отзывы
Ludmila Gusakova
30.06.2017
Позитив
Отель находится в прекрасном месте - рядом с лесом, рядом с красивейшим православным храмом и в окружении таких же красивых отелей. До источников далековато, но для тех, у кого нет проблем с ногами, это даже неплохо - хорошая возможность прогуляться. В отеле уютно, спокойно, чисто. Белье в номере удивительной белизны, полотенца меняют по первому требованию. Питание на любой вкус и аппетит, разнообразное и очень обильное. Очень приветливый и доброжелательный персонал - и администраторы, и процедурные медсестры, и официанты - улыбчивые, вежливые, предупредительные. Всем огромное спасибо. Все понравилось. Отдохнула душой и телом. По возможности приеду еще в этот отель. И отдельное спасибо сайту за достоверную информацию, и за быстрое реагирование на возникающие вопросы.
Александр Кондратов
19.06.2017
Позитив
Меня зовут Евгения . Мы с семьёй отдыхали в чехии в первый раз . Всё получилось как нельзя отлично . Все довольны . Еда очень вкусная . Всё было в достатке . В сумму входил бассейн и сауна, что нас очень порадовало. Парковка возле отеля без дополнительных платежей, что не мало важно. Персонал разговаривает на трёх языках , респект !
Nikolai Kiehl
18.06.2017
Позитив
Очень хороший отель, приветливый персонал (хорошо владеющий русским языком) начиная с парадной(не употребляю слово РЕЦЕПШЕН принципиально) и до уборки номеров. Медперсонал квалифицированный. Можно подкорректировать процедуры если что не нравится. И к питания нет нареканий. Не предлагаются навязчиво алкогольные напитки как в других отелях, что впрочем логично - народ приехал(прилетел) лечиться. Хотя если закажете - принесут. Расположение отеля в непосредственной близости от парка. Для любителей прогулок и свежего воздуха оптимум. И до источников не так уж далеко.
SVETLANA NAGAEVA
16.06.2017
Позитив
Пребывание в этом отеле - одно из самых лучших и незабываемых в Карловых Варах. Великолепное расположение на красивейшей улице рядом с православным храмом, необыкновенный вид из номера на город. До источников можно добраться разными путями: по улице Садова минут за 10-15 или напрямую по лестнице быстрее: такая прогулка -полезная физическая нагрузка . Питание очень вкусное и разнообразное. Процедуры были назначены с учетом пожеланий, выполнялись вовремя и качественно. Персонал очень доброжелателен. В отеле прекрасно оборудованная сауна. Бассейн не очень большой, но четко организована запись посещений - почти каждый день мне удавалось плавать одной. Рядом с отелем начинаются лесные пешеходные тропы разной степени сложности - доступны многочасовые прогулки в лесу. Впечатления от отдыха в этом отеле - самые благоприятные. Выбор отеля для следующей поездки в Карловы Вары будет однозначным - только Smetana Vysehrad.Негатив
нет
Mikhail Feldman
11.06.2017
Позитив
Хорошее местоположение, закрытая парковка, прекрасный вид (номер с балконом)Негатив
Пару раз ужины оставляли желать лучшего по вкусу.
Vaceslav Freund
11.06.2017
Позитив
Приятный и вежливый персонал Комфортные и чистые номера. Бесплатные сауна, бассейн и парковка. Тишина и великолепный воздух. За отелем начинается лесопарковая зона.Негатив
В меню хотелось бы видеть больше вегетарианских блюд, свежих овощей и фруктов.
Oleg Grimm
11.06.2017
Позитив
* вкусная, разнообразная кухня * отличные бассейн и сауна * приветливый персонал * чудесные процедуры * номер с видом на ослепительно красивый православный храм.
Риттер Лариса
09.06.2017
Позитив
Очень понравилось со вкусом сделанное спаНегатив
Питание: можно было бы немного разнообразить особенно относительно салатов. В течении недели было одно и тоже. :(
Yosef Vdovets
06.06.2017
Позитив
Всем очень довольны. Прекрасный персонал, все очень внимательны и доброжелательны. Всё на высшем уровне. Обязательно вернёмся вновь.
Борис Глазман
04.06.2017
Позитив
Мы с женой отдыхали в спа-отеле "Smetana Vyšehrad" во второй половине мая 2017г. Отель оставил самые лучшие впечатления. Внешне - это замечательное здание, расположенное в красивом месте города, сравнительно недалеко от центра. Внутри отеля очень чисто, обслуживающий персонал любезен и внимателен, готов немедленно отозваться на любую просьбу гостя. Питание разнообразное и очень вкусное. Лечебные процедуры осуществляются доброжелательными сотрудниками в точно указанный срок. Прошло некоторое время, как наш отдых закончился, но уже сейчас хочется вернуться в этот отель снова, хочется ещё раз встретиться с милыми людьми, работающими там. Глазман Борис, г. Санкт-Петербург
Антонина Филиппова
02.06.2017
Позитив
В отеле напитки подают в завтрак,обед и ужин (соки, чай, кофе только утром), что является очень приятным бонусом, в предыдущих отелях на обед и ужин подавали только простую воду. Бассейн работает с 8-ми утра, до 9-ти вечера, что так же возможно далеко не в каждом отеле. Мне показалось вполне разумным, что время посещения бассейна нужно согласовать на рецепшене. Бассейн небольшой и пять -шесть человек плавающих одновременно - это было бы нежелательно. А так и неудобств с согласованием у меня не возникало,я всегда получала возможность поплавать в желаемое время +/ - пол часа, и плавала одна. Вода в бассейне всегда комфортной температуры. В зоне саун есть мини бассейн с гидромассажем.Несомненным плюсом является умеренная стоимость проживания с лечением и полным пансионом.Негатив
Отель расположен в верхней части города, подъём довольно значительный, что может создать неудобство людям с серьёзными проблемами опорно-двигательного аппарата. Удалённость от мин.источников так же может создать неудобства тем, кто не может много ходить.Не уверена, есть ли в бассейне противоток,может быть мне просто так ни разу и не удалось его включить.
Tamara Wilhelm
29.05.2017
Позитив
Очень хорошо обустроили отель с добавлением бассейна и комплекса сауны. По моему мнению, этот отель, с такой базой лечения- на уровне лучших отелей в Карловых Варах. Очень хорошо организовано лечение. В любом отделе нет никаких задержек. Персонап внимательный и дружелюбный. Очень удобно расположен отель. То что он выше уровня, приносит ему только выигрыш: чистый воздух, нет городского шума и подьём по ступенькам на пользу здоровью. За три недели мы получили максимальное удовольствие.Негатив
Минусов нет. Скрипучий пол находится уже в ремонте?
Anzela Mirosnikova
29.05.2017
Позитив
Очень приятный персонал, доброжелательный, внимательный. В отеле чисто, процедуры вовремя, без накладок. В Сметане немного устаревший инвентарь комнат, нет кондиционера, но это не мешает. Очень удобная постель.Негатив
практически нет минусов. пожелание оборудовать кондиционеры и немного обновить интерьер комнат, вечерами слабый интернет в комнатах
Романчук Светлана
28.05.2017
Позитив
Приятное ощущение от красивого здания и его расположения (рядом много деревьев, поют птицы), хорошие кровати, свежий ремонт в ванной, уборка каждый день, за 10 дней смена постельного белья 2 раза. Персонал приветливый, качественные процедуры (массажист Varka, медсестры Maria, Eva, Bednarova). Хороший небольшой СПА-центр и бассейн. На выбор заказных блюд дается по 4 вида обеда и ужина. Большое спасибо всем сотрудникам за хороший отдых.Негатив
Учитывая расположение на возвышенности, чтобы соблюдать питьевой режим и успевать на процедуры и приемы еды, нужно постоянно ходить вниз-вверх (хотя это оказалось дополнительной полезной тренировкой). Не соблюдается запись по заполняемости бассейна (больше трех человек лучше не собираться). Шведский стол не всегда качественный, для диетического питания будет сложно.
ирина александрова
21.05.2017
Позитив
Отдыхали в этом санатории уже несколько раз. очень довольны. Отдельное спасибо ДАНЕ. Всегда готова помочь в организации нашего отдыха.. Профессионал своего дела. Карловы Вары как всегда прекрасны. Пребывание здесь благотворно влияет на здоровье. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСТАРАЕМСЯ приехать именно в этот отель. ВИД на церковь Петра и Павла из окна номера завораживает. СПАСИБО всему персоналу.Негатив
НЕТ МИНУСОВ
Татьяна Власенко
19.05.2017
Позитив
приветливые официанты, администраторы приветливые и доброжелательные.Негатив
работа медперсонала не очень хорошо. уборка номеров тоже не очень.требуется замена мебели (стулья старые), скрепят полы.
Елена Евдокимова
19.05.2017
Позитив
Все очень понравилось, особенно работа персонала, питание, лечение.Негатив
Под конец пребывания было лениво подниматься в горку.
Леонид Шлапак
16.05.2017
Позитив
Всё прекрасно , отдых удался , очень хорошая баня, бассейн, персонал хороший и отзывчивыйНегатив
Назначенные врачом процедуры, расписывают не внимательно, в кабинете где делают процедуры постоянно спрашивают: куда делать, какое давление (лимфодренаж), ходишь к старшой медсестре и вытесняешь всё сам, уколы назначенные врачом жене медсестра написала мне,массажистка Ирена делает массаж на тройку, хотя один раз сделала на пять, в ресторане питание убирают в 20.00 хотя написано работа ресторана до 20.30
Елена Агеева
11.05.2017
Позитив
В этом спа-отеле мы останавливаемся уже много раз. Доброжелательный персонал, вкусная, разнообразная и с региональным колоритом еда. Нам с мужем нравится, что отель расположен на горке, а не у самых источников, а нужно прогуливаться для питья воды. Еще рядом парк и лес для активных прогулок. Процедуры выполняются качественно. Если есть возможность, всегда стараются перенести процедуры на удобное время. В отеле своя охраняемая парковка, и это очень удобно для тех, кто приезжает на машине.
sergiy mykhaylovskyy
07.05.2017
Позитив
Все было хорошо,пока не посетили доктора и лечебный центрНегатив
Приехали всего на 7 дней. Количество процедур по 17 на каждого. В итоге муж получил 15, а я 12. Извинений не получили, но процедуры добавили. На это потребовалось 3 дня. График процедур, составленный старшей сестрой не позволил нам отходить далеко от отеля, так как процедуры были в течении всего дня. Было предложено согласовать время процедур с директором отеля(!!!) И это было сделано 3 раза. Но ни главный врач, ни директор отеля.не смогли решить эту проблему.Эти же проблемы были и у других гостей отеля. Очень жаль испорченный отдых. Удивительно, что один человек может полностью испортить и лечение и впечатления, и отпуск..
сергей фирсов
05.05.2017
Позитив
Замечательный отель, тихое немноголюдное место расположения, изумительный вид из окна. Внимательный, чуткий персонал делает все чтобы человек отдохнул и подлечился. Питание превосходное. Отдых удался. Если поедем на следующий год- то к вам.Негатив
Единственное, что омрачает плохая работа WI-FI и скрипучие полы в номере
Elena Miller
05.05.2017
Позитив
Я ехала отдыхать с очень позитивным настроем и отдых в этом отеле мое настроение только улучшил. Очень понравилось месторасположение. Я люблю пешие прогулки. Все в шаговой доступности. Ну иногда в горку, конечно, но я шла не торопясь, так что мне нормально. А также, очень тихо, нет толп туристов. Окна номера выходили в парк. Весь день пели птички. Номер нормальный. Кровать удобная. Сантехника новая. Понравился очень дружелюбный персонал. Питание тоже понравилось, если учесть, что я очень привередлива к еде. За 10 дней, думаю, не вылечишь все свои недуги, но в общем, все процедуры мне пошли на пользу. Ходила в бассейн по утрам. Плавала одна - такое удовольствие. Думаю, что соотношение цена/качество абсолютно нормальное. Если еще раз соберусь в Карловы Вары, поеду снова в этот отель.
Mikhail Aleksandrov
02.05.2017
Позитив
Отель отлично подойдет тем, кто любит длительные пешие прогулки.Негатив
При составлении расписания процедур персонал не слишком ориентируется на просьбы гостей. Например, мы специально брали только завтрак и обед, чтобы не быть привязанными к отелю во второй половине дня. Тем не менее нам умудрялись растянуть лечебные процедуры на весь день (например, на 8.00, 14.00 и 17.55). Просьбы поменять время оставались безответными, классическая отговорка - завис компьютер. Процедуры, назначенные на субботу, когда мы уезжали на экскурсию, нам тоже отказались компенсировать. Отдыхали в нескольких санаториях Карловых Вар, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В результате при многих плюсах этого отеля больше сюда не поедем .
Elizaveta Kholodilova
29.04.2017
Позитив
Очень приятная доброжелательная атмосфера. Процедуры проводятся качественно и четко по времени, никакого ожидания. Вкусное разнообразное питание. Комфортный велнес-центр
Iryna Andreson
28.04.2017
Позитив
Замечательный отдых, хочется приехать еще. Уютный отель в тихом месте, прекрасный персонал, который делает отдых максимально приятным и комфортным.
Paul Apinka
22.04.2017
Позитив
Пребывание в Сметане оставило хорошее впечатление, возможно, вернемся сюда еще Выбирали отель специально поближе к храму, т.к. были Пасхальные службы и не ошиблись! Здесь был чистый воздух, отличный вид, близость и к лесу и к прогулочным улицам города, где каждый день были ярмарки и концерты. Персонал отеля был приветливым и отзывчивым, просьбы решались быстро. Спасибо особое сотруднице Ярославе из отдела физиопроцедур и сотруднице из отдела, где мы получали парафиновые компрессы,к сожалению, не знаю ее имени, очень приятная и заботливая женщин,.а также молоденькой официантке Саре, она всегда в добром настроении! Лечение было всего неделю, но мы отдохнули и зарядились новыми силами.Негатив
Отдыхать надо ехать с позитивным настроем, чтобы шероховатости, которые бывают всегда, не запоминались!
Andre Schneider
19.04.2017
Позитив
Отдыхали с 9 по 16 апреля, в разгар пасхальных каникул в Европе, санаторий был переполнен, но в целом это не помешало отдыху. Номер получили на 1 этаже угловой на 3 человек, грубо говоря 2 комнатки без двери, сначала огорчились отсутствием вида из окон, но посмотрев другой номер решили остаться, так как решили, что 2 комнаты лучше чем одна, да и балкон с видом на фонтан во дворе. В номерах есть все за исключением кондиционера, кто едет в жару может быть некомфортно, но нам он и не понадобился:) Обед мы пропустили при заселении, но при выезде нам предоставили сухой паёк. Обед и ужин по заказной системе, но это оказалось плюсом, так как не переедаешь и выбор всегда как минимум из 4 блюд, рыба, говядина, свинина, утка, кролик и порции вполне приличные, но иногда на ужин мяса было совсем уж мало,чай , соки целый день, кофе правда только на завтрак. Мне очень понравилось как готовил повар, единственное салат бар хочется разнообразить побольше и на гарнир часто картофель к заказываему блюду, но я несколько раз меняла гарнир и всегда приносили желаемое. Про процедуры- лечебная база неплохая, но выбор не очень большой, все получают один и тот же перечень процедур, по времени тоже очень разбросано на весь день, всего 3 процедуры в день. У меня цель была массаж и я его получила 4 раза за неделю! так как болела временами нога и после процедур боль прошла чудным образом. Парафиновые лепёшки тоже понравились. Персонал в целом приветлив, уборка быстрая каждый день , полотенца по требованию меняют, при необходимости замены процедур медсестра идет навстречу. Отдых понравился, соотношение цена качество соответствуют, но вот некоторые моменты из минусов хочется доработать.долго сомневалась в выборе отеля, но в общем то зря.Негатив
Отель находится на горе, у кого проблемы со здоровьем не рекомендую, действительно очень тяжело подниматься, если ходить пить водичку, можно по лестнице и просто в гору. Бассейн небольшой, поэтому система бронирование на пребывание по 30 минут, это доставляет неудобства, так как люди иногда думают что их семья должна быть одна, сауна тоже по заказу на час, но часто бывало больше людей чем по записи, но всем места хватало. Джакузи иногда был уж очень прохладный. В столовой разнообразить шведский стол побольше и пополнять работникам почаще, так как кто позже приходил много чего уже не оказывалось и приходилось ждать или довольствоваться чем есть. Также вилки и ножи хочется чтобы была возможность взять самим при необходимости а не пользоваться одним ножом например для второго блюда и десерта. Врач не разрешил зайти на приём вместе мужу и жене, и в итоге муж не все сказал и не получил анализ крови. Жемчужные ванны просто вода с пузырьками, почти тоже как и гидромассаж в ванне, ручного гидромассажа нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Мария Осинцева
19.04.2017
Позитив
Санаторий прекрасно расположен на возвышенности, рядом парк, напротив действующий православный храм. Свежий чистый воздух...птички поют, до питьевой колонады идти 10-15 мин. Весной, летом и осенью - это не проблема. Кормят вкусно и разнообразно, убирают номер ежедневно, персонал говорит по-русски. Лечение хорошее.Негатив
Мебель в нашем номере (шкафы, тумбы) старая. В других, похоже, современная. Ванная хорошая.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Осинцева, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам работа нашего персонала понравилась! Будем стремиться, чтобы Вам при следующем посещении нашего отеля понравилось еще больше! Вы правильно заметили, что постепенно у нас проходит ремонт мебели, который мы начали в январе. Ванные комнаты мы уже отремонтировали во всех номерах. По возможности будем продолжать ремонт мебели и очень надеюсь, что приятных сюрпризов будет на следующий раз еще больше! Желаем Вам всего доброго и прежде всего – крепкое здоровье! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
TATIANA VEKSHINA
18.04.2017
Позитив
хорошее расположение отеля, номер дали с окнами на парк, шум города не напрягал, питание хорошее, большой выбор процедур для лечения, русскоговорящий врач, русскоговорящий отзывчивый персонал, ежедневная качественная уборка номера; хороший велнесс-центр: три бани (инфракрасная, сауна и хамам), джакузи, контрастные ванночки для ног.Негатив
очень маленький бассейн, в котором одновременно могут находиться не более трех человек, велнесс-центр рассчитан на одновременное нахождение не более 10 человек, что также недостаточно для такого большого отеля; в бассейне и на водных процедурах обычная (не термальная) вода; Для размещения в этом отеле следует учитывать приличную удаленность (1-1,5 км) от питьевых источников: этот путь туда и обратно надо преодолевать три раза в день, а также то, что дорога идет то в гору, то с горы - все это только для тех, у кого нет проблем с опорно-двигательной системой - постоянная нагрузка может быть только на относительно здоровые суставыОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Векшина, Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Рады слышать, что Вам отдых в нашем отеле понравился и что Вы оценили преимущества нашего отеля. По поводу бассейна – Вы правы, что бассейн рассчитан на 3 человека одновременно, поэтому наших клиентов просим, что бы всегда записались в ресепшн. Тоже самое касается велнесс-центра – чтобы удобно им пользоваться, надо соблюдать правила. Все-таки я уверена, что Ваш отпуск прошел замечательно, Вы отдохнули, укрепили свое здоровье и с нетерпением жду Вашего следующего посещения нашего отеля! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Елена Михайлина
17.04.2017
Позитив
Персонал в лечебном отделении приветливый и дружелюбный!Процедуры проводились точно по времени!Отель находится в 10 минутах ходьбы от источников на взгорке это хорошая кардионагрузка!Но для людей с проблемами двигательногоаппарата не советую!Тяжело подниматься по дороге к отелю по 100 ступеням!Персонал на рецепшене очень дружелюбный и всегда готов помочь в любой ситуации!Персонал в ресторане очень предупредительный, дружелюбный!Отель находится в двух минутах ходьбы от православного храма (удивительной красоты)!!!За отелем лес, тихо, поют птички!Негатив
Вместо забронированных апартаментов (две комнаты с балконом) в день прибытия нам предоставили только двухместный номер! Сказали, что произошла якобы накладка и наш номер занят! Мы разговаривали еще с одним отдыхающим и его тоже сначала так же пытались поселить в простом двухместном номере вместо апартаментов!Через три дня нас переселили в апартаменты, вернув при этом разницу 50 евро за три дня каждому! Завтрак был более-менее, но хлебобулочные изделия-булочки и выпечка были реально не свежие, какие то помятые. Булочками можно было гвозди забивать!На обед и на ужин были одни и те же овощные салаты- из капусты, из моркови, из капусты и моркови, нарезанные огурцы, нарезанныепомидоры, салат из помидоров и огурцов, салат из красной капусты( его никто не ел, потому что на вкус он был реально испорченный). За неделю ассортимент салатов дополнил лишь салат с морковью, орехами и изюмом и все! Порции горячего блюда были очень маленькие-4 кусочка по 10 гр. мяса ( к примеру ягненка) и почти ко всем блюдам отварная картошка!!!!Я на нее смотреть не могла к концу моего прибывания! Номер убирался плохо! В сауне постоянно стояла вода- она не уходила в сливные отверстия! В отеле все старое- мебель, рассохшиеся рамы окон, полы скрипят ужасно, шторы грязные!В целом отель абсолютно не соответствует заявленным четырем звездам! Три звезды с натяжкой!Мне просто есть с чем сравнивать, т.к. я была в других отелях в Карловых варах!В этот отель я больше не поеду!!!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, ещё раз очень извиняюсь за ошибку, которая произошла в коммуникации между нашим отелем и sanatoriums.com. Но мы, конечно, старались компенсировать Вам неудобство максимально и третий день проживания Вы получили номер, которой на 70 евро в день дороже, чем Вами оплаченный номер. К сожалению, мы не знали, что Вы все-таки недовольны. Правда, мебель у нас не самая новая, но во всех номерах новые ванные комнаты, все кровати и телевизоры в номерах новые, шторы, занавески и ковры также не старые. И теперь постепенно меняем окна и мебель. Что касается Ваших комментариев к питанию – во-первых, мне очень жаль, что Вы на месте никакие претензии не сказали. Если было что-то не так, всегда можно ситуацию решить. Например, если выпечка кажется не свежая, без проблем можно ее заменить. Булочки нам каждое утро привозит местный хлебозавод, значить каждый день они свежие. На обед и ужин всегда предоставляем разные салаты – всегда 8 видов, которые меняются. На обед и ужин можно выбирать из 4 разных блюд и гарнир. Гарниры можно по договору при заказе заменять на желаемые. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, по договоренности также готовим блюда, которых на меню нет. В 2015 г. мы сделали новый веллнес-центр (сауны, джакузи и дорожки Kneipp). Знаем, что перед саунами стоит вода, наш медперсонал каждые полчаса эту воду убирает. Вас благодарим за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное и всегда стараемся наши услуги улучшать. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.