відгуки
Tatiana Gorbatkova
02.07.2017
Позитив
Карлові Вари / чудове місто.Негатив
Призначення лікування у санаторії не завжди відповідає моїм потребам
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Горбаткова, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вам в Карловых Варах и в нашем отеле понравилось. К Вашему комментарию по лечению – клиент в нашем отеле получает медицинские процедуры, основанные на медицинском осмотре. Если клиент недоволен процедурами, которые врач назначил, то нужно поговорить именно с ним и договориться на лечебной программе так, что бы Вам была полезна, но также приятная. Значить на следущщий раз Вас попросим, если что-то будет не так, поговорите пожалуйста с врачом. Мы всегда стараемся выйти клиентам на встречу. Спасибо и желаем Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Ludmila Gusakova
30.06.2017
Позитив
Готель знаходиться в чудовому місці - поряд з лісом, поряд з найкрасивішим православним храмом та в оточенні таких самих красивих готелів. До джерел далеко, але для тих, хто не має проблем з ногами, це навіть непогано - хороша можливість прогулятися. У готелі затишно, спокійно, чисто. Білизна в номері дивовижної білизни, рушники змінюють на першу вимогу. Харчування на будь-який смак і апетит, різноманітне і дуже рясна. Дуже привітний та доброзичливий персонал – і адміністратори, і процедурні медсестри, і офіціанти – усміхнені, ввічливі, запобіжні. Всім велике спасибі. Все сподобалося. Відпочила душею та тілом. По можливості приїду ще до цього готелю. І окреме спасибі сайту за достовірну інформацію, і за швидке реагування на питання, що виникають.
Александр Кондратов
19.06.2017
Позитив
Мене звати Євгенія . Ми з родиною відпочивали в Чехії вперше. Все вийшло дуже добре. Всі задоволені . Їжа дуже смачна. Все було в достатку. У суму входив басейн та сауна, що нас дуже порадувало. Паркування біля готелю без додаткових платежів, що дуже важливо. Персонал розмовляє трьома мовами, респект!
Nikolai Kiehl
18.06.2017
Позитив
Дуже гарний готель, привітний персонал (що добре володіє російською мовою) починаючи з парадної (не вживаю слово РЕЦЕПШЕН принципово) і до прибирання номерів. Медперсонал кваліфікований. Можна підкоригувати процедури, якщо щось не подобається. І до харчування немає нарікань. Не пропонуються нав'язливо алкогольні напої як в інших готелях, що логічно - народ приїхав лікуватися. Хоча якщо замовите – принесуть. Розташування готелю поблизу парку. Для любителів прогулянок та свіжого повітря оптимум. І до джерел не так уже й далеко.
SVETLANA NAGAEVA
16.06.2017
Позитив
Перебування в цьому готелі - одне з найкращих та незабутніх у Карлових Варах. Прекрасне розташування на красивій вулиці поряд з православним храмом, незвичайний вид з номера на місто. До джерел можна дістатися різними шляхами: по вулиці Садова хвилин за 10-15 або безпосередньо сходами швидше: така прогулянка - корисне фізичне навантаження. Харчування дуже смачне та різноманітне. Процедури було призначено з урахуванням побажань, виконувались вчасно та якісно. Персонал дуже доброзичливий. У готелі чудово обладнана сауна. Басейн не дуже великий, але чітко організований запис відвідувань - майже щодня мені вдавалося плавати однією. Поруч із готелем починаються лісові пішохідні стежки різного ступеня складності – доступні багатогодинні прогулянки у лісі. Враження від відпочинку в цьому готелі – найсприятливіші. Вибір готелю для наступної поїздки до Карлових Вар буде однозначним - тільки Smetana Vysehrad.Негатив
ні
Mikhail Feldman
11.06.2017
Позитив
Гарне місце розташування, закрите паркування, прекрасний вид (номер з балконом)Негатив
Кілька разів вечері залишали бажати кращого до смаку.
Vaceslav Freund
11.06.2017
Позитив
Приємний та ввічливий персонал Комфортні та чисті номери. Безкоштовні сауна, басейн та парковка. Тиша та чудове повітря. За готелем починається лісопаркова зона.Негатив
У меню хотілося б бачити більше вегетаріанських страв, свіжих овочів та фруктів.
Oleg Grimm
11.06.2017
Позитив
* смачна, різноманітна кухня * відмінні басейн і сауна * привітний персонал * чудові процедури * номер з видом на сліпуче красивий православний храм.
Риттер Лариса
09.06.2017
Позитив
Дуже сподобалося зі смаком зроблене спаНегатив
Харчування: можна було б трохи урізноманітнити особливо щодо салатів. Протягом тижня було одне й те саме. :(
Yosef Vdovets
06.06.2017
Позитив
Усім дуже задоволені. Прекрасний персонал, всі дуже уважні та доброзичливі. Все на найвищому рівні. Обов'язково повернемося знову.
Борис Глазман
04.06.2017
Позитив
Ми з дружиною відпочивали у спа-готелі "Smetana Vyšehrad" у другій половині травня 2017р. Готель залишив найкращі враження. Зовнішньо - це чудова будівля, розташована в красивому місці міста, порівняно недалеко від центру. Усередині готелю дуже чисто, обслуговуючий персонал люб'язний і уважний, готовий негайно відгукнутися на будь-яке прохання гостя. Харчування різноманітне та дуже смачне. Лікувальні процедури здійснюються доброзичливими співробітниками у вказаний термін. Минув деякий час, як наш відпочинок закінчився, але вже зараз хочеться повернутися до цього готелю знову, хочеться ще раз зустрітися з милими людьми, які там працюють. Глазман Борис, м. Санкт-Петербург
Антонина Филиппова
02.06.2017
Позитив
У готелі напої подають у сніданок, обід та вечерю (соки, чай, каву тільки вранці), що є дуже приємним бонусом, у попередніх готелях на обід та вечерю подавали лише просту воду. Басейн працює з 8-ї ранку, до 9-ї вечора, що так само можливо далеко не в кожному готелі. Мені здалося цілком розумним, що час відвідування басейну треба погодити на рецепшені. Басейн невеликий і п'ять-шість людей, що плавають одночасно - це було б небажано. А так і незручностей із узгодженням у мене не виникало, я завжди отримувала можливість поплавати в бажаний час +/- півгодини, і плавала одна. Вода у басейні завжди комфортної температури. У зоні саун є міні басейн з гідромасажем. Безперечним плюсом є помірна вартість проживання з лікуванням та повним пансіоном.Негатив
Готель розташований у верхній частині міста, підйом досить значний, що може створити незручність людям із серйозними проблемами опорно-рухового апарату. Віддаленість від хв.джерел так само може створити незручності тим, хто не може багато ходити.
Tamara Wilhelm
29.05.2017
Позитив
Дуже добре облаштували готель із додаванням басейну та комплексу сауни. На мою думку, цей готель, з такою базою лікування-на рівні найкращих готелів у Карлових Варах. Дуже добре організовано лікування. У будь-якому відділі немає жодних затримок. Персонап уважний та доброзичливий. Дуже зручно розташований готель. Те, що він вище за рівень, приносить йому тільки виграш: чисте повітря, немає міського шуму і підйом по сходах на користь здоров'ю. За три тижні ми отримали максимальне задоволення.Негатив
Мінусів немає. Скрипуча підлога перебуває вже в ремонті?
Anzela Mirosnikova
29.05.2017
Позитив
Дуже приємний персонал, доброзичливий, уважний. У готелі є чисто, процедури вчасно, без накладок. У Сметані трохи застарілий інвентар кімнат немає кондиціонера, але це не заважає. Дуже зручне ліжко.Негатив
практично немає мінусів. побажання обладнати кондиціонери та трохи оновити інтер'єр кімнат, вечорами слабкий інтернет у кімнатах
Романчук Светлана
28.05.2017
Позитив
Приємне відчуття від красивої будівлі та її розташування (поряд багато дерев, співають птахи), гарні ліжка, свіжий ремонт у ванній кімнаті, прибирання щодня, за 10 днів зміна постільної білизни 2 рази. Персонал привітний, якісні процедури (масажист Varka, медсестри Maria, Eva, Bednarova). Гарний невеликий СПА-центр та басейн. На вибір замовлених страв дається по 4 види обіду та вечері. Дякую всім співробітникам за хороший відпочинок.Негатив
Враховуючи розташування на височині, щоб дотримуватися питного режиму і встигати на процедури та прийоми їжі, потрібно постійно ходити вниз-вгору (хоча це виявилося додатковим корисним тренуванням). Не дотримується запис із заповнюваності басейну (більше трьох осіб краще не збиратися). Шведський стіл не завжди якісний, для дієтичного харчування буде складно.
ирина александрова
21.05.2017
Позитив
Відпочивали у цьому санаторії вже кілька разів. дуже задоволені. Окреме спасибі ДАНІ. Завжди готова допомогти в організації нашого відпочинку. Професіонал своєї справи. Карлові Вари, як завжди, прекрасні. Перебування тут сприятливо впливає на здоров'я. Обов'язково постараємося приїхати саме до цього готелю. ВИГЛЯД на церкву Петра та Павла з вікна номера зачаровує. ДЯКУЮ всьому персоналу.Негатив
НЕМАЄ МІНУСІВ
Татьяна Власенко
19.05.2017
Позитив
привітні офіціанти, адміністратори привітні та доброзичливі.Негатив
робота медперсоналу не дуже добре. прибирання номерів теж не дуже. потрібно заміна меблів (стільці старі), скріплять підлогу.
Елена Евдокимова
19.05.2017
Позитив
Все дуже сподобалося, особливо робота персоналу, харчування, лікування.Негатив
Під кінець перебування було ліниво підніматися в гору.
Леонид Шлапак
16.05.2017
Позитив
Все чудово, відпочинок вдався, дуже хороша лазня, басейн, персонал хороший і чуйнийНегатив
Призначені лікарем процедури, розписують не уважно, в кабінеті де роблять процедури постійно запитують: куди робити, який тиск (лімфодренаж), ходиш до старшої медсестри і витісняєш все сам, уколи призначені лікарем дружині медсестра написала мені, масажистка Ірена робить масаж на одного разу зробила на п'ять, у ресторані харчування прибирають о 20.00 хоча написано роботу ресторану до 20.30
Елена Агеева
11.05.2017
Позитив
У цьому спа-готелі ми зупиняємося вже багато разів. Доброзичливий персонал, смачна, різноманітна та з регіональним колоритом їжа. Нам із чоловіком подобається, що готель розташований на гірці, а не біля джерел, а потрібно прогулюватися для пиття води. Ще поряд парк та ліс для активних прогулянок. Процедури виконуються якісно. Якщо є можливість завжди намагаються перенести процедури на зручний час. У готелі своя парковка, що охороняється, і це дуже зручно для тих, хто приїжджає на машині.
sergiy mykhaylovskyy
07.05.2017
Позитив
Все було добре, поки не відвідали лікаря та лікувальний центрНегатив
Приїхали лише на 7 днів. Кількість процедур по 17 на кожного. У результаті чоловік отримав 15, а я 12. Вибачень не здобули, але процедури додали. На це знадобилося 3 дні. Графік процедур, складений старшою сестрою, не дозволив нам відходити далеко від готелю, оскільки процедури були протягом усього дня. Було запропоновано погодити час процедур з директором готелю (!!!). І це було зроблено 3 рази. Але ні головний лікар, ні директор готелю. не змогли вирішити цю проблему. Ці ж проблеми були і в інших гостей готелю. Дуже шкода зіпсований відпочинок. Дивно, що одна людина може повністю зіпсувати і лікування і враження, і відпустку.
сергей фирсов
05.05.2017
Позитив
Чудовий готель, тихе небагатолюдне місце розташування, дивовижний краєвид з вікна. Уважний, чуйний персонал робить все, щоб людина відпочила і підлікувалась. Харчування чудове. Відпочинок вдався. Якщо поїдемо наступного року - то до вас.Негатив
Єдине, що затьмарює погана робота WI-FI та скрипучі підлоги у номері
Elena Miller
05.05.2017
Позитив
Я їхала відпочивати з дуже позитивним настроєм та відпочинок у цьому готелі мій настрій лише покращив. Дуже сподобалося місце розташування. Я люблю піші прогулянки. Все у кроковій доступності. Ну іноді в гірку, звичайно, але я йшла не поспішаючи, то мені нормально. А також, дуже тихо, немає натовпів туристів. Вікна номера виходили до парку. Весь день співали пташки. Номер звичайний. Ліжко зручне. Сантехніка нова. Сподобався дуже доброзичливий персонал. Харчування теж сподобалося, якщо врахувати, що я дуже вибаглива до їжі. За 10 днів, думаю, не вилікуєш усі свої недуги, але загалом усі процедури мені пішли на користь. Ходила в басейн зранку. Плавала одна – таке задоволення. Думаю, що співвідношення ціна/якість є абсолютно нормальним. Якщо ще раз зберуся до Карлових Вар, поїду знову в цей готель.
Mikhail Aleksandrov
02.05.2017
Позитив
Готель чудово підійде тим, хто любить тривалі піші прогулянки.Негатив
При складанні розкладу процедур персонал не надто орієнтується на прохання гостей. Наприклад, ми спеціально брали лише сніданок та обід, щоб не бути прив'язаними до готелю у другій половині дня. Тим не менш, нам примудрялися розтягнути лікувальні процедури на весь день (наприклад, на 8.00, 14.00 і 17.55). Прохання змінити час залишалися нерозділеними, класична відмовка - завис комп'ютер. Процедури, призначені на суботу, коли ми виїжджали на екскурсію, нам також відмовилися компенсувати. Відпочивали у кількох санаторіях Карлових Вар, але з такою ситуацією зіткнулися вперше. В результаті при багатьох плюсах цього готелю більше сюди не поїдемо.
Elizaveta Kholodilova
29.04.2017
Позитив
Дуже приємна доброзичлива атмосфера. Процедури проводяться якісно та чітко за часом, ніякого очікування. Смачне різноманітне харчування. Комфортний велнес-центр
Iryna Andreson
28.04.2017
Позитив
Чудовий відпочинок хочеться приїхати ще. Затишний готель у тихому місці, чудовий персонал, який робить відпочинок максимально приємним та комфортним.
Paul Apinka
22.04.2017
Позитив
Перебування в Сметані залишило гарне враження, можливо, повернемося сюди ще. Вибирали готель спеціально ближче до храму, т.к. були пасхальні служби і не помилилися! Тут було чисте повітря, чудовий вигляд, близькість і до лісу, і до прогулянкових вулиць міста, де щодня були ярмарки та концерти. Персонал готелю був привітним та чуйним, прохання вирішувалися швидко. Дякую особливій співробітниці Ярославі з відділу фізіопроцедур і співробітниці з відділу, де ми отримували парафінові компреси, на жаль, не знаю її імені, дуже приємна і дбайлива жінок, а також молоденькій офіціантці Сарі, вона завжди в доброму настрої! Лікування було лише тиждень, але ми відпочили і зарядилися новими силами.Негатив
Відпочивати треба їхати з позитивним настроєм, щоби шорсткості, які бувають завжди, не запам'ятовувалися!
Andre Schneider
19.04.2017
Позитив
Відпочивали з 9 по 16 квітня, у розпал великодніх канікул у Європі, санаторій був переповнений, але загалом це не завадило відпочинку. Номер отримали на 1 поверсі кутовий на 3 чоловік, грубо кажучи 2 кімнатки без дверей, спочатку засмутилися відсутністю виду з вікон, але подивившись інший номер вирішили залишитися, оскільки вирішили, що 2 кімнати краще ніж одна, та й балкон з видом на фонтан дворі. У номерах є все за винятком кондиціонера, хто їде в спеку може бути некомфортно, але нам він і не знадобився:) Обід ми пропустили при заселенні, але при виїзді нам надали суху пайку. Обід і вечеря по замовній системі, але це виявилося плюсом, так як не переїдаєш і вибір завжди як мінімум з 4 страв, риба, яловичина, свинина, качка, кролик і порції цілком пристойні, але іноді на вечерю м'яса було зовсім мало, чай , соки цілий день, кава правда лише на сніданок. Мені дуже сподобалося як готував кухар, єдине салат бар хочеться урізноманітнити побільше і на гарнір часто картопля до страви, що замовляється, але я кілька разів міняла гарнір і завжди приносили бажане. Про процедури- лікувальна база хороша, але вибір невеликий, всі отримують один і той же список процедур, за часом теж дуже розкидане на весь день, всього 3 процедури на добу. У мене мета була масаж, і я його отримала 4 рази на тиждень! бо хворіла часом нога і після процедур біль пройшов чудовим чином. Парафінові коржики теж сподобалися. Персонал в цілому привітний, швидке прибирання щодня, рушники на вимогу змінюють, при необхідності заміни процедур медсестра йде назустріч. Відпочинок сподобався, співвідношення ціна якість відповідають, але деякі моменти з мінусів хочеться доработать.долго сумнівалася у виборі готелю, але загалом то дарма.Негатив
Готель знаходиться на горі, у кого проблеми зі здоров'ям не рекомендую, дуже важко підніматися, якщо ходити пити воду, можна по сходах і просто в гору. Басейн невеликий, тому система бронювання на перебування по 30 хвилин, це завдає незручностей, так як люди іноді думають, що їхня родина повинна бути одна, сауна теж на замовлення на годину, але часто бувало більше людей, ніж за записом, але всім місця вистачало. Джакузі іноді був дуже прохолодний. У їдальні урізноманітнити шведський стіл якомога більше і поповнювати працівникам частіше, оскільки хтось пізніше приходив багато чого не виявлялося і доводилося чекати чи задовольнятися чим є. Також вилки і ножі хочеться щоб була можливість взяти самим при необхідності, а не користуватися одним ножем, наприклад, для другої страви та десерту. Лікар не дозволив зайти на прийом разом чоловікові та дружині, і в результаті чоловік не все сказав і не одержав аналіз крові. Перлинні ванни просто вода з бульбашками, майже як і гідромасаж у ванні, ручного гідромасажу немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Мария Осинцева
19.04.2017
Позитив
Санаторій чудово розташований на височини, поруч парк, що діє православний храм. Свіже чисте повітря ... пташки співають, до питної колонади йти 10-15 хв. Навесні, влітку та восени – це не проблема. Годують смачно та різноманітно, прибирають номер щодня, персонал розмовляє російською. Лікування хороше.Негатив
Меблі в нашому номері (шафи, тумби) старі. В інших, схоже, сучасна. Ванна гарна.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Осинцева, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам работа нашего персонала понравилась! Будем стремиться, чтобы Вам при следующем посещении нашего отеля понравилось еще больше! Вы правильно заметили, что постепенно у нас проходит ремонт мебели, который мы начали в январе. Ванные комнаты мы уже отремонтировали во всех номерах. По возможности будем продолжать ремонт мебели и очень надеюсь, что приятных сюрпризов будет на следующий раз еще больше! Желаем Вам всего доброго и прежде всего – крепкое здоровье! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
TATIANA VEKSHINA
18.04.2017
Позитив
гарне розташування готелю, номер дали з вікнами на парк, шум міста не напружував, харчування хороше, великий вибір процедур для лікування, російськомовний лікар, російськомовний чуйний персонал, щоденне якісне прибирання номера; хороший велнес-центр: три лазні (інфрачервона, сауна та хамам), джакузі, контрастні ванни для ніг.Негатив
дуже маленький басейн, у якому одночасно можуть бути не більше трьох осіб, велнес-центр розрахований на одночасне знаходження не більше 10 осіб, що також недостатньо для такого великого готелю; у басейні та на водних процедурах звичайна (не термальна) вода; Для розміщення в цьому готелі слід враховувати пристойну віддаленість (1-1,5 км) від питних джерел: цей шлях туди й назад треба долати три рази на день, а також те, що дорога йде то в гору, то з гори – все це тільки для тих, у кого немає проблем із опорно-руховою системою - постійне навантаження може бути тільки на відносно здорові суглобиВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Векшина, Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Рады слышать, что Вам отдых в нашем отеле понравился и что Вы оценили преимущества нашего отеля. По поводу бассейна – Вы правы, что бассейн рассчитан на 3 человека одновременно, поэтому наших клиентов просим, что бы всегда записались в ресепшн. Тоже самое касается велнесс-центра – чтобы удобно им пользоваться, надо соблюдать правила. Все-таки я уверена, что Ваш отпуск прошел замечательно, Вы отдохнули, укрепили свое здоровье и с нетерпением жду Вашего следующего посещения нашего отеля! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.