!Большое спасибо всему обслуживающему персоналу и больших успехов в труде и здоровья!Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Отдыхали в Спа отеле Smetana Vyšehrad 10 дней. Все очень понравилось. Приехали в этот отель по совету друзей и не пожалели. Разместили в течении 5 минут, причем мы просили определенный номер. но т.к. он был занят нам предложили подобный, с чудесным видом с балкона, за что огромное спасибо работнику рецепшена Михаэлле, которая , кстати и очень быстро разрешила неожиданно возникшую проблему с полицией при парковке автомобиля. Медицинские процедуры выполнялись четко по времени, персонал очень доброжелателен, особенно хочется поблагодарить медсестер Majka и Misa. а также массажистку г-жу Bednarova. Огромное спасибо за четкую организацию проведения процедур ст. медсестре Ирене! Ресторан отеля предлагал разнообразное питание. без особых изысков, но все очень качественно и вкусно. Достаточно сказать, что за 10 дней было предложено много рыбных блюд: семга, форель, карп (ну очень вкусно!!!), нет недостатка и в мясных блюдах: свинина. говядина, баранина, курица. индейка, кролик, клешни краба и т.д. Каждый найдет себе то, что ему по душе. Очень доброжелательны и официанты. все делают быстро и всегда с улыбкой! Уборка номеров всегда быстро и качественно, смена белья - каждые три дня, полотенец- по первому требованию. Очень здорово, что бассейн и сауны работают до 22.00. Расположение отеля - на возвышенности и возвращаться с источников приходится в гору. На поход к колоннаде требовалось 35-40 мин. Но это я отнесу больше к плюсам, чем к минусам! Пешие прогулки. да еще и с нагрузкой- очеь полезны. Спасибо большое за отличный отдых!Негатив
Если они и были - то настолько незначительны, что не стоит о них и упоминать.Позитив
Мы находились в санатории 7 дней это мало, надо хотябы 10 дней, персонал очень доброжелательный особенно хочу выделить Магду с парафин пакетов, массажиста Петр ,и вообще все очень хорошие специолисты в следующий раз поеду опять туда, только на большее время,большое им спасибо.Позитив
Из позитива только воздух и тишина.И не плохой мед персонал на процедурах.Негатив
Ужасный отель 4 звездам не соответствует вообще,номера старые с затхлым запахом,мебель то же вся старая и не удобная,и эти ужасные скелеты листьев на стенах и вообще такое было чувство что я попала в 60 годы прошлого столетия.Находится отель не просто далеко от источников а очень далеко.если вниз ещё можно быстро спустится то подниматься по ступенькам тяжело а по дороге и тяжело и очень долго,и три раза в день ходить туда сюда не реально.Некоторые процедуры платные например грязевые ванны из за которых я в основном и выбрала данный отель так как не где не сказано что они за дополнительную плату,та же ударная волна то же,и это при том что в отель не подведена термальная вода. В номерах нет не шампуня не геля для душа,одеяло на кровати маленькое как детское.Вытяжка не работает на весь отель запах еды из ресторана но зато эта вытяжка так гудит что по ночам не возможно спать.Убираются номера плохо даже после того как я сказала об этом директору не чего не улучшилось.Глав врач сменился и сейчас приходящий и приходит только к 13 часам и получается процедуры начинаешь делать только на 3 день заезда.Старшая медсестра не соответствует своему месту совершенно не приветливая я бы даже сказала злобная, и то забыла записать на анализ,то забыла расписать процедуру,то забыла записать к врачу,берет анализ крови без перчаток и даже не помыв руки.Нет никакой информации на какие процедуры в чем ходить.Инфракрасная сауна всегда была холодная.В лечебном отделение холодно,лежишь на процедуре и коченеешь. Блюда ни каким диетам не соответствуют,повар умудряется не только говядину но и куриное филе засушить так что не возможно разжевать и всегда вторые блюда пересолены,салаты трудно назвать салатами просто нарезанная зелень,на ужин не ставиться даже нарезка из сыра и колбасы,если не смог есть горячее то остаешься голодный.Только официантки и спасают положение своей приветливостью,и быстрой работой.Отель явно переоценен вами,была во многих санаториях Чехии это худший, ни когда больше в него не приеду.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Отдыхали в отеле 2 недели. Разместили нас очень быстро. Мы получили замечательную комнату с балконом и прекрасным видом на церковь. Хочется отметить прекрасную работу персонала - в любое время дня нас везде встречали с улыбкой и готовностью помочь в решении любой проблемы.Уборка проводилась каждый день, постельное белье меняли раз в 3 дня. Работники ресторана были всегда вежливы и приветливы, ваза с фруктами пополнялась постоянно.Медперсонал очень вежлив и проффесионален.При желании поменять ту или иную процедуру старшая медсестра всегда шла навстречу. В общем и целом мы очень довольны нашим отпуском и подумываем о повторном посещении этого отеля в следующем году.Негатив
Серьезных недостатков мы не обнаружили.Позитив
Замечательный отель, очень отзывчивый персонал, полное соответствие цены качеству. Сложилось впечатление, что коллектив очень дружный, от этого полное ощущение домашней уютной обстановки. Да, это не люкс-отель, да, местами он требует косметического ремонта, но и цена не заоблачная. Расположение вдали от основного променада и источников для нас было плюсом,место тихое и спокойное. Если вам тяжело ходить в гору, выбирайте отель поближе к источникам. Мы брали апартаменты, нам достался номер с балкончиком. В номере было все необходимое. Мебель немного устарела, но все функционировало. Постели удобные, белье меняли раз в 4 дня, нам даже показалось, что это слишком часто. Уборка быстрая, ненавязчивая, даже удивительно, как горничным удавалось успеть все в те достаточно короткие промежутки времени, пока мы были на процедурах. Слышимость между номерами ощутимая, но публика очень тихая, это совершенно не мешало. Питание достойное, не кулинарные изыски, но все очень вкусно. Я бы не назвала питание диетическим (на мой взгляд, подливы и кляр все же к диет-питанию не относятся), но если есть особые пожелания, всегда можно их озвучить, попросить, например, заменить картошку рисом. Большой выбор свежих салатов, зелени, отменные супы. За 10 дней нашего пребывания супы ни разу не повторились. Заказы на обед и ужин по меню принимают заранее за пару дней. На ужин всегда была вареная гречка и тушеные овощи, так что если по меню вам ничего не подходит, голодными не останетесь в любом случае. В отеле есть хороший wellness-центр, в нем три бани, джакузи, контрастные ванночки для ног. В центр просят записываться на ресепшн заранее. Лечебные процедуры на хорошем уровне. Очень понравилась гидромассажная ванна, отлично расслабляет и снимает стресс. Доктор и персонал в лечебном центре очень отзывчивые, всегда спросят, как себя чувствуете, все ли в порядке. К счастью, особых проблем со здоровьем у нас нет, мы ехали больше с целью расслабиться и отдохнуть, и в Smetana Vyshehrad нам это удалось на все 100%.Негатив
В баре иногда было сильно накурено, запах дыма поднимался в номер. И в плане уборки- протиранию пыли стоит уделить чуть больше внимания, особенно в таких местах, как радиаторы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****
Позитив
Отличное качество лечебных процедур, дружелюбный медицинский персонал. Хорошее месторасположение спа-отеля.Негатив
Не все назначенные врачом лечебные процедуры входят в стоимость бронирования отеля.Позитив
Нам понравилось. Рекомендовали друзьям и родственникам.Позитив
Отличная система бронирования,очень удобно,надежно.Хотелось бы пожелать заранее информировать о забронированном номере.Номера разные,несмотря на одинаковую озвученную сумму.Желательно прямо при бронировании показать информацию о конкретном номере с возможностью что-то изменить,возможно за дополнительную плату.Негатив
Негатива в отношении системы бронирования нет.В отношении гостиниц пожалуй следует отметить неудобство в отношении ограничения возможности пользоваться кипятком.Было бы намного комфортнее если бы в ресторане постоянно был кипяток или же в номерах был бы кипятильник.Как-то не комфортно возить с собой электрический чайникОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград
Позитив
Особо хочется сказать. Очень хороший и отзывчивый врач и медсестра которая делает газовые уколы к сожалению фамилии не помню.Позитив
Отличноично работает весь персонал,все внимательные и отзывчивые! Приятно поражает доброжелательность и любезность,желание помочь в любое время суток. Отдельное спасибо службе трансфера! Большое спасибо главному врачу:внимателен и компитентен!!!Негатив
Хотелось спать на более жёстких матрацах.Вывоз мусора не в 5 часов утра,будил шум от грохота контейнеров.Позитив
Санаторий находится на возвышенности в старинном красивом здании.До источников по горке можно спуститься за 5-7 минут. Номера с высокими потолками,уборка проводится каждый день,смена постельного белья-раз в три дня,полотенца и халат -по первому требованию(достаточно оставить их на полу в ванной комнате),если из-за процедур не успели заменить халат,подойдите на рецепцию,скажите и Вам в течение 2-х часов принесут свежий. Питание на завтрак,как и везде-шведский стол(творог,йогурты,каши,сыры,колбасы,сосиски,сардельки,жареный бекон,овощи,выпечка,блинчики,оладьи,омлет,); на обед и ужин горячее блюдо выбираете из 6-7 предложенных,соль и перец добавляете по вкусу. Всегда присутствуют фрукты по сезону и выпечка. Персонал очень доброжелательный,всегда все подскажут и объяснят. Процедуры проводятся в соответствии с назначенным объёмом и временем,именно так,как и должны делать их в санатории,а не в стационаре. Имеется свой небольшой welness центр: сауна финская,инфракрасная,турецкая,джакузи,дорожка для стимуляции кровообращения нижних конечностей и бассейн,все входит в стоимость путевки,работает с утра и до 22 часов.Буду советовать всем,кто любит движение (расположение санатория на возвышенности) и приятный отдых,совмещенный с профилактическим лечением.Позитив
-персонал стремится сделать все для обеспечения хорошего вашего пребывания - спокойная обстановка в отеле, хорошо организован режим принятия процедур, в ресторане, как правило, свободно, немноголюдно - учитываются личные пожелания при назначении процедурПозитив
всё очень понравилось. свежий воздух , тишина, доброжелательный персонал, комната, СПА, лечение, чистота. мы впервые отдыхали в этом санатории . соотношение цены и качества очень хорошие. особая благодарность - старшей медсестре, массажисту Петру,, официантам в ресторане и всем в регистратуре. мы полюбили вас. спасибо за замечательный отдых.Негатив
хотелось бы, чтобы овощи и фрукты были более свежими, а завтраки более разнообразными. иногда еда была пересолена или перекисленна. но в целом повар готовит вкусно.уборка - не всегда в удобное время, поэтому иногда наспех.Позитив
После пребывания в спа отеле осталось огромное чувство благодарности и удовлетворения.Трансфер четко доставил туда и обратно.На рецепшине Михаела и Дана всегда внимательны и отзывчивы на любой вопрос или просьбу.Квалифицированный подход гл.врача Игоря Кочубея. Отзывчивость и гибкость при размещении процедур ст.медицинской сестры Ирэны. Весь медперсонал предельно внимателен и положительно настроен. Хочется отметить официантов Николу и Сару а также Яна всегда внимательны и корректны.Очень хорошая работа горничных Яны и Нины.Место расположения изумительное .Вокруг смешанный лес и озеро с уточками.Хочу сюда вернуться!Позитив
Хорошее место, возле парка, отличное питание, СПА.Позитив
Здравствуйте.Только сегодня приехала.Очень благодарна персоналу за быстрое размещение,за проявленное внимание.Особенно хочу подчеркнуть работу всего медицинского персонала во главе глав.врача Игоря Кочубека и стар.мед.сестры.Отдыхали с мужем.Нам очень понравилось.Негатив
Нет негативаПозитив
Отдыхала в санатории второй раз. Работа лечебного отделения на высшем уровне. Все без исключения во главе со старшей медсестрой Иреной. На рецепшене оперативно работает и никогда ничего не забудет Дана. Огромное ей спасибо! Приятно, когда тебя помнят, хотя прошёл год и так много отдыхающих проходит перед глазами работников отеля! Во время моего приезда именно она встречала словами:"Добрый день, госпожа Фёдорова". В ресторане ответственный официант Ян, приветливые молоденькие девочки-официантки. Жаль, не знаю их имён. Спасибо им за быстроту и чёткость работы и за улыбки, которыми они встречали гостей! В отеле чисто на этажах. Большое спасибо В.Буре за чёткую работу. За отлично организованный трансфер из аэропорта. Хочется надеяться, что я ещё не раз обращусь к Вам за помощью в выборе отеля для отдыха.Негатив
По сравнению с прошлым годом ухудшилось и заметно качество питания. По предложенному меню отель "не тянет" на 4 звезды. Фруктовая тарелка не пополняется. Если пришёл на завтрак за час до окончания, тебя могут ждать 4 яблока и мятый апельсин. На мою просьбу принести ещё апельсинов официантка Симона вынесла такие же мятые. Ни абрикосы, ни персики не подкладываются. То же самое и на ужине. Про, так называемые, закуски на ужин даже говорить не хочется! Приходилось просить и йогурт на завтраке. А на просьбу прикрыть окно (было холодно, а окна были открыты на сквозняк) Симона ответила:"А нам жарко". В номере, были дни, когда даже не пылесосили. Просто выносили мусор. Я не говорю про пыль, которая не вытиралась ни разу. Это делала за горничных я сама. Мне было нетрудно, но, я думаю, что это не входит в мои обязанности. А заехав в комнату, я первым делом вымыла...балкон. Тряпочка у меня для ухода за обувью была привезена из дома. За 21 день постельное бельё заменили...2 раза. Но у меня стояли 2 кровати, и я спала поочередно. Неужели персоналу о смене белья тоже надо напоминать? Вывод напрашивается сам собой: перехвалили отель. Слишком много пишется восторженных слов. Расслабились. В октябре 2016 там же отдыхал муж по моей рекомендации. Был в восторге! И от питания, и от уборки номера! Сейчас туда (по моей же рекомендации) едут мои дети. Жаль, если у них останется такое же впечатление об отеле. Отелей много на любой вкус. И выбор всегда за клиентом. Жаль, что сменился доктор.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Фёдорова, большое Вам спасибо за Ваш подробный отзыв, мы конечно очень интересуемся о мнение наших клиентов. Единственное, что мне жаль, что Вы нам все это не сказали во время Вашего проживания, мы бы сразу все решили. Правда, что если фруктов достаточно много, не пополняем больше. Как Вы точно заметили, клиенты (не смотря на то, что это у нас запрещено) выносят именно фрукты в большом количестве из столовой. Но как Вы сами пишете, если Вы просили другие фрукты, Вы их получили, такой момент у нас без вопросов. Мы правда в шоке от Вашего коментария официантки Симоны. На эту тему с ней поговорим и будем за нее следить – так конечно вести себя нельзя. Что касаетя уборки номера - каждый день горничные пылесосят в номере, если непылесосят, то только по желании клиента. Балконы вытирают только один раз в неделю. Постельное бельё меняют каждый 3-тий день. К сожалении доктор, который у нас работал ушёл уже на пенсию. Очень извиняемся, но во времья Вашего пребывания была возможность Ваши пожелания сказать в ресепшне, или встретиться с менеджером или с директором отела и всё решить на месте. Если на следующий раз к нам приедете, очень рады Вас встретим и будем слушать все Ваши напоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Пребывали в Санатории с 9-17 Июля. Прекрасное месторасположение, 10 минут ходьбы от центра и от всех источников. Восхитительная природа вокруг. Хороший мед персонал.Негатив
Санаторий который который характеризует себя как SPA, должен иметь доступ ко всем удобствам отдыха - сауна, бассейн- в любое время для клиента, здесь же всё было только по записи и только на 30 минут и не всегда гарантировано свободное место. Одна из администраторов вела себя не очень располагающие и даже от части злобно, создавалось впечатление что она ненавидит всех отдыхающих и устала от жизни вообще. Т.к. я из Западной Европы , приношение даров врачам и медсёстрам здесь не принято, не понравился тонкие намёки ... Одна из массажистов к моему ужасу имела длинный маникюр, меня она не обслуживала , я бы этого не позволила, но мою маму да! Единственными всегда самыми приятными и самыми располагающими были официанты.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Головков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады читаем похвалы, но также конечно следим за тем, что можно сделать лучше. Как Вы знаете, бассейн и вэлнесс у нас небольшие, если бы туда все клиенты пришли сразу, не были бы довольны, по этому администраторы записывают клиентов по времени. Вход свободный, не возможно, что там клиенты будут одни. С администратором и с массажисткой поговорим, невозможно так себя вести. Надеемся, что эты моменты не испортили Ваш отдых, Вы наслаждались другими процедурами, едой и природой вокруг. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Очень хороший spa центр,бассейн.Всегда улыбчивый мед персонал/кроме старшей мед сестры/ Питание понравилось,трехразовое питание ,было слишком.мне хватило бы и двух разовое.Место расположение красивое,рядом парк,и тренажеры на свежем воздухе.Негатив
Далековато до источников,устала туда бегать 3 раза в день перед приемом пищи,вечером уже спускаться в город не хотелось,сидела в номере,или в сауне,телевизор старенький,русских каналов малоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Васильева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады его прочитали. Именно в рамках питания у нас было много изменений, поэтому нас радует, что Вам питание (и не только оно) у нас понравилось. Только мне жаль, что здесь не было столько русских каналов, сколько Вам было нужно. Надеюсь Вам это отпуск не испортило и Вы хорошо отдохнули и укрепили свое здоровье. До скорой встречи в нашем отеле! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Var
Позитив
Уважаемые дамы и господа, выражаю огромную благодарность. Все прошло на высшем уровне. В самом отеле замечательный персонал, прекрасные массажисты, которые отдают по полной свою энергию и хорошее настроение. Отзывчивый врач. Все вопросы по поводу процедур и лечения были выполнены на 100 процентов. В ресторане официанты обслуживали на высшем уровне. Учитывая заболевания клиентов всегда помогали. Особенно хочется отметить Яна. Он настоящий профессионал своего дела. У меня был юбилей и в этот день во всем отеле все поздравляли и говорили только хорошие и добрые слова. Был конечно и сюрприз от Отеля. Спасибо огромное за подарок!!!!!!!! Нам пожилым людям очень важно человеческое и душевное общение.Прекрасный отель, замечательные люди!!!!Негатив
Питание в ресторане было очень вкусным, но когда ты находишься 21 день, то хотелось бы немного разнообразия.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary