відгуки
Позитив
Гарний готель із фантастичним краєвидом. Ми отримали лікування, адаптоване до наших потреб, яке нам сподобалося. Співробітники були дуже привітні та старалися. Їжа була дуже смачною - на обід і вечерю можна було вибрати з трьох страв, салати і десерт завжди були у формі шведського столу.Негатив
Готель знаходиться на схилі і до джерельної води досить крутий спуск.
Позитив
Прекрасне, доброзичливе ставлення медперсоналу до клієнтів. У мене залишилися лише позитивні враження від усього обслуговуючого персоналу.Негатив
Було деяке збентеження при складанні графіка процедур.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Позитив
Гарний готель, у тихому, гарному місці. Для когось видасться далеко від джерел, але якщо ви любите піші прогулянки, тоді цей готель для вас (10-15 хв пішки). Уважний персонал та керівництво готелю.Позитив
Чудові номери. Прибирання щодня. Різноманітне та смачне харчування. Доброзичливий персонал. Безкоштовне паркування. Дуже тихе місце. Відмінні ліжка, дуже вже спалося.Негатив
Перестав працювати запис відвідування сауни і через це в сауні зібралося дуже багато народу.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!
Позитив
Чудово відпочили душею та тілом. Дуже дякую за прекрасний настрій.Позитив
Все було просто чудово. Дякую за чудовий відпочинок.Позитив
Хочемо подякувати за відмінну роботу весь персонал санаторію.Негатив
Мінусів немаєПозитив
Дуже подобається, що треба ходити до джерел та що готель знаходиться в гарному місці. Працівники готелю виявляють невдоволення відпочиваючих та одразу ж виправляють їх.Позитив
Тихо, багато зелені, гарне лікування.Негатив
Стежте уважно за мінібаромПозитив
Відмінне співвідношення ціни та якості. Прекрасне розташування готелю. Дуже затишний та тихий готель. Уважний, професійний та доброзичливий персонал. Гарний теплий басейн.Негатив
Низька якість прибирання номера. У двомісних стандартних номерах відкриті невеликі шафи та мало вішалок для одягу. Несмачні десерти. Відсутність електронних замків у дверях.Позитив
Хороше розташування готелю, але тільки клієнтам без патології опорно-рухового апарату, т.к. готель знаходиться не на першій лінії. У готелі дуже доброзичливий персонал і на рецепшен, і в ресторані, а також хочу особливо відзначити увагу медичного персоналу, що дуже важливо для пацієнтів, які приїхали поправити своє здоров'я. У номерах чисто та затишно.Негатив
Система харчування із замовленням страв на кілька днів уперед дуже незручна. Іноді замовлена страва не відповідала якості (не можу зрозуміти досі, як шеф-кухар, який має відповідну освіту, може так потворно приготувати картопляну запіканку та картопляні кнедлики з м'ясом). І мінус, звичайно, в тому, що страву замінити вже не можна, і тоді клієнт залишається без вечері! Постійно доводилося просити зелений чай, чомусь він опинився у ресторані дефіцитним продуктом.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шнейдер, Спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы в нашем отеле провели хорошое время и остались довольны также нашим персоналом. Только нам конечно жаль, что Вам не понравилась система питания, но так как стараемся готовить только из качественных и свежих продуктов и не поднимать цену проживания, нужны нам заказы на день вперед. Официанты мне сказали, что Вы были не довольны именно картофельной запеканкой, но так как все остальные клиенты её хвалили, сложно мне сейчас решить, какая с неё была проблема. В следующий раз Вас прошу, скажите именно, что Вам не нравится, всегда стараемся, что бы все было как и должно быть. По поводу зелёного чая – конечно может быть, что в один раз его захочет больше клиентов. Но так как предлагаем более 10 видов чая и все бесплатно, думаю не большая проблема либо взять другой, либо попросить официанта, которой с уоавольствием желаемый чай принесет. Всего Вам доброго и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Svášková (Zemková) zástupce ředitele
Позитив
Нам усе дуже сподобалось. Провели чудовий час, супер процедури, масажі тощо. Із задоволенням приїдемо назадНегатив
Негативів зовсім немає ніякихПозитив
Розташування санаторію в парковій зоні - додаткове джерело позитивних емоцій. Хотілося б зауважити уважно, привітне ставлення працівників рецепші та всього колективу санаторію. Хочу наголосити на уважному ставленні головного лікаря Яни Хелерової. Медперсонал, що проходить процедури, дуже уважний і чуйний. Дуже дякую всім працівникам ресторану. Харчування було смачне та різноманітне.Негатив
Великим мінусом була низька якість прибирання номера.Позитив
Хороший СПА центр, процедури підбираються з урахуванням побажань та індивідуальних особливостей. Харчування меню, на вибір кожен день.Негатив
За тиждень проживання жодного разу не змінили рушники, прибирання номера також бажає кращого. Немає місця для відпочинку на вулиці (влітку для засмаги).Позитив
Дуже хороший санаторій. Сподобалося все-обслуговування, ставлення персооналу санаторію, процедури, SPA, басейн, харчування. Є одна пропозиція. У ресторані зробити міні меню на випадок приїзду вегетаріанців з 5-6 страв, що значно спростить і замовлення та приготування страв. приїду сюди наступного року.Негатив
Чи не виявила.Позитив
Привітний персонал, смачна їжа. Ми не можемо нічого сказати про якість лікування, тому що ми не замовляли процедури.Негатив
Кімната була на 5 поверсі, ліфт їде тільки до 4 поверху, тому з 4 на 5 поверх несіть валізи по сходах. Кімната прямо під дахом, дуже-дуже жарко. На прохання нам дали вентилятор. Також на стелі в номері були павуки, а в душі в останній день не було гарячої води.Позитив
Персонал привітний, деякі говорять німецькою. Лікування також було дуже хорошим, загалом дуже добреПозитив
Персонал доброзичливий, професійний лікарПозитив
Розташування готелю, лікувальна база, чудовий номер, привітний персоналНегатив
Одноманітне харчування, якість страв не завжди на хорошому рівні, відсутність кави в обід, відсутність ваги для контролю ваги в кімнаті.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Калинина, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и приятный отзыв. Нас радует, что Вам у нас понравилось. Конечно жаль, что Вам кажется питание однообразным, хотя ежедневно есть 5 разных блюд на обед и 5 других разных блюд на ужин. Кроме того 8 видом разных салатов, которые тоже меняются, фрукты и выпечка. При Вашем следующем посещении мы готовы выслушать Ваши предложения, что можно сделать лучше. Кофе правда на обед или ужин отсуствует, но мы как один из мало отелей предлагаем на обед и ужин 3 вида сока и более 10 сортов чая бесплатно. Думаем это достаточной сервис. Весами для контроля веса можно пользоваться у медсестры или круглосуточно они рядом с бассейном. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Позитив
Дуже хороший санаторій - прекрасне розташування, лікування, уважний та доброзичливий персонал. Бажаємо наступного року знову оселитися в цьому санаторії, але вже на 21 день. Раджу всім, хто хоче зміцнити своє здоров'я!Негатив
Харчування на "4"-протягом 14 днів страви в меню часто повторювалися.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и планируете вернуться в будущем году. В течении 14 дней меняется у нас 126 разных главных блюд, поэтому надеемся, что каждому чт-то подходит. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Позитив
Відпочивали Асей сім'єю у цьому готелі. Були дуже задоволені відпочинком. Прекрасний персонал, чудове лікування, харчування на будь-який смак.Позитив
Розташування готелю дуже вдале, особливо влітку, поруч ліс на горі, не так жарко. Єдиний мінус для літніх людей, ходити від готелю до джерела, спускатися до річки і назад. Харчування дуже хороше, лікувальних процедур достатньо, цілий день працює невеликий басейн, можна трохи поплавати, сауна працює з 17:00 до 21:30, дві парні. все на хорошому рівні.Позитив
Відпочиваю і лікуюсь у Карлових Варах не вперше. Є із чим порівнювати. Почну з того, що весь персонал працює чудово. Вище усіляких похвал професіоналізм та доброзичливість доктора Геллерової. Вона приймає у призначений час, але може проконсультувати додатково, якщо виникає потреба. Всі процедури виконуються строго за часом, ніяких запізнень та очікувань. Масаж у Jarka поставив на ноги після третього сеансу. Завжди привітна та усміхнена Misa з такою легкою рукою, що газові уколи не були болючими. Була потреба перенести процедури через екскурсії, старша медсестра все зробила. Mirka – класичний зразок ідеальної медичної сестри. І, звісно, Ян. Щодня на висоті. Була приємно здивована, коли замовляла холодну вечерю через пізнє повернення до готелю. Він глянув у аркуш замовлення і сказав, що не варто міняти, приготує і погодує нормально, бо цього вечора чергує. Я із подібним ставленням за свої довгі роки подорожей зустрілася вперше, скажу чесно. Мені б хотілося, якщо можливо, щоб робота Яна та доктора Геллерової була відзначена особливо керівництвом готелю.Негатив
Відгуки, в яких одні плюси, часто сприймаються як замовні. Будемо справедливі. Мінуси є. Щоправда, їх легко усунути, як на мене. Усі за списком. У душових кабінках просто потрібні полички. Ставити флакончики з шампунем, гелем і милом на дно кабінки в готелі чотири зірки. Без коментарів, як кажуть. Підлогу на балконах потрібно мити, капці просто прилипають до пилку, соку від фруктів та іншого від попередніх мешканців. Заради справедливості зазначу, що покоївка відразу все вимила, як тільки я попросила про це і надалі всі 15 днів балкон був чистим. І останнє прохання. Каша-каша!! Рисова на сніданок - добре, але така кількість цукру просто шкодить здоров'ю. Думаю, що мої зауваження не видадуться дуже строгими. Просто хочеться приїжджати до Сметани знову і знову та бачити приємні зміни. Всім ще раз дякую.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и мед.персонал. Работа медицинского персонала очень важна для хорошего уровня лечения. Во всех душевых кабинах в номерах отела полочки. Жаль, что предидующие гости, которые проживали в номере перед Вами полочку сломали. Мы заказали новую, но только теперь её привезли. Рисовая каша на завтрак без сахара – сладкый был только молочный рис.
Позитив
Хочеться відзначити професіоналізм та доброзичливість усіх співробітників санаторію, було дуже комфортно лікуватися та відпочивати. Усі співробітники володіють російською мовою, це для мене було також важливо. Затишний просторий номер з балконом, чисте повітря, поряд ліс та спортивні тренажери. Дуже сподобалося, що басейном можна користуватися у будь-який зручний час. Хочеться повернутись сюди наступного року.Негатив
Єдиний мінус, що до джерел доводилося ходити крутими сходами. Але і з цього можна отримати користь для організму, якщо немає проблем із опорно-руховим апаратом.Позитив
Вдруге зупиняюся у готелі Smetana Vyšehrad. Висококваліфікований доктор Яна Геллерова дуже уважно підійшла до проблеми та призначила потрібний курс лікування. Персонал готелю, як завжди, дуже гостинний та чуйний, медичні процедури виконані з максимальною користю, харчування в ресторані смачне, а номер – затишний. Обов'язково до вас повернуся)Позитив
Відпочивали з 10 до 20 липня. З плюсів-відмінне розташування - тиша, спокій, шикарні види з вікон. Ми мали кутовий 406 номер. Він досить великий, із величезним санвузлом, двома балконами. Досить затишно, на балконі нові меблі, сушки для рушників були гарячими, білизна і рушники змінювали вчасно. Єдине, нам не вистачило платтяної шафи в кімнаті. Речі доводилося розміщувати у шафі передпокою, це дуже незручно. Деякі речі за своєю довжиною не вміщалися на вішалці, та й не гарно ж зайшовши до кімнати, втикатися поглядом у розвішані речі. Лікування нас влаштувало. Хоча, особливих запитів у нас немає, у подібному місці були вперше. Порівняти особливо нема з чим. Ставлення медичного персоналу влаштувало нас. Жодних нарікань немає. Усі дуже доброзичливі, усміхнені, коректні та пунктуальні, завжди з розумінням ставилися до наших прохань. Дуже гарна зона саун та басейн. Харчування цілком нормальне. Замовлені страви смачні, жодних нарікань щодо солі та перцю. Завжди було кілька видів фруктів, випічка теж була присутня. Так, звичайно, салатів з капустою завжди було багато. Але, крім них, завжди було ще 3-4 салати без капусти або просто порізані овочі. І дуже добре, що не було салатів із майонезом та картоплею! Персонал на ресепшн дуже доброзичливий та компетентний. У день приїзду привітали із днем народження. Було дуже приємно. У принципі, багато нас влаштувало. Відпочили дуже добре. Дуже добре, що адміністрація стежить за відгуками, виправляє недоліки, видно прагнення зробити перебування в готелі набагато комфортнішим. Дякую!Негатив
Головним мінусом для нас стала низька якість прибирання. Дуже брудні балконні двері, пил на столиках, ковролін у плямах. Ванну мили всього пару разів. Іноді білизна та рушники трапляються з дірочками. У ресторані, після відходу відвідувачів, крихти зі столів багато офіціантів скидаються на підлогу, зона роздачі та захисне скло дуже часто брудні, від неакуратності відпочиваючих. Добре було б періодично стежити за її чистотою. Можливо, це дрібниці, але вони теж дуже важливі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад, Ваш номер по площади один из самых больших двухместных номеров по площади, к сожалении балконная дверь требует обновление краски. Номер очень востребован, мы пытаемся решить краску двери как можно скорее. Мы будем больше следить за уборкой в номерах и в ресторане, чтобы все клиенты были довольны.
Позитив
Добридень! Прекрасне розташування санаторію переважує всі недоліки. Дуже гарне місце, тиха та спокійна атмосфера, види за вікнами просто заворожують, лісопаркова зона. Що нам потрібно ще для гарного відпочинку? Велике спасибі працівникам сайту за можливість вибору найкращого місця, за те, що ви дуже докладно та правдиво говорите про всі переваги та недоліки. А вибір, звісно ж, за нами. Велике дякую персоналу за їхню нелегку працю. Дуже добрий лікар і головна медсестра. З розумінням відгукуються на всі прохання, готові допомогти і порадою. Ще раз велике спасибі!Негатив
На жаль, є моменти, які трохи псують враження від відпочинку. Вимкнені рушникосушарки в номерах, рушники та купальні речі не встигають сохнути. Не кладуть разові купальні шапочки, у двомісному номері була лише одна при заселенні. І не дуже різноманітне меню, не для готелю 4 зірки. Нарахували 6 видів салатів, начебто непогано, якби не одна тонкість, усі вони з капустою... І так щодня... Ще на вечерю необхідно ставити кефір, він на обід пропонується тільки. І дуже густі каші. Щоправда, ми залишили зауваження у відгуках, як смак каш змінився. Але це дрібниці... Все одно дякую всьому персоналу!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и главную медсестру. Отопление в номерах во времья летнего сезона выключено включая обогриватели для ванной комнаты, которыми можно пользоваться как полотенцесушителями. Если вы были бы попросили у официантов кефир вечером, они были бы Вам принесли. На обед и на ужин всегда 8 сортор салатов или нарезанных овощей и с капустой максимум два. Очень извиняемся за то, что в номере нехватала одна шапочка для душа при заселении.
Позитив
Оптимальне співвідношення ціни та якості. Чудове ставлення персоналу. Хороше лікування, харчування, розміщення. Багато маршрутів для прогулянок до джерел, навколо готелю лісопаркова зона. У готелі гарний спа-центрНегатив
Не знайшлаПозитив
Прекрасне розташування готелю, затишні номери, якісне лікування, уважний персонал.Негатив
Єдине неприємне враження залишилося від роботи старшої медсестри. Поводиться недоброзичливо і непрофесійно. Не бажаючи виконувати прохання пацієнтів, дурить їх, стверджуючи, що не працює комп'ютер. Забір крові виробляє, не надівши рукавички і помив руки.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая госпожа Оксана Алисова, Вы приехали 08.07.2018 и приём у доктора был 09.07.2017 в 09:00 часов утра, после этого Вы уже получила процедуры. Доктор мне сказала, что у неё в компьютере заметка, что Вы не хотели сдавать кровь на анализы. Поэтому я не понимаю откуда взялась информация о том, как себя ведёт главная медсестра при заборе крови. В отеле была один день проблема с компьютерами у доктора и медсестры – они 2 часа не могли работать. Если Вы в это время пришли к главной медсестре и хотели процедуры, к сожалению не было возможности это сделать. Доктор ждала Вас на окончательный просмотр перед отъездом, но Вы не пришла. Наши официанты дают один раз в неделю анкету, но мы от Вас заполненную анкету не получили. Мне очень жаль, что Вы ко мне не пришла, мы бы смогли Ваши претензии решить на месте. С уважением, Ева Чехова, директор отеля