Bewertungen
Positives
Vielen Dank für den hervorragenden Service. Für die Aufmerksamkeit des Personals. Alles war sehr gut. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.Negatives
Mein einziger Wunsch ist, einen Raum zuzuweisen oder die „Paraffin“-Prozedur irgendwie zu trennen.
übersetztPositives
Ein schönes Hotel mit einein traumhaft schönen Blick. Wir haben auf uns angepasste Anwendungen bekommen, die wir genossen haben. Die Mitarbeiter waren sehr nett und bemüht. Das Essen war sehr gut - mittags und abends konnten wir zwischen drei Gerichten wählen, Salate und Nachtisch gab es immer im Buffet Form.Negatives
Das Hotel liegt an Hang und zu den Quellenwasser geht es ziemlich steil bergab.Positives
Hervorragende, freundliche Einstellung des medizinischen Personals gegenüber den Kunden. Von allen Servicemitarbeitern habe ich nur positive Eindrücke.Negatives
Bei der Planung der Verfahren gab es einige Verwirrung.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Positives
Schönes Hotel, in ruhiger, schöner Lage. Für einige mag es weit von den Quellen entfernt erscheinen, aber wenn Sie gerne zu Fuß gehen, dann ist dieses Hotel genau das Richtige für Sie (10-15 Minuten zu Fuß). Aufmerksames Personal und Hotelmanagement.Positives
Tolle Zimmer. Reinigung jeden Tag. Abwechslungsreiches und leckeres Essen. Freundliches Personal. Gratis Parkplätze. Sehr ruhiger Ort. Ausgezeichnete Betten, sehr gut geschlafen.Negatives
Die Aufzeichnung des Saunabesuchs funktionierte nicht mehr und dadurch versammelten sich viele Menschen in der Sauna.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!
Positives
Wir hatten eine wunderbare Erholung für Körper und Seele. Vielen Dank für die wunderbare Stimmung.Positives
Alles war einfach großartig. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub.Positives
Wir möchten uns bei allen Mitarbeitern des Sanatoriums für die hervorragende Arbeit bedanken. Uns hat alles sehr gut gefallen. Hervorragende Küche, ausgezeichnete Ärzte, ausgezeichnete Leute an der Rezeption, ein toller, wunderschöner Ausflug nach Prag mit Reiseleiterin Natalia.Negatives
Keine NachteilePositives
Mir gefällt sehr, dass man zu den Quellen gehen muss und dass das Hotel eine wunderschöne Lage hat. Hotelmitarbeiter erkennen die Beschwerden der Urlauber und beheben sie umgehend.Positives
Ruhig, viel Grün, gute Behandlung.Negatives
Behalten Sie die Minibar im AugePositives
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität. Ausgezeichnete Lage des Hotels. Sehr gemütliches und ruhiges Hotel. Aufmerksames, professionelles und freundliches Personal. Schöner warmer Pool.Negatives
Schlechte Qualität der Zimmerreinigung. Die Standard-Doppelzimmer verfügen über kleine offene Kleiderschränke und wenige Kleiderbügel. Geschmacklose Desserts. Fehlende elektronische Schlösser an den Türen.Positives
Die Lage des Hotels ist gut, aber nur für Kunden ohne Erkrankungen des Bewegungsapparates, weil... Das Hotel liegt nicht in der ersten Reihe. Das Hotel verfügt sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant über sehr freundliches Personal, besonders hervorheben möchte ich auch die Aufmerksamkeit des medizinischen Personals, die für Patienten, die zur Verbesserung ihrer Gesundheit kommen, sehr wichtig ist. Die Zimmer sind sauber und komfortabel.Negatives
Das Essenssystem mit der Bestellung von Gerichten mehrere Tage im Voraus ist sehr umständlich. Manchmal entsprach das bestellte Gericht nicht der Qualität (ich kann immer noch nicht verstehen, wie ein Koch mit entsprechender Ausbildung Kartoffelauflauf und Kartoffelknödel mit Fleisch so schlecht zubereiten kann). Und der Nachteil ist natürlich, dass das Gericht nicht ersetzt werden kann und der Kunde dann ohne Abendessen dasteht! Wir mussten ständig nach grünem Tee fragen; aus irgendeinem Grund stellte sich heraus, dass er im Restaurant ein knappes Produkt war.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шнейдер, Спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы в нашем отеле провели хорошое время и остались довольны также нашим персоналом. Только нам конечно жаль, что Вам не понравилась система питания, но так как стараемся готовить только из качественных и свежих продуктов и не поднимать цену проживания, нужны нам заказы на день вперед. Официанты мне сказали, что Вы были не довольны именно картофельной запеканкой, но так как все остальные клиенты её хвалили, сложно мне сейчас решить, какая с неё была проблема. В следующий раз Вас прошу, скажите именно, что Вам не нравится, всегда стараемся, что бы все было как и должно быть. По поводу зелёного чая – конечно может быть, что в один раз его захочет больше клиентов. Но так как предлагаем более 10 видов чая и все бесплатно, думаю не большая проблема либо взять другой, либо попросить официанта, которой с уоавольствием желаемый чай принесет. Всего Вам доброго и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Svášková (Zemková) zástupce ředitele
Positives
Uns hat wirklich alles gefallen. Wir hatten eine wundervolle Zeit, super Behandlungen, Massagen usw. Wir kommen gerne wiederNegatives
Es gibt überhaupt keine NegativePositives
Die Lage des Sanatoriums in einer Parkanlage ist eine zusätzliche Quelle positiver Emotionen. Hervorheben möchte ich die aufmerksame und freundliche Einstellung des Empfangspersonals und des gesamten Sanatoriumspersonals. Ich möchte die aufmerksame Haltung der Chefärztin Yana Khelerova hervorheben. Das medizinische Personal, das sich den Eingriffen unterzieht, ist sehr aufmerksam und hilfsbereit. Vielen Dank an alle Restaurantmitarbeiter. Das Essen war lecker und abwechslungsreich.Negatives
Der große Minuspunkt war die schlechte Qualität der Zimmerreinigung.Positives
Als gutes SPA-Zentrum werden die Behandlungen unter Berücksichtigung der Wünsche und individuellen Besonderheiten ausgewählt. Jeden Tag Menügerichte zur Auswahl.Negatives
Während der Aufenthaltswoche wurden die Handtücher nie gewechselt und auch die Reinigung des Zimmers lässt zu wünschen übrig. Es gibt keinen Ort zum Entspannen im Freien (zum Sonnenbaden im Sommer).Positives
Sehr gutes Sanatorium. Mir hat alles gefallen - der Service, die Einstellung des Sanatoriumspersonals, die Verfahren, das SPA, der Pool, das Essen. Es gibt einen Vorschlag: Das Restaurant sollte für den Fall, dass Vegetarier anreisen, ein Minimenü erstellen, bestehend aus 5 -6 Gerichte, was sowohl die Bestellung als auch die Zubereitung von Gerichten erheblich vereinfacht. Ein Muss, ich werde nächstes Jahr hierher kommen.Negatives
Habe es nicht gefunden.Positives
Freundliches Personal, gutes Essen. Über die Qualität der Behandlungen können wir nichts sagen, da wir ohne Behandlungen gebucht haben.Negatives
Zimmer war in der 5. Etage, der Lift geht nur bis zur 4. Etage, deshalb Koffer die Treppe von 4. nach 5. Etage hochtragen. Zimmer direkt unter dem Dach, deshalb sehr, sehr heiss. Auf Nachfrage bekamen wir einen Ventilator. Außerdem waren im Zimmer Spinnen an der Decke und am letzten Tag gab es kein warmes Wasser in der Dusche.Positives
Personal freundlich spricht zum Teil deutsch Behandlung war auch sehr gut im großen Ganzen sehr gutPositives
Lage des Hotels, medizinische Einrichtungen, ausgezeichnetes Zimmer, freundliches PersonalNegatives
Eintöniges Essen, die Qualität der Speisen ist nicht immer auf einem guten Niveau, kein Kaffee zum Mittagessen, keine Waage zur Gewichtskontrolle im Zimmer.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Калинина, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и приятный отзыв. Нас радует, что Вам у нас понравилось. Конечно жаль, что Вам кажется питание однообразным, хотя ежедневно есть 5 разных блюд на обед и 5 других разных блюд на ужин. Кроме того 8 видом разных салатов, которые тоже меняются, фрукты и выпечка. При Вашем следующем посещении мы готовы выслушать Ваши предложения, что можно сделать лучше. Кофе правда на обед или ужин отсуствует, но мы как один из мало отелей предлагаем на обед и ужин 3 вида сока и более 10 сортов чая бесплатно. Думаем это достаточной сервис. Весами для контроля веса можно пользоваться у медсестры или круглосуточно они рядом с бассейном. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Positives
Sehr gutes Sanatorium - ausgezeichnete Lage, Behandlung, aufmerksames und freundliches Personal. Wir wünschen Ihnen, dass Sie nächstes Jahr wieder in diesem Sanatorium bleiben, allerdings für 21 Tage. Ich empfehle es jedem, der seine Gesundheit verbessern möchte!!!Negatives
Mahlzeiten für „4“ – innerhalb von 14 Tagen wiederholten sich Gerichte auf der Speisekarte oft..Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и планируете вернуться в будущем году. В течении 14 дней меняется у нас 126 разных главных блюд, поэтому надеемся, что каждому чт-то подходит. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Positives
Asyas Familie hat in diesem Hotel Urlaub gemacht. Wir waren mit unserem Urlaub sehr zufrieden. Wundervolles Personal, ausgezeichnete Behandlung, Essen für jeden Geschmack.Positives
Die Lage des Hotels ist sehr gut, vor allem im Sommer, in der Nähe des Waldes am Berg ist es nicht so heiß. Der einzige Nachteil für ältere Menschen, vom Hotel zur Quelle hinunter zum Fluss und zurück zu laufen. Das Essen ist sehr gut, die medizinischen Verfahren sind ausreichend, kleines Pool ist den ganzen Tag geöffnet, man kann ein bisschen schwimmen, die Sauna ist von 17:00 bis 21:30 Uhr geöffnet, zwei Dampfbäder. alles auf einem guten Niveau.Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass ich mich in Karlsbad erhole und behandeln lasse. Es gibt etwas zum Vergleichen. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass alle Mitarbeiter großartig arbeiten. Die Professionalität und Freundlichkeit von Dr. Gellerova ist nicht zu loben. Sie sieht Sie nicht nur zum vereinbarten Zeitpunkt, sondern kann Sie bei Bedarf auch zusätzlich beraten. Alle Vorgänge werden termingerecht durchgeführt, es gibt keine Verzögerungen oder Wartezeiten. Die Massage von Jarka hat mich nach der dritten Sitzung wieder auf die Beine gebracht. Immer freundlich und lächelnd Misa mit einer so leichten Hand, dass die Gasinjektionen nicht schmerzhaft waren. Aufgrund von Ausflügen mussten Abläufe verschoben werden, die Oberschwester kümmerte sich um alles. Mirka ist ein klassisches Beispiel für eine ideale Krankenschwester. Und natürlich Ian. Jeden Tag oben drauf. Ich war angenehm überrascht, als ich aufgrund einer späten Rückkehr ins Hotel ein kaltes Abendessen bestellte. Er schaute auf das Bestellformular und sagte, dass es keinen Grund gebe, es zu ändern, er würde mich normal kochen und füttern, da er an diesem Abend Dienst habe. In meinen vielen Reisejahren bin ich ehrlich gesagt zum ersten Mal auf eine solche Einstellung gestoßen. Ich möchte, dass die Arbeit von Jan und Dr. Gellerova nach Möglichkeit von der Hotelleitung besonders gewürdigt wird.Negatives
Bewertungen, die nur Vorteile enthalten, werden oft als bestellt wahrgenommen. Seien wir fair. Es gibt einige Nachteile. Es stimmt, es scheint mir, dass sie leicht zu beseitigen sind. Alles steht auf der Liste. Regale sind in Duschkabinen ein Muss. Stellen Sie in einem Vier-Sterne-Hotel Flaschen mit Shampoo, Gel und Seife auf den Boden der Kabine..... Kein Kommentar, wie man so schön sagt. Die Böden auf den Balkonen müssen gewaschen werden, in den Hausschuhen haften einfach Pollen, Fruchtsäfte und andere Dinge der Vorbewohner. Fairerweise muss ich anmerken, dass das Zimmermädchen alles sofort gewaschen hat, sobald ich darum gebeten habe, und dass der Balkon in den nächsten 15 Tagen sauber war. Und noch eine letzte Bitte. Porridge-Porridge!!!! Reis zum Frühstück ist toll, aber so viel Zucker ist einfach gesundheitsschädlich. Ich denke, dass meine Kommentare nicht sehr streng erscheinen werden. Ich möchte einfach immer wieder nach Smetana kommen und die angenehmen Veränderungen sehen. Nochmals vielen Dank an alle.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и мед.персонал. Работа медицинского персонала очень важна для хорошего уровня лечения. Во всех душевых кабинах в номерах отела полочки. Жаль, что предидующие гости, которые проживали в номере перед Вами полочку сломали. Мы заказали новую, но только теперь её привезли. Рисовая каша на завтрак без сахара – сладкый был только молочный рис.
Positives
Ich möchte die Professionalität und Freundlichkeit aller Mitarbeiter des Sanatoriums hervorheben; es war sehr angenehm, behandelt zu werden und sich zu entspannen. Alle Mitarbeiter sprechen Russisch, das war mir auch wichtig. Gemütliches, geräumiges Zimmer mit Balkon, sauberer Luft, Waldnähe und Sportgeräten. Besonders gut hat mir gefallen, dass man den Pool jederzeit nutzen kann. Ich würde gerne nächstes Jahr hierher zurückkehren.Negatives
Das einzig Negative ist, dass man steile Treppen hinaufgehen musste, um zu den Quellen zu gelangen. Aber auch für den Körper kann man davon profitieren, wenn keine Probleme mit dem Bewegungsapparat vorliegen.Positives
Dies ist mein zweiter Aufenthalt im Hotel Smetana Vyšehrad. Die hochqualifizierte Ärztin Yana Gellerova ging das Problem sehr sorgfältig an und verordnete die notwendige Behandlung. Das Hotelpersonal ist wie immer sehr gastfreundlich und hilfsbereit, medizinische Eingriffe werden mit größtmöglichem Nutzen durchgeführt, das Essen im Restaurant ist köstlich und das Zimmer ist gemütlich. Ich werde auf jeden Fall wieder auf Sie zurückkommen)Positives
Wir haben uns vom 10. bis 20. Juli ausgeruht. Positiv zu vermerken ist die ausgezeichnete Lage – Ruhe, herrliche Aussicht aus den Fenstern. Wir hatten Eckzimmer 406. Es ist ziemlich groß, mit einem riesigen Badezimmer und zwei Balkonen. Ganz gemütlich, es gab neue Möbel auf dem Balkon, der beheizte Handtuchhalter war heiß, Bettwäsche und Handtücher wurden pünktlich gewechselt. Das Einzige, was wir nicht hatten, war ein Kleiderschrank im Zimmer. Die Dinge mussten im Flurschrank untergebracht werden, was sehr unpraktisch war. Manche Dinge passten aufgrund ihrer Länge nicht auf den Kleiderbügel und es ist nicht schön, in einen Raum zu gehen und auf die hängenden Dinge zu starren. Die Behandlung hat uns gefallen. Obwohl wir keine besonderen Wünsche haben, war dies das erste Mal an einem solchen Ort. Es gibt nicht viel Vergleichbares. Wir waren mit der Einstellung des medizinischen Personals zufrieden. Es gibt keine Beschwerden. Alle sind sehr freundlich, lächelnd, korrekt und pünktlich, sie sind immer verständnisvoll auf unsere Wünsche eingegangen. Sehr schöner Saunabereich und Schwimmbad. Das Essen ist ganz normal. Die auf Bestellung zubereiteten Gerichte sind köstlich, über Salz und Pfeffer gibt es nichts zu beanstanden. Es gab immer mehrere Obstsorten und Backwaren waren immer vorhanden. Ja, natürlich gab es immer viele Krautsalate. Daneben gab es aber immer noch 3-4 weitere Salate ohne Kohl oder nur gehacktes Gemüse. Und es ist sehr gut, dass es keine Salate mit Mayonnaise und Kartoffeln gab! Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und kompetent. Am Tag der Ankunft gratulierten wir ihm zu seinem Geburtstag. Es war eine Freude. Im Prinzip hat uns fast alles gepasst. Wir haben uns sehr gut erholt. Es ist sehr gut, dass die Verwaltung die Bewertungen überwacht, Mängel behebt und es ist klar, dass sie bestrebt ist, Ihren Aufenthalt im Hotel noch komfortabler zu gestalten. Danke!Negatives
Der größte Nachteil für uns war die schlechte Qualität der Reinigung. Sehr schmutzige Balkontüren, Staub auf den Nachttischen, fleckiger Teppich. Die Badewanne wurde nur ein paar Mal gewaschen. Manchmal weisen Bettwäsche und Handtücher Löcher auf. In einem Restaurant fegen viele Kellner nach dem Verlassen der Gäste Krümel von den Tischen auf den Boden, die Servierfläche und das Schutzglas sind aufgrund der Unachtsamkeit der Gäste sehr oft verschmutzt. Es wäre gut, die Sauberkeit regelmäßig zu überwachen. Vielleicht sind das Kleinigkeiten, aber sie sind auch sehr wichtig.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад, Ваш номер по площади один из самых больших двухместных номеров по площади, к сожалении балконная дверь требует обновление краски. Номер очень востребован, мы пытаемся решить краску двери как можно скорее. Мы будем больше следить за уборкой в номерах и в ресторане, чтобы все клиенты были довольны.
Positives
Guten Tag! Die hervorragende Lage des Sanatoriums überwiegt alle Mängel. Ein sehr schöner Ort, eine ruhige und friedliche Atmosphäre, die Aussicht aus den Fenstern ist einfach faszinierend, eine bewaldete Parkanlage. Was brauchen wir sonst noch für einen schönen Urlaub? Vielen Dank an die Mitarbeiter vor Ort für die Möglichkeit, den besten Ort auszuwählen, dafür, dass Sie ausführlich und wahrheitsgemäß über alle Vor- und Nachteile sprechen. Und die Wahl liegt natürlich bei uns. Vielen Dank an die Mitarbeiter für ihre harte Arbeit. Sehr guter Arzt und Oberschwester. Sie gehen verständnisvoll auf alle Anfragen ein und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Danke dir nochmal!Negatives
Leider gibt es Momente, die den Eindruck des Urlaubs leicht trüben. Beheizte Handtuchhalter in den Zimmern sind ausgeschaltet, Handtücher und Badebekleidung haben keine Zeit zum Trocknen. Sie stellen keine Einweg-Badekappen zur Verfügung; beim Check-in gab es nur eine im Doppelzimmer. Und die Speisekarte ist nicht sehr abwechslungsreich, nicht für ein 4-Sterne-Hotel. Wir haben 6 Salatsorten gezählt, es scheint nicht schlecht zu sein, wenn da nicht eine Feinheit wäre, sie sind alle mit Kohl... Und so jeden Tag... Zum Abendessen muss man auch Kefir hinzufügen, er wird nur zum Mittagessen angeboten . Und sehr dicker Brei. Wir haben zwar in den Bewertungen eine Notiz hinterlassen, es scheint, als hätte sich der Geschmack des Breis verändert. Aber das sind Kleinigkeiten... Trotzdem vielen Dank an alle Mitarbeiter!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и главную медсестру. Отопление в номерах во времья летнего сезона выключено включая обогриватели для ванной комнаты, которыми можно пользоваться как полотенцесушителями. Если вы были бы попросили у официантов кефир вечером, они были бы Вам принесли. На обед и на ужин всегда 8 сортор салатов или нарезанных овощей и с капустой максимум два. Очень извиняемся за то, что в номере нехватала одна шапочка для душа при заселении.
Positives
Das optimale Verhältnis von Preis und Qualität. Ausgezeichnete Einstellung des Personals. Gute Behandlung, Verpflegung, Unterkunft. Es gibt viele Wanderwege zu den Quellen und rund um das Hotel befindet sich ein Waldpark. Das Hotel verfügt über ein gutes Spa-CenterNegatives
Nicht gefundenPositives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, gemütliche Zimmer, hochwertige Behandlung, aufmerksames Personal.Negatives
Der einzige unangenehme Eindruck blieb von der Arbeit der Oberschwester. Verhält sich unfreundlich und unprofessionell. Da er den Wünschen der Patienten nicht nachkommen will, täuscht er sie mit der Behauptung, der Computer funktioniere nicht. Er nimmt Blut ab, ohne Handschuhe zu tragen oder sich die Hände zu waschen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая госпожа Оксана Алисова, Вы приехали 08.07.2018 и приём у доктора был 09.07.2017 в 09:00 часов утра, после этого Вы уже получила процедуры. Доктор мне сказала, что у неё в компьютере заметка, что Вы не хотели сдавать кровь на анализы. Поэтому я не понимаю откуда взялась информация о том, как себя ведёт главная медсестра при заборе крови. В отеле была один день проблема с компьютерами у доктора и медсестры – они 2 часа не могли работать. Если Вы в это время пришли к главной медсестре и хотели процедуры, к сожалению не было возможности это сделать. Доктор ждала Вас на окончательный просмотр перед отъездом, но Вы не пришла. Наши официанты дают один раз в неделю анкету, но мы от Вас заполненную анкету не получили. Мне очень жаль, что Вы ко мне не пришла, мы бы смогли Ваши претензии решить на месте. С уважением, Ева Чехова, директор отеля