отзывы
Позитив
как всегда остались очень довольны! обязательно приедем еще!Негатив
хорошо бы вернуть полотенца в саунуПозитив
Карловы Вары / замечательный город.Негатив
Назначение лечения в санатории не всегда отвечает моим потребностямОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Горбаткова, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вам в Карловых Варах и в нашем отеле понравилось. К Вашему комментарию по лечению – клиент в нашем отеле получает медицинские процедуры, основанные на медицинском осмотре. Если клиент недоволен процедурами, которые врач назначил, то нужно поговорить именно с ним и договориться на лечебной программе так, что бы Вам была полезна, но также приятная. Значить на следущщий раз Вас попросим, если что-то будет не так, поговорите пожалуйста с врачом. Мы всегда стараемся выйти клиентам на встречу. Спасибо и желаем Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Расположение спа-отеля великолепное. Рядом лес. Это чудесно. Необходимость идти к источникам заставляет много ходить, двигаться. Это полезно. Атмосфера в отеле чудесная. Отдыхающие нацелены на позитив, персонал - тоже, который старается быть внимательным ко всем.Негатив
К сожалению отметила для себя, что массаж вместо назначенных 20 минут проходил за 15, а то и 12 минут. Жаль. В целом массаж - хороший. А в ресторане попадались фрукты с плесенью ( абрикос и нектарин)Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв! В нашем отеле массаж классический частичный делается 20 минут, в случае если клиент на массаж прийдёт позднее массажист может только по договору с клиентом массаж укоротчивать. И клиенты лучше принимают такой массаж, чем потерять процедуру вообще. Но это единственный вариант, когда такая массаж делается меньше, чем 20 минут, поэтому также у наших массажистов дигитальные часы, что бы как клиент, также массажист мог проверить время. Мне очень жаль, что Вы встретились с фруктами не большого качества, я уже официантам и поварам сказала, что бы за качеством фруктов больше следили, в так горячих днях к сожалению фрукты испорчены быстрее, чем обычно. Надеюсь, что Ваш отпуск таким испорчен не был и желаю Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Отель находится в прекрасном месте - рядом с лесом, рядом с красивейшим православным храмом и в окружении таких же красивых отелей. До источников далековато, но для тех, у кого нет проблем с ногами, это даже неплохо - хорошая возможность прогуляться. В отеле уютно, спокойно, чисто. Белье в номере удивительной белизны, полотенца меняют по первому требованию. Питание на любой вкус и аппетит, разнообразное и очень обильное. Очень приветливый и доброжелательный персонал - и администраторы, и процедурные медсестры, и официанты - улыбчивые, вежливые, предупредительные. Всем огромное спасибо. Все понравилось. Отдохнула душой и телом. По возможности приеду еще в этот отель. И отдельное спасибо сайту за достоверную информацию, и за быстрое реагирование на возникающие вопросы.Позитив
Меня зовут Евгения . Мы с семьёй отдыхали в чехии в первый раз . Всё получилось как нельзя отлично . Все довольны . Еда очень вкусная . Всё было в достатке . В сумму входил бассейн и сауна, что нас очень порадовало. Парковка возле отеля без дополнительных платежей, что не мало важно. Персонал разговаривает на трёх языках , респект !Позитив
Очень хороший отель, приветливый персонал (хорошо владеющий русским языком) начиная с парадной(не употребляю слово РЕЦЕПШЕН принципиально) и до уборки номеров. Медперсонал квалифицированный. Можно подкорректировать процедуры если что не нравится. И к питания нет нареканий. Не предлагаются навязчиво алкогольные напитки как в других отелях, что впрочем логично - народ приехал(прилетел) лечиться. Хотя если закажете - принесут. Расположение отеля в непосредственной близости от парка. Для любителей прогулок и свежего воздуха оптимум. И до источников не так уж далеко.Позитив
Пребывание в этом отеле - одно из самых лучших и незабываемых в Карловых Варах. Великолепное расположение на красивейшей улице рядом с православным храмом, необыкновенный вид из номера на город. До источников можно добраться разными путями: по улице Садова минут за 10-15 или напрямую по лестнице быстрее: такая прогулка -полезная физическая нагрузка . Питание очень вкусное и разнообразное. Процедуры были назначены с учетом пожеланий, выполнялись вовремя и качественно. Персонал очень доброжелателен. В отеле прекрасно оборудованная сауна. Бассейн не очень большой, но четко организована запись посещений - почти каждый день мне удавалось плавать одной. Рядом с отелем начинаются лесные пешеходные тропы разной степени сложности - доступны многочасовые прогулки в лесу. Впечатления от отдыха в этом отеле - самые благоприятные. Выбор отеля для следующей поездки в Карловы Вары будет однозначным - только Smetana Vysehrad.Негатив
нетПозитив
Хорошее местоположение, закрытая парковка, прекрасный вид (номер с балконом)Негатив
Пару раз ужины оставляли желать лучшего по вкусу.Позитив
Приятный и вежливый персонал Комфортные и чистые номера. Бесплатные сауна, бассейн и парковка. Тишина и великолепный воздух. За отелем начинается лесопарковая зона.Негатив
В меню хотелось бы видеть больше вегетарианских блюд, свежих овощей и фруктов.Позитив
* вкусная, разнообразная кухня * отличные бассейн и сауна * приветливый персонал * чудесные процедуры * номер с видом на ослепительно красивый православный храм.Позитив
Очень понравилось со вкусом сделанное спаНегатив
Питание: можно было бы немного разнообразить особенно относительно салатов. В течении недели было одно и тоже. :(Позитив
Всем очень довольны. Прекрасный персонал, все очень внимательны и доброжелательны. Всё на высшем уровне. Обязательно вернёмся вновь.Позитив
Мы с женой отдыхали в спа-отеле "Smetana Vyšehrad" во второй половине мая 2017г. Отель оставил самые лучшие впечатления. Внешне - это замечательное здание, расположенное в красивом месте города, сравнительно недалеко от центра. Внутри отеля очень чисто, обслуживающий персонал любезен и внимателен, готов немедленно отозваться на любую просьбу гостя. Питание разнообразное и очень вкусное. Лечебные процедуры осуществляются доброжелательными сотрудниками в точно указанный срок. Прошло некоторое время, как наш отдых закончился, но уже сейчас хочется вернуться в этот отель снова, хочется ещё раз встретиться с милыми людьми, работающими там. Глазман Борис, г. Санкт-ПетербургПозитив
В отеле напитки подают в завтрак,обед и ужин (соки, чай, кофе только утром), что является очень приятным бонусом, в предыдущих отелях на обед и ужин подавали только простую воду. Бассейн работает с 8-ми утра, до 9-ти вечера, что так же возможно далеко не в каждом отеле. Мне показалось вполне разумным, что время посещения бассейна нужно согласовать на рецепшене. Бассейн небольшой и пять -шесть человек плавающих одновременно - это было бы нежелательно. А так и неудобств с согласованием у меня не возникало,я всегда получала возможность поплавать в желаемое время +/ - пол часа, и плавала одна. Вода в бассейне всегда комфортной температуры. В зоне саун есть мини бассейн с гидромассажем.Несомненным плюсом является умеренная стоимость проживания с лечением и полным пансионом.Негатив
Отель расположен в верхней части города, подъём довольно значительный, что может создать неудобство людям с серьёзными проблемами опорно-двигательного аппарата. Удалённость от мин.источников так же может создать неудобства тем, кто не может много ходить.Не уверена, есть ли в бассейне противоток,может быть мне просто так ни разу и не удалось его включить.Позитив
Очень хорошо обустроили отель с добавлением бассейна и комплекса сауны. По моему мнению, этот отель, с такой базой лечения- на уровне лучших отелей в Карловых Варах. Очень хорошо организовано лечение. В любом отделе нет никаких задержек. Персонап внимательный и дружелюбный. Очень удобно расположен отель. То что он выше уровня, приносит ему только выигрыш: чистый воздух, нет городского шума и подьём по ступенькам на пользу здоровью. За три недели мы получили максимальное удовольствие.Негатив
Минусов нет. Скрипучий пол находится уже в ремонте?Позитив
Очень приятный персонал, доброжелательный, внимательный. В отеле чисто, процедуры вовремя, без накладок. В Сметане немного устаревший инвентарь комнат, нет кондиционера, но это не мешает. Очень удобная постель.Негатив
практически нет минусов. пожелание оборудовать кондиционеры и немного обновить интерьер комнат, вечерами слабый интернет в комнатахПозитив
Приятное ощущение от красивого здания и его расположения (рядом много деревьев, поют птицы), хорошие кровати, свежий ремонт в ванной, уборка каждый день, за 10 дней смена постельного белья 2 раза. Персонал приветливый, качественные процедуры (массажист Varka, медсестры Maria, Eva, Bednarova). Хороший небольшой СПА-центр и бассейн. На выбор заказных блюд дается по 4 вида обеда и ужина. Большое спасибо всем сотрудникам за хороший отдых.Негатив
Учитывая расположение на возвышенности, чтобы соблюдать питьевой режим и успевать на процедуры и приемы еды, нужно постоянно ходить вниз-вверх (хотя это оказалось дополнительной полезной тренировкой). Не соблюдается запись по заполняемости бассейна (больше трех человек лучше не собираться). Шведский стол не всегда качественный, для диетического питания будет сложно.Позитив
Отдыхали в этом санатории уже несколько раз. очень довольны. Отдельное спасибо ДАНЕ. Всегда готова помочь в организации нашего отдыха.. Профессионал своего дела. Карловы Вары как всегда прекрасны. Пребывание здесь благотворно влияет на здоровье. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСТАРАЕМСЯ приехать именно в этот отель. ВИД на церковь Петра и Павла из окна номера завораживает. СПАСИБО всему персоналу.Негатив
НЕТ МИНУСОВПозитив
приветливые официанты, администраторы приветливые и доброжелательные.Негатив
работа медперсонала не очень хорошо. уборка номеров тоже не очень.требуется замена мебели (стулья старые), скрепят полы.Позитив
Все очень понравилось, особенно работа персонала, питание, лечение.Негатив
Под конец пребывания было лениво подниматься в горку.Позитив
Всё прекрасно , отдых удался , очень хорошая баня, бассейн, персонал хороший и отзывчивыйНегатив
Назначенные врачом процедуры, расписывают не внимательно, в кабинете где делают процедуры постоянно спрашивают: куда делать, какое давление (лимфодренаж), ходишь к старшой медсестре и вытесняешь всё сам, уколы назначенные врачом жене медсестра написала мне,массажистка Ирена делает массаж на тройку, хотя один раз сделала на пять, в ресторане питание убирают в 20.00 хотя написано работа ресторана до 20.30Позитив
В этом спа-отеле мы останавливаемся уже много раз. Доброжелательный персонал, вкусная, разнообразная и с региональным колоритом еда. Нам с мужем нравится, что отель расположен на горке, а не у самых источников, а нужно прогуливаться для питья воды. Еще рядом парк и лес для активных прогулок. Процедуры выполняются качественно. Если есть возможность, всегда стараются перенести процедуры на удобное время. В отеле своя охраняемая парковка, и это очень удобно для тех, кто приезжает на машине.Позитив
Все было хорошо,пока не посетили доктора и лечебный центрНегатив
Приехали всего на 7 дней. Количество процедур по 17 на каждого. В итоге муж получил 15, а я 12. Извинений не получили, но процедуры добавили. На это потребовалось 3 дня. График процедур, составленный старшей сестрой не позволил нам отходить далеко от отеля, так как процедуры были в течении всего дня. Было предложено согласовать время процедур с директором отеля(!!!) И это было сделано 3 раза. Но ни главный врач, ни директор отеля.не смогли решить эту проблему.Эти же проблемы были и у других гостей отеля. Очень жаль испорченный отдых. Удивительно, что один человек может полностью испортить и лечение и впечатления, и отпуск..Позитив
Замечательный отель, тихое немноголюдное место расположения, изумительный вид из окна. Внимательный, чуткий персонал делает все чтобы человек отдохнул и подлечился. Питание превосходное. Отдых удался. Если поедем на следующий год- то к вам.Негатив
Единственное, что омрачает плохая работа WI-FI и скрипучие полы в номереПозитив
Я ехала отдыхать с очень позитивным настроем и отдых в этом отеле мое настроение только улучшил. Очень понравилось месторасположение. Я люблю пешие прогулки. Все в шаговой доступности. Ну иногда в горку, конечно, но я шла не торопясь, так что мне нормально. А также, очень тихо, нет толп туристов. Окна номера выходили в парк. Весь день пели птички. Номер нормальный. Кровать удобная. Сантехника новая. Понравился очень дружелюбный персонал. Питание тоже понравилось, если учесть, что я очень привередлива к еде. За 10 дней, думаю, не вылечишь все свои недуги, но в общем, все процедуры мне пошли на пользу. Ходила в бассейн по утрам. Плавала одна - такое удовольствие. Думаю, что соотношение цена/качество абсолютно нормальное. Если еще раз соберусь в Карловы Вары, поеду снова в этот отель.Позитив
Отель отлично подойдет тем, кто любит длительные пешие прогулки.Негатив
При составлении расписания процедур персонал не слишком ориентируется на просьбы гостей. Например, мы специально брали только завтрак и обед, чтобы не быть привязанными к отелю во второй половине дня. Тем не менее нам умудрялись растянуть лечебные процедуры на весь день (например, на 8.00, 14.00 и 17.55). Просьбы поменять время оставались безответными, классическая отговорка - завис компьютер. Процедуры, назначенные на субботу, когда мы уезжали на экскурсию, нам тоже отказались компенсировать. Отдыхали в нескольких санаториях Карловых Вар, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В результате при многих плюсах этого отеля больше сюда не поедем .Позитив
Очень приятная доброжелательная атмосфера. Процедуры проводятся качественно и четко по времени, никакого ожидания. Вкусное разнообразное питание. Комфортный велнес-центрПозитив
Замечательный отдых, хочется приехать еще. Уютный отель в тихом месте, прекрасный персонал, который делает отдых максимально приятным и комфортным.Позитив
Пребывание в Сметане оставило хорошее впечатление, возможно, вернемся сюда еще Выбирали отель специально поближе к храму, т.к. были Пасхальные службы и не ошиблись! Здесь был чистый воздух, отличный вид, близость и к лесу и к прогулочным улицам города, где каждый день были ярмарки и концерты. Персонал отеля был приветливым и отзывчивым, просьбы решались быстро. Спасибо особое сотруднице Ярославе из отдела физиопроцедур и сотруднице из отдела, где мы получали парафиновые компрессы,к сожалению, не знаю ее имени, очень приятная и заботливая женщин,.а также молоденькой официантке Саре, она всегда в добром настроении! Лечение было всего неделю, но мы отдохнули и зарядились новыми силами.Негатив
Отдыхать надо ехать с позитивным настроем, чтобы шероховатости, которые бывают всегда, не запоминались!Позитив
Отдыхали с 9 по 16 апреля, в разгар пасхальных каникул в Европе, санаторий был переполнен, но в целом это не помешало отдыху. Номер получили на 1 этаже угловой на 3 человек, грубо говоря 2 комнатки без двери, сначала огорчились отсутствием вида из окон, но посмотрев другой номер решили остаться, так как решили, что 2 комнаты лучше чем одна, да и балкон с видом на фонтан во дворе. В номерах есть все за исключением кондиционера, кто едет в жару может быть некомфортно, но нам он и не понадобился:) Обед мы пропустили при заселении, но при выезде нам предоставили сухой паёк. Обед и ужин по заказной системе, но это оказалось плюсом, так как не переедаешь и выбор всегда как минимум из 4 блюд, рыба, говядина, свинина, утка, кролик и порции вполне приличные, но иногда на ужин мяса было совсем уж мало,чай , соки целый день, кофе правда только на завтрак. Мне очень понравилось как готовил повар, единственное салат бар хочется разнообразить побольше и на гарнир часто картофель к заказываему блюду, но я несколько раз меняла гарнир и всегда приносили желаемое. Про процедуры- лечебная база неплохая, но выбор не очень большой, все получают один и тот же перечень процедур, по времени тоже очень разбросано на весь день, всего 3 процедуры в день. У меня цель была массаж и я его получила 4 раза за неделю! так как болела временами нога и после процедур боль прошла чудным образом. Парафиновые лепёшки тоже понравились. Персонал в целом приветлив, уборка быстрая каждый день , полотенца по требованию меняют, при необходимости замены процедур медсестра идет навстречу. Отдых понравился, соотношение цена качество соответствуют, но вот некоторые моменты из минусов хочется доработать.долго сомневалась в выборе отеля, но в общем то зря.Негатив
Отель находится на горе, у кого проблемы со здоровьем не рекомендую, действительно очень тяжело подниматься, если ходить пить водичку, можно по лестнице и просто в гору. Бассейн небольшой, поэтому система бронирование на пребывание по 30 минут, это доставляет неудобства, так как люди иногда думают что их семья должна быть одна, сауна тоже по заказу на час, но часто бывало больше людей чем по записи, но всем места хватало. Джакузи иногда был уж очень прохладный. В столовой разнообразить шведский стол побольше и пополнять работникам почаще, так как кто позже приходил много чего уже не оказывалось и приходилось ждать или довольствоваться чем есть. Также вилки и ножи хочется чтобы была возможность взять самим при необходимости а не пользоваться одним ножом например для второго блюда и десерта. Врач не разрешил зайти на приём вместе мужу и жене, и в итоге муж не все сказал и не получил анализ крови. Жемчужные ванны просто вода с пузырьками, почти тоже как и гидромассаж в ванне, ручного гидромассажа нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.