Bewertungen
Positives
Das Personal in der Behandlungsabteilung ist herzlich und freundlich! Die Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt! Das Hotel liegt 10 Gehminuten von den Quellen auf dem Hügel entfernt, das ist ein gutes Cardio-Training! Aber ich kann es nicht empfehlen Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität! Es ist schwer, die 100 Stufen auf dem Weg zum Hotel zu erklimmen! Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und immer bereit, in jeder Situation zu helfen! Das Personal im Restaurant ist sehr hilfsbereit und freundlich! Das Hotel liegt zwei Meter entfernt -Minuten zu Fuß von der orthodoxen Kirche entfernt (von erstaunlicher Schönheit)!!! Hinter dem Hotel ist ein Wald, ruhig, Vögel singen!Negatives
Anstelle des reservierten Appartements (zwei Zimmer mit Balkon) bekamen wir am Anreisetag nur ein Doppelzimmer! Sie sagten, dass angeblich ein Fehler vorlag und unsere Nummer besetzt sei! Wir sprachen mit einem anderen Urlauber und zunächst versuchten sie auch, ihn in einem einfachen Doppelzimmer statt in einer Wohnung unterzubringen! Drei Tage später wurden wir in eine Wohnung verlegt, wobei wir jedem die Differenz von 50 Euro für drei Tage zurückerstatteten! Das Frühstück war mehr oder weniger gut, aber die Backwaren, Brötchen und Gebäck waren wirklich nicht frisch, sie waren irgendwie verbeult. Mit Brötchen könnte man Nägel einschlagen! Zum Mittag- und Abendessen gab es die gleichen Gemüsesalate - Kohl, Karotten, Kohl und Karotten, Gurkenscheiben, Tomatenscheiben, Tomaten-Gurken-Salat, Rotkohlsalat (niemand hat es gegessen, weil es wirklich schlecht schmeckte). Unter der Woche wurde das Salatsortiment lediglich durch einen Salat mit Karotten, Nüssen und Rosinen ergänzt und das war’s! Die Portionen des warmen Gerichts waren sehr klein - 4 Stück zu je 10 Gramm. Fleisch (zum Beispiel Lamm) und Salzkartoffeln zu fast allen Gerichten!!!! Ich konnte sie am Ende meines Aufenthalts nicht mehr ansehen! Das Zimmer war schlecht gereinigt! Es war immer Wasser in der Sauna – es floss nicht durch die Abflusslöcher! Alles im Hotel ist alt - Möbel, gesprungene Fensterrahmen, Böden quietschen fürchterlich, Vorhänge sind dreckig! Generell entspricht das Hotel absolut nicht den angegebenen vier Sternen! Drei Sterne sind weit hergeholt! Ich habe einfach etwas zum Vergleich, weil... Ich war schon in anderen Hotels in Karlsbad! Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal buchen!!!
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, ещё раз очень извиняюсь за ошибку, которая произошла в коммуникации между нашим отелем и sanatoriums.com. Но мы, конечно, старались компенсировать Вам неудобство максимально и третий день проживания Вы получили номер, которой на 70 евро в день дороже, чем Вами оплаченный номер. К сожалению, мы не знали, что Вы все-таки недовольны. Правда, мебель у нас не самая новая, но во всех номерах новые ванные комнаты, все кровати и телевизоры в номерах новые, шторы, занавески и ковры также не старые. И теперь постепенно меняем окна и мебель. Что касается Ваших комментариев к питанию – во-первых, мне очень жаль, что Вы на месте никакие претензии не сказали. Если было что-то не так, всегда можно ситуацию решить. Например, если выпечка кажется не свежая, без проблем можно ее заменить. Булочки нам каждое утро привозит местный хлебозавод, значить каждый день они свежие. На обед и ужин всегда предоставляем разные салаты – всегда 8 видов, которые меняются. На обед и ужин можно выбирать из 4 разных блюд и гарнир. Гарниры можно по договору при заказе заменять на желаемые. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, по договоренности также готовим блюда, которых на меню нет. В 2015 г. мы сделали новый веллнес-центр (сауны, джакузи и дорожки Kneipp). Знаем, что перед саунами стоит вода, наш медперсонал каждые полчаса эту воду убирает. Вас благодарим за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное и всегда стараемся наши услуги улучшать. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Die Lage hat mir sehr gut gefallen, sie ist sehr gut, direkt am Wald, wer gerne spazieren geht, russische Kirche und nicht weit vom Zentrum entferntNegatives
Möbel, Fenster, Türen, alt, können ausgetauscht werdenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Роляк, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы тоже уверены, что спокойное место, на котором находится наш отель, для наших клиентов очень полезное. И к достопримечательностям недалеко, что тоже удобно! Как Вы заметили, окна и мебель у нас не новые, поэтому их постепенно меняем, чтобы нашим клиентам у нас нравилось еще больше. И очень надеюсь, что Вы будете один из наших постоянных и довольных клиентов! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels. Großes Zimmer mit Blick auf die Kirche. Ausgezeichnetes Essen und Service im Restaurant. Hervorragende Behandlung und Aufmerksamkeit des medizinischen Personals. Besonders hervorheben möchte ich den Masseur Peter.Negatives
Es gibt keine Negativität. Mir gefielen die dürftigen Trockenrationen bei Ausflügen nicht. Die Hotelanlage war im Vergleich zum nahegelegenen Trotsnov nicht sehr gepflegt.Positives
Die Lage des Hotels ist sehr praktisch. Der Fußweg zu den Quellen dauert etwa 10 Minuten. Hinter dem Hotel befindet sich ein Wald, der bei schönem Wetter zum Spazierengehen einlädt. Das Hotelpersonal ist einfach wunderbar. Dies gilt auch für medizinisches Personal und Kellner in Restaurants.Negatives
Es gab keine NegativitätPositives
Ich bewerte den Aufenthalt im Hotel als ausgezeichnet. Behandlung, Verpflegung, Unterkunft, Lage des Hotels – mir hat wirklich alles gefallen. Wunderbares, hilfsbereites und höfliches Hotelpersonal, bereit, die Probleme der Urlauber sofort zu lösen. Vielen Dank an Sanatoriums.com für die faire Information über Hotels und die Möglichkeit, ein Hotel zu einem erschwinglichen Preis zu buchen.Negatives
keine NegativitätPositives
Wir waren zum zweiten Mal im Hotel. Mir gefällt wirklich alles. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für einen gut organisierten Urlaub. Wir danken Sanatoriums.com für zuverlässige Informationen und die Möglichkeit, Hotels zu einem angemessenen Preis zu buchen.Negatives
keine NegativitätPositives
Wir haben auf Empfehlung von Freunden in dem Hotel übernachtet. Uns hat wirklich alles sehr, sehr gut gefallen. Gute Behandlung, wunderbares Essen, freundliches Personal, kostenloses Schwimmbad und Sauna. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für einen wunderschönen Urlaub. Wir werden nächstes Jahr nur für einen Urlaub in diesem Hotel wiederkommen.Negatives
keine NegativitätPositives
Mein Mann und ich haben uns zum zweiten Mal im Hotel ausgeruht. Mir gefällt wirklich alles: die Lebensbedingungen, die Behandlung, das Essen und die Lage des Hotels im Verhältnis zu den Mineralquellen. Vielen Dank an Sanatoriums.com (persönlich an Vladislav) und die Hotelleitung (Eva und Barbara) für ihre sensible, aufmerksame und freundliche Haltung gegenüber den Kunden, für ihr Verständnis und die schnelle Lösung unserer Probleme. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des Massagetherapeuten Peter (ein Spezialist von Gott), des Empfangsmitarbeiters Danu (freundlich, freundlich, lächelnd, löst schnell alle Probleme), der Kellner Yan und Sarra (begrüßen alle Hotelgäste immer mit einem schönen lächeln). Wir hoffen wirklich, nächstes Jahr wieder in diesem wunderbaren Hotel Urlaub zu machen. Empfiehlt das Hotel Smetana jedem, der einen schönen Urlaub in Karlsbad verbringen möchte.Negatives
keine NegativitätAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ларина, иметь такого постоянного гостя, каким Вы, это одним словом радость! Большое спасибо за все Ваши комментарии, которые Вы написали и сказали лично нам на месте. Будем стараться, что бы Ваш следующий отдых в нашем отеле Вам понравился даже больше, чем в этом году :) Желаем Вам всего доброго и самое главное – крепкого здоровья!
Positives
Wir waren auf Empfehlung von Freunden im Urlaub in diesem Hotel. Mir hat alles sehr gut gefallen. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für einen guten Aufenthalt und eine gute Behandlung. Ausgezeichnete Lage des Hotels: In der Nähe gibt es einen Park, wir wachten morgens mit Vogelgezwitscher auf, der Weg zu den Quellen war nicht störend, brachte aber Zufriedenheit. Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr in dieses Hotel kommen.Negatives
keine NegativitätPositives
Der Aufenthalt im Hotel war großartig! Mir hat alles gefallen: gute Behandlung, ausgezeichnetes Essen, Lebensbedingungen und die Lage des Hotels (neben dem Park, frische Luft, relativ nah an den Quellen). Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für ihre freundliche, aufmerksame und einfühlsame Haltung gegenüber Urlaubern.Negatives
keine NegativitätPositives
Wir haben auf Empfehlung von Freunden in dem Hotel übernachtet. Mir hat alles gefallen: Behandlung, Essen, Lebensbedingungen. Vielen Dank an Sanatoriums.com und die Hotelleitung für einen wundervollen Aufenthalt. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, werden wir für einen Urlaub wieder in dieses Hotel kommen.Negatives
keine NegativitätPositives
Wunderbares Sanatorium, sehr leckeres Essen, angenehmes medizinisches Personal. Ich mochte es wirklich.Positives
Uns hat alles gefallen und wir planen, nächstes Jahr wiederzukommenNegatives
NeinPositives
Mir gefiel die Lage des Sanatoriums, auf der einen Seite ist ein Wald, Vögel singen, auf der anderen Seite gibt es einen sehr schönen Tempel. Die Mädchen an der Rezeption sind nicht zu loben. Mir gefielen auch das Essen und der Service. Insgesamt großartig. Danke!!!Negatives
Unfähigkeit, vorgeschriebene Verfahren zu ändern. Der Arzt akzeptiert unter keinem Vorwand, der Hoteldirektor konnte nicht helfen. Der Arzt verschrieb mir 5 Perlenbäder und 5 Hydroxer-Bäder (ich verstand nicht, was das war – ich dachte, es wäre eine Unterwasser-Duschmassage), aber es stellte sich heraus, dass es dasselbe war, insgesamt hatte ich 29 Eingriffe, 10 davon waren unverständliche Bäder. Ich habe 5 zugestimmt, aber 5 wollte ich ablehnen, aber es hat nicht geklappt. Es gab keine WassergymnastikPositives
Dies war mein 10. Sanatorium in Karlsbad. Ich war vom 13. bis 23. März in Smetana-Visegrad, Zimmer 101. Ich möchte dem gesamten Hotelpersonal (Rezeption, medizinisches Personal, Küche, Leute im Catering-Saal, Reinigung der Zimmer) ein großes Dankeschön aussprechen, ich bin einfach reingefallen Liebe zum Arzt :-). Alles in Ordnung ist. Besonders Frau Danka an der Rezeption (sorry, wenn ich es falsch geschrieben habe) ist einfach eine enge, liebe Person, wenn man in einem anderen Land ist, besonders jetzt. Löst Probleme jeglicher Komplexität kompetent und sorgt dafür, dass Sie sich im Hotel wohlfühlen. Vielen Dank. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn möglich. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlen.Negatives
Sie sind nicht da.Positives
Ein kleines Hotel am ruhigsten Ort der Stadt, ein Wald, eine orthodoxe Kirche, viele Wanderwege – sowohl im Wald als auch in der Stadt. Ein schöner Spaziergang zu den Quellen (ob man will oder nicht, man muss gehen). ) Ein intelligenter, aufmerksamer Arzt – wir haben wertvolle Empfehlungen zum Thema Gesundheit erhalten. Ausgezeichneter Spa-Komplex. Der Pool ist etwas klein, aber laut Anmeldung für 2 Personen völlig ausreichend. Zimmerreinigung und Service im Restaurant sind gut, alles schnell und hochwertig. Ideales Preis-Leistungs-Verhältnis.Negatives
Ich brauchte wirklich eine Massage, weil... Ich habe zu Hause keine Zeit, um zu den Masseuren zu laufen. Wir haben uns mit einer Frau verabredet (im Hotel gibt es zwei Masseure: einen Mann und eine Frau). Ich wurde von einer sehr unfreundlichen, stilvollen Dame mit einem langen Lächeln begrüßt Maniküre. Sie drückte mit ihren Knöcheln auf meinen Rücken. Diese sogenannte Massage dauerte 10-12 Minuten (sie war stundenlang dabei). Es ist sehr enttäuschend, weil... Mein Mann besuchte den Mann und war sehr zufrieden. Es ist grundsätzlich unmöglich, die Abläufe in diesem Hotel zu ändern. Zum Geburtstag meines Mannes beschlossen wir, nach Loket zu fahren, aber dadurch haben wir einfach die für diesen Zeitpunkt aufgezeichneten Abläufe verloren. Das Essen ist gut, es gibt keinen Schnickschnack, aber für das Geld ganz in Ordnung. Der Koch hat offensichtlich ein Problem mit Wild. Hähnchen, Kaninchen und Ente sehen zwar schön aus, aber das Fleisch ist so trocken, dass man es nicht so leicht mit dem Messer schneiden kann.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемые друзья, большое Вам спасибо за приятный отзыв! Нас радует, что все Вам у нас понравилось. Я рада также прокомментировать проблемы, которые возникли в течении Вашего проживания. В отеле работают 2 массажиста и 2 массажистки – если вам не понравился массажист, можно было прийти и попросить медсестру, которая планирует процедуры, чтобы заменила массажистку на другую, или на массажиста. Извиняемся за то, что было тяжело менять время процедур. Также мне очень жаль, что Вам не понравилась дичь нашего повара, я его предупредила, чтобы больше такое не случилось. В любом случае – огромное Вам спасибо за Ваши комментарии, рады будем наши услуги улучшать таким образом, чтобы при Вашем следующем посещении все было замечательно. Желаю Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Sehr schöne, ruhige Unterkunft.Negatives
Abwesend.Positives
Das Sanatorium verdient eine hervorragende Bewertung. Sehr gute medizinische Abteilung, aufmerksames Personal und gute Ausstattung. Das Essen ist einfach wunderbar, viel Gemüse und in den bestellten Gerichten war immer Fisch dabei. Bei meiner Ankunft bekam ich ein schönes Zimmer im fünften Stock mit einer wunderschönen Aussicht, allerdings musste ich eine Treppe hinaufsteigen, was für mich unbequem war. Der Umzug in den ersten Stock erfolgte ohne Probleme, wofür wir uns ganz besonders bedanken. Das Sanatorium liegt auf einem Hügel, und das muss man bedenken, aber der Ort ist wunderschön.Negatives
Nein.Positives
Frische Luft, Vogelgezwitscher, es gibt einen Balkon. Preis und Qualität stimmen überein.Negatives
Am Abend gibt es einen negativen Punkt: Es ist verlassen, es ist beängstigend, alleine dorthin zu gehen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Иванова, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, отель правда рядом с лесопарком, с этим связано ощущение безлюдности. Но все-таки надеюсь, что это не испортило Ваше впечатление от проживания в нашем отеле и также верю, что Вы опять приедете к нам! Желаю Вам всего хорошего и крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Allein die Tatsache, dass wir dieses Sanatorium zum zweiten Mal besucht haben, spricht für sich. Gefallen. Die Behandlung ist professionell. Die Einstellung stimmt. Nette Damen an der Rezeption, sie werden einem alles erzählen und einem alles erzählen. Die Krankenschwestern sind während der Eingriffe aufmerksam. Besonderer Dank geht an Frau Irena für die Bäder und Frau Eva für die Physiotherapie.Negatives
Nicht genug Zeit für alles. Wir müssen drei Wochen gehen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Запорожченко, спасибо за Ваш приятный отзыв, это очень мило, что у нас такой постоянный гость! Все похвалы персоналу с удовольствием коллегам передаю и надеюсь на скорую встречу с Вами! Может в следующий раз Вам получится к нам приехать на 3 недели. Желаем Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Wir erholen uns und lassen uns das zweite Jahr in Folge in diesem Wellnesshotel verwöhnen. Wir planen bereits, unsere Plätze für nächstes Jahr zu reservieren. Was haben Sie gern? Zuallererst die Aufmerksamkeit des Personals und insbesondere der Administratoren. So kam es, dass wir das Ankunftsdatum und die Zusammensetzung der Ankommenden mehrmals änderten, in allen Fällen trafen sie uns auf halbem Weg. Die Unterkunft war ausgezeichnet. Dank Dr. Polivka (einer hervorragenden Fachärztin!) und dem gesamten medizinischen Personal, Frau Irena, Frau Eva, Frau Mariyka usw. war die Behandlung auch von Vorteil. Gute Ernährung, sie ist im Vergleich zum letzten Jahr besser geworden. Ein gemütliches Resort mit heimeliger Atmosphäre.Negatives
Der Ablaufplan war nicht immer bequem. Wir hatten vor dem Mittagessen keine Zeit, Wasser zu trinken. Vielleicht wird es weniger Arten von Eingriffen geben, dafür aber in größeren Mengen... Sagen wir fünf Eingriffe jeweils siebenmal. Und kleine Unebenheiten... Wo gibt es sie nicht? Vielen Dank an das Sanatorium und Hotel „Smetana Vysehrad“. Öffnen Sie bald Ihre Reservierungen für März 2018.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая госпожа Звягинцева, спасибо Вам за хороший отзыв. Мы очень рады, что Вам и Вашим друзьям у нас понравилось и что Вы стали уже нашими постоянными гостями. Расписание видов процедур по назначению доктора, это вопрос, который нужно решить прямо с ним по приезду. Между некоторыми процедурами надо делать перерывы, так как нагрузка на организм достаточно большая. Когда отель полностью занят, бывает тяжело менять время процедур, но всегда стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и возвращались, как и Вы. Желаю Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
- gute Abläufe, - höfliches Personal - gemütliches, sauberes Hotel - gute KücheNegatives
- die Matratzen waren leicht verbeult, - der vordere Teil des Geländes war nicht gereinigtAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Агрипина, нам очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. К минусам, которые пишете – спасибо за напоминание к матрасам, сейчас пытаемся решить эту проблему. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Ich möchte nächstes Jahr kommenNegatives
keine NegativitätPositives
Hervorheben möchte ich die professionelle Arbeit der Masseure aus Block B2. Die Kellner haben gute Arbeit geleistetNegatives
Es ist keine angenehme Verbindung, eine Krankenschwester zu haben, die Eingriffe vorschreibt. Wir ruhten uns 10 Tage lang aus und mussten uns nach Angaben der Website 24 Eingriffe unterziehen. Trotzdem wurden 21 verschrieben, darunter auch Inhalationen. Die Blondine verhielt sich offen unhöflich, als sie zu spät zur Inhalation kam. Gleichzeitig äußerte sie ihre Unzufriedenheit darüber, dass sie nicht begrüßt wurde.Positives
Aufmerksames und entgegenkommendes Personal an der Rezeption und im Speisesaal sowie im Management. Ein breites medizinisches Leistungsangebot und die Aufmerksamkeit des medizinischen Personals. Verfügbarkeit aller Arten von Ausflügen in der Tschechischen Republik und in Deutschland.Negatives
Aufgrund der hohen Lage des Hotels ist es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität schwierig, einen vollständigen Trinkkurs zu absolvieren.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Alles war wunderbar! Das Personal ist sehr freundlich, vom Arzt bis zum Zimmermädchen. Essen für 5! Es sei denn, Sie haben ausgeprägte kulinarische Vorlieben, dann wird es Ihnen gefallen! Das Hotel liegt ziemlich weit und hoch von der Kolonnade entfernt. Wenn Sie also körperlich nicht sehr entwickelt sind oder gesundheitliche Probleme haben, wird es für Sie sehr schwierig sein!Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort und es hat uns noch besser gefallen als beim ersten Mal. Alles ist ganz toll.Negatives
Trotz der Zusagen des Hotels, glutenfreie Speisen anzubieten, gab es hierbei Probleme. Obwohl auf der Speisekarte Allergene aufgeführt sind, wurde diese nicht entsprechend zubereitet. Darauf sollte die Hotelleitung achtenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.